Zoom 미팅 또는 웹 세미나 중에, 또는 Zoom 애플리케이션으로 채팅을 하거나 미팅을 예약하는 중에 문제가 발생할 경우 Zoom에 문제 보고서와 로그를 보낼 수 있습니다. 이러한 문제 보고서 및 로그는 지원팀이 문제를 해결하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 이미 진행중인 티켓이 Zoom에 없을 경우, 보고서를 보내기 전에 우선 지원팀에 티켓을 오픈하실 것을 권장합니다.
보다 상세한 분석이 필요할 경우 지원팀은 특별 문제 해결 버전을 제공할 수도 있습니다. 이 경우 설치가 필요합니다. 설치가 끝나면, 해당 문제를 재현하고 다음 지침을 사용하여 로그를 검색합니다.
이 글에서 다루는 내용:
참고: 이러한 단계를 진행하기 위해서는 진행중인 지원 티켓 및 지원팀에서 제공한 Zoom 앱의 문제 해결 버전이 있어야 합니다.
cd ~/.zoom
tar -cvvf logs.tar logs
mv logs.tar /home/[사용자 이름]/Documents