전화번호 관리

개요

계정 소유자 또는 관리자는 전화번호를 확보하고 이를 전화 사용자에게 할당할 수 있습니다. 사용자에게 Zoom Phone 라이선스를 할당하면 자동으로 내선 번호가 할당됩니다. 내선 번호와 함께 사용자에게 직통 전화번호를 할당하려면 이 문서를 따르세요.

참고:

• 사용 가능한 번호를 찾는 데 문제가 있거나 특별한 요청이 있는 경우 전화번호를 요청해야 합니다.
• 기본적으로 전화 사용자는 직통 전화번호가 할당되면 자동으로 이메일 알림을 받게 됩니다. 계정 수준 설정에서 이메일 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
• 또한 기본 회사 전화번호를 관리할 수 있습니다.

이 글에서 다루는 내용:

• 전화번호 이전
  • 이전된 전화번호 보기
  • 예약된 전화번호 보기
• 전화번호 확보
• 전화번호 할당
• 전화번호 바인딩 해제 또는 삭제
• 전화번호 재할당

전제 조건

• 프로, 비즈니스 또는 교육 계정
• 계정 소유자 또는 관리자 권한
• Zoom Phone 라이선스

전화번호 이전

기존 전화번호를 다른 서비스에서 Zoom Phone으로 이전하려는 경우 번호 이전에 대한 문서를 참고하세요.

이전된 전화번호 보기

1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 전화 시스템 관리를 클릭한 후 전화번호를 클릭합니다.
3. 이전된 전화번호 탭을 클릭합니다.
   참고: 미국 및 캐나다에서만 번호의 이전 상태만 볼 수 있습니다.

예약된 전화번호 보기

예약 번호 기능을 사용하여 전화번호를 이전한 경우, 예약된 전화번호 및 해당 예약된 전화번호 홀딩에 따른 요금의 개요를 볼 수 있습니다.

1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 전화 시스템 관리를 클릭한 후 전화번호를 클릭합니다.
3. 예약된 전화번호 탭을 클릭합니다.
   국가/지역별 예약된 전화번호와 지정된 월 및 연도에 발생한 요금의 개요를 볼 수 있습니다.

전화번호 확보

사용자에게 전화번호를 할당하기 전에 전화번호를 확보해야 합니다.

1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 전화 시스템 관리를 클릭한 후 전화번호를 클릭합니다.
3. 추가를 클릭합니다.
4. 다음과 같은 필수 정보를 입력합니다.
   • 대상 사이트(여러 사이트가 있는 경우에만 표시됨): 전화번호를 확보할 사이트를 선택합니다.
   • 긴급 주소(여러 사이트가 있지 않은 경우에만 표시됨): 전화번호에 적용할 긴급 주소를 선택하거나 추가를 클릭하여 새 주소를 추가합니다. 전화번호에는 사이트와 연결된 긴급 주소가 적용됩니다.
   • 국가/지역: 사용 가능한 전화번호를 검색할 국가나 지역을 선택합니다.
   • 확보하고자 하는 전화번호 유형(유료 또는 수신자 부담)을 선택합니다.
     참고: 수신자 부담 전화번호를 확보하려면 수신자 부담 라이선스가 필요합니다.
   • 예약 번호를 이전했고 예약 번호만 검색하려면 예약 번호만을 선택합니다.
   • 주/도/지역: 드롭다운 메뉴에서 주, 도 또는 지역을 선택하여 관련 지역번호를 봅니다.
   • 지역 코드 - 시: 선택한 주/도/지역의 지역번호 또는 도시를 입력하여 지역번호 또는 도시를 검색합니다. 또는 드롭다운 메뉴를 사용하여 지역번호나 도시를 선택합니다.
5. (선택 사항) 다음 고급 검색 기능을 사용하려면 고급을 클릭합니다.
   • 사용 가능한 번호를 순차적으로 정렬하려면 순차를 선택합니다.
   • 지역번호 옆에 있는 텍스트 상자를 사용하여 프리픽스로 사용 가능한 번호를 검색합니다. 프리픽스는 지역번호 뒤에 숫자를 포함합니다. 또한 문자를 입력하여 브랜드, 단어 또는 문구를 나타내는 가상 전화번호를 검색할 수도 있습니다. 예를 들어 YKI라는 글자를 검색하면 프리픽스가 954인 번호가 검색됩니다.
6. 번호 검색을 클릭합니다.
   참고: 해당 지역에 사용할 수 있는 번호가 없으면 티켓 생성을 클릭하여 번호 확보 요청을 제출합니다. 가상 수신자 부담 전화번호를 요청할 수도 있습니다.
7. 확보하고자 하는 전화번호를 선택하거나 모두 선택 확인란을 클릭하여 검색 결과의 모든 전화번호를 선택합니다.
8. 확인을 클릭합니다.

전화번호 할당

전화번호를 확보한 후 할당하여 발신자가 직접 전화를 걸어 전화 사용자, 통화 대기열, 자동 접수 교환원, 공용 영역 전화 또는 Zoom Room에 연결하도록 할 수 있습니다.

참고: 전화번호를 일괄 할당할 수도 있습니다.

1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 전화 시스템 관리를 클릭한 후 전화번호를 클릭합니다.
3. 할당되지 않음 탭을 클릭합니다.
4. 할당할 번호 옆에 있는 할당 대상을 클릭합니다.
5. 번호를 할당할 내선 번호를 선택합니다.
   
   • 사용자
     참고: 전화 사용자는 전화번호와 긴급 주소 업데이트 링크가 포함된 이메일 알림을 받을 수 있습니다. 이메일 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
   • 공통 영역 전화
   • 공유된 회선 그룹
   • 통화 대기열
   • 자동 접수 교환원
   • Zoom Room
6. 텍스트 상자를 사용하여 내선 번호를 검색합니다.
7. 확인을 클릭합니다.

전화번호 바인딩 해제 또는 삭제

전화번호를 할당한 후 번호를 누구에게도 할당하지 않고자 할 경우 전화번호를 제거하면 됩니다. 전화번호를 재할당하여 번호를 한 내선 번호에서 다른 내선 번호로 이동시킬 수 있습니다.

참고: 전화번호를 삭제하면 전화번호 라이선스가 사용 가능하게 되어 새 전화번호를 확보할 수 있습니다.

1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 전화 시스템 관리를 클릭한 후 전화번호를 클릭합니다.
3. 할당됨 탭을 클릭합니다.
4. 전화 사용자, 통화 대기열 또는 자동 접수 교환원, 공용 영역 전화 또는 Zoom Room에서 제거할 번호를 클릭합니다.
5. 바인딩 해제를 클릭하여 전화 사용자, 통화 대기열 또는 할당된 자동 접수 교환원에서 선택한 전화번호를 제거합니다.
6. 바인딩 해제를 클릭하여 확정합니다.
   번호가 할당되지 않음 탭에 나타납니다.
7. (선택 사항) 번호를 삭제하고 전화번호 라이선스를 확보하려면 할당되지 않음 탭으로 이동하고 할당되지 않은 전화번호 옆에 있는 삭제를 클릭합니다.

전화번호 재할당

전화번호를 할당한 후 이를 다른 내선 번호에 재할당할 수 있습니다.

참고: 전화번호를 일괄 할당할 수도 있습니다.

1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 전화 시스템 관리를 클릭한 후 전화번호를 클릭합니다.
3. 할당됨 탭을 클릭합니다.
4. 재할당할 번호를 클릭합니다.
5. 할당 대상 옆에 있는 편집을 클릭합니다.
6. 번호를 할당할 내선 번호를 선택합니다.
   
   • 사용자
     참고: 전화 사용자는 전화번호와 긴급 주소 업데이트 링크가 포함된 이메일 알림을 받을 수 있습니다. 이메일 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
   • 공통 영역 전화
   • 공유된 회선 그룹
   • 통화 대기열
   • 자동 접수 교환원
   • Zoom Room
7. 텍스트 상자를 사용하여 내선 번호를 검색합니다.
8. 확인을 클릭합니다.