채팅 기록 보고서에 저장된 채팅 메시지 보기
계정 소유자 및 관리자는 채팅 클라우드 저장소가 활성화된 경우 계정의 사용자에 대한 채팅 기록을 볼 수 있습니다. 채팅 메시지는 AWS DynamoDB를 활용하여 Zoom의 클라우드에 보관 및 저장되며, 최대 10년까지 저장될 수 있습니다.
계정 소유자, 관리자 또는 채팅 기록에 액세스할 권한이 있는 기타 사용자는 채팅 기록 보고서에서 사용자가 보내고 받은 모든 메시지를 보고 로컬로 다운로드할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 채팅 메시지(텍스트)
- 파일
- 이미지
- 이모티콘 반응
- 애니메이션 GIF
- 오디오 메시지
- 코드 조각(ZIP 파일로 다운로드)
또한 채팅 기록 보고서에서 다음 채팅 유형을 볼 수 있습니다.
- 1:1, 그룹 또는 채널 채팅
- 내부 또는 외부 사용자가 주고받은 채팅, 관리자가 설정한 파일 전송 제어에 따라 파일이 전송되었지만 제한된 경우에 대한 알림을 포함합니다(접근이 제한된 경우 관리자는 파일을 볼 수 없음).
저장된 채팅 메시지를 보기 위한 요구 사항
참고: 사용자가 무료 계정에서 유료 계정으로 전환한 경우 계정 소유자와 관리자는 사용자가 유료 계정으로 전환된 시점부터만 채팅 기록에 액세스할 수 있습니다.
채팅 메시지 기록 내보내기 제한
채팅 메시지 기록을 내보내려는 관리자는 다음과 같은 기술적 제한 사항을 알고 있어야 합니다.
- CSV 내보내기로 최대 내보낼 수 있는 채팅 메시지 수: 채팅 메시지 5,000만개
- HTML 내보내기로 최대 내보낼 수 있는 채팅 메시지 수: 채팅 메시지 100만개
- Team Chat을 통해 전송된 파일 중 50MB를 초과하는 파일은 HTML 또는 CVS 형식으로 제공되지 않습니다.
- 생성된 내보내기 파일 크기가 1GB에 도달하면 Team Chat을 통해 전송된 추가 파일은 내보내기에 포함되지 않습니다.
- 여러 이메일을 검색할 때 데이터 내보내기는 최대 1개월로 제한되며, 개별 이메일 검색은 최대 1년까지 가능합니다.
Team Chat 메시시 보관 활성화 방법
계정 소유자와 관리자는 Team Chat 메시지를 최대 10년 동안 Zoom의 클라우드에 저장할 수 있습니다.
- 계정 소유자 또는 관리자로 Zoom 웹 포털에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 계정 관리를 클릭한 후 계정 설정을 클릭합니다.
- Team Chat 탭을 클릭합니다.
- 저장에서 Zoom 클라우드에 메시지 저장 전환을 클릭하여 활성화합니다.
- 확인 대화 상자가 나타나면 활성화를 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.
- 다이렉트 메시지 및 그룹 대화 보존 기간 설정 아래에서 이러한 채팅 메시지를 저장할 시간을 선택합니다.
- 채널 보존 기간 설정에서 이러한 채팅 메시지를 저장할 기간을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
채팅 저장 설정에 대해 자세히 알아보세요.
참고: 기본적으로 계정 소유자만 채팅 기록 탭을 통해 그룹 메시지 아카이브에 액세스할 수 있습니다. 계정 소유자는 역할 기반 액세스 컨트롤을 사용하여 채팅 기록 권한을 추가해 계정의 다른 관리자 또는 사용자가 채팅 기록에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.
저장된 Team Chat 메시지 조회 및 다운로드 방법
- Zoom 웹 포털에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 계정 관리를 클릭한 다음 보고서를 클릭합니다.
- 사용자 활동 보고서 탭을 클릭한 후 채팅 기록을 클릭합니다.
- 기록 검색 탭에서 날짜 선택기를 사용하여 기간을 지정합니다.
참고: 최대 30일의 기간을 선택할 수 있으며, 특정 사용자로 검색하는 경우 최대 1년까지 가능합니다. - 시간 범위 오른쪽에서 사용자 및 키워드로 검색할지 또는 지정된 채널을 검색할지 선택합니다.
- (선택 사항) 사용자 및 키워드로 검색하는 경우 사용자 선택 필드에 최대 5명의 사용자 이름 또는 이메일을 입력하여 특정 사용자가 주고받은 메시지를 검색할 수 있습니다.
최대 5개의 키워드를 입력하여 채팅을 검색할 수 있는 키워드 검색 기능(선택 사항)이 제공될 예정입니다. - (선택 사항) 특정 채널을 검색하려면, 채널 선택 필드에 검색할 채널 이름을 입력합니다.
- 검색을 클릭합니다.
- 다음 옵션을 사용하여 메시지를 보거나 다운로드합니다.
- 보기: 연결된 1:1, 그룹 또는 채널 채팅 대화의 메시지를 봅니다.
- 다운로드: 연결된 1:1, 그룹 또는 채널 채팅 대화의 메시지를 CSV 파일(텍스트만) 또는 HTML(첨부 파일 및 CSV 포함)로 다운로드합니다.
- 모두 다운로드: 현재 검색 결과의 각 채팅 스레드를 ZIP 파일로 압축합니다. 처리가 완료되면 다운로드 탭으로 리디렉션되며 여기서 ZIP 파일을 다운로드합니다. ZIP 파일은 암호로 보호됩니다. 다운로드 탭의 파일 암호에서 표시 열을 클릭하여 각 ZIP 파일의 압축을 풀기 위한 암호를 확인합니다.
참고: 외부 사용자는 이메일 주소 옆에 EXTERNAL 레이블이 표시됩니다.
- 다운로드에 액세스하려면 다운로드 탭을 클릭합니다. 다운로드는 30일이 지나면 채팅 기록 다운로드에서 삭제됩니다.
저장된 Team Chat 메시지 삭제 방법
내부 사용자의 메시지, 파일 또는 이미지를 삭제할 수 있습니다. 채팅 기록을 보거나 수정할 권한이 있는 다른 관리자는 메시지를 삭제한 관리자의 이름을 볼 수 있습니다. 삭제된 메시지는 채팅 기록 도구에서 계속 볼 수 있지만 삭제되었음을 나타내기 위해 줄이 그어져 있습니다.
삭제된 메시지는 Zoom 데스크톱 및 모바일 앱에서 삭제됩니다. 삭제된 메시지는 1:1 또는 그룹 채팅의 모든 사용자에 대해 삭제되지만 메시지를 보낸 사용자에게만 관리자가 메시지를 삭제했다는 알림 메시지가 전송됩니다. 삭제된 메시지가 회신이 있는 상위 메시지인 경우 회신은 삭제되지 않습니다.
참고: 역할 관리에서 채팅 기록을 수정할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
- Zoom 웹 포털에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 계정 관리를 클릭한 다음 보고서를 클릭합니다.
- 사용자 활동 보고서 탭을 클릭한 후 채팅 기록을 클릭합니다.
- 기록 검색 탭에서 날짜 선택기를 사용하여 기간을 지정합니다.
- 시간 범위 오른쪽에서 사용자 및 키워드로 검색이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 사용자 선택 필드에 사용자의 이름이나 이메일을 입력하여 특정 사용자가 보낸 또는 받은 메시지를 검색합니다.
참고: 사용자를 지정한 후 최대 1년의 기간을 선택하실 수 있습니다. - 검색을 클릭합니다.
- 채팅을 찾아 보기를 클릭합니다.
- 특정 메시지를 삭제하려면 메시지 위로 마우스를 올리고 휴지통 아이콘(
)을 클릭합니다. - 확인 대화 상자가 나타나면 정보를 검토한 후 수락 및 이 메시지 삭제를 클릭합니다.
해당 메시지는 채팅 기록에서 삭제됩니다.