이 문서는 Zoom Mail 서비스가 조직에 잘 맞는지 평가하도록 돕기 위해 마련되었습니다. Zoom Mail 서비스 베타의 경우 사용자가 최대 50명인 고객을 위해 개발된 서비스입니다.
Zoom Mail 서비스는 Zoom Mail 서비스 시스템의 활성 사용자 간에 직접 주고받는 이메일에 대한 엔드-투-엔드 암호화 기능을 갖춘 Zoom 호스팅 이메일 공급자입니다. 이 서비스는 메일 발신자와 수신자 간 개인정보 보호를 우선시하도록 설계되었습니다. 즉, 엔드-투-엔드 암호화 메시지 내에 포함된 정보는 비공개이므로 Zoom에서 해당 정보에 액세스할 수 없습니다.
따라서 기업이 다른 이메일 플랫폼에서 사용하는 데 익숙한 일부 타사 보안 도구는 Zoom Mail 서비스와 호환되지 않습니다.
참고: 현재, Zoom은 Zoom Mail 서비스에 대한 엔드-투-엔드 암호화를 비활성화할 수 없습니다.
이 글에서 다루는 내용:
Zoom Mail 서비스 활성화를 위한 전제 조건
- 계정 소유자 또는 관리자 권한
- 미국 또는 캐나다의 Zoom One 프로 또는 Standard 프로 계정
사용자 제한 사항
- 사용자는 Zoom 데스크톱 클라이언트를 통해서만 Zoom Mail 서비스 및 Zoom Calendar 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 버전 5.12.7 이상이 필요합니다.
- Zoom Calendar 서비스 콘텐츠에는 엔드-투-엔드 암호화가 적용되지 않습니다.
- Zoom Mail 서비스는 웹 브라우저를 통해 액세스할 수 없으며 Outlook, Thunderbird 등과 같은 타사 메일 클라이언트와 통합할 수 없습니다.
- 인라인 첨부 파일을 미리 볼 수 있는 기능이 없습니다.
- 검색은 사용자의 로컬 기기에서 수행됩니다. 콘텐츠가 비공개이기 때문에 메시지의 전역 검색 및 인덱싱은 수행되지 않습니다(예: 키워드, 관련 파일, 일치하는 문구 등).
- 현재, 모든 이메일 목록 수신자가 Zoom Mail 서비스 사용자라고 하더라도 이메일 목록으로 전송된 이메일은 엔드-투-엔드 암호화되지 않습니다.
- Zoom Mail 클라이언트를 통한 타사 이메일 서비스로의 통합은 별도의 제품이므로, 이러한 통합의 사용자가 주고받은 메시지는 엔드-투-엔드 암호화되지 않습니다.
관리자 제한 사항
- Zoom Mail 서비스는 타사 데이터 손실 방지(DLP) 소프트웨어와 통합할 수 없습니다. Zoom Mail 서비스 사용자 간에 주고받은 이메일에 사용되는 엔드-투-엔드 암호화는 참가자가 메일을 교환하는 동안 민감한 정보를 확인하기 위해 메시지를 검사하거나 '살펴보는' 기능을 제공하지 않습니다.
- Zoom Mail 서비스는 eDiscovery 플랫폼과 통합할 수 없습니다. 이러한 도구는 증거 보존을 위해 메일 내용, 데이터 및 관련 특성을 검사하고 검색해야 합니다.
- 또한 여기에는 다른 Zoom 제품에서 Zoom Mail 서비스 사용 및 해당 워크플로에서 이메일을 활용하는 다른 타사 통합이 포함됩니다. 이를 위해 다음과 같이 진행할 예정입니다.
- Zoom IQ: 거래 분석을 위한 이메일 통합
- 컨텍 센터 솔루션: 고객 채널 대기열로 암호화된 메일과 함께 Zoom Mail 서비스 사용
- 이메일 보관 솔루션: 이후 사용하기 위해 검색할 수 있도록 메일을 오프로드하는 Mimecast, Proofpoint 등
- 서비스 데스크, ITSM, CRM 통합: Zoom Mail 서비스를 사용하여 데이터베이스의 일부로 기회, 티켓, 보관 정보에 대한 이메일을 공유합니다.
- 현재, 계정 관리자는 이메일에 액세스할 수 없습니다. 이메일을 해독하는 데 필요한 암호화 키는 발신 및 수신 기기에만 저장되기 때문입니다. 후속 기능에서 계정 소유자 또는 지정된 계정 관리자에게 계정의 설정에 따라 사용자의 키에 대해 더 많은 제어권을 부여할 수 있습니다.
Zoom Mail 서비스에서 암호화를 사용하는 방법
Zoom Mail 서비스가 처리하는 모든 이메일의 바닥글은 이메일을 주고받을 때 어떤 암호화 유형(E2E 암호화 또는 서버 암호화)이 사용되었는지를 나타냅니다.
참고: Zoom Mail 클라이언트를 통한 타사 이메일 서비스와의 통합은 별도의 제품이므로, 이러한 통합의 사용자 간에 주고받은 메시지는 엔드-투-엔드 암호화되지 않습니다.
E2E 암호화됨
Zoom Mail 서비스는 활성 Zoom Mail 서비스 사용자 간에 직접 주고받는 이메일에 대해 기본적으로 엔드-투-엔드 암호화되도록 설계되었습니다. 이메일이 엔드-투-엔드 암호화되면 사용자, 그리고 설정에 따라 계정 소유자 또는 지정된 계정 관리자만 암호화 키를 제어할 수 있으며 따라서 이들만이 본문, 제목 줄, 첨부 파일, 받은 편지함에서 사용자가 메시지에 적용한 사용자 지정 라벨을 포함한 이메일 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 발신자 및 수신자, mimeID, 첨부 파일 수 및 크기, 타임스탬프 등의 정보는 일반 텍스트로 유지되므로 Zoom 이메일 서버가 이메일을 적절하게 전송할 수 있습니다.
Zoom Mail 서비스에서 엔드-투-엔드 암호화를 사용하려면 사용자와 해당 수신자가 모두 Zoom Mail 서비스를 통해 할당된 이메일 주소를 사용해야 하며, 각 이메일 주소에 연결된 기기가 있는 활성 사용자여야 합니다. 현재, 모든 수신자가 Zoom Mail 서비스 사용자라고 하더라도 이메일 목록으로 전송된 이메일은 엔드-투-엔드 암호화되지 않습니다.
Zoom Mail 서비스를 통해 보낸 이메일의 수신자는 Zoom Team Chat에 이메일을 공유하는 것을 포함하여 이메일 콘텐츠를 보고, 저장하고, 다른 사람과 공유할 수 있습니다. 수신자가 암호화된 콘텐츠를 다른 사람과 공유하는 경우(예: 암호화된 이메일을 Team Chat에 공유, 암호화된 이메일을 Zoom Mail 서비스 계정이 없는 타사 수신자에게 전달 등), 공유 또는 전달되는 콘텐츠는 Zoom에 의해 엔드-투-엔드 암호화되지 않습니다.
서버 암호화
Zoom Mail 서비스 사용자와 다른 이메일 서비스 사용자 간에 주고받는 이메일은 Zoom에 의해 저장될 때 암호화됩니다. Zoom Mail 서비스는 수신 시 가급적 빨리 타사 이메일 서비스에서 수신된 이메일을 암호화하며 전송 성공 후 해당 서비스에 대한 발신 이메일의 암호화되지 않은 발신 사본은 보관하지 않습니다.
Zoom Mail 서비스의 맞춤형 도메인
모든 고객은 기본적으로 Zoom에서 제공하는 'zmail.com' 도메인을 사용하지만 향후 다른 도메인도 제공될 계획입니다.