Zoom 암호를 잊으셨다면 Zoom을 통해 손쉽게 재설정하실 수 있습니다. 그러나 Facebook, Apple, Google, 조직의 싱글 사인온과 같은 타사 플랫폼을 통해 Zoom에 로그인하는 경우 해당 플랫폼에서 암호를 재설정해야 합니다.

Zoom 암호를 알고 있지만 변경이 필요하다면, 암호 변경 방법을 알아보세요.

이 글에서 다루는 내용:

• Zoom 계정에서 암호를 재설정하는 방법
• 일반적인 암호 재설정 문제 해결 방법
  
  • 계정이 존재하지 않습니다
  • 확인 이메일을 받지 못했습니다
  • 링크가 만료됐습니다

Zoom 암호 재설정을 위한 전제 조건

• 표준 이메일 및 암호로 로그인하도록 설정된 비-싱글 사인온 Zoom 계정
  참고: 본 문서는 비-싱글 사인온 계정의 암호 재설정 방법에 대한 정보를 제공합니다. Facebook, Apple, Google, 조직의 싱글 사인온과 같은 제3자 플랫폼을 통해 Zoom에 로그인하는 경우 해당 타사 플랫폼에서 암호를 재설정하세요.

Zoom 계정에서 암호를 재설정하는 방법

1. 웹 브라우저를 열고 zoom.us/forgot_password로 이동합니다.
2. 이메일 주소를 입력하고 reCAPTCHA를 확인합니다.
3. 보내기를 클릭합니다.
4. 암호 재설정 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. 이메일의 링크를 클릭하세요.
5. 새 암호를 입력합니다. 
6. 확인을 위해 새 암호를 다시 한 번 입력합니다.
7. 저장을 클릭합니다. 이제 암호가 재설정되어 Zoom Web Portal에 로그인할 수 있습니다.
8. 내 미팅으로 이동하기를 클릭하면 Web Portal로 이동합니다.

 참고: 암호가 재설정되었다는 확인 이메일도 전송됩니다.

일반적인 암호 재설정 문제 해결 방법

계정이 존재하지 않습니다

암호 재설정 요청 시 계정이 존재하지 않는다는 메시지가 표시된다면, 이는 입력한 로그인 자격 증명(이메일 주소 및 암호)과 일치하는 Zoom 계정을 Zoom 시스템에서 찾을 수 없다는 것을 의미합니다.

• 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인하세요.
• Google, Apple 또는 Facebook으로 로그인을 시도해 보세요.
• 비즈니스 또는 교육 계정의 일부일 경우, 단축 URL(예: myorganization.zoom.us)에서 싱글 사인온(SSO)을 사용하여 로그인을 시도해 보세요.

Facebook, Apple 또는 Google로 로그인하는 경우 Facebook, Apple 또는 Google 암호를 모른다면 해당 플랫폼에서 암호를 재설정해야 합니다. Facebook, Apple 또는 Google 암호설정에 대한 추가 정보입니다.

확인 이메일을 받지 못했습니다

암호 재설정을 위한 확인 이메일을 받지 못하셨다면 스팸 폴더를 확인해 보시고 no-reply@zoom.us가 수신 허용 되어있는지 확인해 보세요.

Zoom의 암호 재설정 이메일은 대부분의 이메일 서버에 몇 분 내로 전송되지만, 일부 이메일 서버의 경우 30분 이상이 소요될 수 있습니다. 가능하다면, 메일 수신을 기다려 주세요.  

기다려도 암호 재설정 이메일이 여전히 오지 않는다면, Zoom 기술 지원에 도움을 요청하세요. 

링크가 만료됐습니다

Zoom의 암호 재설정 링크는 24시간 동안 유효하며 다른 암호 재설정 이메일을 보내기 전까지 유효합니다.

• 암호 재설정을 요청한 후 24시간이 경과했다면 zoom.us/forgot_password에서 암호 재설정을 새로 요청하세요.
• 암호 재설정 이메일을 수차례 요청할 경우 가장 최근 요청 건만 유효합니다. 새 암호를 다시 요청하지 마세요. 모든 이메일이 도착할 때까지 기다린 후 마지막에 도착한 이메일의 재설정 링크를 클릭하세요.