Zoom 지원은 특정 문제를 추가로 해결하기 위해 Window 컴퓨터의 MSINFO를 가져와야 할 수 있습니다. 이 정보는 두 가지 방법으로 수집할 수 있습니다.
방법 1
- Windows 아이콘을 클릭하고 msinfo32를 검색합니다. 그런 다음 Windows 버전에 따라 프로그램 msinfo32 또는 시스템 정보를 실행합니다.
- 애플리케이션이 열리면 파일을 선택한 후 내보내기..를 선택합니다.
- 대상을 선택하고 파일 이름을 지정한 후 저장합니다.
- 로그 파일을 보내거나 Dropbox/Google Drive에 업로드하고 지원 티켓에 해당 링크를 보내주세요.
방법 2
- Windows 아이콘을 클릭하고 명령 프롬프트를 검색하여 실행합니다.
- 여기서부터 다음 항목을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
- 실행 후 임시 폴더에서 파일을 찾아 이를 지원 티켓
에 보내주세요.
더 많은 MSInfo 옵션을 알아보려면 Microsoft 지원 사이트를 참고하세요.