Windows에서 덤프 파일 생성
개요
덤프 파일은 Zoom Client가 자주 중단되거나 충돌하는 경우 문제를 진단하는 데 사용할 수 있습니다. Windows에서 Zoom Client 문제를 진단하기 위해 덤프 파일을 생성하고 보내야 하는 경우 다음 단계를 따릅니다.
지침
- Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
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앱 섹션에서 Zoom Meetings를 더블 클릭합니다. Zoom Meetings에 대한 항목이 두 개 이상 표시됩니다.
![](https://assets.zoom.us/images/en-us/desktop/windows/task-manager.png)
참고: 메모리 사용량이 적은 항목은 기본 Zoom 창과 채팅 창에 대한 항목입니다. 메모리 사용량이 더 많은 것은 미팅 중 Client 항목입니다. - Zoom Client에서 자주 충돌하는 부분에 따라 Zoom Meeting 항목 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 덤프 파일 만들기를 클릭합니다.
덤프 파일이 성공적으로 생성되면 Windows에 파일 경로가 표시됩니다. - 파일 경로를 강조 표시하고 Ctrl+C를 눌러 클립보드에 복사합니다.
- Windows 탐색기를 열고 상단의 파일 위치 표시줄을 클릭합니다.
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Ctrl+V를 눌러 파일 경로를 붙여 넣고 Enter 키를 누릅니다.
- 새 파일을 위에 표시하려면 수정한 날짜 열을 클릭합니다. 덤프 파일(Zoom.DMP)이 목록 상단에 표시됩니다.
참고: 덤프 파일을 보내기 전에 압축하세요. 파일을 선택하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 보내기를 클릭한 다음, 압축할 압축(zip) 폴더를 선택합니다.
- 작업 관리자를 다시 엽니다.
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Zoom Meetings를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 종료를 클릭합니다.
- 로그 파일이 생성되도록 Zoom Client를 다시 시작합니다.