개요

덤프 파일은 Zoom Client가 자주 중단되거나 충돌하는 경우 문제를 진단하는 데 사용할 수 있습니다. Windows에서 Zoom Client 문제를 진단하기 위해 덤프 파일을 생성하고 보내야 하는 경우 다음 단계를 따릅니다.

지침 

1. Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
2. 앱 섹션에서 Zoom Meetings를 더블 클릭합니다. Zoom Meetings에 대한 항목이 두 개 이상 표시됩니다.
   
   참고: 메모리 사용량이 적은 항목은 기본 Zoom 창과 채팅 창에 대한 항목입니다. 메모리 사용량이 더 많은 것은 미팅 중 Client 항목입니다.
3. Zoom Client에서 자주 충돌하는 부분에 따라 Zoom Meeting 항목 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 덤프 파일 만들기를 클릭합니다.
   덤프 파일이 성공적으로 생성되면 Windows에 파일 경로가 표시됩니다.
4. 파일 경로를 강조 표시하고 Ctrl+C를 눌러 클립보드에 복사합니다.
   
5. Windows 탐색기를 열고 상단의 파일 위치 표시줄을 클릭합니다.
6. Ctrl+V를 눌러 파일 경로를 붙여 넣고 Enter 키를 누릅니다.
   
7. 새 파일을 위에 표시하려면 수정한 날짜 열을 클릭합니다. 덤프 파일(Zoom.DMP)이 목록 상단에 표시됩니다.
   참고: 덤프 파일을 보내기 전에 압축하세요. 파일을 선택하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 보내기를 클릭한 다음, 압축할 압축(zip) 폴더를 선택합니다. 
   
8. 작업 관리자를 다시 엽니다.
9. Zoom Meetings를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 종료를 클릭합니다.
   
10. 로그 파일이 생성되도록 Zoom Client를 다시 시작합니다.