계정에 Zoom Phone이 활성화되어 있으면 진행 중인 전화를 전환할 수 있습니다. 통화 전환에는 사전 안내 전환, 무작위 전환 및 음성 메일로 전환의 세 가지 방법이 있습니다.

참고:

• 통화 전환 시 착신자에게 표시되는 발신자 ID는 번호가 내부 번호인지 외부 번호인지에 따라 달라집니다.
• 관리자는 통화를 전환하는 기능을 내부 및/또는 외부 연락처로 제한할 수 있습니다. 지원되는 장치가 없습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
• 관리자가 자동 녹음을 활성화했거나 귀하가 통화 녹음을 시작한 경우 전환 옵션을 선택하면 녹음이 종료됩니다. 이는 외부 또는 내부 연락처로 전환할 때 적용됩니다. 사전 안내 전환을 선택하면 전환을 완료하기 전에 해당 부분을 녹음하기 위해 다시 녹음을 시작할 수 있습니다.

이 글에서 다루는 내용:

• 전환 방법
• Desktop Client를 사용하여 통화를 전환하는 방법
• 모바일 앱을 사용하여 통화를 전환하는 방법

Zoom Phone 통화를 전환하기 위한 전제 조건

• Zoom Desktop Client
  • Windows: 4.4.52570.0415 이상
  • macOS: 4.4.52551.0414 이상
  • Linux: 3.0.285090.0826 이상
• Zoom 모바일 앱
  • Android: 4.4.52504.0411 이상
  • iOS: 4.4.0(52578.0415) 이상
• Zoom Phone 라이선스
• 관리자가 통화 전환 활성화

전환 방법

Zoom Desktop Client 및 모바일 앱에서 세 가지 전환 방법을 사용할 수 있습니다.

사전 안내 전환: 전환을 완료하는 동안 통화를 대기 상태로 둡니다. 이 옵션은 발신자에 대해 자동 응답기를 사용해야 하거나 통화가 전환되기 전에 전환 수신자와 대화하려는 경우에 유용합니다.

무작위 전환: 해당 번호로 통화를 전환하고 통화를 즉시 끊습니다. 전화 메뉴 프롬프트가 있는 경우 상대방이 이를 완료해야 합니다.

음성 메일로 전환: 지정된 전화번호의 음성 메일로 통화를 전환합니다. 이 전환 방법은 일부 번호에서 작동하지 않을 수 있습니다. DTMF 코드를 사용하여 음성 메일로 전환할 수도 있습니다. 

Desktop Client를 사용하여 통화를 전환하는 방법

1. Zoom Desktop Client에 로그인합니다.
2. 전화를 클릭합니다.
3. 지침에 따라 전화를 걸거나 받습니다.
4. 통화 중에 전환을 클릭합니다.
5. 다음 단계 중 하나에 따라 전환할 전화번호를 찾거나 입력합니다.
   • 숫자 패드: 전환할 번호를 입력합니다.
   • 연락처 검색: 이름을 입력하여 내부, 외부 및 동기화된 연락처를 검색합니다.
   • 별표 표시 연락처: 줄임표 아이콘(...)을 클릭한 후 별표 표시 연락처로 전환을 클릭합니다. 연락처 위로 마우스를 올린 후 전화 아이콘 을 클릭하여 전화를 겁니다.
6. 파란색 전송 버튼을 클릭하고 전환 방법을 선택합니다.
7. 사전 안내 전환을 선택한 경우 다이얼한 번호에 연결하는 동안 현재 통화가 대기 상태가 됩니다. 전환 완료를 클릭하여 통화를 전환하고 전화를 끊습니다. 전환을 완료하기 전에 대부분의 통화 중 제어를 사용할 수 있습니다. 사전 안내 전환을 취소하고 원래 통화로 돌아가려면 전환 취소를 클릭합니다. 

모바일 앱을 사용하여 통화를 전환하는 방법

1. Zoom 모바일 앱에 로그인합니다.
2. 전화를 탭합니다.
3. 지침에 따라 전화를 걸거나 받습니다.
4. 통화 중에 전환을 클릭합니다.
5. 번호를 입력하거나 연락처 아이콘 을 탭하여 별표 표시, 내부 및 외부 전화 연락처를 검색합니다. 연락처를 탭하여 전화를 겁니다.
6. 파란색 전송 버튼을 탭하고 전환 방법을 선택합니다.
7. 사전 안내 전환을 선택한 경우 다이얼한 번호에 연결하는 동안 현재 통화가 대기 상태가 됩니다. 전환 완료를 탭하여 통화를 전환하고 전화를 끊습니다. 전환을 완료하기 전에 대부분의 통화 중 제어를 사용할 수 있습니다. 사전 안내 전환을 취소하고 원래 통화로 돌아가려면 전환 취소를 탭합니다.