전화 걸기/받기


계정에 Zoom Phone이 활성화되어 있으면 Zoom을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 이 문서에는 전화를 거는 방법과 다양한 통화 알림이 설명되어 있습니다.

Zoom for GSuite 부가 기능이 설치되어 있는 경우 해당 부가 기능에서 직접 Zoom Phone 전화를 걸 수도 있습니다. GSuite 부가 기능이 있는 Zoom Phone을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

참고: Zoom Phone 통화 중에는 통화 중 상태가 지정된 데스크폰과 동기화됩니다.

전화 걸기 및 받기를 위한 전제 조건

통화 걸기

참고: 다른 애플리케이션(예: Outlook 또는 웹 브라우저)에 표시된 전화번호로 전화를 거는 경우 클릭-다이얼 또는 하이라이트-콜을 사용합니다. 

  1. Zoom Desktop Client에 로그인합니다.
  2. 전화를 클릭합니다.
  3. 다음 방법 중 하나를 사용하여 전화를 겁니다.
    • 숫자 패드: 화면 또는 키보드 숫자 패드를 사용하여 전화번호를 누른 후 전화 아이콘을 클릭합니다. 가상 전화번호(숫자에 문자 포함)를 누르면 전화를 걸 때 Zoom Phone이 자동으로 문자를 숫자로 변환합니다.
    • 복사하여 붙여넣기: 텍스트 필드에 번호를 복사하여 붙여 넣은 후 전화 아이콘 을 클릭합니다.
    • 연락처 검색: 다이얼 패드 위에 이름이나 번호를 입력하여 내부, 외부 및 동기화된 연락처를 검색합니다. 검색 결과 중 하나를 클릭하여 전화를 겁니다. 해당 연락처에 전화번호가 여러 개 있는 경우 오른쪽 화살표 아이콘 을 클릭하여 전화를 걸 번호를 보고 선택합니다.
    • 별표 표시 연락처: 숫자 패드 위의 별표 표시 탭을 클릭하면 별표 표시 연락처를 볼 수 있습니다. 연락처 위로 마우스를 올린 후 전화 아이콘 을 클릭하여 전화를 겁니다.
  4. 발신 전화의 발신자 ID 번호를 변경하려면 발신자 ID 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 통화하는 동안 통화 중 상태는 나에게 할당된 데스크폰과 동기화됩니다.
    참고: 발신 전화 발신자 ID 번호의 기능 및 제한 사항을 검토하세요.
  5. 통화 중 제어를 사용합니다.

동기화된 연락처에 전화 걸기

연락처 동기화를 설정하면 Google, Office 365 또는 Exchange 계정에 추가된 연락처에 전화를 걸 수 있습니다.

참고: Zoom Desktop App으로만 동기화된 연락처에 전화를 걸 수 있습니다. Zoom 모바일 앱 또는 프로비저닝된 데스크폰에서는 동기화된 연락처를 사용할 수 없습니다.

연락처 디렉터리 사용

  1. Zoom Desktop Client에 로그인합니다.
  2. 연락처를 클릭합니다.
  3. 내 그룹 섹션에서 클라우드 연락처를 클릭하고 통화할 연락처를 선택합니다.
  4. 통화를 클릭합니다. 또는 디렉터리에서 해당 이름 위에 마우스를 올리고 전화 아이콘을 클릭해도 됩니다.
    참고:
    • 동기화된 연락처에 전화번호가 연결되어 있는지 확인합니다. 전화번호가 없는 경우에도 클라우드 연락처에 표시되지만 전화를 걸 수는 없습니다.
    • 연락처에 번호가 둘 이상 있는 경우 해당 번호와 Google, Office 365 또는 Exchange에서 설정한 레이블이 표시됩니다. 전화번호를 클릭하여 해당 번호로 전화를 겁니다. 통화를 클릭하면 표시된 첫 번째 전화번호로 전화를 걸게 됩니다.
  5. 통화 중 제어를 사용합니다.

연락처 검색

다이얼 패드 위의 검색 상자에 이름이나 번호를 입력하여 동기화된 연락처에 전화를 걸 수도 있습니다.

  1. Zoom Client에 로그인합니다.
  2. 전화를 클릭합니다.
  3. 다이얼 패드 위에 이름이나 번호를 입력합니다.
    참고: 해당 연락처에 전화번호가 여러 개 있는 경우 오른쪽 화살표 아이콘 을 클릭하여 전화를 걸 번호를 보고 선택합니다.
  4. 발신 전화의 발신자 ID 번호를 변경하려면 발신자 ID 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
  5. 전화 아이콘을 클릭합니다.
  6. 통화 중 제어를 사용합니다.

전화 수신

  1. Zoom Client에 로그인합니다.
  2. 수신 통화 중에 Zoom Phone은 발신자를 식별하는 데 도움이 되도록 통화 알림을 표시합니다.
    참고: 상태를 방해 금지로 수동 설정하면 통화 알림을 받을 수 없습니다.
  3. 수신하는 통화 알림에 따라 다음 옵션 중 하나를 클릭합니다.
    • 수락: 전화를 받습니다.
    • 거부: 설정에 따라 발신자를 음성 메일로 연결하거나 전화를 끊습니다(전화를 받지 않는 경우 다음으로 처리라는 드롭다운 메뉴를 찾습니다).
    • 닫기 아이콘(×): 통화 알림을 무시합니다. 다른 기기(Zoom 모바일 앱 또는 데스크폰)에서는 계속 전화벨이 울립니다.
    • 해제(전화가 통화 대기열을 통해 사용자에게 라우팅된 경우): 통화 알림을 건너뛰고 현재 통화 대기열 분배에서 자신을 제거합니다. 통화 대기열은 다른 통화 대기열 구성원에게 연결을 시도할 것입니다.
  4. 현재 통화 중인 경우 통화 알림에 다음 옵션이 표시됩니다.
    • 보류 및 수락: 현재 통화를 보류하고 수신 전화를 받습니다. 통화 컨트롤을 사용하여 통화 간에 전환하거나 3방향 통화로 통합할 수 있습니다.
    • 음성 메일로 보내기: 현재 통화를 계속하고 수신 전화를 음성 메일로 보냅니다.
    • 종료 및 수락: 현재 통화를 끝내고 수신 전화를 받습니다.
  5. 통화 중 제어를 사용합니다.

Android | iOS

통화 걸기

참고: 긴급 전화번호로 전화를 걸면 Zoom Phone이 Zoom 앱 대신 휴대전화의 통신사를 통해 전화를 겁니다.

  1. Zoom 앱에 로그인합니다.
  2. 전화를 탭합니다.
  3. 숫자 패드 아이콘 을 탭합니다.
  4. 다음 방법 중 하나를 사용하여 전화를 겁니다. 
    참고: 전화의 연락처 앱의 사람들에게 전화를 걸고 싶다면 Zoom Phone에서 전화 연락처를 볼 수 있습니다.
    • 숫자 패드: 화면의 숫자 패드를 사용하여 번호를 누른 후 전화 아이콘을 탭합니다. 가상 전화번호(예: 숫자에 문자 포함)를 누르면 전화를 걸 때 Zoom Phone이 자동으로 문자를 숫자로 변환합니다.
    • 복사하여 붙여넣기: 텍스트 필드에 번호를 복사하여 붙여 넣은 후 전화 아이콘을 탭합니다.
    • 연락처 검색: 연락처 아이콘 을 탭하여 별표 표시된 연락처, 내부 연락처, 외부 연락처 및 전화 연락처를 보고 검색할 수도 있습니다. 연락처를 탭하여 전화를 겁니다. 해당 연락처에 전화번호가 여러 개 있는 경우 Zoom 모바일 앱에 전화번호 목록이 표시됩니다. 전화를 걸 번호를 탭합니다.
  5. 직통 번호와 기본 회사 전화번호가 있는 경우 발신자 ID 드롭다운 메뉴를 클릭하여 발신하는 발신자 ID 번호를 변경합니다. 발신자 ID를 숨길 수도 있습니다.
    참고:
    • 번호 위에 표시되는 텍스트는 수신자에게 표시되는 발신자 ID 이름이 아닙니다.
    • 직통 전화번호가 없거나 조직에 회사 전화번호가 하나만 있는 경우 발신자 ID 드롭다운 메뉴가 표시되지 않습니다.
    • 통화하는 동안 통화 중 상태는 나에게 할당된 모든 데스크폰과 동기화됩니다.
  6. 전화 아이콘을 탭하여 전화를 겁니다.
  7. 통화 중 제어를 사용합니다.

전화 연락처에 전화 걸기

Zoom 모바일 앱에서 전화 연락처를 보는 경우 Zoom Phone을 사용하여 해당 연락처에 전화를 걸 수 있습니다.

  1. Zoom 모바일 앱에 로그인합니다.
  2. 연락처를 탭합니다.
  3. 연락처를 탭하고 전화 연락처 일치를 탭합니다.
  4. 연락처 이름을 탭한 후 전화 걸기를 탭해 Zoom Phone을 사용하여 연락처에 전화를 겁니다.
  5. 통화 중 제어를 사용합니다.

전화 수신

  1. Zoom 앱에 로그인합니다.
  2. 수신 통화 중에 Zoom Phone은 발신자를 식별하는 데 도움이 되도록 통화 알림을 표시합니다.
    참고: 상태를 방해 금지로 수동 설정하면 통화 알림을 받을 수 없습니다.
  3. 수신하는 통화 알림에 따라 다음 옵션 중 하나를 클릭합니다.
    • 수락: 전화를 받습니다.
    • 거부: 설정에 따라 발신자를 음성 메일로 연결하거나 전화를 끊습니다(전화를 받지 않는 경우 다음으로 처리라는 드롭다운 메뉴를 찾습니다).
    • 닫기 아이콘(×): 통화 알림을 무시합니다. 다른 기기(Zoom Desktop Client 또는 데스크폰)에서는 계속 전화벨이 울립니다.
    • 해제(전화가 통화 대기열을 통해 사용자에게 라우팅된 경우): 통화 알림을 건너뛰고 현재 통화 대기열 분배에서 자신을 제거합니다. 통화 대기열은 다른 통화 대기열 구성원에게 연결을 시도할 것입니다.
  4. 현재 통화 중인 경우 통화 알림에 다음 옵션이 표시됩니다.
    • 보류 및 수락: 현재 통화를 보류하고 수신 전화를 받습니다. 통화 컨트롤을 사용하여 통화 간에 전환하거나 3방향 통화로 통합할 수 있습니다.
    • 음성 메일로 보내기: 현재 통화를 계속하고 수신 전화를 음성 메일로 보냅니다.
    • 종료 및 수락: 현재 통화를 끝내고 수신 전화를 받습니다.
  5. 통화 중 제어를 사용합니다.