사용자와 Zoom 클라우드 간에 전송 중인 팀 채팅 메시지는 기본적으로 암호화되지만 고급 채팅 암호화를 사용하면 Zoom 사용자 간에 더욱 안전한 Zoom 팀 채팅 메시징을 진행할 수 있습니다. 기본적으로 팀 채팅 메시지는 서버 측에서 생성한 키와 함께 고급 암호화 표준(AES) 256비트 알고리즘이 포함된 TLS 1.2를 사용하여 사용자의 기기와 Zoom 클라우드 간에 전송됩니다. 고급 채팅 암호화를 사용 설정하면 사용자의 기기에서 키가 생성되어 다른 채팅 참여자의 기기와만 공유됩니다.
고급 채팅 암호화는 채팅을 위한 추가적인 개인정보 보호 계층이지만, 이 설정을 사용 설정하면 일부 팀 채팅 기능이 제한됩니다. 조직과 개인 Zoom 사용자는 고급 채팅 암호화를 활성화하기 전에 해당 기능이 필요한지 여부를 결정해야 합니다. Zoom의 기본 채팅 암호화는 조직에 여러 규정 준수 프레임워크를 지원하는 수준의 보안을 제공할 수 있으므로 모든 고객에게 고급 채팅 암호화가 필요하거나 권장되지 않을 수 있습니다. 이 기능은 팀 채팅의 전체 기능이 필요하지 않은 보안 수준이 높고 민감한 정보가 필요한 특정 환경에 사용해야 합니다.
고급 채팅 암호화를 사용 설정한 경우, 제거 시 암호화 키가 삭제되어 메시지를 보낸 후 복구할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 암호화 키는 수신자의 기기에만 저장되므로 Zoom은 복구를 지원할 수 없으므로 계정 관리자는 활성화하기 전에 이 가능성을 고려하는 것이 중요합니다.
참고: 이 기능은 Zoom에서 활성화해야 합니다.
계정에 고급 채팅 암호화를 사용 설정한 경우, 사용자와 관리자는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 팀 채팅 기능을 사용할 수 없습니다:
에서 파일/이미지 보기*참고: 계정 간 암호화 기능은 모든 채팅 참여자가 계정 관리자가 고급 채팅 암호화를 사용 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다. 계정 관리자는 모든 채팅 사용자가 고급 채팅 암호화를 사용 설정한 경우 채팅 기록에서 채팅 사용자의 메시지 텍스트를 볼 수 없습니다. 사용자가 이 설정을 사용 설정하지 않은 경우, 해당 계정의 계정 관리자나 다른 사람들이 채팅 기록에서 해당 사용자의 메시지 텍스트를 볼 수 있습니다(설정이 사용 설정된 계정도 포함). 하지만 고급 채팅 암호화를 사용 설정한 사용자가 시작한 채널 또는 그룹 채팅은 설정에 관계없이 외부 사용자의 메시지에도 고급 채팅 암호화가 확장됩니다. Zoom 팀 채팅 설정이 계정 간 커뮤니케이션에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보세요.
기본적으로 Zoom은 TLS를 사용하여 사용자와 Zoom 클라우드 간에 전송 중인 팀 채팅 메시지를 암호화합니다. Zoom은 또한 Zoom 클라우드에 저장된 미사용 팀 채팅 메시지를 암호화합니다. 고급 채팅 암호화는 기기에서 생성 및 저장된 키를 사용하여 채팅에 참여하는 모든 사용자 간의 메시지를 암호화한 다음 TLS를 사용하여 사용자와 Zoom 클라우드 간에 전송 중인 메시지를 추가적으로 암호화합니다.
고급 채팅 암호화를 사용하도록 설정한 경우:
고급 채팅 암호화가 비활성화된 경우:
참고: 관리자는 기존 및 신규 채팅과 채널에 대해 ACE를 비활성화하여 사용자들이 추가적인 팀 채팅 기능을 즉시 활용할 수 있도록 할 수 있습니다. ACE를 비활성화하면 기존 채팅 및 채널에서 보내는 새 메시지는 더 이상 ACE를 통해 암호화되지 않습니다. 이전에 ACE를 비활성화했던 기존 사용자의 경우, ACE로 암호화된 상태로 남아 있던 기존 채팅과 채널은 영향을 받지 않습니다. 또한 관리자는 지원 티켓을 통해 이러한 기존 암호화된 채팅 및 채널에서 ACE를 제거하도록 요청할 수 있습니다.
조직의 모든 구성원에게 고급 채팅 암호화를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요:
고급 채팅 암호화를 사용하도록 설정하면 Zoom 데스크톱 앱과 모바일 앱 탭의 채팅에 자물쇠 아이콘이 표시되어 고급 채팅 암호화가 사용하도록 설정되었음을 나타냅니다.
사용자는 Zoom을 열 때까지 암호화된 채팅을 볼 수 없습니다. 잠금 화면의 알림을 포함한 알림에 암호화된 채팅 메시지를 받았다는 내용이 표시됩니다.
고급 채팅 암호화를 사용할 경우, 전송된 메시지를 해독하여 볼 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다. 이는 두 사용자가 동시에 온라인 상태가 아니어서 메시지 암호 해독에 사용되는 키를 공유할 수 없기 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
이러한 문제를 해결하려면 두 사용자가 모두 온라인 상태인지 확인하여 암호화 키를 자동으로 공유하고 메시지를 해독할 수 있도록 하세요.
또한 암호화 키가 분실되어 고급 채팅 암호화 메시지를 복구할 수 없게 될 수도 있습니다. 예를 들어 메시지를 보냈는데 수신자가 메시지를 해독하고 보기 전에 Zoom 앱을 제거하면 메시지를 암호화하는 데 사용된 암호화 키가 손실되어 복구할 수 없습니다. 그러나 채팅 메시지는 메시지에 액세스할 수 있는 모든 당사자가 암호화 키를 잃어버린 경우에만 손실됩니다. 한 당사자가 메시지에 액세스할 수 있는 온라인 상태인 한, 다른 당사자는 다시 액세스할 수 있습니다.
조직의 모든 구성원에 대해 고급 채팅 암호화를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요:
ACE 비활성화 준비 시 참고 사항:
ACE를 비활성화하기 전에 보낸 메시지는 변경되지 않고 고급 채팅 암호화를 통해 계속 암호화됩니다. 위의 "고급 채팅 암호화 활성화 및 비활성화 시 차이점" 섹션에 설명된 대로 기존 및 새로 생성된 채팅과 채널의 메시지는 모두 강화된 암호화를 사용하여 암호화됩니다.
이 변경 사항은 대부분 사용자에게 투명하게 적용되어 이전과 마찬가지로 이전 메시지를 볼 수 있습니다. 그러나 ACE를 비활성화하면 위의 제한 사항 섹션에 설명된 대로 특정 기능 제한이 제거됩니다.
관리자는 계정에서 ACE를 비활성화하여 사용자가 추가 팀 채팅 기능을 즉시 활용할 수 있도록 할 수 있습니다. ACE를 비활성화하면, 신규 및 기존 채팅과 채널에서 보내는 새 메시지는 더 이상 ACE를 통해 암호화되지 않습니다. 채팅 내역 보고서, 법적 보류, API를 통해 반환된 메시지가 더 이상 "암호화된 메시지" 로 표시되지 않으며, 관리자는 이러한 보고서에서 전체 메시지 내용을 볼 수 있습니다. 계정에서 ACE가 활성화된 상태에서 보낸 모든 메시지는 채팅 기록과 법적 보류 보고서 및 API에서 "암호화된 메시지(" )로 계속 반환됩니다.
관리자가 전체 계정에 대해 ACE를 비활성화하기 전에 환경을 테스트하려는 경우 지원 티켓을 제출하여 선택적 모드 환경 활성화를 요청할 수 있습니다. 계정에서 이 기능을 사용 설정하면 관리자에게 고급 채팅 암호화 사용 토글 아래에 새 옵션이 표시되며 선택 - 기본값을 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 관리자가 관리자 포털에서 특정 채널에 대해 ACE를 비활성화하여 해당 특정 채널의 메시지에 대한 메시징 환경, API 및 채팅 내역 내보내기를 테스트할 수 있습니다. 선택 - 기본적으로 켜짐을 사용 설정한 후 특정 채널에 대해 ACE를 사용하지 않으려면 채널 관리 페이지로 이동하여 편집할 채널을 선택한 다음 고급 채팅 암호화에서 고급 채팅 암호화 사용 옵션을 선택 해제합니다.
고급 채팅 암호화는 추가적인 보호 계층을 추가하지만 메시지 보관, 데이터 손실 방지(DLP), 메시지 편집, AI 기능, 번역 기능 등 특정 기능을 제한하기도 합니다.