iOS 또는 Android에서 오디오가 작동하지 않음

개요

iOS 또는 Android용 Zoom 모바일 앱에서 미팅에 참여한 후 마이크나 스피커에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

이 글에서 다루는 내용:

• 스피커 문제 해결
• 마이크 문제 해결

전제 조건

iOS 또는 Android의 Zoom 모바일 앱(Apple App Store 및 Google Play에서 제공)

스피커 문제 해결

Zoom 미팅에서 다른 참가자의 목소리가 들리지 않으면 다음 단계를 따라 문제를 해결하세요.

• 스피커가 켜져 있는지 확인합니다. 왼쪽 상단에 있는 스피커 아이콘이 꺼져 있는 경우 탭하여 스피커를 켭니다.
  
• 볼륨 버튼이나 알림 패널을 사용하여 모바일 기기의 볼륨을 높입니다. Zoom에서 스피커가 켜져 있어도 기기의 볼륨이 음소거 또는 진동으로 설정되어 있을 수 있습니다.
• 이어폰을 사용해 보세요.
• 모바일 기기를 다시 시작해 봅니다.
• Apple App Store 또는 Google Play에서 Zoom을 다시 설치합니다.

마이크 문제 해결

Zoom 모바일 앱에서 마이크를 사용하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 따라 문제를 해결하세요.

• 마이크가 음소거 상태가 아닌지 확인합니다. 미팅 컨트롤에 음소거된 오디오 아이콘이 표시되면 탭하여 음소거를 해제합니다.
  
  그래도 음소거 상태가 지속되면 호스트가 미팅에 입장할 때 사용자를 음소거했을 수 있습니다. 호스트에게 채팅 메시지를 보내 음소거 해제를 요청하세요.
• 모바일 기기의 오디오가 연결되었는지 확인합니다. 미팅 컨트롤에 다음과 같은 오디오 참여 아이콘이 표시되면 탭한 후 인터넷 전화를 선택합니다. 메시지가 표시되면 Zoom이 마이크에 액세스하도록 허용합니다.
  
• 마이크가 있는 이어폰을 사용해 보세요.
• Zoom이 기기의 마이크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
  • iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 마이크로 이동하여 Zoom의 전환을 켭니다.
  • Android: 설정 > 앱 및 알림 > 앱 권한 또는 권한 관리자 > 마이크로 이동하여 Zoom의 전환을 켭니다.
• 다른 애플리케이션이 동시에 마이크를 사용하고 있지 않은지 확인합니다.
  • iOS: 현재 실행 중인 앱을 보려면 "홈" 버튼을 두 번 탭합니다. 앱을 닫으려면 위로 밉니다.
  • Android: 현재 실행 중인 앱을 보려면 멀티태스킹 버튼(일반적으로 오른쪽 하단에 있는 사각형 아이콘)을 탭합니다. 앱을 닫으려면 왼쪽이나 오른쪽으로 밉니다.
• iOS 기기를 재시작합니다.
• Apple App Store 또는 Google Play에서 Zoom을 다시 설치합니다.