우리는 여러분이 직장, 학교 그리고 개인 생활에서 연결된 상태를 유지하는 데 Zoom 제품이 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 알고 있습니다. 고객 여러분의 청구 요구 사항과 관련하여 Zoom은 지속적으로 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
이 글에서 다루는 내용:
Zoom 지원 센터는 최고의 팁과 요령 뿐만 아니라 자주 묻는 질문에 대한 답변도 가장 먼저 확인할 수 있는 곳입니다. 언제든지 support.zoom.us/hc/ko-kr로 Zoom 지원 센터에 액세스해 보세요.
Zoom 지원 센터에서는 다음과 같은 분야의 청구 리소스를 확인할 수 있습니다.
Zoom 지원 센터에서 해결할 수 없는 문제가 있는 경우 Zoom 청구 전문가의 추가 지원을 받을 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.
기본 무료 계정을 사용하는 경우 비디오 튜토리얼, 기술 자료, 사용자 가이드를 비롯한 Zoom의 온라인 리소스에 대한 무제한 액세스를 제공합니다. 챗봇을 통해 가상 지원을 받을 수도 있습니다.
라이선스를 보유한 모든 유료 계정 사용자는 비디오 라이브러리, 기술 자료 및 사용자 가이드를 비롯한 모든 웹 지원 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 Zoom 계정 소유자/관리자는 Zoom의 채팅 및 웹 사례 지원을 활용할 수 있습니다.
Zoom 비즈니스, 교육, 기업 및 API 계정의 계정 소유자, 관리자 및 구성원의 경우 채팅, 웹 사례 및 전화 지원을 옵션으로 제공합니다.
모든 계정은 Zoom의 셀프 서비스 리소스를 활용하여 폭력적인 행위나 청구 불일치 문제를 보고하고 영업팀에 문의할 수 있습니다.
유료 계정 라이선스를 보유한 사용자는 신속히 도움을 받기 위해 질문이나 문제를 자세히 작성한 웹 사례를 만들 수 있습니다. 그러면 청구 전문가가 신속히 문제를 해결하고 고객에게 연락을 드릴 것입니다. 웹 사례는 여기 온라인 웹 사례에서 제출하세요.
가장 보편적인 질문과 관련하여 도움을 받으려면 Zoom의 가상 도우미인 챗봇 Bolt에 액세스하세요. 질문이 Bolt가 대답하기에 너무 복잡한 경우 유료 계정 사용자는 라이브 채팅 지원 에이전트에게 문의하여 연중무휴로 지원을 받을 수 있습니다. Zoom 지원 센터의 어느 페이지에서나 오른쪽에서 챗봇에 액세스하세요.
비즈니스, 교육, 기업 또는 API 계정의 계정 소유자, 관리자 및 구성원은 전화를 통해 Zoom에 청구 요청을 보낼 수 있습니다.
참고: 전화를 통해 Zoom 청구팀에 문의하는 경우 Zoom 계정 번호와 청구지 우편 번호를 알고 있어야 합니다.