통화 내역 및 녹음 보기


계정에 Zoom Phone이 활성화되어 있는 경우 Zoom Client를 사용하여 부재중 전화, 응답한 수신 전화 및 발신 전화를 포함한 통화 내역을 볼 수 있습니다. 연락처 통합을 활성화한 경우 통화 내역 항목에서 새 연락처를 만들 수도 있습니다.

참고:

이 글에서 다루는 내용:

통화 내역 및 녹음을 보기 위한 전제 조건

참고: 관리자가 귀하에게 다른 내선 번호의 통화 녹음을 볼 수 있는 권한을 할당한 경우 통화 녹음 액세스에 대한 관리자 문서를 참고하여 자세한 내용을 알아보세요. 이 문서에서는 귀하 본인의 통화 녹음 보기만 다룹니다.

통화 내역 및 녹음을 보는 방법

통화 내역을 보고 통화 녹음을 저장하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Zoom Client에 로그인합니다.
  2. 전화 탭 을 클릭합니다.
  3. 내역 탭을 클릭합니다.
    가장 최근의 통화 내역이 상단에 표시됩니다.
    참고: 통화 내역 항목 식별에 대해 자세히 알아보세요.
  4. 탭 아래의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 부재중 통화 또는 녹음된 통화별로 통화 내역 항목을 필터링합니다.
  5. 통화 내역 항목 위로 마우스를 올려 해당 옵션을 봅니다.
    참고: 발신자가 발신자 ID를 숨긴 경우 항목 삭제만 가능합니다.
    • 전화번호가 내부, 외부 또는 동기화된 연락처의 번호인 경우 프로필 사진 위로 마우스를 올리면 추가 옵션이 표시됩니다.
      • 내부 및 외부 Zoom 연락처의 경우 사용자의 연락처 카드와 채팅 또는 미팅 추가 옵션이 표시됩니다.
      • 동기화된 연락처의 경우 타사 서비스 이름과 해당 연락처에 추가된 모든 전화번호가 포함된 일반 연락처 카드가 표시됩니다.
    • 전화 아이콘 을 클릭하여 선택한 번호로 전화를 겁니다.
    • 통화가 녹음된 경우 재생 아이콘 을 클릭하여 해당 녹음을 재생합니다.
    • 줄임표를 클릭하여 다음 옵션을 봅니다.
      • 비디오를 사용하는 미팅/비디오를 사용하지 않는 미팅/채팅(이 옵션은 전화번호가 내부 또는 외부 Zoom 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 연락처와 인스턴트 미팅 또는 일대일 채팅을 시작합니다.
      • 문자 메시지 보내기(SMS를 활성화한 경우에만 표시됨): 해당 번호로 SMS 메시지를 보냅니다.
      • 이 연락처에 별표 표시(번호가 내부 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 별표 표시된 연락처에 연락처를 추가하여 쉽게 전화를 걸 수 있습니다.
      • 번호 복사: 해당 전화번호를 시스템의 클립보드에 복사합니다.
      • Google 연락처 만들기/Outlook 연락처 만들기(연락처 통합을 활성화한 경우에만 표시됨): 통화 내역 항목을 사용하여 새 Google 또는 Outlook 연락처를 만듭니다. 새 연락처가 연락처 탭에 표시됩니다. 연락처 세부 정보를 추가로 수정해야 하는 경우 Google 또는 Outlook에서 연락처에 액세스합니다.
      • Google 연락처에 추가/Outlook 연락처에 추가(연락처 통합을 활성화한 경우에만 표시됨): 해당 전화번호를 기존의 동기화된 연락처에 추가합니다. 연락처 세부 정보를 추가로 수정해야 하는 경우 Google 또는 Outlook에서 연락처에 액세스합니다.
      • Zoom 연락처로 초대: 통화 참가자의 이메일 주소를 지정하여 초대를 보냅니다. 상대는 Zoom 연락처에 귀하를 추가하기 위한 고유한 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 연락처에 Zoom 계정이 있는 경우 연락처 통합 대신 이 기능을 사용할 수 있습니다.
      • 프로필 보기(번호가 내부 또는 동기화된 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 해당 발신자의 세부 정보를 봅니다.
      • 발신자 차단: 전화번호를 차단 목록에 추가합니다.
      • 다운로드(통화가 녹음된 경우에만 표시됨): 녹음을 MP3 파일로 저장합니다.
      • 삭제: 선택한 통화 내역 항목을 삭제합니다. 통화 녹음이 있으면 해당 녹음도 삭제됩니다.
      • 통화 내역 모두 지우기: 모든 통화 내역 항목을 삭제합니다. 모든 통화 녹음도 삭제됩니다.
      • 통화 시간: 통화 시간을 분과 초(mm:ss) 단위로 표시합니다.

Android | iOS

통화 내역을 보고 통화 녹음을 저장하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Zoom 모바일 앱에 로그인합니다.
  2. 전화 탭을 탭합니다.
  3. 내역 탭을 탭합니다. 
    가장 최근의 통화 내역이 상단에 표시됩니다.
    참고: 통화 내역 항목 식별에 대해 자세히 알아보세요.
  4. 다음 옵션을 사용하여 통화 내역 및 녹음을 관리합니다.
    참고: 발신자가 발신자 ID를 숨긴 경우 항목을 선택하거나 삭제하는 것만 가능합니다.
    • 한 번에 여러 항목을 선택하고 삭제하려면 오른쪽 상단에 있는 편집을 탭합니다.
    • 줄임표를 탭하여 다음 옵션을 봅니다.
      • 통화 시간: 통화 시간을 분과 초(mm:ss) 단위로 표시합니다.
      • 다시 걸기: 통화 내역 항목의 해당 번호로 전화를 겁니다. 통화 내역에서 전화번호를 탭하여 전화를 걸 수도 있습니다.
      • 비디오를 사용하는 미팅/비디오를 사용하지 않는 미팅/채팅(이 옵션은 전화번호가 내부 또는 외부 Zoom 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 연락처와 인스턴트 미팅 또는 일대일 채팅을 시작합니다.
      • 문자 메시지 보내기(SMS를 활성화한 경우에만 표시됨): 해당 번호로 SMS 메시지를 보냅니다.
      • 이 연락처에 별표 표시(번호가 내부 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 별표 표시된 연락처에 연락처를 추가하여 쉽게 전화를 걸 수 있습니다.
      • 번호 복사: 해당 전화번호를 시스템의 클립보드에 복사합니다.
      • 프로필 보기: 해당 전화번호가 내부, 외부 또는 동기화된 연락처에 속하는 경우 연락처 카드를 봅니다. 
        • 내부 및 외부 Zoom 연락처의 경우 사용자의 연락처 카드와 채팅 또는 미팅 추가 옵션이 표시됩니다.
        • 동기화된 연락처의 경우 타사 서비스 이름과 해당 연락처에 추가된 모든 전화번호가 포함된 일반 연락처 카드가 표시됩니다.
      • 전화 연락처 만들기: 전화의 기본 연락처 앱을 사용하여 해당 전화번호로 새 전화 연락처를 만듭니다. 내부, 외부 또는 동기화된 연락처에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • 기존 전화 연락처에 추가: 전화의 기본 연락처 앱을 사용하여 해당 전화번호를 기존 전화 연락처에 추가합니다. 내부, 외부 또는 동기화된 연락처에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • Zoom 연락처로 초대: 통화 참가자의 이메일 주소를 지정하여 초대를 보냅니다. 상대는 Zoom 연락처에 귀하를 추가하기 위한 고유한 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 연락처에 Zoom 계정이 있는 경우 연락처 통합 대신 이 기능을 사용할 수 있습니다. 내부 또는 외부 연락처에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • 발신자 차단: 전화번호를 차단 목록에 추가합니다.
      • 항목 삭제: 선택한 통화 내역 항목을 삭제합니다. 통화 녹음이 있으면 해당 녹음도 삭제됩니다.
    • 통화가 녹음된 경우 녹음을 탭해 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
      • 전화 아이콘: 통화 녹음의 해당 번호로 전화를 겁니다.
      • 공유 아이콘 : 통화 녹음 파일(MP3)을 공유하거나 저장합니다. 전화에 설치된 앱에 따라 다른 공유 옵션이 제공될 수 있습니다.
      • 재생 아이콘 : 선택한 통화 녹음을 재생합니다. 스피커폰을 사용하여 재생하려면 스피커를 탭합니다.
      • 휴지통 아이콘 : 선택한 통화 녹음을 삭제합니다.

Web

통화 내역 보기

  1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
  2. 전화를 클릭합니다.
  3. 내역 탭을 클릭합니다.
  4. 상단의 검색 옵션을 사용하여 통화 내역을 날짜 또는 연락처별로 필터링합니다. 열 머리글을 클릭하여 항목을 정렬할 수도 있습니다.
  5. 다음을 사용하여 통화를 식별합니다.
    • 번호에 발신자 ID 이름이 있거나 번호가 동일한 조직에 속한 경우 번호 위에 이름이 표시됩니다.
      참고: 연락처 통합을 활성화한 경우 Web Portal에서 통화 내역을 볼 때 동기화 연락처의 이름이 표시되지 않습니다. 동기화된 연락처를 식별하려면 Zoom Desktop Client에서 통화 내역을 봅니다.
    • 발신 전화에는 연락처 이름 또는 번호 옆에 이 아이콘 이 표시됩니다.
    • 통화 상태(연결됨, 취소됨, 응답 없음, 녹음됨)를 식별하려면 결과 열을 참고하세요.
    • 통화 대기열의 전화를 받은 경우 결과 열에 통화 대기열 이름이 표시됩니다. 통화 대기열 세부 정보를 보려면 마지막 열의 세부 정보를 클릭합니다.
    • 발신자 ID가 없는 통화의 경우 항목이 익명으로 표시됩니다(발신자가 발신자 ID 이름과 번호를 숨김).
  6. 다음 옵션을 사용하여 통화 내역을 관리합니다.
    • 통화 내역 항목을 삭제하려면 삭제를 클릭합니다.
    • 여러 항목을 한 번에 삭제하려면 연락처 이름/번호 옆의 확인란을 클릭하고 표 상단의 삭제를 클릭합니다.
    • 차단 목록에 전화번호를 추가하려면 연락처 이름/번호 옆의 확인란을 클릭하고 표 상단의 차단을 클릭합니다.

통화 녹음 보기 및 저장

  1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
  2. 전화 탭을 클릭합니다.
  3. 녹음 탭을 클릭합니다.
  4. 다음 옵션을 사용하여 녹음을 검색하고 식별합니다.
    • 상단의 검색 상자를 사용하여 통화 내역을 연락처 이름 또는 전화번호별로 필터링합니다. 
    • 관리자가 귀하에게 전화 사용자 또는 통화 대기열의 녹음에 대한 액세스 권한을 부여한 경우 녹음(모두) 드롭다운 메뉴를 사용하여 통화 녹음을 소유자별로 필터링합니다.
    • 녹음된 발신 통화에는 다음 아이콘이 표시됩니다.
  5. 통화 녹음을 관리하려면 다음 옵션을 클릭합니다.
    • 재생 아이콘 : Web Portal에서 녹음을 재생합니다.
    • 다운로드: 녹음을 MP3 파일로 저장합니다.
    • 삭제: 선택한 통화 녹음을 삭제합니다. 여러 항목을 한 번에 삭제하려면 연락처 이름/번호 옆의 확인란을 클릭하고 삭제를 클릭합니다.

Desktop Client 또는 모바일 앱에서 통화 내역 항목을 식별하는 방법

통화 발신자 ID

아이콘 및 레이블