• Zoom Events에 대한 릴리스 노트
• 작업 공간 예약에 대한 릴리스 노트
• Zoom Node에 대한 릴리스 노트
• 향상된 SIP/H.323용 Zoom 커넥터에 대한 릴리스 노트
• Zoom Contact Center에 대한 릴리스 노트
• 인력 관리에 대한 릴리스 노트

Zoom Events에 대한 릴리스 노트

변경된 기능

• 허브 호스트 및 허브 소유자 모두 이벤트 및 녹화본을 게시할 수 있도록 허용
  허브 소유자 및 허브 호스트 모두 허브의 이벤트 탭에 있는 이벤트(이벤트 목록) 및 허브의 녹화 탭에 있는 녹화본(녹화본 목록)을 게시할 수 있습니다.
• 그룹 참여 링크의 티켓 수준 제한 제거
  그룹 참여 링크가 티켓 수준의 제한에 영향을 받지 않습니다. 호스트는 그룹 참여 링크 수준에서 접근 동작을 제어할 수 있는 단일 위치를 이용할 수 있습니다. 호스트는 각 그룹 참여 링크의 인증 방법을 선택할 수 있습니다. 그리고 모든 도메인 및 이메일 허용 목록은 그룹 참여 링크 수준(티켓 수준이 아님)으로 설정됩니다. 복수의 그룹 참여 링크가 인증 방법 및 허용 목록 규칙이 다른 동일한 티켓을 참조할 수 있습니다. 기존 그룹 참여 링크의 경우, 티켓 수준 제한을 그룹 참여 링크 수준으로 마이그레이션해야 합니다. 티켓 수준 도메인 및 이메일 목록은 등록 동작만 결정합니다. 이전에는 호스트가 그룹 참여 링크 설정을 티켓 수준에서 변경해야 했습니다.
• 호주에서 주최되는 유료 이벤트에 대한 결제 및 청구 변경
  호주에서 주최되는 유료 이벤트의 유료 이벤트 티켓 등록을 이벤트 게시일 기준 12개월 이내에 시작할 수 있습니다. 이전에는 호주에서 주최되는 유료 이벤트의 유료 이벤트 티켓 등록을 이벤트 게시일 기준 89일 이내에만 시작할 수 있었습니다.
• 이벤트 세부 정보 페이지의 제목 필드를 태그라인 필드로 변경
  이벤트 세부 정보 페이지 탭의 제목 필드가 태그라인 필드로 변경됩니다.
• 중앙 집중식 이벤트 등록 및 인증 설정
  이벤트의 등록이 활성화되면 호스트는 등록 및 참여 섹션을 사용할 수 있습니다. 이 섹션은 호스트가 인증 규칙, 무료 이벤트와 유료 이벤트, 지역 차단, 등록, 마케팅 동의 등 기존 기능을 관리할 수 있는 중앙 집중식 등록 페이지입니다. 호스트는 등록 및 참여에서 그룹 참여 링크와 등록 링크를 만들고 이벤트 참여 탭에서 각각에 대한 인증 설정을 지정할 수 있습니다. 인증 규칙은 그룹 참여 링크와 별도로 등록 링크에 있으며 호스트는 티켓 수준에서 필터를 추가로 적용할 수 있습니다. 티켓 표시 여부 규칙은 티켓팅 섹션에 남아 있습니다. 또한 이벤트 세부 정보 페이지 및 등록자 관리 탭은 등록 및 참여 섹션으로 이동되었습니다.

신규 기능 및 향상된 기능

• 관리자 기능
  • 잠긴 기능 표시
    계정 소유자 및 관리자는 Zoom Events의 핵심 기능에 영향을 미치는 웹 포털 설정을 비활성화하거나 잠글 수 있습니다. 이렇게 변경된 기능은 회색으로 처리되며 잠금 아이콘이 표시됩니다. 호스트가 잠긴 기능을 마우스로 가리키면 관리자가 해당 기능을 비활성화하거나 잠갔으므로 사용할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 이전에는 계정 관리자가 비활성화하거나 잠근 기능이 Zoom Events에서 숨김 처리되었습니다. 
  • 호스트가 다운로드 가능한 자료를 업로드할 수 있도록 허용
    계정 소유자 및 관리자는 호스트가 다운로드 가능한 자료를 업로드할 수 있도록 허용이라는 Zoom 웹 포털 설정을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 이 설정은 Zoom Events 이벤트 생성 설정에서 다운로드 가능한 자료를 업로드하는 기능을 제어합니다. 이 설정을 활성화하면 호스트가 설정 프로세스 중에 다운로드 가능한 자료를 업로드할 수 있습니다.
    참고: 이 설정은 웨비나 세션의 리소스 탭에 있는 문서 업로드 기능에는 영향을 주지 않습니다.
• 호스트 기능
  • Zoom 클라우드 녹화 스토리지로 시뮬라이브용 녹화 파일 업로드
    허브 소유자 또는 허브 호스트는 녹화 파일을 Zoom의 클라우드 녹화 스토리지에 저장하고 허브에 연결하여 시뮬라이브 웹 세미나를 예약할 때 해당 녹화 파일을 선택할 수 있습니다. 호스트는 시뮬라이브 웹 세미나를 설정하여 자신이 원하는 영상을 업로드할 수 있습니다. 영상이 처리되면 시뮬라이브 소스로 선택할 수 있습니다.  업로드된 녹화본은 Zoom 웹 포털 녹화 목록에서도 볼 수 있으며, 출처: Zoom Events 허브 라벨이 태그로 지정됩니다. 
    참고: 이 기능은 Zoom에서 활성화해야 합니다. 비디오 교체 권한이 있는 Zoom Events 사용자는 시뮬라이브용 녹화본도 업로드할 수 있습니다. 권한이 있는 계정에 속하지 않은 Zoom Events 사용자는 시뮬라이브를 사용할 수 있지만 기존 허브 녹화본 중에서만 선택할 수 있습니다. 추가 질문이 있는 경우, Zoom 지원 팀에 문의하여 이 기능을 본인의 계정에서 사용할 수 있는지 확인해 보세요.
  • 컴패니언 또는 가상 모드 사용자 식별
    호스트는 미팅 및 웹 세미나 세션 중에 컴패니언 모드 또는 가상 모드에 있는 참가자를 확인할 수 있습니다. 그리고 오디오 및 비디오를 위해 참가자에게 가상 모드로 전환하도록 요청할 수 있습니다. 컴패니언 모드를 사용하는 참가자에게는 가상 모드 사용자와는 다른 아이콘이 표시됩니다.
  • 특정 이메일 템플릿에서 특정 티켓을 제외하는 기능 개선
    호스트는 이벤트 생성 설정의 이메일 탭에서 서로 다른 티켓 유형을 선택하여 이메일 제외 목록에 추가할 수 있습니다. 선택한 티켓 유형은 특정 이메일 템플릿에서 제외됩니다. 제외된 티켓이 할당된 참석자에게는 해당 이메일 템플릿이 전송되지 않습니다. 이메일 템플릿은 제외 목록에 포함되지 않은 해당 티켓으로 계속 정상적으로 전송됩니다. 이 기능은 이메일 빌더를 사용하는 다음 이메일을 대상으로 구현되었습니다.
    
    • 이벤트 미리 알림
    • 이벤트 설문조사
  • 이벤트 생성 설정에서 로비에 바로 참여
    호스트는 이벤트 생성 설정의 더 보기 드롭다운 메뉴에 있는 로비에 참여 버튼을 클릭하여 이벤트 로비에 바로 참여할 수 있습니다.
• 이벤트 설정 기능
  • 일회용 암호 사용자용 그룹 참여 링크
    이벤트에 등록이 필요하지 않고, 호스트가 이벤트용 인증 프로필로 Zoom 계정으로 로그인하거나 이메일을 통해 인증(OTP)을 선택한 경우, 호스트는 참여 링크를 생성할 수 있습니다. 호스트는 해당 사용자를 대상으로 이메일 주소 또는 도메인을 추가 제한 사항으로 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 도메인 또는 지정된 이메일 주소를 이용하는 사용자가 등록 및 참여할 수 있습니다. 이 설정은 Zoom 사용자 및 이메일 전용 사용자 모두에게 적용됩니다. 사용자는 참여 시 이메일 주소를 입력하도록 요청받으며, 이메일 일회용 암호(OTP) 인증을 통과해야 참여할 수 있습니다. 호스트가 지정한 이메일 도메인을 이용하는 사용자만 이벤트에 접근 및 참여할 수 있고, 그 외의 사용자는 권한이 없다는 오류 메시지를 받게 됩니다. 호스트는 이벤트를 게시한 후에 그룹 참여 링크를 받습니다. 호스트는 이 그룹 참여 링크를 복사하여 그룹 참여 링크를 이메일 초안에서 확인한 후 본인에게 이메일 초안을 전송할 수 있습니다.
  • 등록자의 참여 프로세스 맞춤 설정
    호스트는 빠른 참여 링크를 이벤트 등록자에게 발행할 수 있으며, 빠른 참여 사용자의 프로세스를 맞춤 설정할 수 있습니다. 공개 이벤트의 경우, 호스트는 기본 빠른 참여 옵션(인증 건너뜀)과 항상 참여 옵션(참석자는 빠른 참여 링크에 접근할 때 인증해야 함) 중에서 선택할 수 있습니다. 이 기능은 등록자 및 사전 등록자를 포함하여 Zoom 계정 사용자 또는 이메일 전용 사용자를 인증 방법으로 사용하는 이벤트에 적용됩니다. 이 옵션이 활성화된 경우 등록자는 보안 질문에 대답해야 이벤트에 참여할 수 있습니다. 이 설정은 지정된 조건과 함께 IDP 또는 Zoom 계정 인증을 사용하는 이벤트에는 영향을 주지 않습니다.
  • 이벤트 참여 시 보안 코드
    호스트는 이벤트 생성 설정에서 참여 시 보안 코드 옵션을 활성화할 수 있습니다. 참석자가 호스트의 이벤트에 참여할 때마다 보안 코드가 각 참석자의 받은 메일함으로 전송됩니다. 참여 시 보안 코드 옵션이 활성화된 상태에서 이벤트에 참여하는 참석자의 시나리오는 참석자의 이벤트 인증 포트폴리오에 따라 달라집니다.
  • 기본 이벤트 및 등록 링크 설정
    호스트가 이벤트를 설정할 때 그룹 참여 링크 또는 등록 링크를 이벤트에 추가할 수 있습니다. 이벤트에 추가된 첫 번째 옵션은 기본값으로 간주되지만, 호스트는 기본 선택 항목을 다른 이벤트 링크로 수정할 수 있습니다. 기본 선택 항목이 적용되면, 기존 이벤트 세부 정보 페이지 링크나 허브에서 사용되는 링크는 호스트가 지정한 기본 설정을 사용하게 됩니다.
  • 그룹 참여 링크 및 등록 링크의 변경 기록 보기
    호스트는 이벤트 내에서 이벤트 액세스 권한을 편집하거나 업데이트한 사람을 추적할 수 있습니다. 호스트가 이벤트 액세스 권한을 변경한 경우 변경 사항은 변경 기록에 기록되며, 여기에는 액세스 권한을 변경한 사용자의 정보가 포함됩니다. 
  • 허브 소유자 및 모든 허브 호스트를 공동 편집자 화면에 나열
    이벤트 생성 설정에 있는 공동 편집자 화면에 허브 소유자 및 모든 허브 호스트가 나열됩니다.
  • 이벤트 생성 설정 내 검색 기능
    호스트는 이벤트 생성 기능을 검색하고 검색 결과에서 해당 위치로 이동할 수 있습니다.
  • 서식 있는 텍스트 필드의 크기 재조정
    호스트는 이벤트 생성 설정에서 서식 있는 텍스트 필드의 크기를 재조정할 수 있습니다. 이전에는 서식 있는 텍스트 필드의 크기를 재조정할 수 없었습니다.
  • 이벤트의 인증 포트폴리오 및 청중 정의
    이벤트 설정 플로를 시작할 때 이벤트 호스트는 등록을 의무화하거나 하지 않는 것 중에서 선택할 수 있습니다. 이 선택에 따라 다음 단계에서 사용할 수 있는 인증 포트폴리오가 결정됩니다. 그런 다음 이벤트 호스트가 인증 방법을 선택하여 이벤트 청중 유형을 정합니다. 인증 선택에 따라 표시되는 이벤트 세부 정보 페이지도 달라집니다. 이벤트 호스트는 다음 인증 방법 중에서 선택할 수 있습니다.
    • 호스트가 Zoom 계정 보유자 및 Zoom 미사용자를 선택하면 게스트 등록자에 대한 이메일 인증 코드 빈도를 맞춤 설정할 수 있는 추가 옵션이 제공됩니다.
    • 이벤트에 등록이 필요한 경우 호스트는 이중 인증을 활성화할 수 있습니다.
    • 비공개 이벤트인 경우 호스트는 참여 시 인증 절차를 적용하지 않을 수 있습니다(등록자에게 빠른 참여 링크 전달).
    • 등록 절차가 없는 이벤트의 경우 등록하도록 초대하는 이메일이 전송되지 않습니다. Zoom Events의 이메일이 참여 링크 이메일이 됩니다.
      
• 참석자 기능
  • 참석자의 허브 목록 개선
    참석자 허브에서 참석자는 이벤트 콘텐츠를 쉽게 검색하거나, 업데이트된 이벤트 콘텐츠에 대한 최신 정보를 받거나, 전시자, 후원자 및 기타 참석자와 상호 작용할 수 있습니다. 참석자는 커뮤니티 허브에 간편하게 접근하여 이벤트를 검색하거나, Zoom Events를 상호 작용을 하거나 댓글을 공유하는 플랫폼으로 이용하거나, 관련 이벤트 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 참석자 허브 및 허브 프로필 페이지에 있는 이벤트 목록의 시각적 레이아웃이 일관성 및 검색 편의성을 높이도록 개선되었습니다. 
  • 데스크톱용 참석자 컴패니언 앱 지원
    참석자는 데스크톱 및 노트북 기기에서 컴패니언 앱을 사용하여 하이브리드 이벤트에 참여할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 Zoom Events에서 나가지 않고도 대면 또는 온라인으로 이벤트에 참석할 수 있습니다. 참석자는 하이브리드 이벤트에서 세션을 찾거나 북마크하고, 세션에 참석할 수 있습니다. 하이브리드 이벤트 중에 참석자는 비디오 또는 오디오 스트리밍 없이 채팅 및 질문과 답변에 참여할 수 있으며, 오디오 및 비디오 스트리밍을 활성화할 수도 있습니다. 참석자는 로비에서 컴패니언 모드를 가상 모드로 전환할 수 있습니다.
    참고: 참석자가 컴패니언 모드를 사용할 경우, 라이브스트리밍은 데스크톱 로비에서 비활성화됩니다.
  • Zoom 모바일 앱에서 Zoom 미사용자의 수동 Zoom 이벤트 참여
    Zoom 계정이 없는 사용자는 Zoom 모바일 앱에 바로 로그인할 수 없거나 참여 링크가 없는 경우에도 Zoom 모바일 앱을 사용할 수 있습니다. 일회용 암호(OTP) 인증을 사용하거나 (앱에서) 이메일을 이용해 이벤트에 수동으로 로그인할 수 있습니다.
• 브랜딩 기능
  • 이메일 빌더 정식 출시
    호스트는 이메일 빌더를 사용해 BI(Brand Identity)를 따르고 이벤트 참석자의 마음을 더욱 사로잡는 이메일 브랜딩을 만들 수 있습니다. 이메일 빌더를 이용해 사용자 초대 및 확인 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다. 이 기능은 호스트의 이벤트 로고를 사용하며, 호스트는 제목, 이메일 텍스트 및 이미지를 맞춤 설정할 수 있습니다. 이메일에는 이벤트의 브랜딩 및 색상 팔레트가 자동으로 적용됩니다. 또한 호스트는 섹션을 드래그 앤 드롭하고 섹션 설정을 구성할 수 있습니다.
  • 이메일 빌더의 현지화 지원
    이메일 빌더 이메일을 현지화할 수 있습니다. 호스트는 이메일 언어 설정 드롭다운 메뉴를 클릭하여 언어를 선택할 수 있습니다. 호스트는 이메일 빌더 뷰에서 맞춤 설정을 할 수 있습니다. 이메일 빌더에서 맞춤 설정한 텍스트는 현지화할 수 없습니다. 모든 기본 콘텐츠는 선택한 언어에 따라 현지화됩니다. 호스트는 이메일을 호환 가능한 원래 버전으로 언제든지 초기화할 수 있습니다.
• 허브 기능
  • 허브 녹화본 및 트랜스크립션 편집 기능 공유
    허브 소유자는 허브 녹화본 편집 기능을 선택한 사용자 그룹과 공유할 수 있습니다. 사용자는 허브 녹화본 또는 트랜스크립션을 편집하기 위해 Zoom 웹 포털로 이동할 필요 없이 Zoom Events 플랫폼에서 녹화본 또는 트랜스트립션을 편집할 수 있습니다. 허브 호스트 및 공동 편집자는 비디오 교체 및 자르기, 트랜스크립션 편집 등의 비디오 수정 권한을 할당받을 수 있습니다. 허브 호스트 및 공동 편집자는 허브 녹화본을 삭제할 수는 없습니다.
    참고: 허브 소유자만 허브에서 녹화본을 삭제할 수 있습니다.
  • 참석자에게 표시할 등록 또는 참여 링크 선택
    이벤트 기획자는 이벤트에 대해 허브에 게시 옵션을 활성화하여 모든 등록 및 참여 링크 중에서 참석자에게 표시하고 싶은 링크를 선택할 수 있습니다. 선택한 링크는 이벤트 목록 링크이기도 합니다. 이벤트가 허브에 이미 게시된 경우, 이벤트 기획자는 이벤트 목록 링크를 편집하여 이벤트 설정의 링크 목록에서 또 다른 링크를 선택할 수 있습니다. 인증 방법은 링크 자체에 포함되어 있으므로, 허브에서 인증 방법에 신경 쓸 필요가 없습니다.
  • 허브 콘텐츠 라이브러리 내 비디오 업로드 기능 개선
    허브의 녹화 탭 및 콘텐츠 라이브러리 탭에서 비디오를 업로드하는 기능이 사용자에게 뚜렷이 구분되어 표시됩니다. 사용자가 허브의 콘텐츠 라이브러리 또는 이벤트 설정에서 비디오를 업로드할 때, 로컬 파일에서 업로드하도록 선택할 수 있으며, 허브 목록에서 업로드한 녹화본은 이벤트 설정에 재사용할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 라이브러리의 비디오 형식에는 .mp4, .mov, .avi, .wmv, H.264 파일이 포함됩니다.
  • 허브의 녹화 탭에 사전 녹화된 콘텐츠 업로드
    허브 사용자는 로컬 녹화본 또는 동일한 허브의 이벤트 녹화본 등 사전 녹화된 콘텐츠를 허브의 녹화 탭에 업로드하여 주문형 비디오(VOD) 또는 시뮬라이브 세션을 활성화할 수 있습니다. 허브의 녹화 탭에 업로드된 비디오는 Zoom Events 플랫폼이 아닌 Zoom 웹 포털 클라우드 스토리지에 저장됩니다. 비디오 형식에는 .mp4, .mov, .avi, .wmv, H.264 파일이 포함됩니다. 최대 비디오 크기는 2GB입니다.
  • 공동 편집자가 허브 콘텐츠 라이브러리를 사용하도록 허용
    공동 편집자는 허브 콘텐츠 라이브러리에 접근하여 자산을 관리할 수 있습니다. 공동 편집자는 이미지와 비디오를 추가 또는 삭제하거나, 폴더를 생성 또는 삭제하거나, 자산을 폴더로 이동할 수 있습니다.
• 애널리틱스 기능
  • 분석 보고서에서 Zoom 계정 또는 게스트 계정을 가진 등록자 식별
    분석 보고서에서 호스트는 등록자가 Zoom 계정으로 등록했는지, 아니면 게스트 이메일로 등록했는지 등록자의 데이터를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 일반 티켓 등록 보고서의 등록 열에 추가되었습니다.
  • 맞춤 보고서 빌더에서 보고서 이름 변경 및 보고서 복제
    호스트는 저장된 모든 보고서의 이름을 바꾸고 보고서를 복제할 수 있습니다. 또한 맞춤 보고서의 이름을 편집할 수 있습니다.
• 미팅 및 웹 세미나 기능
  • 프로덕션 스튜디오
    호스트는 Zoom Events의 프로덕션 스튜디오를 통해 매력적인 시각 효과를 갖춘 브랜딩 웹 세미나를 제작할 수 있습니다. 호스트는 참석자에게 표시되는 내용 및 레이아웃을 사용자 지정하고 영상에 테두리를 추가하고 종횡비를 조정하며 세션 중 브랜딩 기능을 모두 사용자 지정할 수 있습니다. 이 기능은 현재 2023년 8월 20일로 예정된 백엔드 서버 업데이트에 따라 적용되기 때문에 바로 사용할 수는 없습니다.
  • 토론자가 웹 세미나에서 비디오를 시작할 수 있도록 허용
    토론자가 비디오를 시작할 수 있도록 허용 옵션이 기본적으로 활성화됩니다. 따라서 토론자는 웹 세미나 세션에 참여한 후 카메라를 켤 수 있습니다. 이전에는 토론자가 비디오를 시작할 수 있도록 허용 설정이 웹 세미나 세션에 참여하는 토론자에게 기본적으로 비활성화되어 있었습니다.
• 네트워킹 및 채팅 기능
  • 외부 미팅에서 규제 대상 사용자의 미팅 중 채팅을 보관하는 기능 지원
    계정 소유자 및 관리자가 해당 Zoom 계정의 채팅 보관 기능을 활성화 또는 비활성화하면, 미팅 중 채팅과 유사하게 Zoom Events 웹 채팅 메시지(공개 및 다이렉트)도 보관됩니다. 또한 규제 대상 사용자가 외부 조직에서 주최하는 Zoom Events에 참여하는 경우 이들의 Zoom Events 다이렉트 채팅 대화가 보관됩니다. 보관 기능이 활성화되는 경우, 채팅이 보관되는 이벤트에 참여하는 사용자에게 보관 기능이 켜져 있다는 고지 사항이 표시됩니다.
• 결제 및 청구 기능
  • 인도에서 유료 이벤트 지원
    호스트가 유료 이벤트를 생성할 수 있는 지역이 인도로 확대되었습니다. 인도 사용자가 PayPal을 이용하는 경우 다음과 같은 해외 결제만 지원됩니다.
    • 인도 외 지역에 있는 이벤트 기획자와 등록자 간의 PayPal 결제는 지원됩니다.
    • 인도 내에 있는 이벤트 기획자와 인도 외 지역에 있는 등록자 간의 PayPal 결제는 지원됩니다.
    • 인도 내에 있는 이벤트 기획자와 등록자 간의 PayPal 결제는 지원되지 않습니다. 
  • 뉴질랜드 내 유료 이벤트에 Stripe 지원
    뉴질랜드에서 Stripe가 또 다른 결제 옵션으로 지원됩니다. 뉴질랜드 내 이벤트의 유료 티켓 등록은 이벤트 게시일로부터 최대 89일로 제한됩니다.
• 개발자 기능
  참고: 모든 API 기능은 현재 2023년 8월 28일로 예정된 백엔드 서버 업데이트에 따라 적용되기 때문에 바로 사용할 수는 없습니다.
  • Zoom Events 현장 체크-인 API
    사용자는 이벤트 수준 및 세션 수준에서 타사 체크-인용 API 세트를 관리할 수 있습니다. 사용자는 이벤트 및 지정된 세션의 참석자에 대한 체크-인 상태를 설정할 수 있습니다. 이벤트 체크-인 API는 참석자가 이벤트 현장 티켓을 가지고 있는지 확인합니다. 참석자가 이벤트 현장 티켓을 구매한 경우 API는 성공을 반환합니다. 세션 체크-인 API는 참석자가 현장 티켓을 가지고 있는지, 그리고 참석자가 해당 티켓으로 지정된 세션에 참석할 수 있는지를 확인합니다. 참석자가 세션에 접근할 수 있으면 API는 성공 응답을 반환합니다.
  • 발표자 API
    이벤트 기획자는 타사 발표자 호출 도구를 Zoom Events와 통합할 수 있습니다. 그러면 이벤트 호스트가 두 시스템 간에 발표자를 수동으로 동기화할 필요가 없습니다. API 기능에는 다음이 포함됩니다.
    • Zoom Events에서 모든 발표자 목록 검색
    • 필수 세부 정보로 발표자 생성
    • 생성 후 발표자 세부 정보 업데이트
    • Zoom Events에서 발표자 삭제
  • 후원자 API
    이벤트 기획자는 API 세트를 사용하여 타사 시스템 및 도구와 Zoom Events 플랫폼 간에 후원자를 동기화할 수 있습니다. API 기능에는 다음이 포함됩니다.
    • Zoom Events에서 모든 후원자 목록 검색
    • 필수 세부 정보로 후원자 생성
    • 생성 후 후원자 세부 정보 업데이트
    • Zoom Events에서 후원자 삭제
• 통합 기능
  • 등록자가 참석하지 않은 경우 Marketo 프로그램 상태를 미참석으로 업데이트
    사용자는 마케팅 시스템에 가장 관련 있는 상태가 표시되기를 바랍니다. 그래야 잠재 고객의 이벤트 참여 여부를 기반으로 잠재 고객에게 적절하게 마케팅할 수 있기 때문입니다. 등록자가 이벤트의 어떤 세션에도 참석하지 않은 경우 해당 등록자의 프로그램 상태가 미참석으로 업데이트됩니다. Marketo 프로그램에서는 Zoom Events 양식을 통해 등록한 등록자가 등록으로 표시됩니다. 그리고 스마트 캠페인이 사용된 경우 Marketo 양식을 통해 등록한 등록자가 등록으로 표시됩니다. 각 세션이 종료되면 등록한 모든 사람의 상태가 참석으로 업데이트됩니다. 전체 이벤트가 종료된 후 Marketo 프로그램에 등록되어 있지만 이벤트에 참석하지 않은 모든 사람은 미참석으로 표시됩니다. 이 기능은 기본 Zoom 양식을 통해 사전 등록한 사용자에게 적용됩니다.
  • Pardot과 결석자 목록 동기화
    결석자 목록은 이벤트에 등록했지만 세션에 참석하지 않은 참석자를 동기화하기 위해 생성됩니다. Zoom Events의 Pardot 통합 기능에서 결석자 목록은 등록 및 참석 목록 아래에 표시됩니다. 이벤트가 종료된 후, 세션에 참석하지 않은 등록자는 결석자 목록에 추가됩니다.
  • Marketo에서 대체 매칭 필드 지원
    호스트는 이메일 필드 대신 사용할 수 있는 다른 매칭 필드를 매핑할 수 있습니다. 사용자는 Marketo에서 동일한 이메일 주소를 공유하는 잠재 고객의 기록을 보유할 수 있습니다. 출석 및 활동이 Marketo에 연결되며, 호스트는 이메일 필드 및 선택한 다른 맞춤 필드를 사용할 수 있습니다. 선택한 매핑 필드를 기반으로, 해당 필드에 해당하는 이메일 주소와 값이 있는 잠재 고객만 업데이트됩니다. 해당 ID와 일치하는 잠재 고객이 없는 경우, 계속해서 Zoom Events에서 매핑된 데이터로 새 잠재 고객을 자동으로 생성할 수 있습니다.
  • Marketo에서 Zoom Events 양식으로 이루어진 등록 데이터만 업데이트
    등록이 Zoom Events 외부에서 이루어진 경우, 해당 등록 데이터는 동기화되지 않으며 Marketo의 프로필에 덮어쓰기 되지 않습니다. 등록이 Zoom Events 양식을 통해 이루어진 경우 해당 필드는 계속 업데이트됩니다. 일치하는 레코드가 없으면 새 잠재 고객 프로필이 생성되고 해당 필드가 업데이트됩니다.
  • Zoom Events 양식을 통해 등록한 등록자를 HubSpot 워크플로에 자동으로 추가
    HubSpot 사용자는 구성 페이지를 열 때 이벤트 목록을 볼 수 있으며 이벤트 등록자를 추가할 HubSpot 워크플로를 선택할 수 있습니다. Zoom 양식을 통해 이벤트에 등록한 사용자는 해당 연락처 트리거를 통해 워크플로에 자동으로 추가됩니다.
  • HubSpot 연락처 필드에 고유한 참여 링크 전송
    호스트는 개별 등록자의 고유한 참여 링크를 HubSpot 필드 또는 맞춤 개체에 자동으로 동기화할 수 있습니다. 참여 링크는 이벤트에 정의된 인증 방법(예: Zoom 계정 인증, 게스트 참여 또는 그룹 참여)과 연결됩니다.

해결된 문제

• 사소한 취약점 수정
• 보안 개선 사항
• 호스트가 등록자 관리 보고서에서 사전 등록 및 등록 상태, 출석 여부를 확인할 수 없던 문제 해결.

작업 공간 예약에 대한 릴리스 노트

변경된 기능

• 작업 공간 예약 베타 라이선스 만료
  작업 공간 예약의 베타 라이선스 전환 기간이 2024년 7월 31일 수요일에 종료됩니다. 생성한 작업 공간을 유지하려면, 작업 공간 예약 구독을 구매하거나 현재 Zoom 번들 패키지를 보유 중인 경우 작업 공간 예약이 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 2024년 7월 31일까지 작업 공간 예약 구독을 구매하지 않으면, 베타 프로그램 기간에 생성한 작업 공간을 더 이상 관리할 수 없습니다. 계정의 베타 라이선스가 만료되면, 계정 관리자는 더 이상 작업 공간을 관리, 할당 및 예약할 수 없게 됩니다. 그러나 작업 공간 데이터는 보존됩니다. 계정 관리자가 베타 라이선스가 만료되기 전에 작업 공간 예약 구독을 구매하는 경우, 무료 작업 공간 예약 베타 라이선스가 유료 구독으로 자동으로 바뀝니다.

신규 기능 및 향상된 기능

• 기기 기능
  • Logi Dock Flex 지원(베타)
    계정 소유자 또는 관리자는 Zoom 기기 관리(ZDM)를 사용하여 Logi Dock Flex 화면이 있는 도킹 스테이션을 추가하고 구성할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 컴퓨터를 도킹 스테이션에 연결하여 작업 공간에 체크-인할 수 있습니다. 또한 도킹 스테이션의 디스플레이가 예약 표시로 설정됩니다. 이 기능은 베타 버전입니다.

해결된 문제

• 사소한 취약점 수정
• 보안 개선 사항

Zoom Node에 대한 릴리스 노트

신규 기능 및 향상된 기능

• 노드 관리 포털 변경
  Zoom Node 관리 기능이 관리자 포털의 고급 섹션에서 관리자 아래의 고유한 섹션으로 이동되었습니다. 이 변경 사항은 모든 모듈의 사용 가능한 업데이트와 업데이트 기록을 표시하는 전용 업데이트 포털에도 적용됩니다.

변경된 기능

• ZPLS에서 고급 모니터링 지원
  Zoom Node에서 이제 Zoom 로컬 생존성 모듈을 활용하는 Node 서버 모니터링을 위한 SNMP(Simple Network Management Protocol)를 지원합니다.

해결된 문제

• 보안 개선 사항
• 사소한 취약점 수정

향상된 SIP/H.323용 Zoom 커넥터에 대한 릴리스 노트

신규 기능 및 향상된 기능

• Trio C60을 Zoom Rooms Controller로 프로비저닝하는 기능 지원
  향상된 룸 커넥터에서 이제 Poly Trio C60을 Zoom Rooms 컨트롤러 모드로 프로비저닝하는 기능을 지원합니다. 프로비저닝된 기기는 Zoom 룸에 할당하여 사용할 수 있습니다.
• 자동 인증서 검증
  이제 로컬 관리 인터페이스를 통해 Node 서버에 업로드된 인증서를 가져오면 자동으로 검증이 이루어집니다.

해결된 문제

• 사소한 취약점 수정
• 보안 개선 사항
• 소회의실에 참여할 때 발신 비디오가 전송되지 않던 문제 해결.

Zoom Contact Center에 대한 릴리스 노트

변경된 기능

• 주소록 연락처 조회를 위한 요구 사항
  컨텍 센터 관리 역할 설정에서 사용자 지정 역할의 경우 클라이언트 관리 섹션의 관리 섹션 또는 주소록 탭 아래의 주소록 관리가 선택되어 있지 않으면 해당 사용자 지정 역할을 가진 사용자가 처리하는 상담의 소비자 정보가 주소록 연락처와 일치하지 않습니다. 사용자 지정 역할이 있는 사용자에게 주소록 연락처 조회가 필요한 경우 이러한 설정 중 하나 이상을 선택해야 합니다. 기본 역할 설정에는 변경 사항이 없습니다.

신규 기능 및 향상된 기능

• 관리자 기능
  • 일본 내 가상 서비스 번호 
    Zoom Contact Center는 관리자가 일본에서 가상 서비스 번호(050 및 0ABJ)를 구매하여 상담원이 착신 전화를 받고 발신 전화를 걸도록 지원할 수 있는 기능을 도입합니다. 계정 소유자 및 관리자는 사전에 입력된 목록에서 원하는 번호를 선택할 수 있으며, 각 전화번호 유형에 대해 동시 통화 제한을 표시하는 알림을 받을 수 있습니다. 관리자는 업로드한 실제 문서를 보여주고 검증받기 위해 일본 업무 시간 중에 비디오 통화를 예약해야 합니다. 0ABJ 발신 통화의 통화 라우팅은 일본의 동부 및 서부 도시의 특정 라우팅 요구사항에 따라 지리적 위치를 기반으로 이루어집니다.
  • 상담원 속삭임 알림
    상담원 속삭임 알림 기능을 사용하면 관리자가 상담원이 발신자와 연결되기 직전에 맞춤 알림을 상담원에게 재생할 수 있습니다. 이 알림을 이용하면 상담원이 헤드셋을 통해 상담원에게 발신자 정보를 들을 수 있어 통화와 관련한 맥락을 파악할 수 있습니다. 이 기능은 수신 통화, 다이얼 장치를 사용하는 발신 통화, 상담원 또는 대기열로 전환, 회의에서 대기열로 전환하는 데 사용할 수 있습니다.
  • 주소록 연락처 고급 검색
    관리자, 감독자 및 상담원은 이름, 전화번호, 이메일 등과 같은 다양한 속성을 기준으로 주소록 연락처를 검색할 수 있습니다. 이 기능은 Zoom 데스크톱 클라이언트 및 웹 포털의 주소록을 이용하는 사용자의 생산성과 검색 경험을 개선해 줍니다.
  • 10DLC 등록 개선
    통신사 규정을 준수하고 잠재적인 메시지 차단 및 추가 요금을 방지하기 위해 Zoom Contact Center에서는 10DLC 캠페인을 만들지 않고 미국 및 캐나다 가상 서비스 번호로 SMS를 보내는 상담원에게 경고 메시지를 보냅니다. 이 경고는 상담원이 Zoom Contact Center 클라이언트를 통해 메시지를 보낼 때마다 표시됩니다. 유효한 10DLC 캠페인이 활성화되어 있거나 보류 중이거나 메시지를 보내는 데 사용된 전화번호와 연결되어 있는 경우 메시지가 차단되지 않습니다. 미국 및 캐나다 번호가 아닌 SMS 가능 번호는 이 요구사항에서 제외됩니다.
  • 역할 구성 및 설정 개선
    더 논리적이고 사용자 친화적인 경험을 제공하기 위해 Zoom Contact Center 역할의 권한과 설정이 재구성되고 간소화되었습니다. 모든 설정 관련 권한이 참여 설정 탭으로 이동되었고, 모든 컨텍 센터 설정을 포함하도록 탭 이름이 변경되었으며, 설정이 논리 그룹으로 분류되었습니다. 또한 분석 권한의 이름이 분석으로 변경되었으며, 사용 편의성 향상을 위해 탭 순서가 재정렬되었습니다.
  • 캡션 및 라이브 트랜스크립션을 위한 언어 선택
    소비자는 캡션 및 라이브 트랜스크립션을 볼 때 선호하는 언어를 선택할 수 있습니다. 이제 사용자는 Zoom이 활성화한 사용 가능 언어 중에서 선택하여 콘텐츠가 원하는 언어로 표시되도록 할 수 있습니다. 이 기능은 데스크톱, 태블릿, 키오스크, 모바일 등 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있으므로, 상담원, 최종 소비자, 웹 포털을 이용하는 사용자에게 일관된 경험을 제공합니다.
  • 플로 설명 및 위젯 정보 개선
    관리자가 플로 위젯에 대한 설명을 볼 수 있으므로, 새로운 사용자가 플로 내에서 각 위젯의 목적과 사용 방법을 파악하도록 지원할 수 있습니다. 이 설명은 플로 캔버스와 목록 뷰에 표시됩니다. 따라서 채택을 촉진하고 플로 구축 시 오류를 줄일 수 있습니다. 또한 관리자는 왼쪽 패널에서 간략한 위젯 설명을 숨기거나 숨김 해제할 수 있으며, 설명을 보거나 편집하기 위해 위젯을 선택할 때 펼쳐진 설명을 확인할 수 있습니다. 계정 소유자 및 관리자는 개별 플로 버전에 대한 설명을 작성할 수도 있으므로, 변경 적용 시 플로의 여러 버전을 더 쉽게 구별할 수 있습니다.
  • kore-ai와 통합
    계정 소유자 및 관리자는 Zoom Marketplace의 kore.ai 커넥터 앱을 설정하여 kore.ai 챗봇을 Zoom Contact Center에 통합할 수 있습니다. 관리자는 이 앱을 사용하여 커넥터 세부 정보를 지정하거나, 연결을 인증하거나, 커넥터를 쉽게 관리할 수 있습니다.
  • 다운로드 가능한 음성 메일 트랜스크립트
    음성 메일 다운로드 권한이 있는 계정 소유자, 관리자 및 사용자는 음성 메일 트랜스크립트를 파일로 다운로드하여 쉽게 저장하고 통화 후 분석을 할 수 있습니다. 이 기능은 Zoom에서 활성화해야 합니다.
  • 가상 배경 지원
    계정 소유자 및 관리자는 이미지를 업로드하여 상담원을 위한 가상 배경 라이브러리를 만들 수 있습니다. 상담원은 Windows의 Zoom 데스크톱 클라이언트에서 가상 배경을 보고 적용할 수 있습니다. 이 기능은 Zoom에서 활성화해야 합니다.
• 에이전트 및 소비자 기능
  • Zoom PWA에서 컨텍 센터 지원
    Zoom PWA에서 Zoom Contact Center를 지원합니다. Zoom Contact Center 라이선스가 있는 상담원은 PWA의 컨텍 센터 탭을 통해 음성, 비디오, 메시징, 받은 편지함, 주소록 및 분석과 같은 컨텍 센터 기능을 이용할 수 있습니다.
  • 도메인 전체에서 이어지는 채팅 및 비디오 통화
    브랜드가 지원하는 하위 도메인 전체에서 채팅 및 비디오 통화가 이어집니다. 한 도메인에서 채팅 및 비디오 통화를 시작한 소비자는 진행 중인 통화를 끊지 않고도 동일한 브랜드 내의 다른 하위 도메인으로 이동할 수 있습니다. 이는 소비자가 브랜드 웹사이트의 다양한 하위 도메인을 탐색하는 동안 원활한 소비자 경험을 할 수 있도록 보장합니다.

해결된 문제

• 소비자가 단일 도메인 내에서 진행 중인 채팅 상담에 접근하지 못하던 문제 해결.

참고: 배포 관련 문제로 인해 CRM 통합용(ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Zendesk) 웹 채팅 지원 기능의 릴리스가 취소되었으며, 이는 향후 다른 릴리스에서 제공될 예정입니다.

인력 관리에 대한 릴리스 노트

신규 기능 및 향상된 기능

• 관리자 기능
  • 개선된 예약 페이지 환경
    예약 페이지 UI를 개선하여 순 직원 배치, 간격 식별자, 필터, 검색과 같은 중요한 요소가 스크롤을 내려도 상단에 고정됩니다. 이 개선 사항은 예약 페이지에서 스크롤을 내릴 때 주요 구성 요소에 대한 가시성이 떨어지고 상호 작용하기 어려워지는 문제를 해결합니다.
  • 시간 및 날짜 기본 설정
    계정 소유자 및 관리자는 원하는 시간 및 날짜 형식을 선택할 수 있습니다.
  • 개선된 시간대 구성
    계정 소유자 및 관리자는 표준화된 보고 및 예약을 위해 기본 글로벌 시간대를 설정할 수 있습니다. 이는 일관되지 않은 보고 데이터 및 UTC 기반 예약 문제를 해결합니다.
  • 기본 교대 근무 활동
    계정 소유자 및 관리자는 기본 교대 근무 활동을 쉽게 편집하고, 활동의 길이를 조정하고, 활동을 이동하거나 삭제할 수 있습니다. 이를 통해 에이전트 근무 일정 예약을 더욱 유연하게 관리할 수 있습니다.
  • 예측에서 과거 예약 그룹 간격별 데이터 보기
    계정 소유자 및 관리자는 예측에 사용되는 간격 기반 과거 데이터 지표를 일별, 월별로 세분화하고 사용자 지정 날짜 범위로 쉽게 시각화할 수 있습니다.