2023년 7월 16일 릴리스 노트
신규 기능 및 향상된 기능
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소스 콘텐츠 강조 표시
답변 내 소스 콘텐츠에 대한 강조 표시 기능이 새롭게 도입되었습니다. 사용자가 기술 자료 링크를 클릭하면 추출된 특정 텍스트 섹션이 자동으로 강조 표시됩니다. 이를 통해 사용자는 더 많은 분량의 문서에서 간편하게 컨텍스트를 식별하고 찾을 수 있습니다.
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반환된 기술 자료 결과를 세그먼트별로 필터링
봇 플로를 통해 대화의 특정 단계에서 사용자에게 반환되는 기술 자료 콘텐츠를 제한할 수 있습니다. 가변 매개 변수 및 봇의 기술 자료 범주 또는 태그를 사용하여 제한할 수 있습니다. 가변 매개 변수가 일치하면 사용자의 쿼리에 반환되는 답변이 특정 범주/태그를 기준으로 필터링되므로, 사용자가 목표 콘텐츠와 컨텍스트에 적합한 콘텐츠를 받을 수 있습니다.
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JS 웹 동기화 도구 개선
자주 묻는 질문마다 문서를 생성할 수 있도록 JS 웹 동기화 도구가 개선되었습니다. 따라서 조직은 크기 제한 및 분석과 관련하여 겪는 문제를 모두 해결할 수 있습니다. JS 웹 동기화 도구 개선을 통해 자주 묻는 질문 각각이 개별 문서로 처리되므로, 문서 크기가 제한을 초과하지 않게 할 수 있습니다. 이전에는 자주 묻는 질문 페이지를 단일 문서로 저장하려면 파일 크기가 과도하게 커졌기 때문에 100kb의 크기 제한으로 인해 특정 페이지를 저장하지 못하기도 했습니다. 또한 조직은 자주 묻는 질문 항목마다 별도의 문서를 작성하여 각각의 자주 묻는 질문 항목이 고객을 얼마나 효과적으로 지원했는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
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지식 관리에서 Confluence 통합 지원
지식 관리에서는 Confluence와의 연결을 통해 Zoom 가상 에이전트가 Confluence 페이지의 답변을 제공할 수 있도록 지원하는 새로운 옵션을 제공합니다. 사용자는 기타 API 기반 기술 자료와 유사하게 동기화된 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있습니다.
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코칭 페이지에서 문서 참조
관리자는 코칭 페이지에서 문서에 직접 접근할 수 있으므로 전체 컨텍스트를 간편하게 검토할 수 있습니다. 새로운 문서 보기 링크가 추가되어 문서에 사용 가능한 URL이 있을 때 표시됩니다.
해결된 문제
신규 기능 및 향상된 기능
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이메일 템플릿 예약 개선
미팅 전 채팅(PMC) 미팅을 위한 "미팅 참여" 링크를 포함하도록 예약 이메일 템플릿이 개선되었습니다. 이 링크를 통해 참가자는 이메일 초대에서 바로 간편하게 미팅에 참여할 수 있습니다.
해결된 문제
신규 기능 및 향상된 기능
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관리자 기능
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음성 메일용 고급 암호화
Zoom Phone 음성 메일용 고급 암호화 기능이 활성화되면, Zoom 서버에서 음성 메일 메시지를 수신하고 기록한 후 대상 수신자의 기기만 알고 있는 키로 암호화합니다. 리자가 음성 메일용 고급 암호화에서 에스크로 기능을 활성화하면, 관리자는 이제 이러한 키와 사용자 음성 메일을 이용할 수 있습니다. 공유 회선 방식, 공유 회선 그룹, 통화 대기열 또는 자동 접수 교환원 음성 메일은 지원되지 않습니다. 또한 이 기능이 활성화되면 이메일, 음성 메일, 트랜스크립션을 비롯해 전화 또는 웹을 통해 음성 메일을 확인하는 기능이 비활성화됩니다. 사용자가 이 기능을 활용하려면 Power Pack 라이선스가 있어야 합니다. 적절한 권한이 있는 관리자만 이러한 음성 메일을 관리할 수 있습니다. -
IP 전화 소프트키 표시
계정 소유자 또는 관리자가 사용자 또는 공유 회선 그룹 멤버 간의 통화 대기열을 모니터링하는 특정 권한을 비활성화하면 해당 사용자는 IP 전화의 해당 소프트키를 이용할 수 없게 됩니다. 이러한 사용자는 활성화된 기능만 볼 수 있으므로, 웹 포털 및 데스크폰에서 지원되는 기능 간에 더욱 향상된 동기화 경험을 누릴 수 있습니다. 이전에는 비활성화된 소프트키를 데스크폰에서 볼 수는 있었지만 활성화되지 않았습니다. -
프로비전된 IP 전화 모델 자동 감지
관리자가 기기를 프로비전하는 동안 잘못된 전화 모델 번호를 실수로 추가한 경우 시스템은 이제 오류를 자동으로 감지하고 수정할 수 있습니다. 이를 통해 기기가 잘못된 모델 번호로 인해 차단되었을 수 있는 필수 펌웨어 업데이트, 중요 구성 및 최종 사용자 기능을 기기가 수신할 수 있습니다. 관리자는 이벤트에 조정이 있을 때 이를 확인할 수 있습니다.
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기기 기능
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지원되는 기능
다음 기기는 이제 해당 펌웨어 버전을 사용하여 최대 10명의 참가자를 대상으로 회의 전화를 지원할 수 있습니다.- Yealink:
- CP925, 펌웨어 148.86.3.10
- T31G, T31P, T33G, 펌웨어 124.86.3.1
- T43U, T46U, T48U, 펌웨어 108.86.3.1
- T53, T53W, T54W, T57W, 펌웨어 96.86.3.10
- VP59, 펌웨어 91.86.3.1
- Poly Edge E
- Edge E100, Edge E220, Edge E300, Edge E320, Edge E350, Edge E400, Edge E450, Edge E500, Edge E550, 펌웨어 8.1.2.1128
- AudioCodes:
- C450HD, C445HD, 펌웨어 3.4.8.198.24
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펌웨어 업그레이드
다음 기기는 새로운 펌웨어 업그레이드를 받게 됩니다. 펌웨어 업그레이드를 위해 기기가 자동으로 재부팅됩니다.- Poly
- Rove B1, Rove B2, Rove B4, Rove R8, Rove 20, Rove 30, Rove 40
- Yealink
- T31P, T31G, T33G, T43U, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W