각 Zoom Phone 분석 보고서에는 다음 정보에 기반한 데이터가 포함되어 있습니다.
- 전체 Zoom Phone 통화 기록(새 통화 기록 보기)에 총 통화 수가 표시됩니다. 또한 통화가 여러 내선/사용자에게 라우팅되었을 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 경로를 참조하세요.
- 전화 시스템 사용 보고서(계정 관리에 있는 보고서)는 사용자/내선 관점에서 작성됩니다. 이 데이터는 통화 경로 로그를 기반으로 생성됩니다.
- 대시보드는 통화 품질 데이터를 제공합니다. 서비스 품질(QoS) 대시보드를 사용하면 음성 통화의 전체 품질을 확인하고 내선(전화 사용자, 공통 영역 전화, 통화 대기열, 자동 접수 교환원 또는 Zoom Room)별로 데이터를 필터링할 수 있습니다.
참고:- 모든 통화가 데이터를 수집할 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 짧은 통화 시간, 중단된 통화 또는 시간 초과된 통화는 데이터를 수집하지 못할 수 있습니다.
- QoS는 일대일 통화의 품질에 중점을 두기 때문에 통화 내역 기록은 QoS와 동일하지 않습니다. QoS 데이터 세트와 통화 내역 데이터 세트는 서로 다릅니다.