전화 사용자 및 통화 대기열 사용 보고서 보기

개요

Zoom Phone 사용 보고서를 활용하면 특정 기간 동안의 통화 대기열 또는 전화 사용자 사용 데이터를 확인할 수 있습니다.

이 글에서 다루는 내용:

Zoom Web Portal에 로그인합니다.
탐색 메뉴에서 계정 관리를 클릭한 다음 보고서를 클릭합니다.
Phone System을 클릭합니다.
다음 옵션을 사용하여 데이터를 필터링합니다.
- 페이지 상단에서 기간을 지정합니다.
- 통화 대기열 기준 또는 사용자 기준 탭을 클릭하여 통화 대기열 또는 전화 사용자별로 데이터를 필터링합니다.
- 이름이나 내선번호를 입력하고 필터를 클릭하여 특정 통화 대기열 또는 전화 사용자별로 데이터를 필터링합니다. 통화 대기열이나 전화 사용자를 검색하기 전에 올바른 탭을 선택했는지 확인합니다.
- 다중 사이트를 활성화한 경우 사이트 드롭다운 메뉴를 사용하여 사이트별로 검색 결과를 필터링합니다.
검색을 클릭합니다. (선택 사항) 내보내기를 클릭하여 검색 결과를 CSV 파일로 내보냅니다.
다음의 열과 사용 메트릭이 표시됩니다.

참고: 사용자가 지정한 1개월 기간에 해당하는 메트릭만 표시됩니다. 예를 들어 총 통화 시간 메트릭은 지정한 기간 동안 사용된 총 통화 시간만 표시합니다.

이름: 전화 사용자의 프로필 이름과 이메일입니다.
내선: 전화 사용자의 내선 번호입니다.
총 통화: 수신/발신된 총 통화입니다(부재중 통화 및 착신전환 포함).
발신: 전화 사용자의 발신 통화 수를 나타냅니다.
수신: 전화 사용자가 수신한 착신 전화의 수를 나타냅니다(부재중 통화 포함).
음성 메일로 전환: 사용자 본인의 음성 메일로 전달된 통화의 수를 나타냅니다. 전화 사용자가 액세스할 수 있는 공유 음성 메일 사서함으로 전달된 통화는 포함되지 않습니다.
부재중: 업무 시간 동안 사용자가 받지 못한 착신 전화나 음성 메일로 전달된 통화의 수를 나타냅니다.
평균 통화 시간: 통화에 사용된 평균 시간(분/초)을 나타냅니다.
총 통화 시간: 통화에 사용된 총 시간(분/초)을 나타냅니다.
사이트 (다중 사이트를 사용하는 경우에만 표시): 전화 사용자의 연관 사이트입니다.

요금이 부과된 모든 통화의 사용 보고서를 확인 할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 청구서의 통화 요금을 확인할 수 있습니다.