해결된 문제
- 사소한 취약점 수정
- 마스터 계정이 하위 계정 멤버를 대체 호스트로 추가할 수 없는 문제 해결
- 최신 설문조사 결과가 이전 설문조사 결과를 덮어쓰는 반복 웹 세미나의 문제 해결
- 보관된 미팅 중 채팅 파일에 모든 외부 사용자의 이메일 주소가 표시되는 문제 해결. 이제 외부 사용자의 이메일 주소는 다른 계정 보고서 및 대시보드 API와 유사하게 이메일 주소 표시 규칙을 따르는 경우에만 표시됩니다.
참고:
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새 참여 플로 제거 설정 변경 사항은 배포 관련 문제로 인해 릴리스에서 제외되었으며, 이는 향후 다른 릴리스에서 제공될 예정입니다.
- Zoom IQ 미팅 요약 기능은 호환성 문제로 인해 릴리스에서 제외되었으며 향후 다른 릴리스에서 제공될 예정입니다.
버전 번호를 포함한 전체 사항을 확인하려면 운영 체제 릴리스 노트를 참고하세요.
Windows | macOS | Android* | iOS*
*참고: 모바일 릴리스에는 해당 앱 스토어의 추가 승인이 필요하기 때문에 다운로드를 할 수 있을 때까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
참고: 이 릴리스는 Windows, macOS, Android, iOS 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.
해결된 문제
- 사소한 취약점 수정
- 정해진 시간이 없는 웹 세미나에서 참석자의 발언 기능을 비활성화할 때 발생할 수 있는 충돌과 관련된 문제 해결 - macOS
버전 번호를 포함한 전체 사항을 확인하려면 운영 체제 릴리스 노트를 참고하세요.
Android용 Intune | iOS용 Intune
참고: 모바일 릴리스에는 해당 앱 스토어의 추가 승인이 필요하며 다운로드가 가능해지기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
해결된 문제
새롭게 향상된 기능
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일반 기능
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전화, 미팅 및 웹 세미나 지원
Zoom for Lightning Salesforce 앱은 Zoom Phone, Zoom Meetings 및 Zoom Webinars를 지원합니다. Salesforce 사용자는 Salesforce 앱 내에서 발신 통화 걸기 및 미팅 참여와 같은 전화, 미팅 및 웹 세미나 기능을 이용할 수 있습니다.
참고: 이 앱은 기존 앱에서 마이그레이션할 필요가 없는 신규 고객에게만 권장됩니다. Zoom for Lightning 앱(Zoom Contact Center용)을 사용하는 고객에게는 Zoom Phone, Zoom Meetings 및 Zoom Webinars의 활성화된 타일이 표시됩니다.
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컨텍 센터 기능
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통합 설정 개선 사항
Salesforce 통합을 사용하는 계정 소유자 및 관리자는 Zoom 웹 포털에서 구성 설정을 편집하여 Zoom Contact Center 변수를 Salesforce 개체와 연결할 수 있습니다. 구성이 완료되면 통합에서 발신자의 IVR 입력을 기반으로 검색을 수행하고 Salesforce 내 팝업 화면으로 상담원에게 정보를 표시합니다. 관리자는 또한 자동 통화 기록, 활동/작업 생성 및 통화 녹음 URL을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. -
발신 통화의 이름 또는 번호 검색
발신 통화에 Salesforce 통합을 사용하는 상담원은 이름 또는 전화번호를 입력하여 일치하는 기록을 검색할 수 있습니다. -
UI 개선 사항
통합에서 여러 일치 항목을 반환하는 경우, 상담원에게 일치하는 모든 기록이 표시됩니다. 이 기능은 착신 전화 및 발신 통화, 그리고 다이얼 패드로 전화번호를 검색할 때 적용됩니다. -
소비자 및 참여 정보
이름, 이메일 및 맞춤형 변수 등, 관련된 소비자 및 참여 정보가 포함된 팝업 화면이 상담원에게 표시됩니다.