2023년 4월 15일 릴리스 노트
변경된 기능
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공중 교환 전화망(PSTN) 기능 변경
Zoom Events 라이선스에는 유료 Zoom Meetings/Zoom Webinars 라이선스와 동일한 기능이 포함됩니다. 특히 유료 Zoom Events 라이선스를 통해 유료 시내 전화를 이용하면서 프리미엄 오디오 회의 라이선스에 연결된 다른 PSTN 기능(수신자 부담, 콜미 등)을 유지할 수 있습니다. 호스트는 자신의 세션 또는 이벤트에 대해 PSTN 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 또한 참석자가 유료 시내 전화번호를 확인하고 이를 사용해서 이벤트로 전화를 걸 수 있습니다. 이전에는 모든 PSTN 기능이 하나의 번들로 제공되었고, Zoom Events 플랫폼에서 프리미엄 오디오 회의 라이선스를 사용할 수 있는 경우에만 시작할 수 있었습니다.
참고: 호스트의 전화 연결 번호는 해당 라이선스에 따라 사용할 수 있습니다. -
게스트 사용자의 유료 Zoom Events 참여 허용
호스트는 이벤트 생성 플로에서 Zoom Events 및 Zoom Sessions의 유료 이벤트에 대해 게스트 참여 전환을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 이벤트를 게시한 후에는 호스트가 이 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 없습니다. 이전에는 유료 이벤트에서 게스트 참여 기능이 제공되지 않았습니다.
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게시된 무료 이벤트의 날짜 변경 허용(판매된 티켓 포함)
게시 상태, 티켓 상태 및 결제 상태와 관계없이 이벤트 날짜 및 시간을 변경할 수 있습니다. 이 기능은 무료 다중 세션 이벤트 및 무료 단일 세션 이벤트에만 적용됩니다. 호스트는 최신 시간 변경 사항이 포함된 이메일 알림을 참석자에게 수동으로 전송할 수 있습니다. 이전에는 티켓이 판매된 후에 호스트가 이벤트 날짜 및 시간을 수정할 수 없었습니다.
참고: 유료 이벤트에 대한 이 기능 지원은 이후 릴리스에서 제공될 예정입니다.
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공동 편집자 권한 확대
기본적으로 공동 편집자는 분석 섹션을 포함하여 이벤트 생성 플로에서 모든 탭을 볼 수 있는 권한이 있습니다. 공동 편집자는 또한 이벤트를 게시할 수 있습니다. 공동 편집자가 이벤트의 모든 섹션을 업데이트할 수 있도록 권한이 업데이트되었습니다.
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허브 및 자산 탐색 업데이트
허브 탐색 및 구성을 향상하기 위한 몇 가지 기능이 개선되었습니다. 허브 사용자는 허브 또는 자산 드롭다운 옵션을 선택하여 허브 자산 또는 자신 소유 자산 간에 보기를 전환할 수 있습니다. 모든 허브 이벤트, 설정, 청구 관리 및 녹화본이 허브 옵션에 나열됩니다. 모든 허브 사용자의 이벤트 및 녹화본은 자산 옵션에 나열됩니다. 본인과 다른 허브 멤버가 만든 자산이 여기에 표시됩니다. 또한 허브 계정 관리자가 계정 관리 보기로 전환해서 허브의 Zoom Events 관리자 포털에 접근할 수 있습니다. 관리자는 계정 관리에서 허브 청구, 좌석 관리 및 비즈니스 정보를 관리할 수 있습니다. -
로비 컨트롤 탭에 로비 종료 시간 추가
다중 세션 이벤트의 경우 호스트가 로비 컨트롤 탭에 접근하여 한 곳에서 로비 시작 시간 및 종료 시간을 모두 편집할 수 있습니다. -
이벤트 경험과 미팅 및 웹 세미나 섹션이 이벤트 콘텐츠 섹션 위로 이동
다중 세션 이벤트 생성 플로의 탐색 메뉴가 업데이트되었습니다. 이벤트 경험 섹션이 이벤트 콘텐츠 섹션 위로 이동되었습니다.단일 세션 이벤트 설정의 탐색 메뉴가 업데이트되었습니다. 미팅 및 웹 세미나 섹션이 이벤트 콘텐츠 섹션 위로 이동되었습니다.
새롭게 향상된 기능
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관리자 기능
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계정 사용자가 웹 브라우저에서 이벤트 로비에 참여하도록 허용
계정 소유자와 관리자는 계정 사용자가 웹 브라우저에서 Zoom Events에 참여할 수 있게 하거나 Zoom 데스크톱 클라이언트에서만 Zoom Events에 참여할 수 있게 선택할 수 있습니다. 이 기능이 활성화되면, 계정 사용자가 웹 브라우저에서 Zoom Events에 참여할 수 있습니다. 개별 사용자는 기본 참여 방법(웹 브라우저 또는 Zoom 데스크톱 클라이언트)을 선택할 수 있습니다. 이 기능이 비활성화되면, 계정 사용자가 Zoom 데스크톱 클라이언트에서만 Zoom Events에 참여할 수 있습니다.
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Zoom Events 채팅 에티켓 도구
Zoom Events 계정 소유자와 관리자는 채팅 에티켓 정책을 만들어서 정의된 키워드 또는 텍스트 패턴/정규 표현식(예: 계정 번호)을 식별하고 정책이 트리거될 때 수행할 작업을 결정할 수 있습니다. 사용자가 Zoom Events 채팅 및/또는 미팅 중 채팅/웹 세미나 중 채팅을 통해 메시지를 전송하려고 할 때 채팅 에티켓 정책이 트리거되는 경우 사용자에게 경고가 표시되거나 메시지 전송이 차단됩니다. 채팅 에티켓 정책은 Zoom 웹 포털에서 각 계정별로 설정할 수 있습니다. 채팅 에티켓 정책은 또한 미팅 중 채팅, 웹 세미나 중 채팅 및 Zoom Events 채팅 외에 웹 세미나 질문과 답변 콘텐츠에도 적용됩니다. -
비공개 채팅 활성화 또는 비활성화
Zoom Events 관리자는 공개 채팅을 유지하면서 계정에 대해 비공개 Zoom Events 채팅을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 이 설정은 Zoom 웹 포털에서 계정별로 지정할 수 있습니다. 이 설정은 기본적으로 활성화되어 있습니다. -
허브 수준에서 계정 관리자 기능 확대
Zoom Events 계정 관리자는 모든 허브 기능을 볼 수 있습니다. 또한 각 활성 허브에 대해 이벤트 기획자를 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 계정 관리자는 각 활성 허브에 대해 비즈니스 정보 및 설정 탭을 편집할 수 있습니다.
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애널리틱스 기능
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맞춤 보고서 빌더
분석 섹션에 맞춤 보고서 탭이 포함됩니다. 이 탭에서는 이벤트 기획자가 원하는 메트릭을 선택하여 맞춤 참석자 보고서를 만들고 다운로드할 수 있습니다.
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참석자 기능
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Zoom Events의 미리 알림 이메일
사전 등록된 등록자, 사용자, API 등록자 및 특수 역할 사용자는 미리 알림 이메일을 수신할 수 있습니다.
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외부 SSO를 위한 사전 참여 페이지
원클릭 참여 링크를 사용하는 참석자는 이벤트에 처음 참여할 때 사전 참여 페이지에 해당 정보를 입력해야 합니다. 사전 참여 페이지에는 해당 이름, 인증을 통과한 이메일, 개인정보 보호 및 참가자 약관이 표시됩니다. 참석자가 이벤트에 참여하려면 동의 및 참여를 클릭해야 합니다. 이 페이지는 동일한 이벤트 중에 다시 표시되지 않습니다.
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로비 개선 사항
참석자 세션 검색을 최적화하고 특수 역할 사용자의 관련 세션 접근을 지원하기 위해 몇 가지 기능이 개선되었습니다. 세션이 목록 보기로 구성되고, 세션 보기에서 발표자 이름을 명확하게 확인할 수 있습니다. 특수 역할 사용자는 로비에서 클릭 한 번으로 세션을 보고 이에 참여할 수 있습니다.
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모바일 앱에서 Zoom Events 로비 시작
참석자는 종합적인 이벤트 경험을 위해 Zoom 모바일 앱에서 Zoom Events 로비를 시작할 수 있습니다.사용자가 모바일 기기에서 이벤트 로비에 참여할 때 로비에 참여하는 방식을 모바일 브라우저에서 Zoom 모바일 앱으로 전환할 수 있습니다.
참고: 엑스포, 네트워킹 및 전시자 기능은 현재 모바일 기기에 제공되지 않습니다.
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이벤트 설정 기능
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로비의 사용자 탭 및 비디오 탭에서 용어 맞춤화
사용자가 이벤트 생성 플로에서 로비의 사용자 및 비디오 탭에서 용어를 맞춤화할 수 있습니다. 사용자 지정 용어를 저장하면 상태가 게시 이전이든, 게시 이후든, 현재 실행 중이든, 이벤트 이후든 관계없이 용어가 이벤트에 즉시 적용됩니다.
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세션 및 발표자 정보의 CSV 파일 대량 업로드
CSV 업로드 프로세스를 향상 및 간소화하기 위해 몇 가지 기능이 개선되었습니다. 다중 세션 이벤트에서 호스트는 세션 세부 정보 및 발표자 정보의 CSV 파일을 업로드할 수 있습니다. 이벤트 세션을 업데이트된 CSV 형식을 통해 대량으로 업로드할 수 있습니다. 단일 세션 이벤트에서 호스트는 발표자 정보를 업로드할 수 있습니다. 발표자 정보를 CSV 파일을 통해 대량으로 업로드할 수 있습니다. 발표자가 이미 있으면(이메일 주소 및 성명(보조 수단)으로 식별됨), 기존 발표자 정보가 업데이트됩니다.
참고: 이전 템플릿은 더 이상 사용되지 않습니다. 호스트가 이전 템플릿을 업데이트하면 오류 메시지가 표시됩니다.
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호스트 기능
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참여 링크 추출
호스트가 등록자를 위한 모든 참여 링크를 추출할 수 있습니다. 그러면 Zoom을 사용해서 정보를 제공하는 대신 등록자에게 개별적으로(또는 대량으로) 참여 링크를 보낼 수 있습니다. 등록자 관리 탭의 사용자 정보 카드에 참여 링크와 인증 방법이 포함됩니다. 호스트는 CSV 파일을 통해 사용자 및 참여 정보를 대량으로 내보낼 수 있습니다.
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호스트 맞춤 등록 메시지
Zoom Events 및 Zoom Sessions의 호스트가 선택 사항 필드인 등록자를 위한 맞춤 호스트 메시지를 사용하여 메시지를 맞춤화하고 등록 플로에서 추가 세부 정보를 제공할 수 있습니다. 맞춤 호스트 메시지는 2,000자로 제한됩니다. 등록자에게는 등록 완료 전 이 메시지가 표시됩니다.
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세션 탭에서 여러 세션 삭제
호스트가 세션 탭에서 다중 세션을 선택하고 세션 삭제 옵션을 사용하여 해당 세션을 제거할 수 있습니다.
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이벤트 세부 정보 페이지의 공유 기능 제거
이벤트 생성 플로 중 이벤트 세부 정보 페이지 탭에서 호스트는 참석자가 이벤트 세부 정보 페이지의 이벤트를 공유할 수 있도록 허용하는 옵션을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 이 기능을 이용하면 호스트가 이벤트 세부 정보 페이지에서 공유 버튼을 표시하거나 제거할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되며, 다중 세션 및 단일 세션 이벤트에만 사용할 수 있습니다.
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외부 SSO를 위한 특정 이메일 주소 추가
호스트가 이벤트에 대해 외부 SSO를 선택하는 경우, 인증 프로필에서 지정된 이메일 도메인을 사용하는 대신 이벤트에서 허용하는 대상 도메인의 이메일 주소를 지정할 수 있습니다. 각 지정된 이메일 주소에서 초대(호스트가 관리 가능)를 받게 됩니다. 호스트의 이메일 주소 목록에 없는 사용자가 이벤트에 참여하려고 하는 경우 IdP에서 인증을 거친 후 거부됩니다.
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책갈피에 추가된 세션에 대한 분석 포함
호스트는 이벤트 참석 세부 정보 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 보고서에는 전체 책갈피 개수 외에도 참석자가 책갈피에 추가한 특정 세션 목록이 포함됩니다.
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통합 기능
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Eloqua에 고유한 참석자 참여 링크 정보 전송
참석자와 커뮤니케이션하기 위해 Eloqua 이메일을 사용하는 호스트는 참석자에게 고유한 참여 링크를 포함할 수 있습니다. 이 고유한 링크는 등록자의 이름 및 이메일 주소와 연결됩니다. 그러면 마케팅 플랫폼 이메일에서 해당 링크를 통합하여 외부로 전송할 수 있습니다.
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Marketo에 모든 Zoom Events 등록 필드 전송
Marketo 구성 시 이벤트 기획자는 Zoom Events 필드를 Marketo 필드에 매핑할 수 있습니다. 모든 이벤트 수준의 등록 필드를 Marketo에 전송할 수 있습니다. 참석자가 Zoom Events를 사용하여 등록하면 모든 필드가 자동으로 Marketo로 전송됩니다.
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Pardot에 티켓 수준의 질문 보내기
Zoom Events 필드와 Pardot 필드 간의 필드 매핑이 지원됩니다. Zoom Events는 티켓당 고유한 등록 질문을 허용합니다. 티켓에 고유한 등록 질문 집합이 있는 경우 사용자는 해당 티켓 수준 질문을 Pardot에 개별적으로 보낼 수 있습니다.
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미팅 및 웹 세미나 기능
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Zoom Events 웹 세미나에서 발표자 정보 표시
호스트는 웹 세미나 리소스 기능을 이용해 웹 세미나 세션에서 발표자 정보를 표시할 수 있습니다. 호스트는 발표자 정보가 참석자에게 표시되는 방식을 미리 볼 수 있습니다. 또한 웹 세미나가 진행되는 동안 발표자 세부 정보를 편집할 수 있고 모든 사용자에게 업데이트된 정보가 표시됩니다.
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네트워킹 및 채팅 기능
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이벤트 이전 및 이후에 사용 가능한 1:1 채팅
참석자는 이벤트 이전 및 이후에 Zoom Events 네트워킹 프로필을 통해 다른 참석자와 1:1 채팅 대화를 시작할 수 있습니다. 이를 통해 참석자는 이벤트 전반에 걸쳐 1:1 채팅을 지속할 수 있습니다.
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결제 및 청구 기능
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유료 이벤트 자산 이전을 위한 개선 사항
허브 소유자 또는 허브 호스트는 허브의 이벤트 탭 내에서 적격한 예정 이벤트, 초안 이벤트 및 과거 유료 이벤트를 한 허브에서 다른 허브로 이전할 수 있습니다.예정 이벤트 및 과거 이벤트의 경우, 두 허브의 지급 솔루션 중 하나 이상이 동일하고 청구 정보가 동일해야 합니다.초안 이벤트의 경우 대상 허브에 결제가 설정되어 있어야 자산 이전이 가능합니다. -
게스트 사용자에게 Zoom Events 결제 및 청구 지원
게스트 사용자가 유료 Zoom Events를 등록하면 다른 Zoom Events 사용자와 동일한 결제 및 청구 경험을 누릴 수 있습니다. 게스트 사용자는 이메일 인증 후 티켓 확인 이메일을 받으면 이벤트 포털에 접근할 수 있습니다. 이전에는 게스트 사용자가 유료 이벤트 티켓을 구입하려면 Zoom Events 계정을 만들어야 했습니다.
참고: 이 기능은 2023년 4월 29일부터 제공됩니다.
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Zoom 세션 기능
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단일 세션 이벤트에 일회용 참여 링크 등록 사용
참석자가 단일 세션 이벤트에 대한 일회용 참여 링크를 이메일 사서함에서 또는 호스트로부터 직접 수신하는 경우 해당 참여 링크에 따라 인증 페이지로 연결됩니다. 참석자가 이벤트에 참여하려면 인증을 통과해야 합니다. 인증을 위해서는 Zoom 계정 또는 외부 IdP(외부 SSO)에 로그인해야 할 수 있습니다. 또한 Zoom 계정이 없는 사용자는 일회용 참여 링크를 수신하는 경우 인증을 위해 Zoom 계정을 만들어야 합니다.
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Zoom Sessions 녹화 업데이트
Zoom Sessions에서 클라우드 녹화가 기본적으로 활성화됩니다. 또한 녹화를 활성화할 때 메시지가 업데이트되었습니다.
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Zoom Sessions의 그룹 참여 링크
호스트가 외부 IdP를 인증 방법으로 선택한 후 단일 세션 이벤트를 게시하면 그룹 참여 링크가 제공됩니다. 호스트는 그룹 참여 링크를 복사하여 참석자를 해당 이벤트에 초대할 수 있습니다. 단일 세션 이벤트의 경우 호스트에게 모든 등록 및 역할과 전체 이벤트에 대한 범용 참여 링크가 제공됩니다. 호스트는 또한 이벤트 초대를 복사하고 이벤트 초대 미리 보기를 이메일로 전송할 수 있습니다. 참석자가 그룹 참여 링크를 사용하는 경우, 호스트가 선택한 이벤트 인증에서 지정된 참석자 그룹에 대한 등록이 보류됩니다. 이 그룹의 참석자는 인증을 거친 후에 이벤트에 참여할 수 있습니다.
해결된 문제
- UI 오류와 사전 등록 대량 업로드 중에 발생하는 오류와 관련된 문제가 해결되었습니다.
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비디오 갤러리 크기가 2GB가 아닌 100MB로 표시되는 문제가 해결되었습니다.
참고: 배포 관련 문제로 인해 티켓팅에서 별도 이메일 초대 기능의 릴리스가 취소되었으며, 이는 향후 다른 릴리스에서 제공될 예정입니다.
변경된 기능
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전환된 통화의 원래 발신자 ID 이름 표시
상담원 또는 감독자가 Zoom Phone 사용자에게 통화를 전환할 때 Zoom Phone 사용자에게 원래 발신자(소비자)의 발신자 ID가 표시됩니다. Zoom Phone 사용자가 Zoom Contact로 통화를 전환하면 상담원에게 원래 발신자의 발신자 ID가 표시됩니다.이전에는 통화를 전환한 사용자의 발신자 ID가 표시되었습니다. -
직접 비디오 전환에 대기열 선택 적용
상담원이 비디오 참여를 다른 컨텍 센터 사용자에게 전환하는 경우 최소 하나 이상의 대기열에 속한 사용자에게 전환할 수 있습니다. 상담원이 두 개 이상의 대기열에 속한 사용자에게 전환하려는 경우 참여를 보관할 비디오 대기열을 선택하는 메시지가 표시됩니다. -
상담원이 사용 중 상태에서 준비됨 상태로 변경 불가
상담원이 자신의 상태를 사용 중에서 준비됨으로 변경할 수 없습니다. 또한 현재 음성 또는 비디오 참여 중이고 상태가 준비되지 않음인 경우 상태를 준비됨으로 변경할 수 없습니다. 이 변경 사항은 상담원이 현재 참여 중이지만 자신의 상태를 준비됨으로 변경할 수 있는 경우에 발생할 수 있는 혼란을 방지하기 위한 것입니다.
새롭게 향상된 기능
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관리자 기능
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라우팅 및 응답 기술을 위한 이벤트
계정 소유자와 관리자는 참여 이벤트 로그를 보고 상담원 라우팅과 관련 필수 및 선택적인 기술에 관한 이벤트를 확인할 수 있습니다. 또한 각 기술의 관련 숙련도 수준을 볼 수 있습니다. -
다중 수준의 처리 코드
계정 소유자와 관리자는 상담원이 처리를 더 쉽게 검색하고 선택할 수 있도록 처리 코드를 다중 수준의 구조로 구성할 수 있습니다. -
부분 자동화된 녹화를 위한 대기열 수준 설정
계정 소유자와 관리자는 대기열 수준으로 부분 녹화 설정을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이전에는 설정이 계정 수준으로만 제공되었습니다. -
맞춤 사유 코드 개선 사항
계정 소유자와 관리자가 특정 대기열 또는 사용자에 맞춤 사유 코드를 할당할 수 있습니다. 따라서 사용자는 특정 관련 사유 코드 모음을 볼 수 있습니다. -
비디오 참여 인계
계정 소유자와 관리자는 감독자의 활성 비디오 참여 인계 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. -
개체 삭제 시 UI 개선 사항
계정 소유자 또는 관리자가 사용자, 대기열 또는 기술과 같은 개체를 하나 이상 삭제할 때 삭제를 확인하는 일관적인 삭제 메시지가 표시되고 해당 개체를 삭제할 수 없는 경우 세부 정보가 제공됩니다. -
채팅 참여 창 헤더 맞춤화
계정 소유자와 관리자가 아바타, 이미지, 제목 및 메시지를 사용해서 채팅 참여 창 제목을 맞춤화할 수 있습니다. 또한 제목 및 메시지의 글꼴 색상, 유형, 크기 및 두께를 맞춤화할 수 있습니다. 계정 소유자와 관리자는 창 헤더를 사용하여 개인정보 처리방침 및 사용약관 등으로 연결되는 URL을 표시할 수 있습니다. -
음성 메일 할당
계정 소유자, 관리자 및 권한 있는 사용자는 발신자가 남긴 음성 메일을 작업할 수 있도록 다른 사용자를 할당할 수 있습니다. 할당된 사용자는 Zoom 웹 포털 및 Zoom 클라이언트를 사용해서 음성 메일을 보고, 할당 및 해결할 수 있습니다. 또한 음성 메일을 자신에게 할당할 수 있으며, 이 기능은 역할 권한으로 제어되지 않습니다. 이 기능은 Zoom에서 활성화해야 합니다. -
음성 메일 사서함의 UI 개선 사항
사용자가 읽지 않은 음성 메일 수와 여러 음성 메일 상태를 확인할 수 있는 시각적 표시가 나타납니다. -
주소록 연락처에 대한 전화 레이블
계정 소유자와 관리자는 전화번호에 기본, 직장, 집, 모바일 및 기타에 해당하는 레이블을 추가할 수 있습니다. -
주소록 내보내기 개선 사항
주소록 연락처를 내보낼 때 최대 파일 크기 또는 연락처 수 제한이 없습니다.
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에이전트 및 소비자 기능
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음성 참여 처리 개선 사항
상담원은 상담원의 참여가 종료된 후 참여에 처리를 추가하거나 해당 참여를 외부 대상, Zoom Phone 사용자, Zoom Phone 통화 대기열 또는 Zoom Phone 음성 메일로 전환할 수 있습니다. -
SMS 수신 거부
미국/캐나다에서 SMS에 대한 가상 비공개 번호가 있는 계정의 경우, 소비자가 관련 번호로 STOP을 전송하여 SMS를 수신 거부할 수 있습니다. 소비자가 수신 거부한 후에는 상담원이 해당 소비자의 전화번호로 메시지를 전송할 수 없습니다. 상담원에게는 소비자의 수신 거부로 인해 SMS가 전송되지 않는다는 오류 메시지가 표시됩니다. 소비자가 해당 전화번호로 다시 메시지를 전송하면 상담원이 소비자에게 다시 메시지를 전송할 수 있습니다.
해결된 문제
해결된 문제
- 특정 Cisco Tandberg 기기에서 화면 공유가 보이지 않는 문제가 해결되었습니다.
- 일부 H.323 기반 룸 시스템에서 발생하는 오디오 문제가 해결되었습니다.
- Cisco Codian MCU 4515 기기가 DTMF 신호를 전송할 수 없는 문제가 해결되었습니다.
- 기기가 잘못된 오디오 페이로드를 수신하는 문제가 해결되었습니다.
새롭게 향상된 기능
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Zoom Node 서버를 위한 로컬 관리 페이지
관리자는 이제 로컬 웹 인터페이스를 통해 Zoom Node 서버의 일부를 관리할 수 있습니다. 로컬 웹 인터페이스를 통해 사용할 수 있는 초기 기능은 수동 인증서 관리입니다.
해결된 문제
참고: 이 릴리스에는 iOS용 Zoom 클라이언트 5.13.10~5.14.2 릴리스용으로 출시된 기능이 포함되어 있습니다.
참고: 이 릴리스에는 Android용 Zoom 클라이언트 5.13.10~5.14.2 릴리스용으로 출시된 기능이 포함되어 있습니다.