2022년 11월 18일 릴리스 노트

Zoom IQ for Sales 릴리스 노트

신규 기능 및 향상된 기능

• 관리자 기능
  
  • 추가 감사 로그 기능 지원
    계정 소유자와 관리자는 이메일과 이메일 설정의 변경 사항을 가져올 때 감사 로그에 액세스할 수 있습니다.
  • Zoom IQ 공동 작업자 역할
    계정 소유자와 관리자는 Zoom 사용자를 Zoom IQ 공동 작업자로 추가할 수 있습니다. 공동 작업자는 IQ 관리자가 지정한 Zoom IQ 기능에만 제한적으로 액세스할 수 있습니다. 이 역할은 유료 Zoom IQ 라이선스로 프로비저닝할 필요 없이 모든 Zoom 사용자에게 할당할 수 있습니다.
  • Zoom IQ와 CRM 데이터 간 동기화
    계정 소유자와 관리자는 Zoom IQ 분석 결과가 HubSpot에 반영되도록 허용할 수 있습니다. 범위/권한이 변경되므로 HubSpot과의 재통합이 필요합니다. 이전에는 Salesforce에서만 할 수 있었습니다.
  • CRM 데이터 삭제
    CRM과 Zoom IQ 간 통합의 연결을 해제할 때 관리자는 고객 연락처 정보, 이메일, 거래 정보 등 모든 기존 CRM 데이터를 삭제하거나 유지하도록 선택할 수 있습니다.
  • Salesforce 토큰 만료 알림
    관리자는 CRM 통합 페이지에서 토큰 만료 날짜와 유효 기간을 확인할 수 있으며, 토큰을 업데이트해야 하는 경우에는 가이드도 함께 볼 수 있습니다.
• 사용자 기능
  • Zoom 데스크톱 클라이언트에서 Zoom IQ 지원
    사용자는 Zoom 데스크톱 클라이언트 버전 5.12.6 이상에서 Zoom IQ를 사용할 수 있습니다. 사용자는 계정 설정 및 사용자/역할 관리 기능을 제외한 전체 IQ 기능 모음에 액세스할 수 있습니다. 클라이언트에서 직접 지표를 보고 구독하는 기능은 향후 릴리스에서 지원될 예정입니다.
  • 시간 절약형 대화 재생 옵션
    본론으로 이동(Cut to the Chase) 기능을 사용하면 판매자가 혼자 있거나 다른 팀원과 이야기하는 통화 초반 부분을 건너뛰고 첫 번째 외부 참가자가 참여하는 시점부터 녹화가 자동으로 재생됩니다 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있지만, 사용자가 원하지 않을 경우 언제든지 비활성화할 수 있습니다.
  • 글로벌 및 사용자 지정 필터 개선
    애널리틱스 페이지에서 사용자는 애널리틱스 포털에 재방문할 때 그대로 다시 사용할 수 있는 글로벌 필터 그룹을 저장하거나 나중에 다시 로드하여 볼 수 있는 필터 그룹을 만들 수 있습니다.
  • 대화 재생 목록 공유
    재생 목록을 만들 때 사용자는 권한을 비공개로 설정하거나, 계정의 모든 사용자와 공유하거나, 팀 또는 팀원을 지정하여 공유할 수 있습니다.
  • 참가자별로 모든 대화 검색
    사용자는 외부 참가자를 비롯한 통화 참가자별로 모든 대화를 검색할 수 있습니다. 여기에는 주최한 미팅과 참석한 미팅이 포함됩니다.
  • 대화 및 클립 다운로드
    대화 페이지에서 사용자는 대화와 클립 파일을 다운로드할 수 있습니다. 이전에는 링크나 이메일을 통해서만 공유할 수 있었습니다.
  • 대화 트랜스크립트를 다국어로 지원
    사용자는 언어 설정을 조정하여 트랜스크립트 언어를 설정할 수 있습니다. 현재 지원되는 언어는 영어, 이탈리아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어입니다. 이번 릴리스에서 추가된 언어에는 대화 메트릭, 화면 텍스트 및 콜아웃(예: 지표, 다음 단계 및 좋은 질문)이 지원될 예정입니다.
  • 추가 스마트 재생 목록 기능
    사용자는 선택한 주제, 지표 또는 대화의 키워드 문구를 캡처한 후 기준이 충족되면 자동으로 재생 목록에 추가하는 스마트 재생 목록을 만들 수 있습니다. 또한 과거 대화 기록과 비교하고 지난 30일, 90일 또는 365일 중에서 선택할 수도 있습니다.
  • 거래 활동에 대한 외부 참가자 라벨 지정
    거래 활동 페이지에는 외부 참가자와 내부 참가자가 다른 열에 표시되므로 사용자는 두 유형의 참가자를 더 효과적으로 구분할 수 있으며 필요한 경우 검색 범위를 필터링할 수 있습니다.
  • CRM 계정에 매핑되는 대화
    사용자는 대화를 적절한 CRM 계정에 자동으로 매핑할 수 있습니다. 매핑은 통화 참가자와 계정의 연락처나 기회 매칭 결과와 유사한 잠재 고객을 기반으로 합니다.

해결된 문제

• 사소한 취약점 수정
• 지표 차트 개체를 클릭할 때 드릴다운이 제대로 계산되지 않았던 문제가 해결되었습니다
• 대화 페이지에서 대체 호스트가 주최하는 미팅이 제대로 정렬되지 않았던 문제가 해결되었습니다
• 캘린더 통합에 실패하고 Zoom IQ에서 통화를 캡처하지 않았던 일부 사용자의 문제가 해결되었습니다
• 거래 페이지 타임라인의 평균 데이터가 정의되지 않음으로 표시되었던 일부 사용자의 문제가 해결되었습니다
• 대화 페이지에서 화면 텍스트 검색을 했을 때 부정확한 결과를 표시했던 문제가 해결되었습니다
• 대화 및 거래 페이지에서 콜아웃을 쿼리할 때 이름과 아바타가 잘못 표시되었던 문제가 해결되었습니다
• 참가자 이름/이메일 기반으로 대화가 기회에 매핑되지 않았던 문제가 해결되었습니다