2022년 10월 21일 릴리스 노트

Zoom IQ for Sales 릴리스 노트

신규 기능 및 향상된 기능

• 관리자 기능
  • Microsoft Dynamics 팀 구조 Zoom IQ 관리자는 Microsoft Dynamics와 Zoom IQ 통합을 구성할 때 사용할 팀 구조를 선택할 수 있습니다. 선택하는 팀 구조에 따라 Zoom IQ가 CRM에서 가져오는 데이터(선택한 팀의 멤버 거래를 나타냄)와 표시되는 데이터(팀 구조 보기 및 액세스 권한을 나타냄)가 결정됩니다. 이전에 통합을 구성하고 팀 구조를 변경하도록 선택한 경우 Zoom IQ는 더 이상 현재 팀 구조를 사용하지 않으며 새로운 팀 구조가 CRM에서 적용됩니다. 이 작업은 업데이트되면 실행 취소할 수 없습니다.
• 사용자 기능
  • 이메일 경고의 표시기 링크
    지표와 키워드는 하이퍼링크로 연결되어 사용자는 구독한 표시기로 바로 이동할 수 있습니다.
  • 대화 목록에 참가하지 않는 호스트가 추가됨 참가하지 않은 호스트는 대화 목록 페이지에 노쇼로 기록되고 이름이 회색으로 표시됩니다. 이전에는 노쇼 참가자만 나열되었습니다.
  • 거래 타임라인에 감정 및 참여 점수 표시 거래 세부 정보 페이지에서 감정 및 참여 점수가 거래의 각 대화에 추가됩니다. 활동에서 거래 타임라인을 전환할 때 도구 설명에 표시되는 감정 및 참여 점수는 일주일 이내의 평균 수입니다(소수점이 있는 경우 반올림됨). 이 오버레이를 통해 사용자는 거래 진행 상황을 개괄적으로 파악할 수 있습니다.
  • CRM 기록으로 간편 이동
    사용자는 거래 세부 정보 페이지에서 웹 보기의 CRM 기록을 바로 확인할 수 있습니다. 현재 Salesforce 및 Monday만 지원됩니다.
  • 녹화 분석 완료 이메일
    녹화 분석이 완료되면 사용자에게 이메일로 알림이 갑니다. 이메일에는 미팅 주제, 날짜, 시간, 기간 및 대화 요약이 포함됩니다.
  • 말하기-듣기 비율 권장 범위 말하기-듣기 비율 권장 범위를 측정하는 방법은 통화의 내부 참가자 수에 따라 달라집니다. 이전에는 내부 참가자 수에 관계없이 권장 범위가 40~70%였습니다.

해결된 문제

• 사소한 취약점 수정
• 정의된 필터와 일치하는 대화가 지정된 단계 스마트 재생 목록에 자동으로 추가되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 역할 멤버 목록 번호별 보기 옵션이 페이지당 15개까지만 적용되는 문제가 해결되었습니다.
• 팀을 편집할 때 상위 팀이 일반 표시 이름 대신 UUID로 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 수정된 표시기 사용 시 Cannot read properties of undefined(정의되지 않은 속성을 읽을 수 없음) 오류가 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 기본 거래 목록이 올바른 순서로 되어 있지 않은 문제가 해결되었습니다.
• Zoom IQ 대화가 Hubspot 거래와 일치하지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 대체 호스트와의 미팅에서 생성된 대화가 분석에 포함되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 거래 페이지 내에서 최신 활동이 실시간으로 반영되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 거래에 이메일 데이터가 포함되어 있을 때 거래 세부 정보 페이지에 내부 서버 오류가 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 다음 단계에 대한 전체 대화 검토를 클릭하면 다른 트랜스크립트 키워드로 이동되는 문제가 해결되었습니다.
• 애널리틱스 페이지에 선택한 담당자만이 아닌 다른 담당자의 데이터도 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 표시기에 Zoom IQ 관리자 구성을 기반으로 하는 단일 메트릭 대신 3개의 메트릭이 모두 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• Zoom Phone 대화가 거래와 연결된 경우 Salesforce에 푸시 및 삭제 옵션을 사용할 수 없는 일부 사용자의 문제가 해결되었습니다.
• 외부 참가자가 내부 참가자로 잘못 분류된 일부 사용자의 문제가 해결되었습니다.