2022년 9월 16일 릴리스 노트

Zoom IQ for Sales 릴리스 노트

신규 기능 및 향상된 기능

• 관리자 기능
  • 지표 구성
    계정 소유자와 관리자는 대화에서 중요한 순간을 포착하기 위해 지표라고도 하는 녹음 트랜스크립트에 특정 단어, 구문 또는 문장을 설정할 수 있습니다.
  • 다른 지표에 이미 존재하는 키워드 보고
    계정 소유자와 관리자가 다른 지표에 이미 존재하는 키워드를 추가하려고 하는 경우 시스템에서 해당 키워드를 강조 표시하여 알려줍니다. 도구 설명에는 해당 키워드가 이미 추가된 지표도 표시됩니다. 계정 소유자와 관리자는 여전히 오류 없이 변경 사항을 저장할 수 있습니다.
• 사용자 기능
  • 애널리틱스에서 지표 보기
    사용자는 애널리틱스 탭에서 신속하게 계정, 팀 또는 사용자 수준의 대화에 지표가 얼마나 자주 표시되는지 볼 수 있습니다. 지표는 구성 시 선택한 범주에 해당하는 탭에 나타납니다. 사용자는 지표 차트 개체를 클릭할 때 특정 대화로 드릴다운할 수도 있습니다.
  • 대시보드 및 애널리틱스의 지표 구독
    사용자는 대화에 문구나 주목할 만한 순간이 나타날 때 이메일을 통해 경고하는 특정 지표를 구독할 수 있습니다. 이러한 이메일의 케이던스는 사용자가 구독 시 구성할 수 있습니다. 대시보드 탭에는 구독한 지표가 포함된 가장 최근 대화도 표시됩니다.
  • 지표 삭제 시 이메일 알림
    지표를 구독하는 사용자는 해당 지표가 삭제되면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
  • 지표 키워드 삭제 시 이메일 알림
    키워드를 구독하는 사용자는 해당 키워드가 삭제되면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.

해결된 문제

• 사소한 취약점 수정
• 좋은 질문에 대한 데이터가 대시보드, 대화, 애널리틱스에서 잘못 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 언급된 주제가 구성되지 않은 경우에도 콘텐츠를 주제로 표시하는 옵션이 나타나는 문제가 해결되었습니다.
• 팀별 고급 필터를 사용할 때 애널리틱스에 내부 서버 오류가 나타나는 문제가 해결되었습니다.
• 대화에 클립이 표시되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 주제 언급이 반복적으로 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 콘텐츠 트랜스크립트에서 추임새가 강조 표시되지 않는 문제가 해결되었습니다.
• 대화에서 좋은 질문의 총 개수가 표시되지 않는 문제가 해결되었습니다.