Zoom AI Companion 기능 시작하기

생성형 AI 디지털 어시스턴트인 Zoom AI Companion은 사용자가 생산성을 향상하고 더 효과적으로 협업할 수 있도록 도와주는 강력한 실시간 기능을 제공합니다. Zoom 고객은 Meetings, Team Chat, Mail, Phone 등에 제공되는 기능을 통해 Zoom 플랫폼 전반에서 AI Companion을 만나볼 수 있습니다.

사용 가능한 기능

Zoom AI Companion은 유료 서비스를 사용하는 Zoom 사용자 계정의 고객이 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 유료 Meetings 서비스가 프로비저닝되는 사용자는 Meetings의 Zoom AI Companion 기능을 사용할 수 있습니다. 그러나 유료 Zoom Meetings 서비스가 없는 유료 사용자와 같이 Zoom Phone 서비스만 프로비저닝되는 유료 사용자가 있는 고객의 경우, 해당 사용자는 Zoom Phone의 AI Companion 기능은 이용할 수 있지만 Meetings의 AI Companion 기능은 이용할 수 없습니다. 독립 실행형 Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Revenue Accelerator 또는 Zoom Contact Center 유료 서비스를 사용하는 고객의 경우, 해당 유료 사용자는 추가 비용 없이 Zoom Team Chat의 AI Companion 기능도 이용할 수 있습니다.

AI Companion 기능은 일부 지역 또는 업종에서 제공되지 않을 수 있습니다.

의료 및 교육 고객을 위한 정보

의료 및 교육 고객은 데이터 보안 및 개인정보 보호와 관련하여 업계 고유의 우려 사항을 안고 있습니다. 따라서 Zoom과 BAA를 체결한 고객의 경우 특정 AI Companion 기능에 필요한 HIPAA 규정 준수가 제공되면 해당 기능을 사용할 수 있습니다.

BAA를 체결한 의료 및 교육 계정에서 현재 사용할 수 있는 AI Companion 기능은 다음과 같습니다.

현재 Zoom AI Companion 기능

현재 Zoom AI Companion은 다음의 기능을 통해 다음 Zoom 제품을 개선합니다.

기능	설명	설정 관리
일반
AI Companion 패널	프롬프트를 보내고 사용자가 이용 가능한 다양한 데이터 소스와 컨텍스트에서 가져온 맞춤형 답변을 받을 수 있습니다.	계정 그룹 사용자
Meetings
회의 중 질문	회의를 방해하지 않으면서 회의 중 놓친 내용을 빠르게 따라잡아 명확히 이해할 수 있습니다.	계정 그룹 사용자
스마트 녹화	하이라이트, 스마트 챕터, 요약, 다음 단계를 통해 클라우드 녹화를 더 빠르게 검토하고, 주요 회의 및 대화 요소에 대한 분석을 받아볼 수 있습니다.	계정 그룹 사용자
회의 요약	회의에서 논의한 내용에 대한 요약과 다음 단계를 생성한 후 이메일 및 Team Chat을 통해 공유할 수 있습니다.	계정 그룹 사용자
Team Chat
채팅 작성	대화 컨텍스트와 말하고자 하는 내용을 기반으로 메시지 초안을 작성하고, 어조 및 길이를 원하는 대로 조정할 수 있습니다.	계정 그룹
스레드 요약	길이가 긴 팀 채팅 스레드의 내용을 빠르게 요약할 수 있습니다.	계정 그룹
빠른 일정 예약	대화 컨텍스트에 따라 간편하게 회의를 예약할 수 있습니다.	계정
문장 완성	메시지를 입력하면서 실시간으로 표시되는 제안을 수락하여 메시지를 빠르게 완성할 수 있습니다.	계정
Mail
이메일 작성	이메일 스레드와 말하고자 하는 내용을 기반으로 제안된 콘텐츠를 사용하여 이메일을 더 빠르게 작성하고 회신할 수 있습니다.	계정 그룹
Whiteboard
콘텐츠 생성	아이디어를 생성하고, 기존 콘텐츠를 다듬고 확장하고, 캔버스에 개체를 추가할 수 있습니다.	계정 그룹 사용자
Events
스마트 작성	이벤트를 설정할 때 이벤트 설명, 세션 설명, 발표자 약력, 로비 공지 사항, 이미지 등을 포함하여 매력적인 이벤트 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.	계정
이미지 생성	이벤트에 사용할 고유한 이미지를 생성할 수 있습니다.	계정
이메일 작성	Zoom 이벤트 설명의 컨텍스트를 사용하거나 더 구체적인 프롬프트를 제공하여 이메일, 주제, 제목, 콜 투 액션을 생성할 수 있습니다.	계정
채팅 작성	대화 컨텍스트와 말하고자 하는 내용을 기반으로 로비 채팅의 채팅 메시지 초안을 작성하고, 어조 및 길이를 원하는 대로 조정할 수 있습니다.	계정
전화
통화 요약	전화 통화 대화에서 논의된 내용에 대한 통화 요약을 생성하여 중요한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 통화 요약을 원하는 대로 편집하고 공유할 수 있습니다.	계정 사이트 그룹 사용자
음성 메일 작업	음성 메일 대화 내용에서 요약된 작업 목록을 빠르게 확인할 수 있습니다.	계정 사이트 그룹 사용자
음성 메일 우선 순위 지정	주제나 의도를 사용하여 음성 메일의 우선 순위를 빠르게 지정할 수 있습니다.	계정 사이트 그룹 사용자
SMS 스레드 요약	통화 대기열의 구성원 또는 자동 리셥셔니스트가 SMS 스레드를 요약하여 빠르게 답변을 생성할 수 있습니다.	계정 사이트 통화 대기열 자동 리셥셔니스트
Clips
제목, 설명, 태그 생성	클립의 제목, 설명, 태그를 생성할 수 있습니다.	계정 그룹
Docs
콘텐츠 생성 및 수정	AI를 사용하여 콘텐츠를 생성하고 수정할 수 있습니다.	계정 그룹
문장 완성	메시지를 입력하면서 실시간으로 표시되는 제안을 수락하여 텍스트를 빠르게 완성할 수 있습니다.	계정 그룹
Contact Center
상담 요약	상담원이 상담을 수락하기 전에 자동 생성된 요약을 확인할 수 있습니다.	계정
상담원 대화 메트릭	상담원이 실시간 음성 메트릭을 확인하여 상담원과 고객 간의 상호작용을 개선할 수 있습니다.	계정
감정 분석	상담원이 상담에서 현재 감정을 확인하여 소비자의 불만을 해소할 수 있습니다.	계정
후속 작업	상담원이 고객과의 대화 컨텍스트를 기반으로 다음 단계와 작업 목록을 생성할 수 있습니다.	계정
스마트 작성	상담원이 상담 대화를 기반으로 메시지 답변을 생성할 수 있습니다.	계정

Zoom AI Companion 기능을 활성화 또는 비활성화하는 방법

AI Companion 기능은 Zoom 웹 포털에서 제어할 수 있습니다. 계정 소유자 및 관리자는 계정의 모든 사용자 또는 특정 사용자 그룹에 대해 AI 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 관리자가 계정 또는 그룹 수준에서 해당 기능을 잠그지 않은 경우, 개별 사용자 역시 일부 AI 기능을 직접 활성화하거나 비활성화하여 사용할 수 있습니다.

AI Companion 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Zoom AI Companion 설정 및 구성을 참조하세요.

Zoom 제품에서 AI Companion 기능을 사용하는 방법

데이터 사용량에 대한 참고 사항

Zoom은 자체 또는 타사 AI 모델을 학습시키기 위해 고객의 음성, 영상, 채팅, 화면 공유, 첨부 파일 또는 기타 커뮤니케이션과 같은 콘텐츠(예: 설문조사 결과, 화이트보드, 반응)를 사용하지 않습니다.

Zoom은 주기적으로 자체 모델을 평가하고 업데이트하며 Zoom AI Companion을 지원하는 데 사용되는 모델은 수시로 변경될 수 있습니다. 타사 AI 모델 공급자를 사용하는 AI Companion의 기능의 경우, 사용자가 해당 기능을 사용할 때 Zoom은 관련 데이터를 해당 타사와 공유합니다. 데이터는 미국 기반 데이터 센터 내에서 처리될 수 있습니다.