Zoom AI 기능이 데이터를 처리하는 방식

Zoom AI 기능은 사용자가 생산성을 향상하고 협업을 더욱 효과적으로 진행하도록 돕는 강력한 실시간 역량을 제공합니다. 이 기능들은 Zoom Workplace 전체에 제공되며 Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Chat, Whiteboard, 이메일 등에서 이용할 수 있습니다.

Zoom은 AI 기술이 빠르게 변화하고 있으며, 고객과 사용자가 AI 기능을 사용할 때 Zoom이 데이터를 처리하는 방식을 명확히 알고 싶어 한다는 점을 이해하고 있습니다. Zoom은 데이터 처리의 투명성과 책임성을 지속적으로 약속하며, Zoom AI 기능과 사용자가 선택할 수 있는 사항에 대해 다음과 같이 안내해 드립니다.

Zoom AI 기능의 한계

AI 기능은 생산성을 향상에 도움이 되는 귀중한 도구가 될 수 있지만, AI 결과물이나 생성된 콘텐츠의 한계를 이해하는 것이 중요합니다. 간단히 말해서 AI 결과물은 여러 이유에서 완벽하지 않습니다. AI 시스템의 성능은 학습한 데이터에 따라 달라지며, 이로 인해 새롭거나 예상치 못한 상황에서 오류나 부정확성이 발생할 수 있습니다. Zoom은 개발 중인 AI 기술을 활용하며, AI 기능은 잘못되었거나, 부정확하거나, 오해의 소지가 있거나, 불쾌한 응답을 제공할 수 있습니다. AI가 생성한 콘텐츠의 정확성을 확인하고, 생성된 콘텐츠의 편집, 콘텐츠 지시, 에이전틱 워크플로 및 사용자 지정 에이전트를 구축하고 구현할 때 Zoom의 허용 가능한 사용 지침을 준수하는 것이 중요합니다.

Zoom은 책임성 있는 AI 구축에 집중하고 있으며, 이는 개인정보 보호, 보안, 포용, 신뢰 및 안전을 중시하는 것을 의미합니다.

Zoom AI 기능을 제공하기 위해 어떤 콘텐츠가 사용됩니까?

이용 가능한 AI 기능과 서비스 제공에 사용되는 콘텐츠를 아래 목록에서 확인하세요.

기능	설명	서비스 제공에 사용되는 콘텐츠
대화형 AI
ZoomMate	사용자는 질문을 하고, 콘텐츠를 생성하며, Zoom 콘텐츠나 연결된 출처에서 정보를 검색하고, 글쓰기 프로젝트 협업을 진행하고, 심층 연구를 수행하며, 개인 워크플로를 구축하고, 에이전틱 작업 실행을 수행할 수 있습니다. 또한 회의 요약 및 프로젝트 추적과 같은 빠른 작업을 위한 대화 시작 비서 기능이 내장되어 있습니다.	사용자 입력, Zoom 콘텐츠, 사용자 또는 조직에 연결된 타사 데이터 소스, 웹 콘텐츠, 사용자가 업로드한 로컬 파일
AI 채팅 사이드 패널	사용자가 Zoom Workplace 앱 내 AI 채팅 사이드 패널에 접근하도록 허용하여, 사용자가 실행 중인 Zoom 제품의 상황에 맞게 AI로부터 지원을 받을 수 있습니다.	사용자 입력, Zoom 콘텐츠, 타사 데이터 소스, 웹 콘텐츠, 사용자가 업로드한 로컬 파일
Meetings
회의 중 질문	회의를 방해하지 않으면서 회의 중 놓친 내용을 빠르게 따라잡아 명확히 이해할 수 있습니다.	음성-텍스트 변환 데이터 및 사용자 질문 프롬프트
스마트 녹화	하이라이트, 스마트 챕터, 요약, 다음 단계를 통해 클라우드 녹화를 더 빠르게 검토하고, 주요 회의 및 대화 요소에 대한 분석을 받아볼 수 있습니다.	클라우드 기록 및 음성 텍스트 변환 데이터
회의 요약	회의에서 논의한 내용에 대한 요약과 다음 단계를 생성하여 이메일 및 Zoom Chat을 통해 공유합니다.	음성-텍스트 변환 데이터*, OCR을 통한 화면 공유 콘텐츠(선택 사항), 회의 중 채팅 메시지(선택 사항)
가상 배경 생성	AI가 생성한 가상 배경을 사용하여 최적의 배경을 선택할 수 있습니다.	사용자 프롬프트**
음성 레코더	장치 또는 Zoom Room에서 대면 회의 요약 생성	회의 오디오(발표자 분리), 음성-텍스트 데이터, 제목 및 발표자 이름 입력***
웹 세미나
웨비나 요약	웨비나에서 일어난 일을 실시간으로 요약합니다. 웨비나가 종료된 후, 요약 내용을 패널리스트와 참석자에게 공유합니다.	음성-텍스트 데이터, OCR을 통한 화면 공유 콘텐츠
웨비나 질문	웨비나 내용에 관한 질문을 하여 진행자와 패널리스트가 웨비나에서 논의된 내용을 빠르게 참조할 수 있도록 도와드립니다.	음성-텍스트 변환 데이터 및 사용자 프롬프트
Mail
이메일 작성	이메일 스레드와 말하고자 하는 내용을 기반으로 제안된 콘텐츠를 사용하여 이메일을 더 빠르게 작성하고 회신할 수 있습니다.	이메일 스레드 및 사용자 입력 및 프롬프트
Chat
채팅 작성	대화 컨텍스트와 말하고자 하는 내용을 기반으로 메시지 초안을 작성하고, 어조 및 길이를 원하는 대로 조정할 수 있습니다.	채팅 메시지 텍스트, 채팅 참가자 이름, 사용자 입력 및 프롬프트
메시지, 문서 및 채팅 요약	Quickly summarize the new messages in a Zoom Chat or channel, the content of long Zoom Chat threads, and shared documents.	채팅 메시지 텍스트, 채팅 참가자 이름 및 문서 콘텐츠.
AI 에이전트	Zoom Chat 내에서 AI 디지털 에이전트를 활성화하여 워크플로에 적극적으로 참여하고, 작업을 실행하며, 채팅 대화 내에서 소통을 직접 조율할 수 있습니다.	사용자 입력, Zoom 콘텐츠, 사용자 또는 조직에 연결된 타사 데이터 소스, 웹 콘텐츠, 사용자가 업로드한 로컬 파일
Whiteboard
콘텐츠 생성	아이디어와 다이어그램을 생성하고, 기존 콘텐츠를 다듬고 확장하며, 캔버스에 개체를 추가할 수 있습니다.	Zoom 콘텐츠, 사용자 입력 및 프롬프트
Clips
제목, 설명, 태그 및 챕터 생성	녹화된 콘텐츠를 기반으로 클립의 제목, 설명, 챕터, 태그를 빠르게 생성할 수 있습니다.	음성-텍스트 데이터
AI 아바타	미리 만들어진 아바타 또는 사용자 지정 아바타를 사용하여 여러 언어의 스크립트에서 클립을 빠르게 생성합니다.	스크립트 및 아바타****
Events
스마트 작성	이벤트를 설정할 때 이벤트 설명, 세션 설명, 발표자 약력, 로비 공지 사항, 이미지 등을 포함하여 매력적인 이벤트 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.	사용자 입력 및 프롬프트
이미지 생성	이벤트에 사용할 고유한 이미지를 생성할 수 있습니다.	사용자 입력 및 프롬프트
이메일 작성	Zoom 이벤트 설명의 컨텍스트를 사용하거나 더 구체적인 프롬프트를 제공하여 이메일, 주제, 제목, 콜 투 액션을 생성할 수 있습니다.	Zoom 이벤트 설명 및 사용자 프롬프트
채팅 작성	대화 컨텍스트와 말하고자 하는 내용을 기반으로 로비 채팅의 채팅 메시지 초안을 작성하고, 어조 및 길이를 원하는 대로 조정할 수 있습니다.	로비 채팅 메시지 텍스트, 채팅 참가자 이름, 사용자 입력 및 프롬프트
콘텐츠 생성	웨비나 녹화 영상을 활용하여 블로그 게시글, 기사, 소셜 미디어 게시물 등 이벤트 후 콘텐츠를 생성하세요.	오디오 대화 내용 및 사용자 프롬프트
전화
통화 요약	전화 통화 대화에서 논의된 내용에 대한 통화 요약을 생성하여 중요한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 통화 요약을 원하는 대로 편집하고 공유할 수 있습니다.	음성-텍스트 데이터
음성 메일 작업	음성 메일 대화 내용에서 요약된 작업 목록을 빠르게 확인할 수 있습니다.	음성 메일 파일 녹취록
음성 메일 우선 순위 지정	주제나 의도를 사용하여 음성 메일의 우선 순위를 빠르게 지정할 수 있습니다.	음성 메일 파일 녹취록 및 사용자 우선순위 라벨
SMS 스레드 요약	통화 대기열의 구성원 또는 자동 리셥셔니스트가 SMS 스레드를 요약하여 빠르게 답변을 생성할 수 있습니다.	선택한 SMS 대화의 SMS 텍스트, SMS 참가자 이름
통화 질문	현재 전화 통화에 대해 질문하시되, 통화를 방해하지 않으시기 바랍니다.	음성-텍스트 변환 데이터 및 사용자 프롬프트
캔버스
콘텐츠 생성 및 수정	사용자가 AI를 통해 콘텐츠를 생성하고 수정하고, 템플릿과 기존 대화 내용을 사용하여 새로운 요약 문서를 만들 수 있습니다.	문서 텍스트, 사용자 프롬프트, 회의 요약, 오디오 대화 내용이 활성화된 경우 입력값으로 사용할 수 있습니다. 사용자는 접근 권한이 있는 회의 요약 및 오디오 대화 내용에만 액세스할 수 있습니다.
문장 완성	메시지를 입력하면서 실시간으로 표시되는 제안을 수락하여 텍스트를 빠르게 완성할 수 있습니다.	문서 텍스트
참고
내 노트	수기 메모를 보완하는 개인 메모 기능	음성-텍스트 변환 데이터 및 사용자 입력***
Workspace Reservation
Workspace 추천	회의실, 데스크, 출근 날짜까지 추천받아 팀과 더 효과적으로 협업할 수 있습니다.	지난 예약, Zoom 연락처, 예정된 회의, 사용자 정보
Tasks
회의 요약에서 작업 자동 생성	회의 요약의 다음 단계에서 제안된 작업을 자동으로 생성합니다.	회의 요약, Phone call summaries 및 음성 메일 녹취록
작업 완료를 위한 권장 조치	작업 관리 및 완료 제안 받기	작업 제목 및 설명
허브
Canvas 및 데이터 테이블 콘텐츠 생성	사용자가 AI를 통해 콘텐츠를 생성하고 수정하고, 템플릿과 기존 대화 내용을 사용하여 새로운 요약 문서를 만들 수 있습니다.	문서 텍스트, 사용자 프롬프트, Canvas 호환 로컬 파일, 문서, 회의 첨부파일, 회의 요약, 오디오 대화 내용 등을 입력 자료로 사용할 수 있습니다.
화이트보드 콘텐츠 생성	아이디어를 생성하고, 기존 콘텐츠를 다듬고 확장하고, 캔버스에 개체를 추가할 수 있습니다.	화이트보드 내용, 사용자 입력 및 프롬프트
Clips 콘텐츠 생성	미리 만들어진 아바타 또는 사용자 지정 아바타를 사용하여 여러 언어로 된 스크립트에서 클립을 빠르게 생성할 수 있습니다.	사용자 입력 및 프롬프트
시트
시트 내용 생성	새로운 스프레드시트를 만들고, 기존 스프레드시트를 편집하며, 자연어 안내를 통해 데이터 분석을 수행할 수 있습니다	사용자 입력 및 프롬프트, 스프레드시트 내용, Zoom 콘텐츠, 사용자 또는 조직과 연결된 타사 데이터 소스, 웹 콘텐츠, 사용자가 업로드한 로컬 파일
AI 함수	자연어 프롬프트를 사용하여 스프레드시트 함수를 생성합니다.	사용자 입력 및 프롬프트, 스프레드시트 내용
AI 수식	자연어 프롬프트를 사용하여 스프레드시트 수식 생성	사용자 입력 및 프롬프트, 스프레드시트 내용
슬라이드
슬라이드 콘텐츠 생성	새 프레젠테이션을 만들고 기존 프레젠테이션과 슬라이드를 편집합니다. 이미지와 발표자 노트를 생성하며, 자연어 프롬프트를 사용해 전체 프레젠테이션을 요약할 수 있습니다.	사용자 입력 및 프롬프트, 슬라이드 콘텐츠, Zoom 콘텐츠, 사용자 또는 조직과 연결된 타사 데이터 소스, 웹 콘텐츠 및 사용자가 업로드한 로컬 파일
전문 문서
Paper 콘텐츠 생성	새 문서를 만들고, 기존 문서를 편집하며, 이미지를 생성하고, 자연어 프롬프트로 전체 문서를 요약합니다	사용자 입력 및 프롬프트, 문서 콘텐츠, Zoom 콘텐츠, 사용자 또는 조직과 연결된 타사 데이터 소스, 웹 콘텐츠, 사용자가 업로드한 로컬 파일

* 계정 소유자 및 관리자는 오디오 대화 내용을 보관하여 Zoom Canvas, AI 채팅 측면 패널, ZoomMate 등 다른 AI 기능에서 사용할 수 있도록 허용합니다.

** 서비스에서 생성된 가상 배경은 사용자의 개인 장치에 저장됩니다. Zoom은 생성된 이미지에 대한 조정 서비스를 제공하기 위해 AWS(Amazon Rekognition)를 사용합니다. 조정은 미국의 AWS 데이터 센터 내에서 이루어집니다.

발표자 분리는 대면 회의 중 별도의 발표자를 식별하는 데 사용됩니다. 오디오는 전사를 분리하고 각 화자를 태그하기 위해 처리됩니다. 발표자 이름은 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

****맞춤형 아바타를 만들기 위해 사용자는 비디오를 녹화하고, 녹화된 비디오와 관련된 얼굴 및 음성 데이터의 분석과 저장을 승인합니다.

Zoom이 데이터를 사용하여 Zoom AI 기능을 제공하는 방법

사용자가 AI 기능과 상호작용한 데이터는 Zoom이 서비스를 제공하고 유지 관리하며, 문제를 해결하고 지원을 제공하기 위해 접근, 처리 및 사용할 수 있습니다. Zoom은 Zoom 또는 제3자 인공 지능 모델의 학습을 목적으로 오디오, 비디오, 채팅, 화면 공유, 첨부 파일 또는 고객 콘텐츠 등의 기타 커뮤니케이션 자료(예: 설문조사 결과, 화이트보드 및 반응)를 사용하지 않습니다. 이러한 약속에는 서비스 제공에 사용되는 위 표에 언급된 콘텐츠가 포함됩니다.

AI에 대한 Zoom의 고유한 통합형 접근 방식은 OpenAI, Anthropic과 같은 제3자 모델은 물론 Zoom 자체 대규모 언어 모델(LLM)을 동적으로 통합하여 고품질의 결과를 제공하도록 설계되었습니다. 우리는 주기적으로 모델을 평가하고 업데이트하며, Zoom AI 기능을 지원하는 데 사용되는 모델은 때때로 변경될 수 있습니다. Zoom의 AI 기능은 제3자 AI 모델 제공업체를 사용할 수 있으며, 사용자가 이 기능을 사용할 때 관련 데이터를 해당 제3자와 공유합니다.

예를 들어, Zoom Chat에서 채팅 작성 어시스턴트 기능을 사용하여 응답 초안을 작성하는 경우, 위 섹션에 설명된 대로 선택한 채팅 스레드, 채팅 참가자 이름, 초안 응답 등 서비스 제공에 필요한 콘텐츠가 관련 모델로 전송됩니다. 마찬가지로, Zoom Meetings에서 요약을 제공하거나 질문에 답변하는 AI 기능은 서비스를 제공하기 위해 관련 모델로 전송되는 음성-텍스트 데이터를 생성합니다.

Zoom AI 기능은 Zoom 데이터 소스뿐만 아니라 연결된 타사 데이터 소스도 사용할 수 있습니다.

또한, ZoomMate를 통해 사용자는 웹 페이지에 직접 접근하고 상호 작용하며 내선 또는 클라우드 브라우저를 사용하여 작업을 수행할 수 있습니다. 브라우저 세션이 종료되면 ZoomMate가 사용자의 대화/세션에 사용하거나 수집한 모든 데이터(스크린샷 포함)는 사용자의 대화 내역에 저장됩니다.

제3자 생성형 AI 모델 제공업체에 관한 Zoom AI의 연합 접근 방식에서, Zoom은 데이터 보존 정책을 전혀 시행하지 않으며, 이는 신뢰와 안전을 위한 제한된 예외(예: 아동 성적 학대 자료(CSAM) 탐지 및 신고)를 제외하고 고객 콘텐츠를 보존하지 않음을 의미합니다. 타사 모델 제공자가 모델을 개선하거나 훈련하는 데 사용자의 데이터를 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 사용 시, 사용자는 당사의 AI 기능을 개선하기 위해 피드백 를 제출할 수 있습니다. 이 피드백은 Zoom 직원이 기능의 작동을 확인하고 서비스를 개선하기 위해 검토할 수 있습니다.

Zoom이 제품 및 서비스를 제공하기 위해 개인 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Zoom 개인정보 처리방침 을 참조하십시오.

Zoom AI 기능을 활성화하거나 비활성화하시겠습니까? 관리자가 Zoom 웹 포털에서 AI 기능을 설정할 수 있습니다.

설정

Zoom AI 기능이 데이터를 처리하는 방식

Zoom AI 기능의 한계

목차

Zoom AI 기능을 제공하기 위해 어떤 콘텐츠가 사용됩니까?

Zoom이 데이터를 사용하여 Zoom AI 기능을 제공하는 방법