장치에서 Zoom 애플리케이션을 업데이트하거나 설치하는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기사에서는 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 일반적인 문제 해결 팁을 논의하겠습니다.
참고: macOS 기기에서 Zoom 데스크톱 앱을 업데이트할 때 오류 코드 10008이 발생하고 업데이트가 불가능한 경우, Zoom을 재설치하고 다음 추가 문제 해결 단계를 따라보세요.
Zoom을 사용하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. Zoom을 설치하거나 업데이트할 수없는 경우, 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 연결 문제가 없는지 확인하세요. 모뎀이나 라우터를 재시작해 보세요. 인터넷 연결을 새로 고칠 수 있습니다.
현재 기기에서 Zoom의 현재 버전을 완전히 제거한 후, 다시 설치하기 전에 우리 다운로드 센터에서 Zoom의 최신 버전을 다운로드하세요.
Zoom 애플리케이션을 공식 웹사이트에서 다운로드하고 있는지 확인하세요. 제3자 웹사이트나 출처에서 파일을 다운로드하지 마십시오. 이러한 출처에는 악성 소프트웨어나 바이러스가 포함될 수 있습니다. 안드로이드 기기에서 Google Play 스토어를 통해 앱을 다운로드하는 데 문제가 발생할 경우, Google의 Play 스토어 문제 해결 단계를 따라보시기를 권장합니다.
캐시 파일과 쿠키는 설치 과정에서 충돌을 일으킬 수 있습니다. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 Zoom 애플리케이션을 다시 설치하거나 업데이트해 보세요.
장치가 Zoom을 설치하기 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하고, 해당 운영 체제의 최신 버전이 실행 중인지 확인하십시오. 장치가 최소 요구 사양 미달인 경우 설치 과정이 실패할 수 있습니다.
저장 공간이 부족해도 Zoom 앱을 설치할 수 없는 이유가 될 수 있습니다. Windows 또는 macOS 기기의 저장 공간이 부족하면 앱이 정상적으로 다운로드되거나 설치되지 않을 수 있습니다. 기기에서 사용하지 않는 앱이나 파일을 삭제하여 저장 공간을 확보하세요.
때로는 기기에서 Zoom 앱을 설치하기 위해 관리자 권한이 필요할 수 있습니다. 설치 완료를 위해 컴퓨터 관리자 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 자격 증명을 입력하세요. 또한 macOS에서는 추가 권한이 필요할 수도 있습니다. iOS의 경우, iOS 기기에서 앱 설치가 허용되어 있는지 확인하세요.
동시에 너무 많은 응용 프로그램을 실행하면 기기의 성능이 느려질 수 있으며 설치 과정에 영향을 줄 수 있습니다. 필요 없는 모든 응용 프로그램을 닫고 Zoom 응용 프로그램을 다시 설치하거나 업데이트해 보세요.
때로는 안티바이러스 소프트웨어가 Zoom 설치 과정과 충돌할 수 있습니다. 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 Zoom 애플리케이션을 다시 설치하거나 업데이트해 보세요. 설치가 완료되면 안티바이러스 소프트웨어를 다시 활성화하십시오.