데스크톱 앱에서 스피커 또는 마이크 문제 해결

참가자들이 내 말을 듣지 못하거나, 통화 중에 내 장치에서 사운드가 들리지 않는다면 스피커나 마이크에 문제가 있을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 스피커와 마이크가 제대로 작동하는지 확인하세요.

스피커 또는 마이크 문제를 해결하는 방법

장치 확인

• 마이크에 연결된 케이블이 적절한 포트에 완전히 삽입되었는지 확인하세요.
• Zoom이 마이크를 감지하지 못하면 장치의 플러그를 뽑았다가 다시 연결하세요.
• 블루투스 장치인 경우 장치가 켜져 있고 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요.
• Zoom에서 지원되는 USB 장치를 사용하고 있는지 확인하세요.
  참고: 위의 문서에 나열되지 않은 USB 장치도 Zoom에서 작동할 수 있습니다. 하지만 가장 최적의 경험을 위해 권장하는 장치가 나열되어 있습니다. 지원되는 USB 장치에서는 오디오 문제가 발생할 가능성이 낮습니다.
• 마이크가 음소거 상태가 아닌지 확인하세요.
  • 회의 컨트롤에 음소거된 오디오 아이콘이 표시되면 클릭하여 음소거를 해제합니다.
    그래도 음소거 상태가 지속되면 호스트가 회의에 입장할 때 사용자를 음소거했을 수 있습니다. 호스트에게 채팅 메시지를 보내 음소거 해제를 요청하세요.
  • 일부 마이크나 헤드폰에는 물리적인 음소거 버튼이 있습니다. 음소거를 해제하려면 버튼을 끄세요.
• 볼륨 버튼이나 알림 패널을 사용하여 컴퓨터나 노트북의 볼륨을 높이세요. Zoom에서 스피커가 켜져 있어도 장치의 볼륨이 음소거 또는 진동으로 설정되어 있을 수 있습니다.

오디오 설정 확인

1. Zoom 데스크톱 앱에 로그인합니다.
2. 프로필 사진을 클릭한 다음 설정  을 클릭합니다.
3. 오디오  탭을 클릭합니다.
4. 스피커 아래에서 다음을 수행할 수 있습니다.
   
   • 스피커를 테스트합니다.
   • 드롭다운 메뉴에서 사용할 스피커를 선택합니다.
   • 출력 볼륨 슬라이더를 사용하여 출력 볼륨을 높이거나 낮춥니다.
5. 마이크 아래에서 다음을 수행할 수 있습니다.
   
   • 마이크를 테스트합니다.
   • 드롭다운 메뉴에서 사용할 마이크를 선택합니다.
   • 입력 볼륨 슬라이더를 사용하여 입력 볼륨을 높이거나 낮춥니다.

Windows 사용자는 고급 오디오 설정에서 Windows 오디오 장치 드라이버의 신호 처리 옵션을 비활성화해 볼 수도 있습니다.

참고:

• 오디오 장치가 Zoom에 나타나지 않는다면 해당 장치에 액세스할 수 있는 권한이 Zoom에 부여되지 않았을 수 있습니다. Zoom에서 마이크에 대한 액세스를 활성화했는지 확인하세요.
• 회의 중에 마이크 또는 스피커를 변경하려면 컨트롤 도구 모음에서 음소거 옵션 옆에 있는 위쪽 화살표 를 클릭합니다.

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