Zoom Phone 긴급 서비스 대시보드 보기
Zoom Phone 긴급 서비스 대시보드에는 전체 계정 또는 특정 사이트에 대한 전반적인 긴급 위치 추적 데이터가 포함되어 있습니다. 예를 들어, 메트릭을 확인하여 위치 공유에 동의/거부를 선택한 휴대폰 사용자 수를 확인할 수 있습니다. 이는 '긴급 호출을 위한 내 위치 공유'를 허용하거나 허용하지 않는 클라이언트 사용자를 의미합니다. 그런 다음 어떤 사용자가 옵트인했는지 여부를 자세히 확인할 수 있습니다.
이 대시보드를 사용하여 동의하지 않은 일부 또는 모든 사용자의 위치 추적 권한을 요청하는 클라이언트 팝업을 다시 트리거할 수도 있습니다.
참고: 최근에 업데이트된 데이터는 이 대시보드에 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 경우에 따라 업데이트에 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
노마드 응급 서비스 대시보드 사용 요구 사항
Zoom Phone 긴급 서비스 대시보드에 액세스하는 방법
- 계정 설정을 편집할 수 있는 권한이 있는 관리자로 Zoom 웹 포털에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 대시보드를 클릭합니다.
- 전화 탭을 클릭합니다.
- 긴급 서비스 탭을 클릭합니다.
- (선택 사항) 사이트가 여러 개 있는 경우 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 사이트별로 데이터를 필터링합니다.
대시보드 섹션 및 메트릭
노마드 긴급 서비스 대시보드에서 다음 섹션과 메트릭에 액세스할 수 있습니다.
사용자의 실시간 위치
현재 알려진 위치에 있는 것으로 감지된 사용자의 점유율을 표시합니다. 여기에는 Zoom 앱에서 위치 권한을 활성화하지 않은 사용자는 제외됩니다.
- 세부 정보를 클릭하거나 원형 차트의 일부에 커서를 가져간 다음 드릴인을 클릭하여 휴대폰 사용자의 개인, 회사 또는 알 수 없는 위치 목록을 볼 수 있습니다.
- 원형 차트 아래에서 회사 위치, 개인 위치 또는 알 수 없는 위치를 클릭하면 사용자의 실시간 위치 세부 정보를 볼 수 있습니다.
IP 폰용 실시간 위치
현재 알려진 위치에 있는 것으로 감지된 IP 전화의 점유율을 표시합니다.
- 세부 정보를 클릭하거나 원형 차트의 일부에 커서를 가져간 다음 드릴인을 클릭하여 IP 폰의 개인, 회사 또는 알 수 없는 위치 목록을 확인합니다.
- 원형 차트 아래에서 회사 위치, 개인 위치 또는 알 수 없는 위치를 클릭하면 IP 전화의 실시간 위치 세부정보를 볼 수 있습니다.
노마드 응급 서비스
노매드 긴급 서비스를 사용 설정한 사용자의 점유율을 표시합니다. 사이트 수준(여러 사이트가 있는 경우) 또는 정책 설정을 사용하여 계정 수준에서 사용 설정할 수 있습니다.
- 파이 차트 일부에 커서를 올리면 사용 또는 사용 안 함 통계를 볼 수 있습니다.
- 사용 또는 사용 안 함을 클릭하여 노매드 긴급 서비스를 사용하거나 사용하지 않도록 설정한 휴대폰 사용자 목록을 확인합니다.
기본 긴급 주소
기본 사이트 주소나 기본 계정 주소를 사용하지 않고 기본 개인 비상 주소를 제공한 사용자의 비율을 표시합니다.
- 설정 또는 미설정 통계를 보려면 원형 차트의 일부에 커서를 가져가세요.
- 설정 또는 설정 안 함을 클릭하여 기본 개인 긴급 주소를 제공하거나 제공하지 않은 휴대폰 사용자 목록을 확인합니다.
위치 공유에 대한 사용자의 권한
Zoom 데스크톱 클라이언트에서 노매드 긴급 서비스를 활성화하고 위치 공유를 허용한 사용자의 점유율을 표시합니다. 즉, 노매드 응급 서비스를 활성화한 후 사용자가 자신의 위치에 대한 Zoom 액세스를 허용할지 묻는 메시지가 표시되면 허용을 클릭했습니다.
- 허용 또는 허용되지 않음 통계를 보려면 원형 차트의 일부에 커서를 가져가세요.
- 일부 디바이스에서 허용되지 않음을 클릭하면 위치 공유를 허용하거나 허용하지 않은 휴대폰 사용자 목록을 볼 수 있습니다. 위치 공유를 허용하지 않는 사용자의 경우 프롬프트를 다시 트리거할 수 있습니다.
감지 가능한 개인 위치
연결된 네트워크 데이터로 감지 가능한 개인 위치를 하나 이상 생성한 사용자의 점유율을 표시합니다. 즉, 휴대폰 사용자가 추가한 감지 가능한 위치에 있거나 개인 긴급 주소를 추가하고 네트워크 데이터를 연결할 수 있도록 확인한 경우입니다.
- 설정 또는 미설정 통계를 보려면 원형 차트의 일부에 커서를 가져가세요.
- 설정 또는 미설정을 클릭하여 개인 위치를 감지할 수 있는 휴대폰 사용자 목록을 보려면 설정 또는 미설정을 클릭합니다.
사용자의 실시간 위치 관리 방법 / IP 폰의 실시간 위치 관리 방법
현재 알려진 위치에 있는 것으로 감지된 전화 사용자 또는 데스크폰의 점유율을 표시합니다. 휴대폰 사용자가 이 차트에 표시되려면 이 대시보드 섹션에 표시되도록 Zoom 데스크톱 앱이 열려 있고 로그인한 상태여야 합니다.
- 긴급 서비스 대시보드에 액세스합니다.
- (선택 사항) 사이트가 여러 개 있는 경우 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 사이트별로 데이터를 필터링합니다.
- 사용자의 실시간 위치 또는 IP 전화의 실시간 위치 섹션에서 스냅샷을 클릭하거나 원형 차트 일부에 마우스를 가져간 다음 드릴인을 클릭하여 전화 사용자 또는 데스크폰의 목록을 봅니다.
- 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 이러한 필터 중 하나를 선택합니다:
- 회사 위치: 감지 가능한 회사 위치에 있는 전화 사용자 또는 데스크폰을 표시합니다.
- 개인 위치: 감지 가능한 개인 위치에 있는 전화 사용자 또는 데스크폰을 표시합니다.
- 알 수 없는 위치: 감지할 수 없는 위치에 있는 전화 사용자 또는 데스크폰을 표시합니다.
- 위치를 알 수 없는 사용자의 오른쪽에서 위치 편집을 클릭하여 다음 중 하나를 수행합니다:
- 기존 비상 주소 중에서 선택합니다: 기존 비상 주소를 선택하여 네트워크 데이터와 연결합니다.
- 새 비상 주소를 정의합니다: 새 위치를 정의하고 네트워크 데이터와 연결합니다.
- 제출을 클릭합니다.
위치 공유 메시지를 다시 트리거하는 방법
위치 공유를 요청하는 메시지를 다시 트리거하여 휴대폰으로 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 이메일 알림은 휴대폰 사용자에게 위치 공유를 활성화하기 위한 지침으로 안내합니다.
- 긴급 서비스 대시보드에 액세스합니다.
- (선택 사항) 사이트가 여러 개 있는 경우 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 사이트별로 데이터를 필터링합니다.
- 위치 공유에 대한 사용자 권한 섹션에서 원형 차트의 허용되지 않음 부분 위로 마우스를 가져간 다음 드릴인을 클릭하면 위치 공유가 허용되지 않은 휴대폰 사용자 목록을 볼 수 있습니다.
- 다음 옵션 중 하나를 따르세요:
- 목록에 있는 모든 휴대폰 사용자에 대한 메시지를 다시 트리거하려면 표 상단의 모두 다시 트리거를 클릭합니다.
- 특정 휴대폰 사용자에 대한 프롬프트를 다시 트리거하려면 확인란을 클릭하여 휴대폰 사용자를 선택한 다음 표 상단의 선택된 항목 다시 트리거를 클릭합니다.
CSV 파일을 내보내는 방법
대시보드 섹션 및 메트릭 내보내기
- 긴급 서비스 대시보드에 액세스합니다.
- 사용자의 실시간 위치 관리/IP 폰의 실시간 위치 데이터를 관리하거나 대시보드 섹션 및 메트릭에 액세스합니다.
- 오른쪽 상단에서 CSV로 내보내기를 클릭합니다.
CSV 파일이 컴퓨터에 다운로드됩니다.
사용자 기록 위치의 CSV 내보내기
- 긴급 서비스 대시보드에 액세스합니다.
- 사용자 기록 위치 섹션 상단에서 CSV로 내보내기를 클릭합니다.
CSV 파일이 컴퓨터에 다운로드됩니다.
Zoom Phone 대시보드의 추가 정보
이 대시보드 문서를 사용하여 서비스 품질 데이터와 사용 및 채택 데이터를 검토하세요.