미팅이나 웹 세미나를 클라우드에 녹화했다면 Zoom 웹 포털을 사용하여 클라우드 녹화 파일에 액세스할 수 있습니다.
Zoom 클라우드 녹화물을 찾을 수 없거나 클라우드 녹화물 공유 링크가 작동하지 않는 경우 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
클라우드 녹화 처리가 완료되었는지 확인합니다. 클라우드 녹화가 처리되는 동안에는 녹화를 볼 때 녹화 제목이 표시되지만 처리 중임을 나타냅니다.
녹화가 처리되는 동안에도 공유할 수 있지만, 열람자에게는 녹화가 처리 중이라는 메시지가 표시되며 녹화를 재생할 수 없습니다.
참고: 48시간이 지난 후에도 녹화가 처리 중인 경우 이 도움말을 검토할 수 있습니다.
클라우드 기록을 자동으로 삭제하는 자동 삭제 설정이 있는지 확인하세요. 자동 삭제 설정이 설정되어 있고 잠겨 있다면 Zoom 관리자에게 문의하세요.
참고: 녹화가 2초 미만이면 시스템에 의해 자동으로 삭제됩니다.
관리자가 휴지통 폴더를 활성화한 경우 클라우드 녹화물의 복구를 시도할 수 있습니다. 클라우드 녹화 파일을 삭제하고 휴지통 폴더에 넣으면 어떤 일이 발생하는지 자세히 알아보세요.
클라우드 기록을 트리밍하면 연결된 모든 파일(오디오 및 대화 내용)도 트리밍되며, 트리밍된 버전이 원본 녹화 파일을 덮어씁니다. 트리밍한 후 언제든지 원본 녹화를 복원할 수 있습니다.
그래도 클라우드 녹화물을 찾을 수 없는 경우:
클라우드 녹화물을 공유했는데 시청자가 공유 링크에 액세스할 수 없는 경우 공유 설정으로 인해 다른 사람들이 액세스하지 못하는 것일 수 있습니다. 클라우드 녹화에 대한 다음 공유 설정을 확인하세요: