오류: 업데이트 필요

Zoom 데스크톱 앱 또는 모바일 앱이 계정 관리자가 설정한 특정 버전 또는 Zoom에서 설정한 글로벌 최소 버전에 미치지 못하는 경우 사용자는 클라이언트를 업데이트해야만 Zoom 계정에 로그인하거나 미팅에 참여할 수 있습니다.

사용자에게 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다:

이 문서는 이러한 문제가 발생할 경우 예상되는 상황, 임시 대안 및 업데이트 방법을 사용자에게 보여주기 위한 것입니다.

참고:

목차

최소 버전 미만인 경우 예상되는 사항

Windows | macOS
  1. 데스크톱 앱이 최소 버전 미만이고 계정에 로그인한 경우 사용자가 로그아웃되고 세션 만료 오류가 표시됩니다.
    참고: 활성 미팅, 웹 세미나 또는 통화 중인 경우 사용자가 로그아웃하기 전에 세션이 종료될 때까지 Zoom은 세션을 계속 진행하도록 허용합니다.
  2. 계정에 로그인하거나 미팅 또는 웹 세미나에 참여하려고 하면 계속 진행하기 위해 필요한 최소 버전이 무엇인지 묻는 메시지가 표시됩니다.
    • 로그인을 시도할 때 클라이언트의 버전이 최소 버전 미만인 경우:
    • 미팅 또는 웹 세미나에 참여하려고 하는데 클라이언트의 버전이 최소 버전 미만인 경우:(선택

      사항) 미팅에 즉시 참여해야 하는 경우 브라우저에서 참여를 클릭하여 웹 브라우저에서 Zoom 웹 클라이언트로 대신 미팅에 참여할 수 있습니다.
    • IT 팀에서 디바이스를 관리하는 경우, IT 팀의 도움 없이는 업데이트를 설치하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 다음 메시지가 대신 표시됩니다:
  3. 업데이트를 클릭합니다.
    클라이언트가 사용 가능한 최신 버전을 설치하기 시작합니다.

    완료되면 클라이언트가 최신 상태임을 알려주고 사용자가 로그인하거나 미팅에 참여할 수 있도록 합니다.
Linux
  1. 데스크톱 앱이 최소 버전 미만이고 계정에 로그인한 경우 사용자가 로그아웃되고 세션 만료 오류가 표시됩니다.
    참고: 활성 미팅, 웹 세미나 또는 통화 중인 경우 사용자가 로그아웃하기 전에 세션이 종료될 때까지 Zoom은 세션을 계속 진행하도록 허용합니다.
  2. 계정에 로그인하거나 미팅 또는 웹 세미나에 참여하려고 하면 계속 진행하기 위해 필요한 최소 버전이 무엇인지 묻는 메시지가 표시됩니다.
  3. 업데이트를 클릭합니다.
    사용 가능한 최신 버전을 다운로드할 수 있도록 기본 웹 브라우저에 Zoom 다운로드 페이지가 열립니다.
  4. 사용 중인 Linux 배포판의 최신 버전의 Zoom을 설치합니다.
Android | iOS
  1. 모바일 앱이 최소 버전 미만이고 계정에 로그인한 경우 사용자가 로그아웃되고 세션 만료 오류가 표시됩니다.
    참고: 활성 미팅, 웹 세미나 또는 통화 중인 경우 사용자가 로그아웃하기 전에 세션이 종료될 때까지 Zoom은 세션을 계속 진행하도록 허용합니다.
  2. 계정에 로그인하거나 미팅 또는 웹 세미나에 참여하려고 하면 계속 진행하기 위해 필요한 최소 버전이 무엇인지 묻는 메시지가 표시됩니다.
    • 로그인을 시도할 때 앱이 최소 버전 미만인 경우:
    • 미팅 또는 웹 세미나에 참여하려고 하는데 앱이 최소 버전 미만인 경우:
  3. 업데이트를 탭하면 Zoom 모바일 앱을 업데이트할 수 있는 적절한 앱 스토어로 이동합니다.
    참고: IT 팀에서 디바이스를 관리하는 경우, 팀의 도움 없이는 업데이트를 설치하지 못할 수 있습니다.
VDI
  1. 데스크톱 앱이 최소 버전 미만이고 계정에 로그인한 경우 사용자가 로그아웃되고 세션 만료 오류가 표시됩니다.
    참고: 활성 미팅, 웹 세미나 또는 통화 중인 경우 사용자가 로그아웃하기 전에 세션이 종료될 때까지 Zoom은 세션을 계속 진행하도록 허용합니다.
  2. 미디어 플러그인이 최소 버전 미만인 사용자의 경우 미팅에 참여할 때 동작은 아래 매개변수에 따라 달라집니다:
    • PingServerFromThinClient를 사용하도록 설정하면 미팅 참여가 실패하고 사용자에게 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 업데이트하려면 IT 관리자에게 문의하세요.
    • PingServerFromThinClient가 비활성화되어 있으면 미팅 참여가 실패하고 사용자에게 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 업데이트하려면 IT 관리자에게 문의하세요.
    • 미디어 플러그인 또는 클라이언트의 버전이 최소 버전 미만인 경우 계정에 로그인하려고 할 때 계속 진행하기 위해 필요한 최소 버전을 알려주는 메시지가 표시됩니다.
      업데이트하려면 IT 관리자에게 문의하세요.
줌 룸

Zoom 룸의 버전이 최소 버전 미만인 상태에서 미팅 또는 웹 세미나에 참여하려고 하면 메인 화면과 컨트롤러에 연결된 기기 중 하나에 업데이트가 필요하다는 메시지가 표시되고 계속 진행하려면 업데이트가 필요하다는 메시지가 표시됩니다.

Zoom Rooms는 일반적으로 특정 IT 또는 A/V 팀에서 관리하므로 업데이트에 대한 도움이 필요하시면 해당 내부 부서 또는 Zoom 계정 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

Zoom Phone 기기
  1. Zoom Phone 어플라이언스의 버전이 최소 버전 미만인 상태에서 통화를 시도하면 계속하려면 업데이트가 필요하다는 메시지가 화면에 표시됩니다.
    <img style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;' src='https://assets.zoom.us/images/en-us/misc/lifecycle/zoom-phone-appliance-update-required.png' />
  2. <strong style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>업그레이드< span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'> 장치를 업데이트합니다.
 

데스크톱 앱 없이 미팅에 참여하는 방법

시간 제약으로 인해 업데이트할 수 없거나 IT 부서의 도움이 필요한 경우 웹 클라이언트를 통해 빠르게 미팅에 참여할 수 있습니다. 웹 클라이언트는 데스크톱 앱이나 모바일 앱과 동일한 기능을 모두 제공하지는 않지만, 회의에 참석해야 할 때 그 이상의 기능을 제공합니다.

  1. 웹 브라우저에서 https://app.zoom.us/wc 을 엽니다.
  2. 미팅에 참여하거나 로그인을 클릭하여 인증한 후 참여합니다.
    참고:     Zoom 웹 포털에서 이미 계정에 로그인한 경우 이미 계정에 로그인되어 있을 가능성이 높습니다.
  3. 미팅 ID를 입력하고 참여를 클릭합니다.
  4. 필요한 경우 미팅 암호를 입력합니다.
  5. 또는 호스트가 제공한 가입 링크를 클릭하고 브라우저에서 열리는 웹 페이지에서 가입을 클릭할 수도 있습니다.
    참고: 웹 페이지가 자동으로 요청을 Zoom 클라이언트로 라우팅할 수 있지만 웹 페이지에는 브라우저에서 참여 옵션이 남아 있을 가능성이 높습니다.

웹 클라이언트 사용에 대해 자세히 알아보세요.

앱을 수동으로 업데이트하는 방법

자동 업데이트가 실패하거나 다른 문제가 지속되는 경우 Zoom 다운로드 페이지에서 최신 버전을 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 현재 설치된 버전을 덮어쓰고 로그인하여 미팅에 참여할 수 있습니다.
참고: 디바이스에 관리자 액세스 권한이 있어야 하며 앱 설치를 승인할 수 있어야 합니다. 업무용 디바이스를 사용하는 경우 필요한 권한이 없을 수 있으므로 IT 부서에 문의하여 업데이트해야 합니다.

앱을 업데이트하려면 IT 팀에 문의하세요.

업데이트하라는 메시지가 표시되고 ' "앱을 업데이트하려면 IT 팀에 문의하세요'라는 설명이 추가되면 앱을 직접 업데이트하는 데 필요한 권한이 없거나 IT 지원이 필요한 버전을 설치한 것일 수 있습니다.

하지만 회사나 학교에서 기기를 관리하지 않는데도 이 오류가 발생하는 경우 Zoom을 완전히 제거한 다음 애플리케이션을 다시 설치하는 것이 좋습니다.