Outlook용 Zoom 추가 기능 문제 해결

다음 정보는 Outlook용 Zoom 추가 기능의 일반적인 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 추가 문제 해결 제안 사항은 Microsoft 지원 사이트를 참조하세요.

목차

Outlook용 Zoom 추가 기능의 일반적인 문제를 해결하는 방법

참가를 클릭하면 Zoom 대신 Teams 모임이 열립니다.

Zoom 모임 링크가 있는 Outlook 일정 이벤트에서 참가를 클릭하면 Zoom 대신 Teams가 열릴 수 있습니다. 이 문제를 빠르게 해결하고 Zoom 미팅에 참여하려면 캘린더 이벤트를 열고 Zoom 미팅 링크를 직접 클릭하여 Zoom을 대신 열면 됩니다.

앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 하려면 Outlook 일정 설정을 열고 모든 모임에 온라인 모임 추가 옵션 옆의 확인란을 선택 취소하세요. 기본적으로 이 설정은 Teams를 기본 모임 옵션으로 설정합니다. Microsoft의 모든 미팅에 온라인 미팅 추가 설정에 대해 자세히 알아보거나 Outlook용 Zoom 추가 기능으로 미팅을 예약하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

인증 오류

문제: Outlook 추가 기능이 구성되었지만 인증이 되지 않고 모임 예약을 허용하지 않습니다.

제안: 네트워크에서 다음 URL을 허용하세요.

https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://zoom.us:443

보안 설정 오류(Windows, Outlook 웹)

문제: 브라우저에서 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다: "브라우저의 보안 설정으로 인해 대화 상자를 만들 수 없습니다. 다른 브라우저를 사용하거나 [URL]과 주소창에 표시되는 도메인이 동일한 보안 영역에 있도록 브라우저를 구성하세요."

제안: 보안 설정의 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 Zoom을 추가하세요.

  1. 제어판을 엽니다.
  2. 네트워크 및 인터넷 또는 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  3. 보안 탭을 클릭합니다.
  4. 신뢰할 수 있는 사이트 영역을 선택한 다음 사이트를 클릭합니다.
  5. 오류 메시지에 표시되는 URL을 입력하고 추가를 클릭합니다.
  6. 추가 기능을 다시 사용해 보세요. 문제가 지속되면 다른 보안 영역의 설정을 확인하고 추가 기능 도메인이 Office 응용 프로그램의 주소 표시줄에 표시되는 URL과 동일한 영역에 있는지 확인하세요.

액세스 오류(Windows, Outlook 데스크톱)

문제 Windows Outlook 애플리케이션 콘솔 로그의 오류 메시지: "trunk***.js 액세스 거부됨".

제안: 이 문제는 애드인이 로컬 설정에 액세스할 수 없고 브라우저에 이 액세스를 활성화할 수 있는 권한을 부여해야 하기 때문에 발생합니다. 액세스를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요:

  1. IT 관리자에게 모든 사용자에 대해 'icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L' 명령을 실행해 달라고 요청하세요.
  2. Internet Explorer를 엽니다. 브라우저가 비공개 모드가 아닌지 확인하세요.
  3. 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  4. 보안 탭을 클릭합니다.
  5. 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭한 다음 사이트를 클릭합니다.
  6. https://zoom.us 을 입력한 다음 추가를 클릭합니다.
  7. 보호 모드 사용 확인란을 클릭합니다.
  8. 보안 수준을 중간 높음으로 설정하세요.
  9. 고급 탭을 클릭합니다.
  10. 보안 섹션에서 DOM 저장소 활성화가 선택되어 있는지 확인합니다.

추가 기능이 작동하지 않음(Windows, Outlook 웹)

문제: Outlook 추가 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

제안 사항: Internet Explorer에서 스크립트 디버깅을 사용 설정하세요.

  1. Internet Explorer를 엽니다. 브라우저가 비공개 모드가 아닌지 확인하세요.
  2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  3. 고급 탭을 클릭합니다.
  4. 브라우징 섹션에서 스크립트 디버깅 사용 안 함(Internet Explorer) 및 스크립트 디버깅 사용 안 함(기타)이 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
    참고: 이 설정은 문제 해결을 위해서만 선택 해제하세요. 이 옵션을 선택하지 않은 상태로 두면 검색할 때 메시지가 표시됩니다. 문제가 해결된 후 두 옵션이 모두 활성화되어 있는지 확인하세요.

Office 2013 데스크톱에서 추가 기능이 활성화되지 않음

문제: 이러한 작업을 수행한 후에는 추가 기능이 활성화되지 않습니다:

제안 사항: 최신 Office 업데이트가 설치되어 있는지 확인하거나 Office 2013용 업데이트를 다운로드하세요.

Outlook 리본에 추가 기능이 나타나지 않음

문제: macOS에 Outlook 추가 기능을 설치한 후 줌 옵션이 Outlook 리본에 옵션으로 표시되지 않습니다.

제안: 선택적 연결된 환경을 허용하도록 Outlook 개인 정보 설정을 조정하세요.

  1. Outlook 앱을 엽니다.
  2. macOS 도구 모음에서 Outlook을 클릭한 다음 환경설정을 선택합니다.
  3. 개인정보를 선택합니다.
  4. 선택 사항인 연결된 경험 켜기 확인란을 선택합니다.
  5. Outlook을 다시 시작합니다.
    Zoom 추가 기능이 나타납니다.

리본 메뉴에 추가 기능 업데이트가 표시되지 않음(Outlook 데스크톱)

문제: 추가 기능이 업데이트되면 리본 버튼 또는 메뉴 항목의 변경 사항이 적용되지 않습니다.

제안: 이전 버전의 Office 캐시를 지우세요.

잘못된 미팅 ID 오류

문제: 참석자가 Outlook 일정 항목에서 Zoom 미팅에 참여하려고 할 때 잘못된 미팅 ID 오류가 발생합니다.

제안: Zoom 미팅 일정을 변경하거나 반복되는 캘린더 항목이 한 번 발생한 후에 발생합니다. Outlook에서 Zoom 미팅을 업데이트합니다.

  1. Outlook 일정 항목을 열고 편집을 클릭합니다.
  2. 상단 툴바에서 점 3개를 클릭합니다.
  3. 메시지가 표시되면 Zoom 계정에 로그인합니다.
  4. 확대/축소를 클릭합니다.
  5. 설정을 클릭합니다.
  6. 미팅 옵션을 변경하고 업데이트를 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
  7. 캘린더 항목에서 저장 또는 보내기를 클릭합니다.

줌 미팅 추가 옵션이 작동하지 않습니다.

문제: 줌 미팅 추가 및 줌 미팅 추가 옵션을 선택할 때 시스템이 계속 로드되고 미팅을 추가하지 못합니다. 오류 메시지입니다: "몇 가지 문제가 있는 것 같습니다. 문서를 읽고 수정해 보세요."

제안: URL 프록시 도구를 사용하고 있는지 확인하세요. 이 문제를 해결하려면 URL 프록시 도구의 화이트리스트에 다음 URL을 추가해야 합니다:

https://st1.zoom.us/fe-static/office365/css/*.css
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/js/*.js
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/img/*.svg
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/fonts/*.woff
https://st3.zoom.us/static/6.3.20201/js/lib/vue/vue.min.js
https://zoom.us/csrf_js"
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/outlook-web-16.01.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/office_strings.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/telemetry/oteljs_agave.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/outlook_strings.js
https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/3.5/MicrosoftAjax.js

미팅이 있는 이메일에 답장할 때 Outlook 애드인이 Zoom 정보를 로드하지 않음

문제: Outlook(클래식)에서 Zoom 미팅이 포함된 이메일에 답장할 때 Outlook 추가 기능이 사용자의 Zoom 정보를 로드하지 않습니다.

제안: Microsoft 측에서 이 문제를 버그로 인정했으며 수정 사항을 제공할 예정입니다.

"뭔가 잘못되었습니다. 이 페이지를 새로고침하세요. (오류 코드: 202)" 오류 메시지

문제: Safari를 사용하는 동안 웹에서 Outlook용 Zoom 추가 기능에 로그인할 때 사용자에게 오류 코드 202가 표시됩니다.

제안: 브라우저에서 교차 사이트 추적 설정이 해제되어 있는지 확인하세요. 또한 OutlookOffice365용 팝업 창을 허용합니다.