웨비나 월간 구독 취소 및 일시 중지 이해하기
Zoom Webinars 계정 소유자와 관리자는 온라인 계정의 단일 Zoom Webinars 월간 구독 요금제를 일시 중지하거나 취소할 수 있습니다.
- 구독 일시 중지는 관리자가 요금제를 취소하려 할 때 대안으로 사용할 수 있습니다. 이는 기존 웨비나 콘텐츠에 대한 보기 권한은 유지하면서 일정 기간 동안 구독을 일시적으로 중단하는 기능입니다.
- 구독 취소 시 구독을 일시 중지하거나 취소 절차를 계속 진행할 수 있도록 알림이 표시됩니다. 계속하면 청구 주기 말까지 요금제가 취소 대기 상태로 설정되며, 이후 요금제가 취소되고 사용자 데이터가 영구적으로 삭제되기 전에 30일의 유예 기간이 주어집니다.
각 옵션의 웨비나 기능, 웨비나 녹화 및 기타 자산이 어떻게 되는지 이해하면 관리자가 계정에 필요한 사항을 선택하는 데 도움이 됩니다.
참고: 이 문서의 취소 및 일시 중지 경험은 온라인 계정의 Zoom Webinars 월간 구독 요금제에만 적용됩니다.
구독 일시 중지 방법
구독을 취소하면 1개월, 2개월 또는 3개월 동안 구독을 일시 중지할 수 있는 대안을 안내하는 메시지가 표시됩니다. 구독을 일시 중지하면 현재 청구 주기 말에 Zoom Webinars 라이선스가 일시 정지됩니다. 이는 향후 Zoom Webinars 사용 재개 계획이 있을 경우 취소의 대안이 될 수 있습니다.
일시 중지 기간 동안
구독 일시 중지 중 모든 Zoom 웨비나와 자산을 볼 수 있습니다. 다음 테이블은 자산에 접근할 수 있는 방법을 요약한 것입니다.
| 기능 또는 자산 | 접근 |
|---|
| 웨비나 생성, 시작, 편집 또는 업로드 | 비활성화됨 |
| 참석자 등록 링크 | 비활성화됨 |
| 웨비나 시작 버튼(Zoom 데스크톱 앱) | 비활성화됨 |
| 이전 웨비나 녹화, 화이트보드, 요약 보기 | 활성화됨 |
| 이전 웨비나의 녹화와 화이트보드와 요약 공유, 다운로드, 편집 | 비활성화됨 |
| 다운로드 없이 이전 웨비나 보고서 보기 | 활성화됨 |
| 다운로드 없이 볼 수 있는 이전 웨비나 보고서 다운로드 | 비활성화됨 |
| 다운로드 없이 볼 수 없는 이전 웨비나 보고서 다운로드 | 활성화됨 |
Zoom Webinars 인터페이스에 일시 중지 상태 표시기가 나타납니다. 상태 표시기의 링크를 클릭하여 청구 관리로 이동한 후 구독을 직접 재개할 수 있습니다.
구독 일시 중지 해제 방법
구독 일시 중
청구 관리 포털에서 일시 중지를 해제하고 구독을 재개할 수 있습니다. Zoom Webinars 포털 페이지에는 구독 일시 중지를 해제할 수 있는 청구 관리 포털 진입점을 제공하는 배너도 있습니다. 구독 일시 중지를 해제하면 즉시 유료 서비스로 전환되며, 청구 주기에 따라 요금이 청구됩니다.
참고: 관리자가 아닌 사용자의 경우, 구독 일시 중지를 해제하려면 언제든지 계정 관리자에게 연락하라는 내용의 배너가 Zoom Webinars 포털 페이지에 표시됩니다.
구독 일시 중지 해제 후
구독 일시 중지를 해제하면 모든 Zoom Webinars와 자산에 대한 온전한 접근 권한을 제공하는 유료 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.
| 기능 또는 자산 | 접근 |
|---|
| 웨비나 생성, 시작, 편집 또는 업로드 | 활성화됨 |
| 참석자 등록 링크 | 활성화됨 |
| 웨비나 시작 버튼(Zoom 데스크톱 앱) | 활성화됨 |
| 이전 웨비나 녹화, 화이트보드, 요약 보기 | 활성화됨 |
| 이전 웨비나의 녹화와 화이트보드와 요약 공유, 다운로드, 편집 | 활성화됨 |
| 이전 웨비나 보고서 보기 | 활성화됨 |
| 이전 웨비나 보고서 다운로드 | 활성화됨 |
구독 취소 방법
Zoom Webinars 라이선스를 취소하면 웨비나 자산에 대한 접근에 영향을 주는 일련의 라이프사이클 단계가 시작됩니다. 취소하기 전에 보관하고 싶은 녹음 파일, 화이트보드, 보고서 또는 요약 자료를 백업했는지 확인하세요.
초기 취소 중
구독을 취소하면 다음과 같은 미리 알림과 함께 제품 내 메시지가 표시되기 시작하며, 이는 전체 취소 경험(취소 대기 기간, 취소 후, 유예 기간 및 유예 기간 후) 동안 계속 나타납니다.
- 취소가 발효되면 웨비나 자산이 어떻게 되는지에 관한 정보 및 요금제 가입을 유지하거나 취소를 계속 진행할 수 있는 진입점 옵션
- 1개월, 2개월, 또는 3개월 동안 요금제를 일시 중지하는 대안에 관한 정보 및 취소 대신 일시 중지 기간을 설정하고 일시 중지를 계속 진행할 수 있는 진입점 옵션
취소 대기 상태 중
구독을 취소하기로 선택하면 청구 주기 말까지 구독이 ‘취소 대기 중’ 상태가 됩니다. 이 기간 동안에는 다음이 적용됩니다.
- Zoom Webinars 및 녹화, 화이트보드, 요약, 보고를 포함한 모든 자산에 대한 모든 유료 접근 권한이 유지됩니다.
- 모든 웨비나 자산 페이지의 모든 기능이 계속 지원됩니다.
- Webinars 요금제를 다시 활성화하면 사용자가 제품을 계속 이용하고 이전 웨비나 데이터를 확인할 수 있습니다.
30일의 유예 기간 동안
청구 주기가 끝나고 라이선스가 취소되면 30일의 유예 기간이 시작됩니다. 이 기간 동안에는 다음이 적용됩니다.
- Zoom Webinars 제품 페이지에 라이선스가 없는 기본 경험이 표시되며, 요금제를 재구매할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
- 각 제품 페이지에서 녹화, 화이트보드, 보고(사용량 보고, 투표 및 설문조사) 및 요약을 포함한 기존 웨비나 자산이 접근할 수 없게 되고 회색으로 표시됩니다. 회색으로 비활성화된 자산 위에 마우스를 올리면 비활성화된 이유와 복구 방법을 설명하는 툴팁이 표시됩니다.
- 유예 기간 동안 자산에 접근하려면 Zoom 고객 지원에 문의하세요. 고객 지원에서 데이터를 조회하실 수 있도록 임시 접근 권한을 제공해 드립니다.
- 30일 유예 기간 동안 Zoom Webinars 라이선스를 재구매하면 모든 기존 자산에 다시 접근할 수 있습니다.
30일의 유예 기간 후
30일 유예 기간이 지나도 라이선스가 취소된 상태로 남아 있을 경우:
- 생성된 웨비나, 녹화, 화이트보드, 요약 및 보고를 포함한 모든 웨비나 자산이 영구적으로 삭제됩니다.
- 이 시점 이후에는 Zoom Webinars 라이선스를 재구매해도 이전에 삭제한 자산은 복원되지 않습니다.