Zoom introduceert een verbeterde factureringsworkflow die zorgt voor een betere organisatie en een eenvoudigere manier biedt om abonnementen te bekijken en af te handelen. Daarnaast kan je met deze workflow inzage krijgen in betalingsgeschiedenis. Vanaf juli 2023 zullen bepaalde accounteigenaren en -beheerders een speciale sectie Abonnementen en facturering zien in hun menu BEHEERDER. Dit nieuwe portaal zorgt voor gemakkelijke en efficiënte toegang tot belangrijke gegevens van het abonnement, waaronder de hoeveelheid, factureringscyclus en meer. Bekijk onze Veelgestelde vragen over het nieuwe ontwerp van het factureringsportaal voor een kort overzicht.

Dit artikel behandelt:

• Overzicht van wijzigingen in facturering
• Je abonnement beheren in de nieuwe factureringsomgeving
  • Je abonnementen bekijken
  • Je abonnementen wijzigen
  • Je abonnementen annuleren
  • Een kortingscode toevoegen
  • Je abonnementsoverzicht bekijken

Overzicht van wijzigingen in facturering

In de volgende secties worden de belangrijkste veranderingen beschreven die in het nieuwe portaal voor Abonnementen en facturering zijn geïntroduceerd ten opzichte van het oude systeem.

 

• De pagina Facturering is verplaatst van Accountbeheer naar een eigen sectie en heet nu Abonnementen en facturering.

Nieuwe ervaring	Oude ervaring
Abonnementen en facturering	Accountbeheer > Facturering

 

• De tabbladen Huidige abonnementen en Abonnementen in behandeling zijn samengevoegd en verplaatst naar één sectie onder de naam Abonnementsbeheer.

Nieuwe ervaring	Oude ervaring
Abonnementen en facturering > Abonnementsbeheer	Accountbeheer > Facturering > Huidige abonnementen Accountbeheer > Facturering > Abonnementen in behandeling

 

• Het tabblad Factureringsgegevens is verplaatst naar een eigen sectie onder de naam Factureringsbeheer.
• Het tabblad Zendingen is verplaatst naar Apparaatbeheer.

Nieuwe ervaring	Oude ervaring
Abonnementen en facturering > Factureringsbeheer	Accountbeheer > Facturering > Factureringsgegevens
Apparaatbeheer > Zendingen	Accountbeheer > Facturering > Zendingen

 

• Het tabblad Factureringsgeschiedenis heeft een nieuwe naam gekregen en is verplaatst naar een eigen sectie.

Nieuwe ervaring	Oude ervaring
Abonnementen en facturering > Betalingsgeschiedenis	Accountbeheer > Facturering > Factureringsgeschiedenis

Je abonnement beheren in de nieuwe factureringsomgeving

Je abonnementen bekijken

1. Meld je aan bij de Zoom-webportal.
2. Klik in het navigatiemenu op Abonnementen en facturering en daarna op Abonnementsbeheer.
   Al je abonnementen worden weergegeven met hun verlengingsdatum.
3. Klik rechts van het abonnement op de pijl naar boven om het volgende te zien:
   • Aantal: het aantal licenties dat is aangeschaft. Klik op Gebruikersbeheer om de licenties aan je gebruikers toe te wijzen op jouw gewenste wijze.
   • Factureringscyclus: de factureringscyclus van het abonnement is jaarlijks of maandelijks.
     Opmerking: je kunt voor sommige producten ook Eén maand voor een maandabonnement selecteren. Abonnementen voor een maand worden niet automatisch verlengd.
   • Verlengingsbedrag: het verschuldigde bedrag bij verlenging.
   • Inbegrepen in je abonnement: producten die zijn inbegrepen in je abonnement, zoals Vergaderingen, Team Chat, Mail, Agenda, Whiteboard en Cloudopslag.
     Opmerking: dit is alleen zichtbaar voor Zoom One-abonnementen.

Je abonnementen wijzigen

1. Meld je aan bij de Zoom-webportal.
2. Klik in het navigatiemenu op Abonnementen en facturering en daarna op Abonnementsbeheer.
   Al je abonnementen worden weergegeven met hun verlengingsdatum.
3. Klik rechts van een abonnement op Beheren.
   Er verschijnt een dialoogvenster met de naam van het abonnement, het aantal, de factureringscyclus en het verlengingsbedrag.
4. Klik in het dialoogvenster op Abonnement bewerken om het abonnement te bewerken.
5. Doe het volgende op de pagina Huidig abonnement bewerken:
   • Klik onder Selecteer het aantal gebruikers op het minteken - om het aantal gebruikers te verlagen of klik op het plusteken + om het aantal gebruikers te verhogen.
   • Selecteer onder Selecteer een abonnementscyclus maandelijks of jaarlijks voor je factureringscyclus.
     Opmerking: je kunt voor sommige producten ook Eén maand selecteren als je een maandabonnement wenst. Abonnementen voor een maand worden niet automatisch verlengd.
   • Klik rechts van Betaalmethode op Bewerken om je betaalmethode bij te werken.
6. (Optioneel) Doe het volgende onder Ontdek onze andere populaire producten:
   • Klik rechts van deze producten op Toevoegen om een add-on aan je abonnement toe te voegen.
   • Klik op Meer producten bekijken om meer producten weer te geven die niet zichtbaar zijn in de huidige lijst.

Je abonnementen annuleren

Het annuleren van je abonnement gaat in op je volgende verlengingsdatum en je diensten lopen door tot het einde van je huidige abonnementsperiode.

1. Meld je aan bij de Zoom web portal.
2. Klik in het navigatiemenu op Abonnementen en facturering en daarna op Abonnementsbeheer.
   Al je abonnementen worden weergegeven met hun verlengingsdatum.
3. Klik rechts van een abonnement op Beheren.
4. Klik in het dialoogvenster op Abonnement annuleren.
5. Klik in het dialoogvenster op Bevestig je annulering om te bevestigen.
   Je ontvangt een e-mail waarin de annulering wordt bevestigd.

Een kortingscode toevoegen

1. Meld je aan bij de Zoom-webportal.
2. Klik in het navigatiemenu op Abonnementen en facturering en daarna op Abonnementsbeheer.
3. Klik rechts van Kortingscodes op Beheren of Toevoegen.
   Er verschijnt een venster waarin je de kortingscode kunt invoeren.
4. Voer in het vak Kortingscode de kortingscode in en klik op Toevoegen.
   De gegevens van de kortingscode verschijnen met de korting, de ingangsdatum, de status, de vervaldatum en acties om de kortingscode te annuleren of te bekijken.
5. Klik rechtsboven in het venster op het pictogram X om het venster te sluiten.

Je abonnementsoverzicht bekijken

1. Meld je aan bij de Zoom-webportal.
2. Klik in het navigatiemenu op Abonnementen en facturering en daarna op Abonnementsbeheer.
3. Klik rechts van Abonnementsoverzicht op Bekijken.
   Er verschijnt een abonnementsvenster met de gegevens van je abonnementen.
4. Bekijk in het venster het volgende:
   • Maandabonnementen of jaarabonnementen, zoals van toepassing, met het aantal items dat je voor deze abonnementen hebt gekocht.
     Opmerking: je kunt ook eventuele wijzigingen in je abonnement bekijken.
   • Het totaal verschuldigde bedrag voor je maandelijkse of jaarlijkse abonnementen op je volgende verlengingsdatum.