Veelgestelde vragen voor beheerders

Hieronder vindt u antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen of problemen die accounteigenaars en beheerders stellen over het beheren van hun Zoom-account. We hebben ook veelgestelde vragen voor gebruikers en trainingen om u en uw gebruikers op weg te helpen met Zoom. 

Inhoud

Aan de slag met uw Zoom-account

Hoe kan ik een gebruiker toevoegen?

U kunt gebruikers individueel toevoegen, door een CSV te uploaden, of met just-in-time provisioning via single sign-on (SSO)

Wat zijn de verschillende soorten gebruikerslicenties en machtigingen voor vergaderingen?

Een gebruiker met een gratis of gratis met creditcard account kan vergaderingen met maximaal 100 deelnemers hosten, maar de vergaderingen duren maximaal 40 minuten. Ze kunnen geen gebruik maken van uitbreidingen voor gebruikers en accounts, zoals grote vergaderingen, webinars, audioconferenties of conferentieruimtes. Als u vergaderingen van meer dan 40 minuten nodig hebt, kunt u upgraden naar een betaalde account.

Een gebruiker met Basismachtigingen voor Vergaderingen op een betaalde account kan vergaderingen van maximaal 40 minuten hosten, en de vergadercapaciteit is afhankelijk van het accounttype. Ze kunnen geen gebruik maken van uitbreidingen voor gebruikers en accounts, zoals grote vergaderingen, webinars, audioconferenties of conferentieruimtes. Als u vergaderingen van meer dan 40 minuten moet houden, moet uw accounteigenaar of beheerder u een betaalde licentie toewijzen.

Een gebruiker met een betaalde Zoom Meetings-licentie op een account kan onbeperkt vergaderingen hosten zonder de limiet van 40 minuten. De vergadercapaciteit hangt af van het accounttype, en er zijn licenties voor grote vergaderingen te koop voor extra capaciteit. Gelicentieerde gebruikers kunnen add-ons gebruiken en beschikken ook over extra functies, zoals opnemen in de cloud, de mogelijkheid om hun persoonlijke vergadering-ID aan te passen en nog veel meer. Zoom biedt ook andere licenties en machtigingen voor producten.

Zoom biedt de mogelijkheid om naar eigen goeddunken een beperkt aantal machtigingen voor Meetings Basic toe te wijzen aan gebruikers in uw account. Dit is momenteel geen betaalde service. Houd er rekening mee dat wij de beschikbaarheid of functionaliteit ervan op elk moment kunnen wijzigen of stopzetten.

Hoe wijs ik licenties toe aan gebruikers? 

Nadat u licenties hebt gekocht op de Factureringspagina, kunt u deze toewijzen aan gebruikers binnen Gebruikersbeheer. 

Kan ik eenmalige aanmelding (SSO) gebruiken met Zoom?

Ja, u kunt Zoom configureren met uw IdP voor aanmelding en voor het toevoegen van gebruikers met just-in-time provisioning.

Hoe kan ik automatisch gebruikers aan mijn account toevoegen?

Zakelijke, Onderwijs- en Enterprise-accounts kunnen automatisch gebruikers toevoegen door een bijbehorend domein toe te voegen.

Hoe gebruik ik mijn bestaande telefoonnummers met Zoom Phone? 

Om uw bestaande telefoonnummers te gebruiken met Zoom Phone, moet u het nummer overdragen naar Zoom Phone. Zoom zal samenwerken met uw vorige provider en het nummer overdragen naar uw Zoom Phone account. Zodra het porteren is voltooid, kunt u de geporteerde nummers aan gebruikers toewijzen.

Hoe wijs ik Zoom Phone licenties toe aan gebruikers? 

U kunt Zoom Phone licenties en belplannen toewijzen aan gebruikers in de Zoom account. Als u een Zoom Phone licentie aan een gebruiker toewijst, wordt er een toestelnummer toegewezen. Gebruikers ontvangen ook een e-mail met de melding dat ze toegevoegd zijn aan Zoom Phone.

Hoe kunnen we onze Zoom-account brandmerken?

Zakelijke, Onderwijs-, Ondernemings- en API-planaccounts kunnen een aangepaste landingspagina instellen voor gebruikers om in te loggen, die ook wordt opgenomen in de koppelingen om in te loggen, bijvoorbeeld yourcompany.zoom.us. 

Beschikbare functies beheren

Hoe kan ik instellingen voor specifieke gebruikers uitschakelen?

U kunt instellingen uitschakelen en vergrendelen voor alle gebruikers op uw account via accountinstellingen of u kunt groepen instellen en instellingen uitschakelen voor een groep gebruikers. Als een instelling is uitgeschakeld en vergrendeld op account- of groepsniveau, kunnen gebruikers deze niet inschakelen. 

Kan ik beperken wie er via mijn account aan vergaderingen deelneemt?

Ja, u kunt beperken wie deelneemt aan vergaderingen en webinars op uw account door verificatieprofielen in te stellen.

Hoe beperk ik met wie mijn gebruikers kunnen chatten?

U kunt beperken met wie uw gebruikers kunnen chatten door groepen toe te voegen.

Hoe kan ik aanpassen welke inbelnummers in onze uitnodigingen voor vergaderingen verschijnen?

U kunt de globale inbelnummers aanpassen op account- of groepsniveau om aan te passen welke telefoonnummers in de lijst worden weergegeven. Met een audioconferentieplan kunt u ook gratis nummers en servicenummers voor extra landen toevoegen

De Zoom-app beheren

Hoe kan ik de Zoom-app voor mijn gebruikers beheren?

Voor Windows-apparaten kunt u Zoom installeren met MSI of groepsbeleid. Met macOS kunt u een massale implementatie uitvoeren met een aangepast plist-bestand. Als u Chrome OS-apparaten beheert, kunt u de Zoom voor Chromebook Zoom Web App configureren

Hebt u een virtuele desktopoplossing?

Ja, Zoom heeft een oplossing voor een virtuele desktopinfrastructuur (VDI).  

Mijn account beheren

Kan ik anderen toevoegen om mij te helpen mijn account te beheren?

Ja, de accounteigenaar kan admins en gebruikers met aangepaste rollen toevoegen om u te helpen bij het beheren van uw Zoom-account.

Hoe beheer ik de wachtwoorden van mijn gebruikers?

U kunt minimale wachtwoordvereisten instellen via de Beveiliging pagina van het Zoom webportaal. U kunt ook het account van een gebruiker ontgrendelen als deze meerdere keren een verkeerd wachtwoord invoert, of zijn wachtwoord voor hem wijzigen. 

Hoe verander ik de eigenaar van de account? 

De eigenaar van de account kan het eigendom van de account overdragen aan een accountbeheerder. Als de eigenaar niet beschikbaar is, kan een beheerder van een Pro-account vragen om de eigenaar te zijn. 

Ons bedrijf/school heeft nog een Zoom-account. Hoe kunnen we contacten delen? 

U kunt meerdere Zoom-accounts koppelen als onderdeel van een organisatie. 

Hoe kan ik een gebruiker verwijderen?

U kunt een gebruiker uit het Zoom webportaal verwijderen, deactiveren of ontkoppelen. 

Facturering

Hoe kan ik mijn bestaande abonnement upgraden?

U kunt upgraden van een Pro account naar een Business account en add-ons kopen via het Zoom webportaal. Als u licenties voor een Enterprise-account moet toevoegen, neem dan contact op met de verkoopafdeling van Zoom. 

Hoe verander ik van maandelijkse naar jaarlijkse of jaarlijkse naar maandelijkse betalingen? 

U kunt de frequentie van uw betalingen wijzigen via de Factureringspagina van het Zoom webportaal. 

Hoe zeg ik mijn Zoom-account op? 

Afhankelijk van hoe u uw Zoom-abonnement hebt aangeschaft, kunt u uw abonnement of add-ons mogelijk annuleren in het Zoom-webportaal vóór uw volgende verlengingsdatum. Annuleringen gaan in op uw volgende verlengingsdatum. Meer informatie over het annuleren van uw abonnement.