Aan de slag met Zoom Phone (gebruikers)

De snelstartgids voor Zoom Phone helpt eindgebruikers bij het instellen van hun Zoom Phone-account en het gebruik van essentiële functies, zoals bellen en voicemail afluisteren. Lees deze snelstartgids voor een korte samenvatting van de functies en klik op de ingesloten links voor meer informatie.

Opmerking: Zoom ondersteunt veilige spraakoproepen op alle ondersteunde apparaten, de desktop-app, de mobiele app en de Zoom-webapp. Meer informatie over Zoom Phone-encryptie.

Vereisten om aan de slag te gaan met Zoom Phone (gebruikers)

• Ofwel een Zoom Workplace-licentie met Phone inbegrepen, of een op zichzelf staand Zoom Phone-belabonnement
• Zoom-desktopapp voor Windows, macOS of Linux: algemene minimumversie of hoger
• Mobiele Zoom-app voor Android of iOS: algemene minimale versie of hoger
• Zoom-webapp

Eerste installatie

Als je Zoom Phone-beheerder je een Zoom Phone-licentie heeft toegewezen, ontvang je een melding via e-mail met een link om Zoom Phone in te stellen.

1. Klik op de link onderaan de melding via e-mail. Als je geen e-mail hebt ontvangen, meld je dan aan bij het Zoom-webportaal en klik op Telefoon.
2. Voer de benodigde informatie in om Zoom Phone in te stellen:
   
   
   • Land en netnummer: het netnummer wordt gebruikt als je lokale nummers draait.
   • Tijdzone: stel de juiste tijdzone in. Dit heeft invloed op meerdere Zoom Phone-functies, waaronder de kantooruren/sluitingstijden/feestdagen en bureautelefoons die door je beheerder zijn toegewezen.
   • Pincode: voer een pincode voor de voicemail in om je voicemail af te luisteren op bureautelefoons die je beheerder heeft toegewezen. Je hebt de pincode niet nodig om je voicemail te controleren via de desktop, mobiele app of het webportaal van Zoom.
3. Klik op Configuratie.

Telefooninstellingen

Na de eerste installatie kun je je Zoom Phone-instellingen aanpassen in het webportaal.

1. Meld je aan bij het Zoom-webportal.
2. Klik rechtsboven op je profielafbeelding of initialen en vervolgens op Profiel.
3. Klik in het zijmenu op Zoom Phone.
4. Klik op het tabblad Instellingen.
   Hier volgen enkele essentiële instellingen die je mogelijk wilt wijzigen:

• Adres voor noodgevallen: geeft het adres weer dat aan eerste respondenten wordt gegeven als je een noodnummer belt. Zorg ervoor dat dit adres klopt.
• Kantooruren/sluitingstijden/feestdagen: wijzig de tijden waarop je oproepen kunt beantwoorden.
• Voicemailbegroeting: audio die wordt afgespeeld voordat Zoom Phone je oproepen naar je voicemail leidt. Je kunt dit personaliseren door audio direct op te nemen in het webportaal of door een audiobestand te uploaden.

Contactpersonen

Standaard kun je de contactpersonen in de map in de Zoom Workplace-desktopapp of mobiele app gebruiken om mensen in dezelfde organisatie te bellen. Volg deze artikelen om contactpersonen toe te voegen vanuit diensten van derden:

• Zoom Workplace-desktopapp: synchroniseer je contactpersonen met Google, Office 365 of Exchange. Nadat je je contactpersonen hebt gesynchroniseerd, kun je gesynchroniseerde contactpersonen toevoegen door je oproepgeschiedenis of voicemail te gebruiken.
• Mobiele app van Zoom Workplace: bekijk je telefooncontacten in de mobiele Zoom Phone-app.
• Zoom-webapp: Doorzoek je interne en externe Zoom-contactpersonen.

Telefoongesprekken

Na de installatie kun je via Zoom Phone bellen en gebeld worden. Je kunt bellen via het toetsenblok of zoeken in je interne, externe of gesynchroniseerde contactpersonen. Bij inkomende gesprekken kun je een gesprek weigeren om het te routeren naar je voicemail.

Bedieningselementen tijdens gesprek

Tijdens een gesprek kun je het volgende doen:

• Bedieningselementen tijdens het gesprek openen, zoals in de wacht zetten, opnemen en doorverbinden.
• Een Zoom-vergadering starten met de andere persoon met wie je belt.
• Gebruik telefoongesprek op ander apparaat voortzetten om te wisselen tussen de apparaten die je voor het gesprek gebruikt.

Voicemail

Zoom Phone verbindt alle onbeantwoorde en geweigerde inkomende oproepen door naar je voicemail. Je kunt de Zoom Workplace-desktopapp, mobiele app, Zoom-webapp of het webportal gebruiken om je voicemailberichten af te spelen en te beheren.

Belgeschiedenis en opnames

Nadat je hebt gebeld, gebeld bent of oproepen hebt opgenomen kun je je oproepgeschiedenis en opnames bekijken in de Zoom Workplace-desktopapp, mobiele app, Zoom-webapp of het webportal.

Bureautelefoons

Als je Zoom Phone-beheerder een bureautelefoon voor je heeft ingesteld, kun je deze gebruiken om te bellen en gebeld te worden en om je voicemail af te luisteren. Zie onze snelstartgids voor telefoons uit de Polycom VVX-serie en Yealink T4/T5-serie. Bureautelefoons ondersteunen niet alle functies van Zoom Phone.

Aanvullende functies

Zodra je vertrouwd bent met het gebruik van Zoom Phone, kun je deze functies gebruiken om je ervaring te verrijken:

• Instellingen voor Zoom-desktopapp, mobiele app en Zoom-webapp: bekijk je Zoom Phone-gegevens, waaronder je bedrijfsnummer, toestelnummer en directe telefoonnummers. Je kunt ook de instellingen voor meldingen van inkomende oproepen wijzigen.
• Lijst met geblokkeerde nummers: wijzig je instellingen om specifieke telefoonnummers of voorvoegsels te blokkeren.
• Oproepen doorschakelen: wijs een andere telefoongebruiker toe om namens jou oproepen te doen en te ontvangen.
• Gedeelde voicemail-inbox: deel je voicemails met andere telefoongebruikers binnen dezelfde organisatie.
• Klik om te bellen: wijzig je instellingen op Mac of Windows zodat je op een telefoonnummer kunt klikken om het te bellen met Zoom Phone.