Problemen met computeropnamen oplossen

Nadat u een Zoom-vergadering hebt beëindigd, wordt uw op de computer opgenomen vergadering geconverteerd. Dit artikel geeft een overzicht van veelvoorkomende problemen bij het converteren van computeropnamen en suggesties voor het oplossen van problemen.

Controleer naast de onderstaande stappen of u de nieuwste versie van de Zoom desktop app gebruikt.

Inhoud

Weinig schijfruimte
Ongeldig pad
Andere algemene problemen
Problemen oplossen bij het converteren van een computeropname

Weinig schijfruimte

Mogelijk hebt u op dat moment weinig schijfruimte op uw computer. [Foutcode 614]
Controleer uw schijfruimte en maak ruimte vrij indien nodig.

Ongeldig pad

Ongeldig werkpad/map (soms kan er ook een ongeldige netwerkverbinding met deze waarschuwing verschijnen).
Wijzig de opnamelocatie in uw Zoom client en controleer of het een geldig pad/geldige map is.

Andere algemene problemen

Abnormale fouten zoals interne fouten (slechte datastream), ongeldige opdrachten of problemen met de logica.
Als u uw laptop sluit of uw computer uitschakelt terwijl de opname aan het converteren is, zal dit het conversieproces stoppen.
Als u de naam wijzigt van het double_click_to_convert.zoom bestand(en) terwijl de opgenomen vergadering wordt geconverteerd, dan kan dit corrupt raken en niet goed geconverteerd worden.

Problemen oplossen bij het converteren van een computeropname

Converteer met de Zoom desktop applicatie

Meld je aan bij de Zoom-desktopapp.
Klik op het tabblad Meetings (Vergaderingen).
Klik op het tabblad Recorded (Opgenomen).
Selecteer het vergaderonderwerp met de computeropname.
Klik op Convert (Converteren).

Bevestig de locatie van een computeropnamebestand

Wanneer u een vergadering of webinar met de computer opneemt en die sessie wordt beëindigd, maakt Zoom een map aan op uw apparaat op basis van de locatie die is geconfigureerd in uw Zoom desktop app. Volg de instructies om de standaard bestandslocatie voor computeropnamen te bekijken of te wijzigen.

Als de opname om de een of andere reden niet gevonden kan worden op het pad dat vermeld wordt in de Zoom desktop applicatie, kunt u de locatie van het opnamebestand op de computer bevestigen door deze stappen te volgen:

Meld je aan bij de Zoom-webportal.
Klik op Opnames en dan op Computeropnames.
U kunt het specifieke ID van de vergadering of het webinar opzoeken en de exacte locatie van de computeropnamebestanden die onder Locatie staan, bevestigen.

Een computeropname handmatig converteren

Zodra u de bestandslocatie van de computeropname hebt bevestigd, zou u double_click_to_convert_01.zoom en double_click_to_convert_02.zoom moeten zien .U kunt de opname handmatig converteren door te dubbelklikken op bestand double_click_to_convert_01.zoom.

Als er niets gebeurt, krijgt u de vraag of u het bestand wilt openen. Volg de volgende stappen:

Windows

Als u gevraagd wordt How do you want to open this file (Hoe wilt u dit bestand openen),

klikt u op More apps (Meer apps).
Klik op Browse (Bladeren).
Ga naar de lokale schijf en volg het pad C:/Users/(PC gebruikersnaam)/AppData/Roaming/Zoom/prullenbak
Klik op zTscoder.exe en controleer of zTscoder.exe wordt weergegeven in het venster How do you want to open this file (Hoe wilt u dit bestand openen).
(Optioneel) Schakel het selectievakje in voor Gebruik deze app altijd om .zoom-bestanden te openen.
Dit zorgt ervoor dat dezelfde toepassing wordt gebruikt wanneer u een computeropname opnieuw handmatig converteert.
Klik op OK en wacht tot de conversie van de computeropname is voltooid.

macOS

Klik op uw desktop op Go (Ga) en vervolgens op Applications (Toepassingen).
Zoek zoom.us en klik met de rechtermuisknop op de map en selecteer Show Content package (Contentpakket tonen).
Open Contents (Inhoud) en vervolgens Frameworks (Structuren)
Zoek Transcode, klik er met de rechtermuisknop op en kopieer het
Open de map Applications (Toepassingen) en plak de Transcode app.
Ga terug naar de locatie van het opnamebestand op uw computer en klik met de rechtermuisknop op double_click_to_convert_01.zoom.
Klik op Get Info (Info ophalen)
Zet Open with (Openen met) op Transcode
U kunt de opname handmatig converteren als u dubbelklikt op het bestand double_click_to_convert_01.zoom.