Door een Zoom-account te kopen, krijgt je organisatie toegang tot meer functies en mogelijk ook licenties voor je gebruikers. Als je hen nog niet hebt uitgenodigd om lid te worden van je account, gebruiken sommige gebruikers binnen je organisatie Zoom wellicht met individuele gebruikersaccounts. Als je wilt dat deze gebruikers genieten van de voordelen van jouw account, moet je ze uitnodigen voor het bovenliggende account van je organisatie. Individuele gebruikers met betaalde accounts ontvangen restitutie voor de resterende duur van hun abonnement als ze je uitnodiging accepteren.

Dit artikel behandelt:

• Gebruikers toevoegen op internet
  • Aanbevolen procedures bij het uitnodigen van gebruikers
• Hoe gebruikers een uitnodiging accepteren

Vereisten om gebruikers toe te voegen aan een betaald account

• Rechten als eigenaar of beheerder
• Betaald account

Gebruikers toevoegen op internet

1. Meld je aan bij je Zoom-account.
2. Klik op Gebruikersbeheer en vervolgens op Gebruikers.
   
3. Klik op Gebruikers toevoegen.
   
4. Voer de gegevens van de gebruiker(s) in klik op Toevoegen. Er wordt een uitnodigingse-mail om lid te worden van je account naar de gebruiker(s) gestuurd. Door te klikken op het gedeelte In afwachting van de pagina Gebruikersbeheer kun je controleren of de uitnodiging nog in afwachting van acceptatie is.
   Opmerking: de e-mailadressen moeten al bestaan en externe e-mails kunnen ontvangen.
   
5. Raadpleeg dit artikel voor uitgebreidere informatie over het toevoegen van gebruikers.

Aanbevolen procedures bij het uitnodigen van gebruikers

• Onderaan deze pagina vind je een bijlage voor het geval je een beknopte handleiding voor deze procedure wilt.
• Zoom raadt eigenaren/beheerders sterk aan om contact met individuele gebruikers op te nemen voordat er uitnodigingen worden verstuurd, zodat deze gebruikers weten wat ze kunnen verwachten en waarom ze een e-mail krijgen.
• Als je individuele gebruikers met licentie uitnodigt om lid te worden van je betaalde account als Basisgebruikers, wees je er dan van bewust dat deze gebruikers de toegang tot functies die beschikbaar zijn voor gebruikers met een licentie, zoals opnemen naar de cloud en vergaderingen langer dan 40 minuten, verliezen als ze de uitnodiging accepteren. Basisgebruikers kunnen zo nodig later een licentie toegewezen krijgen.
• Het is ook mogelijk om gebruikers toe te voegen met Single Sign-On en Gekoppelde domeinen.
• Als het tegoed van een uitgenodigde gebruiker pro rata wordt overgemaakt naar jouw account, ontvang je een bevestigingse-mail met het betreffende bedrag. Als je automatisch betalen voor je account gebruikt, wordt dit tegoed automatisch verrekend met toekomstige facturen. Als je account nettovoorwaarden heeft, kun je contact opnemen met Facturering via chat om het tegoed te verrekenen met een openstaande factuur.

Hoe gebruikers een uitnodiging accepteren

1. Elke gebruiker die wordt uitgenodigd voor je account, ontvangt een e-mail die er ongeveer zo uitziet:
   
2. De gebruiker klikt op de hyperlink of plakt deze in een browser om de uitnodiging te accepteren.
3. Als gebruikers eigenaar zijn van een betaald account, kunnen ze aangeven of ze een evenredige terugbetaling voor hun huidige abonnement willen ontvangen via hun eigen betalingsmethode of het evenredige tegoed wil laten overmaken naar het nieuwe account waarvan ze lid willen worden.
   Opmerking: je Accountsaldo toont hoeveel er momenteel verschuldigd is op je account, niet het evenredige tegoed/terugbetalingsbedrag. Je kunt geen lid worden van een ander account als je uitstaande facturen hebt.
   
4. Nadat de bovenstaande stappen zijn voltooid, kan de gebruiker zich aanmelden zoals daarvoor door naar zoom.us te gaan. De gebruiker is nu lid van het account van je organisatie.

Opmerkingen:

• Als je ervoor kiest om de terugbetaling te laten uitkeren via je eigen betalingsmethode, wordt de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betalingsmethode.
• Als je de uitnodiging niet kunt accepteren vanwege fout 1009, betekent dit dat er nog steeds gebruikers in je account zijn. Deze moeten worden verwijderd, ontkoppeld of uitgenodigd voor het andere account voordat de eigenaar de uitnodiging kan accepteren. Het is ook mogelijk dat je nog een Zoom Room hebt, die moet worden verwijderd op de Zoom Rooms-pagina voordat je de uitnodiging kunt accepteren.
• Als je eerder een annuleringsverzoek voor je account hebt ingediend, vóór je probeerde een uitnodiging voor een nieuw account te accepteren, ontvang je een bericht dat je dat annuleringsverzoek eerst moet verwijderen. Klik op je Factureringspagina op Abonnement heractiveren. Na heractivering kun je de uitnodiging voor het nieuwe account accepteren. Door dit te doen, ontvang je een evenredig tegoed/evenredige terugbetaling voor het niet-gebruikte deel van je abonnement.
• Na het accepteren van de uitnodiging en nadat je lid bent geworden van het account, worden de volgende gegevens samen met jou overgedragen:
  • Je profielgegevens (naam, profielfoto, tijdzone, enz.)
  • Geplande vergaderingen en webinars
  • Cloudopnames
  • Chatgeschiedenis
  • Contactpersonen
  • Instellingen
    Instellingen kunnen worden gewijzigd als ze in strijd zijn met groeps- of accountinstellingen van het account waar je lid van wordt. Licenties, zoals grote vergaderingen of webinars, worden niet overgedragen, dus deze moeten door een beheerder worden toegewezen aan het nieuwe account. Rapportagegegevens worden ook niet overgedragen, dus het is aan te bevelen de benodigde rapporten te openen en te downloaden voordat de uitnodiging voor het account wordt geaccepteerd. Hoewel ook de chatgeschiedenis wordt overgedragen en toegankelijk is voor de gebruiker, is de chatgeschiedenis van vóór de toetreding tot het account niet toegankelijk voor accountbeheerders op het nieuwe account.  
• Wanneer je lid wordt van een account met een andere Vanity-URL heeft dit geen gevolgen voor je vergadering- en webinar-ID's, maar worden de deelnamelinks gewijzigd naar de nieuwe Vanity-URL. Deelnemers die deelnemen met de oude Vanity-URL's krijgen dan een waarschuwing dat de vergadering waaraan ze deelnemen niet meer gekoppeld is aan het account van de oude Vanity-URL, wat verwarring kan veroorzaken. Om dit te voorkomen, kun je gasten een e-mail sturen en evenementen in de agenda bijwerken met de aangepaste deelnamelink of registratiebevestigingse-mails opnieuw versturen.