De accounteigenaar wijzigen

Controleren of de nieuwe eigenaar toegang heeft tot het account

Voordat je het eigenaarschap overdraagt, moet je controleren of de gebruiker al deel uitmaakt van je account. Als dat niet het geval is, moet je de gebruiker eerst toevoegen. Volg deze stappen om te controleren of de gebruiker deel uitmaakt van het account en voeg de gebruiker zo nodig toe.

1. Meld je aan bij het Zoom-webportal als beheerder met de bevoegdheid om accountinstellingen te bewerken.
2. Klik in de rechterbovenhoek op je profielafbeelding of initialen en vervolgens op Beheercentrum.
3. Klik in het zijmenu op Gebruikers en vervolgens op Gebruikers.
4. Zoek naar de gebruiker die de nieuwe eigenaar moet worden en voer vervolgens een van de volgende handelingen uit:
   • Als de gebruiker bestaat, ga je verder met ervoor zorgen dat de gebruiker beheerder is.
   • Als de gebruiker niet bestaat, klik je op Gebruikers toevoegen, voer je het e-mailadres in en klik je vervolgens op Toevoegen.
     Na te zijn uitgenodigd, ontvangt de gebruiker een e-mail om het account te activeren en blijft deze in behandeling als lid totdat die stap is voltooid. Ze moeten de activering voltooien voordat ze kunnen worden gepromoveerd tot eigenaar.
     Opmerking: Lees meer over het toevoegen van een gebruiker aan je account.
5. De gebruikersrol wijzigen naar beheerder.

Controleren of de nieuwe eigenaar beheerdersrechten heeft

Voordat je het eigenaarschap overdraagt, controleer je of de gebruiker al beheerdersbevoegdheden heeft. Als dat niet het geval is, moet je de gebruiker eerst beheerder maken voordat je verder kunt.

1. Meld je aan bij het Zoom-webportal als beheerder met de bevoegdheid om accountinstellingen te bewerken.
2. Klik in de rechterbovenhoek op je profielafbeelding of initialen en vervolgens op Beheercentrum.
3. Klik in het zijmenu op Gebruikers en vervolgens op Rollen.
4. Klik onder Rolnaam op Beheerder.
5. Klik op het tabblad Rolleden en controleer of de naam van de gebruiker in de lijst staat. Voer vervolgens een van de volgende handelingen uit:
   • Als de gebruiker in de beheerderslijst staat, ga je verder met de beheerder wijzigen in eigenaar.
   • Als de gebruiker niet in de beheerderslijst staat:
     • Klik Leden toevoegen.
     • Voer het e-mailadres of de naam van de gebruiker in, selecteer de gebruiker en klik vervolgens op Toevoegen.
     • Ga verder met de beheerder wijzigen in eigenaar.

Het eigenaarschap van het account overdragen

Als je de huidige eigenaar bent of toegang hebt tot het account van de eigenaar, volg je deze stappen om het eigenaarschap over te dragen aan een beheerder van het account.

1. Meld je aan bij de Zoom-webportal als huidige accounteigenaar.
2. Klik in de rechterbovenhoek op je profielafbeelding of initialen en vervolgens op Beheercentrum.
3. Klik in het zijmenu op Account en vervolgens op Accountprofiel.
4. Klik op het tabblad Accountprofiel.
5. Klik op Eigenaar wijzigen.
6. Voer het wachtwoord van je account in en klik op Doorgaan.
7. Voer het e-mailadres van de nieuwe eigenaar in en klik op Wijzigen.
   Het e-mailadres van de nieuwe eigenaar wordt vermeld op de pagina Accountprofiel, en de oude eigenaar wordt een beheerder.
   Opmerking: Als je Zoom Phone-licenties/-nummers hebt en de nieuwe accounteigenaar geen Zoom Phone-licentie heeft, verschijnt er een prompt waarin staat dat je Zoom Phone-licenties/-nummers worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Je kunt doorgaan met het proces of het annuleren.

Een verzoek indienen om accounteigenaar te worden (alleen voor Pro-accounts)

Beheerders van Pro-accounts kunnen het eigenaarschap van het account aanvragen, wat een goedkeurings-e-mail naar de huidige eigenaar activeert.

De accounteigenaar heeft 168 uur (7 dagen) de tijd om te reageren. Tijdens deze periode worden er dagelijks herinneringsmails verstuurd totdat er een reactie is ontvangen. Als er binnen de periode van 7 dagen geen reactie wordt gegeven, wordt het eigendom automatisch overgedragen aan de beheerder die het verzoek heeft ingediend. Dit proces geldt niet voor accounts waaraan een Customer Success Manager (CSM) is toegewezen; deze gebruikers moeten voor hulp contact opnemen met hun CSM of account executive.

Als de accounteigenaar niet meer bij het bedrijf werkt, maar het e-mailadres van die persoon nog toegankelijk is, kun je het wachtwoord terugzetten en doorgaan met de overdracht van het eigenaarschap.

Als de beheerder geen toegang heeft tot het e-mailadres van de Eigenaar (of er geen beheerders op het account zijn), probeer dan het account te herstellen met de factureringsgegevens van het account.

Het wachtwoord voor het account opnieuw instellen

Als de voormalige eigenaar het eigen e-mailadres heeft gebruikt om zich aan te melden bij het Zoom-account en je toegang hebt tot dat e-mailadres, kun je het wachtwoord voor aanmelding bij Zoom opnieuw instellen om toegang te krijgen en het eigenaarschap over te dragen aan een beheerder.

Als de voormalige eigenaar zich heeft aangemeld via SSO of een externe provider (zoals Google, Apple, Microsoft of Facebook), heb je ook toegang nodig tot het account bij die identiteitsprovider, omdat de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord daarheen worden gestuurd.

Let op: Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres van de voormalige eigenaar, kun je het account herstellen door factureringsgegevens te verstrekken.

1. Open een webbrowser en ga naar zoom.us/forgot_password.
2. Voer het e-mailadres van de voormalige eigenaar in en klik op Volgende.
   Je ontvangt een verificatiecode in de e-mail.
   Opmerking: Het kan zijn dat je de verificatiecode niet meteen ontvangt. Als je de verificatiecode nog steeds niet via e-mail hebt ontvangen, controleer je spammap en bevestig dat no-reply@zoom.us is toegestaan in je inbox. Als je de verificatiecode nog steeds niet hebt ontvangen, kun je deze opnieuw verzenden.
3. Voer de verificatiecode in en klik op Volgende.
4. Voer het nieuwe wachtwoord in.
5. Voer het nieuwe wachtwoord opnieuw in om dit te bevestigen.
6. Klik op Opslaan.
   Je hebt nu het wachtwoord opnieuw ingesteld en zou nu moeten zijn aangemeld bij het account.
   Opmerking: Je ontvangt ook per e-mail een bevestiging dat je wachtwoord opnieuw is ingesteld.
7. Ga verder met controleren of de nieuwe eigenaar beheerder is in het account en vervolgens het eigenaarschap overdragen.

Opmerking: Meer informatie over het terugzetten van het wachtwoord.