Lokale portering van telefoonnummers aanvragen (EMEA)

Nummerportering biedt de mogelijkheid om uw bestaande telefoonnummer te verhuizen van een telecommunicatieprovider naar Zoom Phone.

Belangrijke opmerkingen:

Dit artikel behandelt:

Vereisten voor het porteren van een lokaal nummer in de EMEA-regio

Portering van nummers aanvragen

  1. Download de verplichte Letter of Authorization (LOA) ofwel volmacht voor het betreffende land en vul deze in.
  2. Dien uw aanvraag hier in en volg de onderstaande stappen:
  3. Zoom beoordeelt uw aanvraag, bevestigt de ontvangst en verstrekt een update naarmate de verwerking van de aanvraag vordert.
    Zorg dat u voldoende licenties met de status 'beschikbaar' in uw Zoom Phone-account hebt, er is één licentie per te porteren nummer nodig
  4. Zoom stuurt een aanvraag naar uw provider om de informatie in de LOA te controleren, aangezien het overdrachtsverzoek afhankelijk is van uw provider. Uw aanvraag wordt goedgekeurd of geweigerd:

Richtlijnen

Vereisten

Gebruik deze tabel om het LOA-formulier te downloaden wanneer u een aanvraag voor het porteren van een nummer indient. Controleer in de porteerrichtlijnen voor het land van overdracht of er nog meer documentatie nodig is.

Verstuur één e-mail per LOA/land van overdracht.

Land LOA en handleidingLokale adres
voorschriften
Handmatige ondertekening en DocuSign geaccepteerdKopie van telefoonrekening nodig
Oostenrijk

LOA van land
(slechts één te porteren nummer per LOA)

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
België

LOA van land (FR)

LOA van land (NL)

(LOA moet handmatig worden ondertekend)

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersAlleen handmatige ondertekeningJa, niet ouder dan 3 maanden
Bulgarije

LOA (BUL)

(LOA moet handmatig worden ondertekend)

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersAlleen handmatige ondertekeningJa, niet ouder dan 3 maanden
Kroatië

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Tsjechische RepubliekLOA van landOvereenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Denemarken

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummers

Ja

Ja, niet ouder dan 3 maanden

Estland

LOA van land

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummers

Ja

Ja, niet ouder dan 3 maanden

FinlandLOA van landOvereenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Frankrijk

LOA van land (FR)

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Adres in FrankrijkJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Duitsland

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersAlleen handmatige ondertekeningJa, niet ouder dan 3 maanden
Griekenland

LOA van land

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
HongarijeLOA van landOvereenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Italië

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Ierland

LOA van land

LOA-handleiding

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Israël

LOA van land

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Litouwen

LOA van land

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Luxemburg

LOA van land (EN)

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Nederland

LOA van land (Nederlands)

LOA van land (EN)

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Noorwegen

LOA van land

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Polen

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Adres in Polen

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummers

Alleen handmatige ondertekening

Ja, niet ouder dan 3 maanden

Portugal

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Roemenië

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
SlowakijeLOA van landOvereenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
SloveniëLOA van landOvereenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Zuid-Afrika

LOA van land

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummers

Alleen handmatige ondertekening

Ja, niet ouder dan 3 maanden

Spanje

LOA van land

LOA-handleiding

Zie aanvullende vereisten

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Zweden LOA van land

Adres in Zweden

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummers

Alleen handmatige ondertekening

Ja, niet ouder dan 3 maanden

Zwitserland

LOA van land (EN)

LOA van land (DE)

LOA van land (FR)

LOA van land (IT)

LOA-handleiding

Overeenstemming met kengetal van te porteren nummersJaJa, niet ouder dan 3 maanden
Verenigd Koninkrijk

LOA voor lokale nummers beginnend met 01 en 02

LOA voor lokale nummers beginnend met 03

Zie aanvullende vereisten

Adres in het Verenigd Koninkrijk
(overeenstemmend met gegevens van huidige provider)

Ja

Ja, niet ouder dan 3 maanden

Aanvullende vereisten/documenten

Oostenrijk

Onder een geldig identiteitsbewijs wordt verstaan:

België

Als uw lokale telefoonnummers momenteel worden aangeboden door een wederverkoper, moet u uw wederverkoper vragen om de naam van uw huidige provider in België. Dit helpt om het proces voor nummeroverdracht te versnellen.

Bulgarije

DDI-blokken/-reeksen kunnen niet worden gesplitst en moeten volledig worden geporteerd. Overleg met uw huidige leverancier voor volledige toewijzing van fysieke nummers.

Verplichting te verstrekken:

Kroatië

Verplichte bedrijfsdocumenten:

Verplichte documenten voor individuen:

Overige vereisten:

Denemarken

Voor zakelijke klanten:

Estland

Het LOA-sjabloon moet een lokaal adres bevatten. Als het een bedrijf betreft, is een bedrijfsnummer verplicht.

Frankrijk

Als uw lokale telefoonnummers momenteel worden aangeboden door een wederverkoper, moet u uw wederverkoper vragen om de naam van uw huidige provider in Frankrijk. Dit helpt om het proces voor nummeroverdracht te versnellen. U kunt het verzoek krijgen de RIO-code voor de te porteren nummers te verstrekken.

Opmerking: het SIRET-nummer moet verplicht in de LOA worden vermeld.

Als de eindgebruiker een individu is:

Voor een zakelijke eindgebruiker:

Een geldig adresbewijs kan zijn:

Duitsland

Porteren wordt alleen ondersteund voor zakelijke klanten. U moet een bedrijf hebben dat geregistreerd is in Duitsland, met ondersteunende documentatie en een lokaal adres.

DDI-blokken/-reeksen kunnen niet worden gesplitst door de huidige provider en moeten dus volledig worden geporteerd. Overleg met uw huidige telecomprovider voor volledige toewijzing van fysieke nummers.

Een recente kopie van uw telefoonrekening is verplicht (niet ouder dan 3 maanden).

Vereisten voor LOA voor porteren:

Verplichte ondersteunende documentatie:

Om een aanvraag te valideren, hebben we een kopie van de volgende documenten van u nodig:

En een van de volgende zaken:

Aanvullend adresbewijs:

*Geldige identiteitsbewijzen zijn:

Als de persoon niet wordt vermeld in een van de bovenstaande documenten, hebben we bovendien een document nodig dat de persoon aan het bedrijf verbindt, zoals een brief met het briefhoofd van het bedrijf waarin wordt bevestigd dat hij/zij een gemachtigde vertegenwoordiger van het bedrijf is en dat is ondertekend door het bestuur of de HR-afdeling van het bedrijf.

Griekenland

Bewijs van eigendom van de te porteren nummers is verplicht om nummers te kunnen porteren in Griekenland, evenals de verplichte documentatie die hieronder wordt vermeld.

Voor alle klanten:

of

Verplichte documenten voor bedrijven

Verplichte documenten voor individuen

Ierland

Het adres in de LOA moet overeenkomen met het kengetal van de te porteren nummers. Als u meerdere nummers met verschillende kengetallen hebt, dient u meerdere LOA's in te vullen: één per kengetal met het bijbehorende adres.

Wilt u contactcentrumnummers porteren, neem dan contact op met het porteringsteam op numberportingemea@zoom.us, zodat we de vereisten met u kunnen bespreken.

Israël

Vul de LOA in en onderteken deze. Zodra we deze van u ontvangen, samen met de ondersteunende documentatie, sturen we deze naar onze leverancier om een nummerportabiliteitscontrole uit te voeren voordat we de porteringsaanvraag indienen bij uw huidige provider. Als nummers geporteerd kunnen worden, stellen we u op de hoogte van de verwachte datum van portering.

Voor alle klanten:

Als de eindgebruiker een individu is:

Italië

Opmerking: porteringsaanvragen kunnen na acceptatie niet meer worden aangepast (geannuleerd/veranderd).

De LOA moet op beide plaatsen worden ondertekend en gestempeld, als dit ontbreekt, wordt de LOA niet geaccepteerd.

DDI-blokken/-reeksen kunnen niet worden gesplitst en moeten volledig worden geporteerd. Reeksen kunnen alleen in blokken van 10, 100 of 1000 getallen zijn. Twijfelt u, vraag uw huidige provider dan om opheldering over uw nummertoewijzing.

De migratiecode van uw huidige provider is verplicht voor alle porteringen en moet worden genoteerd op de LOA.

De geheime code moet uit minimaal 13 tekens bestaan.

Adres- en identiteitsvereiste

Als de eindgebruiker een individu is:

Voor een zakelijke eindgebruiker:

Daarnaast zijn de volgende gegevens van een gemachtigde vertegenwoordiger vereist:

Litouwen

Het btw-nummer en lokale adres moeten verplicht in de LOA worden vermeld. U kunt het verzoek krijgen een identiteitsbewijs te verstrekken.

Verplichte documenten:

Luxemburg

Het rekeningnummer is verplicht.

De LOA moet alleen uw belangrijkste telefoonnummer voor facturering vermelden, neem contact met uw provider op om te achterhalen wat dit is.

Als u extensies van dit hoofdtelefoonnummer op uw Zoom Phone-account wilt inrichten, laat ons dan de extensies weten op het moment dat u uw porteringsaanvraag bij ons indient. U kunt dit doen door de nummers te vermelden in een e-mail of als bijlage in de vorm van een Exceldocument.

Noorwegen

Porteren wordt niet ondersteund voor mobiele nummers. Porteren wordt alleen ondersteund voor zakelijke klanten.

Verplichte documenten:

Polen

Portugal

Zodra we uw aanvraag voor nummerportering ontvangen, sturen we u een aanvullend document dat u moet invullen en ondertekenen.

Verplichte documenten:

Overige vereisten:

De handtekening (of handtekeningen) moet(en) zijn van de persoon of personen die wettelijk gemachtigd is (zijn) om te tekenen namens de onderneming waaraan de telefoonnummers zijn toegewezen door de provider.

Roemenië

Het contractnummer is verplicht.

Verplichte documenten:

Zuid-Afrika

Spanje

Als uw lokale telefoonnummers momenteel worden aangeboden door een wederverkoper, moet u uw wederverkoper vragen om de naam van uw huidige provider in Spanje. Dit helpt om het proces voor nummeroverdracht te versnellen.

Verenigd Koninkrijk

Wilt u contactcentrumnummers porteren, neem dan contact op met het porteringsteam op numberportingemea@zoom.us, zodat we de vereisten met u kunnen bespreken.

Alle lokale nummers in het Verenigd Koninkrijk moeten geregistreerd zijn op een adres in het Verenigd Koninkrijk. Als u niet weet welk adres bij uw nummers hoort, neem dan contact met uw huidige provider op voor assistentie.

Verplichte documenten voor lokale nummers:

Verplichte documenten voor landelijke 03-nummers (voor het hele Verenigd Koninkrijk):

We kunnen 03-nummers porteren, met uitzondering van 0345-nummers omdat deze technisch verbonden zijn met een 0845-nummer dat we momenteel niet kunnen ondersteunen.

Gebruik de juiste LOA voor elk type telefoonnummer (één LOA voor lokale nummers, één LOA voor landelijke 03-nummers en één LOA voor gratis nummers).

Handmatige ondertekening wordt geaccepteerd, evenals elektronische ondertekening met DocuSign of Adobe.

Doorlooptijden

De doorlooptijden voor alle porteringen in EMEA zijn afhankelijk van de regelgeving in het land van overdracht en de reactiesnelheid van de leveranciers in de keten. Het proces is ook afhankelijk van de juistheid van de verstrekte informatie. We houden u altijd op de hoogte van de voortgang.

Opmerking: op de dag van overdracht zult u enig serviceverlies voor binnenkomende oproepen ervaren tijdens de activeringstijd van het porteren, terwijl de nummers worden overgedragen door uw huidige provider. Het porteren kan eerder of later plaatsvinden dan de genoemde doorlooptijden.

Verenigd Koninkrijk

Porteren in het Verenigd Koninkrijk duurt gemiddeld 30 werkdagen, het porteren kan ook eerder of later plaatsvinden.

Zuid-Afrika

Porteren duurt gemiddeld 45 dagen vanaf de dag waarop de LOA wordt ingediend bij de huidige provider.

EMEA

De gemiddelde doorlooptijd is 30 tot 60 werkdagen. Dit kan ook afhankelijk zijn van eventuele contractuele verplichtingen jegens uw huidige provider. Het porteren kan ook eerder of later plaatsvinden.

 

Bij porteren is het altijd aan te raden om vooruit te plannen en te voorkomen dat u moet verzoeken om wijziging van de porteringsdatums. Zo vermindert u het risico dat nummers worden geporteerd terwijl u er nog niet klaar voor bent. Sommige landen/providers accepteren namelijk geen verzoeken om wijziging van de porteringsdatum.