Vragen om of toestemming geven voor bediening op afstand

Met de functie Bediening op afstand kun je het scherm van een andere deelnemer op afstand bedienen in een Zoom-vergadering als diegene je daarvoor toestemming heeft gegeven. Je kunt vragen om het scherm van een andere deelnemer op afstand te bedienen of de andere deelnemer kan je de controle over het scherm aan jou geven. Nadat je toestemming hebt gekregen, kun je de muis en het toetsenbord van die deelnemer bedienen en zelfs tekst vanaf het betreffende scherm kopiëren naar dat van jou.

Als je beheerfuncties nodig hebt, zoals de mogelijkheid om de computer van een andere deelnemer opnieuw op te starten, raadpleeg je de functie Ondersteuning op afstand.

Opmerking: Voor Mac OS X moet je Zoom toegang geven in het tabblad Toegankelijkheid van de voorkeuren voor beveiliging en privacy van je Mac. Kom meer te weten over Zoom-toegangsmachtigingen in Beveiliging en privacy.

Vereisten voor het gebruik van de bediening op afstand in een Zoom-vergadering

Opmerking: Slechts één deelnemer kan tegelijkertijd het scherm van een andere deelnemer op afstand bedienen. 

Inhoudsopgave

Bediening op afstand in- of uitschakelen

Account

  1. Meld je aan bij het Zoom-webportal als beheerder met de bevoegdheid om accountinstellingen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Accountbeheer en vervolgens op Accountinstellingen.
  3. Klik op het tabblad Vergadering .
  4. Klik onder In vergadering (basis) op de schakelaar Bediening op afstand om deze in of uit te schakelen.
  5. Als er een verificatievenster wordt getoond, klik je op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te bevestigen.
  6. (Optioneel) Vink indien nodig de selectievakjes naast de volgende opties aan en klik vervolgens op Opslaan om de wijzigingen te bevestigen:
  7. (Optioneel) Klik op Verzoek aanpassen om de inhoud van het verzoek dat de eindgebruiker te zien krijgt, aan te passen. Voor elke ondersteunde taal kun je de titel en de inhoud van het verzoek aanpassen en een link toevoegen. Er wordt een voorbeeld van de disclaimer weergegeven.
  8. (Optioneel) Als je wilt voorkomen dat alle gebruikers in het account deze instelling kunnen wijzigen, klik je op het slotpictogram  en vervolgens op Vergrendelen om de instelling te bevestigen.

Je kunt ook voorkomen dat externe gebruikers bediening op afstand en ondersteuning op afstand gebruiken in een vergadering. Zoek de instelling Externe gebruikers mogen afstandsbediening en ondersteuning op afstand niet gebruiken in een vergadering, schakel een van de volgende selectievakjes in en klik op Opslaan:

Groep

  1. Meld je aan bij het Zoom-webportal als beheerder met de bevoegdheid om groepen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Gebruikersbeheer en vervolgens op Groepen.
  3. Klik in de lijst op de betreffende groepsnaam.
  4. Klik op het tabblad Vergadering .
  5. Klik onder In vergadering (basis) op de schakelaar Bediening op afstand om deze in of uit te schakelen.
  6. Als er een verificatievenster wordt getoond, klik je op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te verifiëren.
    Let op: Als de optie grijs is, is deze op accountniveau vergrendeld en moet deze op dat niveau door een accountbeheerder worden gewijzigd. 
  7. (Optioneel) Vink indien nodig de selectievakjes naast de volgende opties aan en klik vervolgens op Opslaan om de wijzigingen te bevestigen:
  8. (Optioneel) Klik op Verzoek aanpassen om de inhoud van het verzoek dat de eindgebruiker te zien krijgt, aan te passen. Voor elke ondersteunde taal kun je de titel en de inhoud van het verzoek aanpassen en een link toevoegen. Er wordt een voorbeeld van de disclaimer weergegeven.
  9. (Optioneel) Als je wilt voorkomen dat alle gebruikers in de groep deze instelling kunnen wijzigen, klik je op het slotpictogram  en vervolgens op Vergrendelen om de instelling te bevestigen.

Je kunt ook voorkomen dat externe gebruikers bediening op afstand en ondersteuning op afstand gebruiken in een vergadering. Zoek de instelling Externe gebruikers mogen afstandsbediening en ondersteuning op afstand niet gebruiken in een vergadering, schakel een van de volgende selectievakjes in en klik op Opslaan:

Gebruiker

  1. Meld je aan bij het Zoom-webportal.
  2. Klik in het navigatiemenu op Instellingen.
  3. Klik op het tabblad Vergadering .
  4. Klik onder In vergadering (basis) op de schakelaar Bediening op afstand om deze in of uit te schakelen.
  5. Als er een verificatievenster wordt getoond, klik je op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te bevestigen.
    Let op: Als de optie grijs wordt weergegeven, is deze vergrendeld op account- of groepsniveau en moet deze op dat niveau door een accountbeheerder worden gewijzigd. 
  6. (Optioneel) Vink indien nodig de selectievakjes naast de volgende opties aan en klik vervolgens op Opslaan om de wijzigingen te bevestigen:

Je kunt ook voorkomen dat externe gebruikers bediening op afstand en ondersteuning op afstand gebruiken in een vergadering. Zoek de instelling Externe gebruikers mogen afstandsbediening en ondersteuning op afstand niet gebruiken in een vergadering, schakel een van de volgende selectievakjes in en klik op Opslaan:

Bediening op afstand gebruiken

Windows | macOS | Linux

Bediening op afstand aanvragen (Windows en macOS)

Gebruikers op Windows en macOS kunnen bediening op afstand aanvragen bij de host of een andere deelnemer die een scherm deelt. Als je deelneemt aan een vergadering op een Linux-apparaat, kun je niet om bediening op afstand vragen; de bediening moet aan je worden gegeven.

  1. Terwijl je het gedeelde scherm van een andere deelnemer bekijkt, klik je bovenaan het venster van de vergadering op het pictogram Meer in het tabblad van het gedeelde scherm.
    Opmerking: Dit tabblad wordt vaak aangeduid als 'Scherm van [naam]'.
  2. Klik op Bediening op afstand aanvragen.
    Opmerking: Als je deze optie niet ziet, kan het zijn dat deze is uitgeschakeld in het Zoom-webportal of dat de persoon geen ondersteund item deelt. De functie voor bediening op afstand wordt bijvoorbeeld niet ondersteund bij het delen van het scherm van een Zoom Doc.
  3. Klik op Aanvragen om te bevestigen.
    De persoon die het scherm deelt, wordt gevraagd om jou toestemming te geven voor het bedienen van het scherm. Als het verzoek wordt goedgekeurd, heb je toegang tot bediening op afstand. Je kunt dan het scherm bekijken, handelingen uitvoeren op het scherm en software installeren of instellingen wijzigen.
  4. Klik in het gedeelde scherm om het scherm van de deelnemer te bedienen.
    De naam van het tabblad van het gedeelde scherm bovenaan het venster van de vergadering wordt bijgewerkt naar Je bedient het scherm van [naam].
  5. (Optioneel) Als je de bediening op afstand wilt stoppen, klik je opnieuw op het pictogram Meer op het tabblad van het gedeelde scherm en selecteer je Bediening op afstand stoppen.
    Let op    : Als een andere deelnemer vraagt om je scherm op afstand te bedienen en dit wordt toegestaan, wordt de toestemming voor bediening op afstand voor de eerste deelnemer ingetrokken.

Een verzoek voor bediening op afstand goedkeuren of weigeren

Als een andere deelnemer bediening op afstand van je gedeelde scherm aanvraagt, krijg je een pop-up te zien waarin staat welke gebruiker je computer op afstand wil bedienen.

  1. Lees de tekst in de pop-upmelding. 
  2. (Optioneel) Vink het selectievakje aan om te bevestigen dat je de gebruiker kent en vertrouwt.
    Opmerking: Dit is vereist als je het verzoek wilt goedkeuren.
  3. Klik op Goedkeuren of Weigeren. 

Bediening op afstand overdragen aan een andere deelnemer

Tijdens het delen van je scherm kun je een andere deelnemer van de vergadering toestaan je scherm op afstand te bedienen. Als de deelnemer een iPad of een Android-apparaat gebruikt, kan diegene je scherm op afstand bedienen met dat mobiele apparaat.

  1. Klik tijdens het delen van het scherm in de zwevende werkbalk op het pictogram Bediening op afstand .
    Let op: Als je de optie Bediening op afstand niet ziet, klik je op het pictogram Meer en vervolgens op Bediening op afstand. Als je de optie Bediening op afstand nog steeds niet ziet, is deze mogelijk uitgeschakeld in het Zoom-webportal of deel je misschien iets dat niet wordt ondersteund door de functie Bediening op afstand, zoals een Zoom Doc.
  2. Selecteer onder Muis- en toetsenbordbediening geven aan de deelnemer aan wie je bediening op afstand wilt geven.
    De deelnemer krijgt een melding dat je scherm kan worden bediend en de instructie om ergens op het gedeelde scherm te klikken om de bediening te starten.
  3. (Optioneel) Klik op de volgende opties voor bediening op afstand om ze in of uit te schakelen:
    • Automatisch alle verzoeken accepteren: als deze optie is ingeschakeld, omzeilt een deelnemer het goedkeuringsproces wanneer diegene vraagt om je gedeelde scherm op afstand te bedienen.
      Let op: Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers van de Zoom Workplace-app met versie 6.1.0 of hoger.
    • Klembord delen: als deze optie is ingeschakeld, kan de deelnemer met toegang tot bediening op afstand tekst van je klembord kopiëren.
  4. Voer een van de volgende handelingen uit om de controle terug te krijgen:
    • Klik op een willekeurige plek op je scherm. De andere gebruiker kan de bediening op afstand weer overnemen door op het eigen scherm te klikken.
    • Klik in de zwevende werkbalk op het pictogram Bediening op afstand en klik vervolgens op Bediening op afstand stoppen om de controle terug te krijgen en de andere deelnemer niet meer toe te staan de bediening op afstand opnieuw te starten.
    • Klik in de zwevende werkbalk op Stoppen met delen om het delen van je scherm te stoppen, waardoor ook de bediening op afstand stopt.
Android | iOS

Een deelnemer die een scherm deelt met de Zoom-desktopapp kan je alleen bediening op afstand geven. Als je aan een vergadering deelneemt op een iPad of Android-apparaat, kun je niet om bediening op afstand vragen of bediening op afstand geven; de bediening moet aan je worden gegeven.

Let op: Bediening op afstand wordt niet ondersteund op iPhones.

  1. Nadat een deelnemer je de controle heeft gegeven, tik je op het pictogram voor bediening op afstand om te beginnen.
  2. Gebruik deze functies om het scherm van de deelnemer te bedienen:
    • Als je tekst wilt invoeren, tik je op het toetsenbordpictogram .
    • Het muispictogram  laat zien waar de muisaanwijzer zich bevindt. Tik erop en versleep het om de muisaanwijzer te verplaatsen.
      • Tik met één vinger op het scherm om op de muis te klikken.
      • Dubbeltik met één vinger om met de muis te dubbelklikken.
      • Houd het scherm lang ingedrukt met één vinger om op de rechtermuisknop te drukken.
      • Veeg met twee vingers om omhoog en omlaag te scrollen.
      • Beweeg twee vingers naar of uit elkaar om in- en uit te zoomen.

Tip: Gebruik je mobiele apparaat in de liggende stand om een beter beeld te krijgen van het gedeelde scherm van de deelnemer.