Mijn audio werkt niet op iOS of Android

Probeer deze stappen voor probleemoplossing als u problemen ondervindt met uw microfoon of luidspreker nadat u hebt deelgenomen aan een vergadering in de Zoom mobile app voor iOS of Android.

Dit artikel behandelt:

• Luidsprekerproblemen oplossen
• Microfoonproblemen oplossen

Voorwaarden voor het oplossen van problemen met audio op iOS of Android

Zoom mobile app op iOS of Android (beschikbaar in de Apple App Store en op Google Play)

Luidsprekerproblemen oplossen

Als u andere deelnemers niet kunt horen tijdens een Zoom-vergadering, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.

• Controleer of de luidspreker is ingeschakeld. Als u ziet dat het luidsprekerpictogram in de linkerbovenhoek is uitgeschakeld, tikt u erop om de luidspreker in te schakelen:
  
• Verhoog het volume op uw mobiele apparaat met behulp van de volumeknoppen of het meldingendeelvenster. Zelfs als de luidspreker is ingeschakeld in Zoom, is het volume van uw apparaat mogelijk ingesteld op alleen dempen of trillen.
• Probeer oortjes te gebruiken.
• Start uw mobiele apparaat opnieuw op.
• Installeer Zoom opnieuw via de Apple App Store of Google Play

Microfoonproblemen oplossen

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw microfoon met de Zoom mobile app, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:

• Controleer of de microfoon niet is gedempt. Als u het pictogram Audio gedempt ziet in de besturingselementen voor vergaderingen, tikt u erop om het dempen op te heffen:
  
  als u nog steeds gedempt bent, heeft de host u mogelijk gedempt bij de deelname aan de vergadering. Vraag om het dempen op te heffen door een chatbericht naar de host te sturen.
• Controleer of de audio van uw mobiele apparaat is verbonden. Als u het pictogram Deelnemen aan audio ziet in de besturingselementen voor vergaderingen, tikt u erop en selecteert u Call Over Internet (Bellen via internet). Geef Zoom desgevraagd toegang tot uw microfoon.
  
• Probeer oortjes met een microfoon te gebruiken.
• Controleer of Zoom toegang heeft tot de microfoon van uw apparaat.
  • iOS: ga naar Settings (Instellingen) > Privacy > Microphone (Microfoon) en schakel de toegang in voor Zoom.
  • Android: ga naar Settings (Instellingen) > Apps & notifications (Apps en meldingen) > App permissions (App-rechten) of Permission Manager (Rechtenbeheer) > Microphone (Microfoon) en schakel de toegang in voor Zoom.
• Controleer of er geen andere toepassingen tegelijkertijd de microfoon gebruiken.
  • iOS: dubbeltik op de knop 'Home' om apps te bekijken die momenteel actief zijn. Veeg omhoog om een app te sluiten.
  • Android: tik op de multitask-knop (het vierkante pictogram, meestal in de rechterbenedenhoek) om te kijken welke apps momenteel actief zijn. Veeg naar links of rechts om een app te sluiten.
• Start uw iOS-apparaat opnieuw op.
• Installeer Zoom opnieuw via de Apple App Store of Google Play