Uw abonnement annuleren


U kunt uw Zoom-abonnement of add-ons op elk gewenst moment annuleren.

lightbulb tip icon
Weet je niet goed waar je moet beginnen?
Onze hub voor facturerings- en accountbeheer is ontworpen om je te helpen bij het uitvoeren van de meest gangbare facturerings- en accountbeheertaken.
Aan de slag

Opmerking:

Raadpleeg onze Servicevoorwaarden voor meer informatie over het opzeggingsbeleid van Zoom.

Dit artikel behandelt:

Als u een Basisaccount (gratis account) hebt, kunt u uw account beëindigen.

Annuleren van een Pro-abonnement (betaald abonnement)

  1. Meld u aan bij de Zoom web portal.
  2. Klik op Account Management (Accountbeheer) en vervolgens op Billing (Facturering).
  3. Zoek onder het tabblad Current Plans (Huidige abonnementen) het abonnement op dat u wilt annuleren en klik op Cancel Subscription (Abonnement annuleren) om de automatische verlenging van uw abonnement stop te zetten.
  4. Bevestig uw aanvraag door Cancel Subscription (Abonnement annuleren) te selecteren.
  5. Geef aan waarom u uw abonnement niet meer wilt verlengen.
  6. Klik vervolgens op Submit (Verzenden).
    De status van uw abonnement wordt nu bijgewerkt naar Canceled (Geannuleerd). U kunt uw betaalde abonnement nog gebruiken zolang uw abonnement actief is.
  7. (Optioneel) Als u de opzegging van het abonnement ongedaan wilt maken, kunt u het opnieuw activeren door Reactivate Plan (Abonnement opnieuw activeren) te kiezen op de pagina Current Plans (Huidige abonnementen).

Opmerking: Als u Contact Sales (Neem contact op met verkoop) ziet in plaats van Cancel Subscription (Abonnement annuleren), moet u contact opnemen met ons verkoopteam of uw accountmanager om het abonnement te laten annuleren.

Restitutie voor betaalde abonnementen

Als uw account in aanmerking komt voor restitutie, kunt u deze restitutie aanvragen wanneer u uw abonnement opzegt via de web portal:

  1. Meld u aan bij de Zoom web portal.
  2. Klik op Account Management (Accountbeheer) en vervolgens op Billing (Facturering).
  3. Zoek onder het tabblad Current Plans (Huidige abonnementen) het abonnement op dat u wilt opzeggen en klik op Cancel Subscription (Abonnement annuleren) om de automatische verlenging van uw abonnement stop te zetten.
  4. Klik op Need Help (Hulp nodig) als uw abonnement in aanmerking komt voor restitutie. In het volgende venster ziet u het bedrag dat u terugkrijgt.
  5. Klik op Cancel and Refund (Annuleren en terugbetalen) om akkoord te gaan met de voorwaarden voor restitutie en uw abonnement op te zeggen.

Opmerking: Om in aanmerking te komen voor restitutie, mag het account sinds de laatste facturering niet meer zijn gebruikt.

Annuleren van een add-on (betaald abonnement)

  1. Meld u aan bij de Zoom web portal.
  2. Klik op Account Management (Accountbeheer) en vervolgens op Billing (Facturering).
  3. Klik in het tabblad Current Plans (Huidige abonnementen) op Cancel Subscription (Abonnement annuleren) naast de add-on waarvoor u de automatische verlenging wilt stopzetten. Uw abonnement blijft actief tijdens de resterende periode van uw abonnement.