Je Zoom-abonnement annuleren
Als je je Zoom-abonnement rechtstreeks bij Zoom hebt gekocht, kun je je abonnement of add-ons meestal voor de volgende verlengingsdatum annuleren via het Zoom-webportal.
Het annuleren van je abonnement stopt toekomstige verlengingen; het beëindigt je huidige abonnement niet onmiddellijk.
Je betaalde diensten blijven beschikbaar tot het einde van de lopende abonnementsperiode. De volgende verlenging wordt niet aangerekend, tenzij je het abonnement opnieuw activeert.
Als je de optie om te annuleren niet ziet, kun je je abonnement mogelijk niet zelf annuleren. Hier vind je meer informatie over waarom de optie 'Abonnement annuleren' mogelijk niet beschikbaar is.
Opmerkingen:
- Als je je Zoom-abonnement online hebt gekocht, kun je het zelf annuleren via het factureringsportal.
- Als je je Zoom-abonnement hebt gekocht via een directe verkoopofferte, kun je het abonnement mogelijk zelf annuleren in het factureringsportal. Indien dat niet mogelijk is, kun je contact opnemen met je vaste account executive of Zoom-ondersteuning om je opties te bespreken. Alle gevraagde wijzigingen vinden plaats aan het einde van de abonnementsperiode vermeld op de offerte.
- Als je je Zoom-abonnement hebt gekocht via de Google Play Store of Apple App Store, verschijnt de optie 'Abonnement annuleren' niet in het Zoom-webportal. Volg het annuleringsproces van Google of Apple.
- Als je Zoom-abonnement wordt beheerd door een ander account of een andere organisatie, kun je het mogelijk niet zelf annuleren.
Vereisten voor het annuleren van je Zoom-abonnement
Voorwaarden om een Zoom-abonnement te annuleren:
- Accounteigenaar of -beheerder zijn of een aangepaste rol met factureringsbevoegdheden hebben
- Kunnen aanmelden op het Zoom-account dat eigenaar is van het abonnement
Opmerking: Kom te weten hoe je aanmeldingsproblemen oplost. - Beschikken over een Zoom-abonnement dat rechtstreeks bij Zoom is gekocht
Opmerking: Als je een Basisaccount (gratis) hebt, heb je geen betaald abonnement. Je kunt in dat geval je account verwijderen.
Een Zoom-abonnement annuleren
Je annulering gaat in op de volgende verlengingsdatum. Je abonnement en diensten blijven actief tot het einde van de lopende factureringsperiode. Als je account actieve add-ons heeft, moet je de add-ons annuleren voordat je je basisabonnement annuleert. Het annuleren van je abonnement leidt niet automatisch tot een terugbetaling. Raadpleeg de Servicevoorwaarden van Zoom voor meer informatie over terugbetalingen.
Opmerking: Als de annuleringsoptie niet beschikbaar is of grijs wordt weergegeven, kun je je abonnement niet zelf annuleren via je account. Neem contact op met je vaste account executive of gebruik de Zoom Virtual Agent voor Chat en typ 'annuleren'.
- Meld je aan bij het Zoom-webportal als accounteigenaar, beheerder of gebruiker met een aangepaste rol met factureringsbevoegdheden.
- Klik in de rechterbovenhoek op je profielafbeelding of initialen en vervolgens op Abonnementen en facturering.
Je ziet het tabblad Huidige abonnementen of het tabblad Abonnementsbeheer. Al je abonnementen worden weergegeven met vermelding van hun verlengingsdatums. - Zoek het abonnement dat je wilt annuleren en klik vervolgens op Abonnement annuleren.
Opmerking: Als de optie Abonnement annuleren niet beschikbaar is, kun je je abonnement niet annuleren via het webportal. Je ziet een bericht waarin je wordt gevraagd contact met ons op te nemen voor hulp. - Bevestig de annulering.
Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de wijziging. Tot het einde van de abonnementsperiode zie je de status 'Annulering in behandeling'.
Cloudopnames blijven nog 30 dagen beschikbaar nadat je betaalde abonnement afloopt. Na 30 dagen worden ze definitief verwijderd en kunnen ze niet meer worden hersteld.
Download alle opnames die je wilt bewaren voordat de annulering van kracht wordt. Als je je abonnement al hebt geannuleerd, kun je binnen de periode van 30 dagen je abonnement
opnieuw activeren of je
abonneren op een abonnement met cloudopnames om toegang tot de opnames te behouden.
Een Zoom-add-on annuleren
Als je meerdere abonnementen met bijbehorende add-ons hebt, moet je de add-ons voor elk abonnement afzonderlijk annuleren voordat je het abonnement kunt annuleren.
- Meld je aan bij het Zoom-webportal als accounteigenaar, beheerder of gebruiker met een aangepaste rol met factureringsbevoegdheden.
- Klik in de rechterbovenhoek op je profielafbeelding of initialen en vervolgens op Abonnementen en facturering.
Je ziet het tabblad Huidige abonnementen of het tabblad Abonnementsbeheer. Al je abonnementen worden weergegeven met vermelding van hun verlengingsdatums. - Zoek de add-on die je wilt annuleren en klik op Abonnement annuleren.
Opmerking: Als de optie Abonnement annuleren niet beschikbaar is, kun je je abonnement niet annuleren via het webportal. Je ziet een bericht waarin je wordt gevraagd contact met ons op te nemen voor hulp. - Bevestig de annulering.
Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de wijziging. Tot het einde van de abonnementsperiode zie je de status 'Annulering in behandeling'.
Opnieuw abonneren of je Zoom-abonnement heractiveren
Je hoeft niet meteen een nieuw abonnement te kopen als je per ongeluk hebt geannuleerd. Je kunt je bestaande abonnement op elk moment heractiveren in de periode voordat de annulering van kracht wordt. Als je meerdere abonnementen hebt, moet je elk abonnement afzonderlijk heractiveren.
- Meld je aan bij het Zoom-webportal als accounteigenaar, beheerder of gebruiker met een aangepaste rol met factureringsbevoegdheden.
- Klik in de rechterbovenhoek op je profielafbeelding of initialen en vervolgens op Abonnementen en facturering.
Je ziet het tabblad Huidige abonnementen of het tabblad Abonnementsbeheer. Al je abonnementen worden weergegeven met vermelding van hun verlengingsdatums. - Zoek het abonnement dat je wilt heractiveren en klik vervolgens op Heractiveren of Abonnement heractiveren.
Je ziet het venster Je abonnement heractiveren, met informatie over de voorwaarden van je abonnement. - Klik in het venster Je abonnement heractiveren op Doorgaan en heractiveren.
Weet je niet goed waar je moet beginnen? Onze hub voor facturerings- en accountbeheer is ontworpen om je te helpen bij het uitvoeren van de meest gangbare facturerings- en accountbeheertaken.
