Je kunt je abonnement of add-ons mogelijk vóór je volgende verlengingsdatum annuleren in de Zoom-webportal. Dit is afhankelijk van hoe je je Zoom-abonnement hebt gekocht. Annuleringen treden in werking op je volgende verlengingsdatum.
Opmerkingen:
Als je je abonnement online hebt gekocht, kun je het zelf annuleren in de factureringsportal.
Als je je abonnement hebt gekocht via een offerte voor rechtstreekse verkoop, kun je mogelijk zelf annuleren in de factureringsportal of kun je een e-mail sturen naar je eigen accountmanager of een verzoek indienen om je opties te bespreken. Alle gevraagde wijzigingen worden doorgevoerd aan het einde van de abonnementsperiode die op de offerte staat.
Als je je Zoom-abonnement via de Google Play Store of Apple App Store hebt gekocht, vind je hier meer informatie over je annulerings- en terugbetalingsopties voor Google of Apple.
Vereisten voor het annuleren van je Zoom-abonnement
Eigenaar of beheerder van een account zijn of over een aangepaste rol met factureringsrechten beschikken
Het Zoom-abonnement is rechtstreeks bij Zoom gekocht
Opmerking: als je een Basis-account (gratis account) hebt, kun je alleen je account verwijderen, aangezien je geen abonnement hebt.
Annuleringen worden van kracht op je volgende verlengingsdatum en je diensten lopen door tot het einde van je huidige abonnementsperiode. Als je actieve add-ons hebt, moet je de add-ons annuleren voordat je je basisabonnement kunt annuleren.
Door je betaalde basisabonnement te annuleren, verlies je de toegang tot je cloudopnames. Deze cloudopnames worden 30 dagen na de annulering permanent verwijderd. Om er toegang toe te krijgen, moet je binnen de periode van 30 dagen een abonnement met cloudopnames afsluiten.
Volg de onderstaande stappen om je abonnement te annuleren, afhankelijk van waar je factureringsportal zich bevindt in het linker navigatiemenu van de Zoom-webportal. Weet je niet zeker hoe je erachter kunt komen waar je factureringsportal zich bevindt? Ontdek hoe je je factureringsinstellingen kunt vinden.
Opmerking: Als je deze stappen niet ziet in de Zoom-webportal of als de annuleringsopties grijs worden weergegeven, kun je je abonnement mogelijk niet zelf annuleren. Neem contact op met je accountmanager of chat met ons en vermeld de term 'annuleren'.
Een terugbetaling aanvragen voor een betaald abonnement
Als je account in aanmerking komt voor een terugbetaling, kun je deze terugbetaling aanvragen wanneer je je abonnement annuleert via de webportal. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je je verzoek binnen 30 dagen na verlenging indienen. Terugbetalingen zijn altijd naar rato.
Opmerking: Als je deze stappen niet ziet in de Zoom-webportal, kom je mogelijk niet in aanmerking voor het aanvragen van een terugbetaling. Neem contact op met je accountmanager of dien een verzoek in bij Zoom-ondersteuning voor assistentie.
Als je je Zoom-abonnement via de Google Play Store of Apple App Store hebt gekocht, wordt je terugbetalingsverzoek op een andere manier afgehandeld.
Volg de onderstaande stappen als je een add-on wilt annuleren, afhankelijk van waar je factureringsportal zich bevindt in het linker navigatiemenu van de Zoom-webportal. Weet je niet zeker hoe je erachter kunt komen waar je factureringsportal zich bevindt? Ontdek hoe je je factureringsinstellingen kunt vinden.
Opnieuw een abonnement afsluiten of je abonnement heractiveren
Nadat je je abonnement hebt opgezegd, kun je dat annuleringsverzoek ongedaan maken en je abonnement heractiveren op elk moment voordat de annulering van kracht wordt.
Volg de onderstaande stappen om je abonnement te heractiveren, afhankelijk van waar je factureringsportal zich bevindt in het linker navigatiemenu van de Zoom-webportal. Weet je niet zeker hoe je erachter kunt komen waar je factureringsportal zich bevindt? Ontdek hoe je je factureringsinstellingen kunt vinden.
Weet je niet goed waar je moet beginnen? Onze hub voor facturerings- en accountbeheer is ontworpen om je te helpen bij het uitvoeren van de meest gangbare facturerings- en accountbeheertaken.
