Hoe de functies van Zoom AI Companion omgaan met je gegevens
Zoom AI Companion, je digitale assistent op basis van generatieve AI, beschikt over krachtige mogelijkheden die gebruikers in real time helpen hun productiviteit te verhogen en effectiever samen te werken. Zoom-klanten komen AI Companion op het hele Zoom-platform tegen: in Meetings, Phone, Team Chat, Whiteboard, Mail en meer.
We beseffen dat AI-technologie snel verandert en dat klanten duidelijkheid willen over het gebruik van hun gegevens door Zoom wanneer ze deze AI-functies gebruiken. Daarom verstrekken we je, in het kader van onze voortdurende inspanningen voor transparantie en een verantwoorde omgang met je gegevens, de volgende informatie over de Zoom AI Companion-functies en de keuzes die je hebt.
Lees meer over hoe je aan de slag kunt gaan met AI Companion-functies.
Beperkingen van Zoom AI Companion
Hoewel AI-functies een waardevol hulpmiddel kunnen zijn om productiever te worden, is het belangrijk de beperkingen van AI-output en gegenereerde inhoud te begrijpen. Simpel gezegd is AI-output niet perfect, om verschillende redenen. De prestaties van AI-systemen zijn afhankelijk van de gegevens waarmee ze zijn getraind, wat betekent dat er fouten of onnauwkeurigheid kunnen ontstaan wanneer het AI-systeem met nieuwe of onverwachte situaties te maken krijgt. Zoom AI Companion gebruikt AI-technologie die in ontwikkeling is en de functies van AI Companion kunnen onjuiste, onnauwkeurige, misleidende of aanstootgevende antwoorden geven. Het is belangrijk dat je AI-gegenereerde inhoud controleert op juistheid en je houdt aan de Richtlijnen inzake aanvaardbaar gebruik van Zoom bij het bewerken of schrijven van prompts voor gegenereerde inhoud.
Zoom spant zich in om de negatieve gevolgen van AI-beperkingen te verminderen door zich te concentreren op het verantwoord bouwen van AI, wat betekent dat privacy, veiligheid, inclusie, vertrouwen en veiligheid centraal staan bij wat we doen.
Lees meer over hoe je aan de slag kunt gaan met AI Companion-functies.
Welke inhoud er wordt gebruikt om de functies van Zoom AI Companion te kunnen bieden
Raadpleeg de onderstaande lijst voor beschikbare AI Companion-functies en de inhoud die wordt gebruikt om de service aan te bieden:
| Functie | Beschrijving | Inhoud die wordt gebruikt om de service te kunnen aanbieden |
|---|
| AI Companion 2.0 |
|---|
| Deelvenster AI Companion in Zoom Workplace | Laat gebruikers het AI Companion-deelvenster in de Zoom Workplace-app gebruiken, zodat ze assistentie van AI Companion kunnen krijgen op basis van de gegevens in programma's waartoe ze AI Companion toegang hebben gegeven. |
Invoer van gebruikers, Zoom-inhoud, bronnen van derden, webinhoud en lokale bestanden die de gebruiker heeft geüpload***
|
| Vergaderingen |
|---|
| Vragen tijdens de vergadering | Laat je snel bijpraten en krijg duidelijkheid over wat je tijdens een vergadering hebt gemist zonder deze te onderbreken. |
Audiotranscript* en vraagprompts van gebruikers
|
| Slimme opname | Bekijk cloudopnames sneller met hoogtepunten, slimme hoofdstukken, samenvattingen en vervolgstappen, en raadpleeg analyses over belangrijke vergaderings- en gespreksfactoren. |
Cloudopname en audiotranscript
|
| Samenvatting van vergadering | Genereer een samenvatting en vervolgstappen aan de hand van wat er tijdens je vergadering is besproken en deel dit via e-mail en Team Chat. | Audiotranscript* |
| Virtuele achtergrond genereren | Kies de beste achtergrond met door AI gegenereerde virtuele achtergronden. | Gebruikersprompt** |
| Mail |
|---|
| E-mail opstellen | Schrijf en beantwoord e-mails sneller met voorgestelde inhoud op basis van de e-mailthread en wat je wilt zeggen. |
Tekst van e-mail, namen van afzender en ontvanger en invoer en prompts van gebruikers
|
| Teamchat |
|---|
| Chatberichten opstellen | Stel berichten op aan de hand van de gesprekscontext en wat je wilt zeggen en pas de toon en lengte van je berichten aan. |
Tekst van chatberichten, namen van chatdeelnemers en invoer en prompts van gebruikers
|
| Threadsamenvatting | Vat de inhoud van lange Team Chat-threads snel samen. |
Tekst van chatberichten voor de geselecteerde chatthread en namen van chatdeelnemers
|
| Snel plannen | Plan gemakkelijk vergaderingen op basis van gesprekscontext. |
Tekst van chatberichten voor de geselecteerde chatthread en namen van chatdeelnemers
|
| Zinnen afmaken | Voltooi berichten snel door suggesties te accepteren die tijdens het typen verschijnen. | Tekst van een opgesteld chatbericht, ingevoerd door de gebruiker |
| Snel antwoord | Beantwoord berichten snel en in één klik met door AI aanbevolen antwoorden. | Tekst van chatberichten voor de geselecteerde chatthread en namen van chatdeelnemers |
| Whiteboard |
|---|
| Inhoud genereren | Genereer ideeën, verfijn bestaande inhoud en breid deze uit en voeg objecten toe aan een canvas. |
Whiteboard-inhoud, invoer en prompts van gebruikers
|
| Clips |
|---|
| Genereren van titel, beschrijving en tag | Genereer snel een titel, beschrijving en tag voor je Clips op basis van de opgenomen inhoud. |
Audiotranscript
|
| Events |
|---|
| Slim opstellen | Schrijf boeiende inhoud wanneer je een evenement organiseert, waaronder de beschrijving van het evenement, beschrijvingen van sessies, biografieën van sprekers, aankondigingen voor de lobby, afbeeldingen en meer. |
Invoer en prompts van gebruikers
|
| Afbeeldingen genereren | Genereer unieke afbeeldingen voor gebruik tijdens je evenement. |
Invoer en prompts van gebruikers
|
| E-mail opstellen | Genereer een e-mail, onderwerpregels, titels en calls-to-action met behulp van context uit je Zoom Event-beschrijving en/of door een specifiekere prompt in te voeren. |
Beschrijving van Zoom-evenement en prompts van gebruikers
|
| Chatberichten opstellen | Stel chatberichten op voor je lobbychat aan de hand van de gesprekscontext en wat je wilt zeggen, en pas de toon en lengte van je berichten aan. |
Tekst van lobbychatberichten, namen van chatdeelnemers en invoer en prompts van gebruikers
|
| Telefoon |
|---|
| Gesprekssamenvatting | Genereer een samenvatting van wat er tijdens je telefoongesprek is besproken om informatie te verzamelen die belangrijk voor je is. Bewerk en deel deze samenvatting naar eigen inzicht. |
Audiotranscript van de beller na op Samenvatten te hebben geklikt
|
| Voicemailtaken | Krijg snel toegang tot een beknopte lijst van taken uit je voicemailtranscriptie. |
Voicemailtranscriptie op basis van voicemailbestand
|
| Prioritering van voicemails | Prioriteer je voicemails snel op basis van onderwerp of intentie. |
Voicemailtranscriptie op basis van voicemailbestand
|
| Samenvatting van sms-threads | Vat je sms-threads samen als lid van een wachtrij of automatische receptionist om snel antwoorden te genereren. |
Sms-tekst van het geselecteerde sms-gesprek
|
| Snel antwoord | Beantwoord berichten snel en in één klik met door AI aanbevolen antwoorden. | Tekst van chatberichten voor de geselecteerde chatthread en namen van chatdeelnemers |
| Documenten |
|---|
| Inhoud genereren en reviseren | Laat gebruikers AI gebruiken voor het genereren en reviseren van inhoud, inclusief de mogelijkheid om nieuwe samenvattingsdocumenten op basis van sjablonen te maken met behulp van bestaande transcripten. |
Documenttekst, gebruikersprompt, samenvattingen van vergaderingen en audiotranscripten, die na inschakeling kunnen worden gebruikt als invoer. De gebruiker heeft alleen toegang tot samenvattingen van vergaderingen en audiotranscripten waarvoor toegang aan die gebruiker is verleend.
|
| Zinnen afmaken | Voltooi berichten snel door suggesties te accepteren die tijdens het typen verschijnen. |
Documenttekst
|
* Audiotranscripten voor niet-opgenomen vergaderingen worden tijdelijk opgeslagen zodat Zoom de service en ondersteuning aan klanten kan verlenen, tenzij de optie om hosts van vergaderingen toe te staan transcripten te bewaren, is ingeschakeld. Zoom gebruikt Twilio Sendgrid als e-mailprovider voor het bezorgen van de samenvatting van de vergadering of link naar de samenvatting (afhankelijk van de instellingen van de klant). Twilio Sendgrid gebruikt een proces dat willekeurige steekproeven van de inhoud van e-mails neemt en de informatie zeven dagen bewaart voor fraudebestrijding en probleemoplossing.
** Virtuele achtergronden die door de service worden gegenereerd, worden opgeslagen op het persoonlijke apparaat van de gebruiker. Zoom gebruikt AWS (Amazon Rekognition) om moderatiediensten voor de gegenereerde afbeeldingen te bieden. Het modereren vindt plaats in de datacenters van AWS in de VS.
***Bij gebruik van het AI Companion-deelvenster is de toegang tot gegevensbronnen afhankelijk van de accountinstellingen en de onderliggende rechten van de gebruiker. Het systeem gebruikt gegevens uit je hele Zoom-account en andere geactiveerde gegevensbronnen om te reageren op prompts, op basis van de onderliggende rechten van de gebruiker. Zoom gebruikt Perplexity.ai om de resultaten van het doorzoeken van webinhoud te gebruiken voor AI Companion.
Opmerking: Voor sommige sectoren en bepaalde regionale klanten is AI Companion mogelijk niet beschikbaar.
Hoe Zoom gegevens gebruikt om de functies van Zoom AI Companion te kunnen bieden
Data uit interacties van klanten met de AI Companion-functies kunnen door Zoom worden geraadpleegd, verwerkt en gebruikt om de services aan te bieden en te onderhouden, problemen op te lossen en ondersteuning te verlenen. Zoom gebruikt je klantinhoud in de vorm van audio, video, chat, gedeelde schermen, bijlagen of andere communicatie (zoals resultaten van peilingen, whiteboards en reacties) niet om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of derden te trainen. Dit geldt ook voor de inhoud die is vermeld in de bovenstaande tabel, zoals audiotranscripten, die wordt gebruikt om de service aan te bieden.
De unieke, federatieve AI-benadering van Zoom is ontwikkeld om hoogwaardige resultaten te behalen door de eigen LLM-modellen (large language models) van Zoom dynamisch te integreren in aanvulling op OpenAI en Anthropic. We evalueren en updaten onze modellen periodiek, en modellen die worden gebruikt om de functies van Zoom AI Companion te ondersteunen, kunnen af en toe veranderen. Functies in AI Companion kunnen gebruikmaken van externe aanbieders van AI-modellen en we zullen relevante gegevens met deze derden delen wanneer je deze functies gebruikt.
Als je bijvoorbeeld Chatbericht opstellen gebruikt voor hulp bij het opstellen van antwoorden in Team Chat, wordt de inhoud die is gebruikt om de service aan te bieden zoals hierboven beschreven (de geselecteerde chatthread, de namen van chatdeelnemers en je conceptreactie) naar het relevante model gestuurd om de service te kunnen aanbieden. Op dezelfde manier genereren AI Companion-functies die worden gebruikt in Zoom Meetings en samenvattingen maken of vragen beantwoorden, een tijdelijk transcript van de vergadering die naar het relevante model wordt gestuurd om de service te kunnen aanbieden.
Zoom AI Companion kan gegevens van Microsoft en/of Google gebruiken voor aanvullende context bij het reageren op gebruikersprompts. Na het inschakelen van deze mogelijkheid door accounteigenaars en -beheerders en het koppelen van accounts door gebruikers wordt inhoud geïndexeerd en opgeslagen door Zoom, zodat AI Companion relevante informatie kan opzoeken bij het beantwoorden van gebruikersprompts. Zoom bewaart inhoud die in de afgelopen 30 dagen is bekeken of bewerkt voor geauthenticeerde gebruikers, zodat alleen recente informatie wordt gebruikt om antwoorden te geven.
We staan niet toe dat AI-modellen van derden je gegevens gebruiken om hun modellen te verbeteren of te trainen. Je gegevens kunnen tijdelijk door die derden worden bewaard voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gegevens die door Zoom AI Companion worden verwerkt, kunnen worden verwerkt in datacenters in de VS.
We verbeteren de functies van AI Companion aan de hand van de feedback die je geeft, zoals duimen omhoog/omlaag, voorgeselecteerde tekst en tekst in een vrij tekstveld, evenals de gebruikersprompt als je deze indient. Deze feedback kan door werknemers van Zoom worden beoordeeld om de werking van de functies te controleren en de services te verbeteren.
Lees de Whitepaper over beveiliging en privacy van Zoom AI Companion voor uitgebreidere informatie over beveiliging en privacy.