Hoe de functies van Zoom AI omgaan met je gegevens

De Zoom AI-functies bieden krachtige, realtime mogelijkheden om gebruikers te helpen de productiviteit te verbeteren en effectiever samen te werken. Deze functies zijn te vinden in Zoom Workplace — Meetings, Phone, Zoom Chat, Whiteboard, e-mail en meer.

We begrijpen dat AI-technologie snel verandert, en onze klanten en gebruikers willen duidelijkheid over hoe hun gegevens worden verwerkt door Zoom wanneer ze deze AI-functies gebruiken. In het kader van ons voortdurende streven naar transparantie en verantwoordelijkheid bij de omgang met je gegevens, geven wij de volgende informatie over deze AI-functies van Zoom en de keuzes die je hebt.

Beperkingen van Zoom AI-functies

Hoewel door AI aangestuurde functies waardevolle hulpmiddelen kunnen zijn om ons te helpen productiever te zijn, is het belangrijk om de beperkingen van AI-uitvoer of gegenereerde inhoud te begrijpen. Simpel gezegd zijn de resultaten van AI, om verschillende redenen, niet perfect. De prestaties van AI-aangedreven systemen zijn gebaseerd op de gegevens waarop ze zijn getraind, wat kan leiden tot fouten of onnauwkeurigheden wanneer zich nieuwe of onverwachte situaties voordoen. Zoom maakt gebruik van ontwikkelende AI-technologie, en AI-functies kunnen onjuiste, onnauwkeurige, misleidende of beledigende antwoorden geven. Het is belangrijk dat je de door AI gegenereerde content controleert op nauwkeurigheid en dat je je houdt aan de Richtlijnen voor acceptabel gebruik van Zoom bij het bewerken of aansturen van gegenereerde inhoud en bij het opzetten en implementeren van op agent gebaseerde workflows en aangepaste agents.

Zoom zet zich in voor een verantwoorde ontwikkeling van AI, wat betekent dat privacy, beveiliging, inclusie, vertrouwen en veiligheid centraal staan in alles wat we doen.

Welke content wordt gebruikt om de AI-functies van Zoom aan te bieden

Zie de onderstaande lijst voor beschikbare AI-functies en de content die wordt gebruikt om de dienst te leveren:

Functie	Beschrijving	Inhoud die wordt gebruikt om de service te kunnen aanbieden
Gespreks-AI
ZoomMate	Gebruikers toestaan om vragen te stellen, content te genereren, informatie op te halen uit Zoom-content of gekoppelde bronnen, samen te werken aan schrijfprojecten, diepgaand onderzoek te doen, persoonlijke workflows op te zetten en taken uit te voeren met behulp van een agent. Bevat tevens ingebouwde gespreksstarters voor snelle acties zoals notulen van vergaderingen en projectbewaking.	Gebruikersinvoer, Zoom-content, gegevensbronnen van derden die verbonden zijn met gebruikers of organisaties, webcontent en lokale bestanden die door de gebruiker zijn geüpload
Zijpanelen voor AI-chat	Geef gebruikers toegang tot de zijpanelen voor AI-chats in de Zoom Workplace-app, zodat ze hulp kunnen krijgen van AI op basis van de context binnen de Zoom-producten waarin ze worden gebruikt.	Invoer van de gebruiker, Zoom-content, gegevensbronnen van derden, webcontent en lokale bestanden die door de gebruiker geüpload zijn
Vergaderingen
Vragen tijdens de vergadering	Laat je snel bijpraten en krijg duidelijkheid over wat je tijdens een vergadering hebt gemist zonder deze te onderbreken.	Spraak-naar-tekstgegevens en vraagprompts van gebruikers
Slimme opname	Bekijk cloudopnames sneller met hoogtepunten, slimme hoofdstukken, samenvattingen en vervolgstappen, en raadpleeg analyses over belangrijke vergaderings- en gespreksfactoren.	Cloudopname en spraak-naar-tekstgegevens
Samenvatting van vergadering	Genereer een samenvatting en vervolgstappen aan de hand van wat er tijdens je vergadering is besproken en deel dit via e-mail en Zoom Chat.	Spraak-naar-tekstgegevens*, via het scherm gedeelde inhoud via OCR (optioneel) en chatberichten tijdens vergadering (optioneel)
Virtuele achtergrond genereren	Kies de beste achtergrond met door AI gegenereerde virtuele achtergronden.	Gebruikersprompt**
Spraakrecorder	Maak met je apparaat of Zoom Room notulen van vergaderingen voor fysieke vergaderingen.	Audio-opnames van vergaderingen voor het agenderen van sprekers, spraak-naar-tekst-gegevens, invoer van titels en namen van sprekers***
Webinars
Samenvatting van webinar	Genereer een realtime samenvatting van wat er tijdens een webinar is gebeurd en deel de samenvatting met panelleden en deelnemers nadat het webinar is afgelopen.	Spraak-naar-tekstgegevens, via het scherm gedeelde inhoud via OCR
Webinarvragen	Help hosts en panelleden snel de content te vinden die tijdens de webinar is besproken door vragen te stellen over de inhoud van de webinar.	Spraak-naar-tekstgegevens en gebruiker-prompts
Mail
E-mail opstellen	Schrijf en beantwoord e-mails sneller met voorgestelde inhoud op basis van de e-mailthread en wat je wilt zeggen.	E-mailthread en invoer en prompts van gebruikers
Chat
Chatberichten opstellen	Stel berichten op aan de hand van de gesprekscontext en wat je wilt zeggen en pas de toon en lengte van je berichten aan.	Tekst van chatberichten, namen van chatdeelnemers en invoer en prompts van gebruikers
Bericht-, document- en chat-samenvatting	Snel de nieuwe berichten in een Zoom Chat of kanaal, de inhoud van lange Zoom Chat-threads en gedeelde documenten samenvatten.	Tekst van chatberichten, namen van chatdeelnemers en inhoud van documenten.
AI-agenten	Schakel AI-gestuurde digitale medewerkers in Zoom Chat in die actief deelnemen aan workflows, het uitvoeren van taken en de communicatie rechtstreeks tijdens het chatten coördineren.	Gebruikersinvoer, Zoom-content, gegevensbronnen van derden die verbonden zijn met gebruikers of organisaties, webcontent en lokale bestanden die door de gebruiker zijn geüpload
Whiteboard
Inhoud genereren	Genereer ideeën en diagrammen, verfijn en breid bestaande content uit, en voeg objecten toe aan een canvas.	Zoom-inhoud, gebruikersinvoer en prompt
Clips
Genereren van titels, beschrijvingen, tags en hoofdstukken	Genereer snel titels, beschrijvingen, hoofdstukken en tags voor je Clips op basis van de opgenomen content.	Spraak-naar-tekstgegevens
AI-avatars	Gebruik vooraf gemaakte of aangepaste avatars om snel Clips in meerdere talen te genereren via een script	Script en avatar****
Events
Slim opstellen	Schrijf boeiende content wanneer je een evenement organiseert, waaronder de beschrijving van het evenement, beschrijvingen van sessies, biografieën van sprekers, aankondigingen voor de lobby, afbeeldingen en meer.	Invoer en prompts van gebruikers
Afbeeldingen genereren	Genereer unieke afbeeldingen voor gebruik tijdens je evenement.	Invoer en prompts van gebruikers
E-mail opstellen	Genereer een e-mail, onderwerpregels, titels en calls-to-action met behulp van context uit je Zoom Event-beschrijving en/of door een specifiekere prompt in te voeren.	Beschrijving van Zoom-evenement en prompts van gebruikers
Chatberichten opstellen	Stel chatberichten op voor je lobbychat aan de hand van de gesprekscontext en wat je wilt zeggen, en pas de toon en lengte van je berichten aan.	Tekst van lobbychatberichten, namen van chatdeelnemers en invoer en prompts van gebruikers
Content genereren	Genereer content na het evenement op basis van opnames van webinars, waaronder blogposts, artikelen, posts op sociale media en meer.	Audiotranscript en prompts van de gebruiker
Telefoon
Gesprekssamenvatting	Genereer een samenvatting van wat er tijdens je telefoongesprek is besproken om informatie te verzamelen die belangrijk voor je is. Bewerk en deel deze samenvatting naar eigen inzicht.	Spraak-naar-tekstgegevens
Voicemailtaken	Krijg snel toegang tot een beknopte lijst van taken uit je voicemailtranscriptie.	Audiotranscript van voicemail-bestand
Prioritering van voicemails	Prioriteer je voicemails snel op basis van onderwerp of intentie.	Audiotranscript van voicemail-bestand en labels voor gebruikersprioriteit
Samenvatting van sms-threads	Vat je sms-threads samen als lid van een wachtrij of automatische receptionist om snel antwoorden te genereren.	SMS-tekst uit het geselecteerde SMS-gesprek, namen van de deelnemers aan het SMS-gesprek
Vragen telefoongesprek	Stel vragen over je huidige telefoongesprek zonder het te onderbreken.	Spraak-naar-tekstgegevens en gebruiker-prompts
Canvas
Inhoud genereren en reviseren	Laat gebruikers AI gebruiken voor het genereren en reviseren van inhoud, inclusief de mogelijkheid om nieuwe samenvattingsdocumenten op basis van sjablonen te maken met behulp van bestaande transcripten.	Documenttekst, gebruikersprompt, notulen van vergaderingen en audiotranscripten kunnen, indien ingeschakeld, als invoer worden gebruikt. De gebruiker heeft alleen toegang tot notulen van vergaderingen en audiotranscripten waarvoor zij toestemming hebben.
Zinnen afmaken	Voltooi berichten snel door suggesties te accepteren die tijdens het typen verschijnen.	Documenttekst
Opmerkingen
Mijn notities	Persoonlijke mededeling maken die het handmatig noteren nog beter maakt.	Spraak-naar-tekstgegevens en gebruikersinvoer***
Workspace Reservation
Aanbeveling voor werkruimte	Krijg aanbevelingen voor ruimten, bureaus en zelfs dagen om naar kantoor te komen om beter met je team samen te werken.	Eerder gemaakte boekingen, Zoom-contacten, aanstaande vergaderingen en gebruikersinformatie
Tasks
Automatisch taken genereren op basis van notulen van vergaderingen	Automatisch voorgestelde taken genereren op basis van de volgende stappen uit de notulen van de vergadering.	Notulen van vergaderingen, samenvattingen van telefoongesprekken en transcripties van voicemails
Aanbevolen acties voor het voltooien van taken	Ontvang suggesties voor het beheren en voltooien van taken.	Titel en beschrijving van de taak
Hub
Content genereren voor Canvas en gegevenstabellen	Laat gebruikers AI gebruiken voor het genereren en reviseren van inhoud, inclusief de mogelijkheid om nieuwe samenvattingsdocumenten op basis van sjablonen te maken met behulp van bestaande transcripten.	Documenttekst, gebruikersprompt, lokale bestanden die compatibel zijn met Canvas, documenten, bijlagen voor vergaderingen, notulen van vergaderingen en audiotranscripties kunnen als invoer worden gebruikt
Whiteboard-content genereren	Genereer ideeën, verfijn bestaande inhoud en breid deze uit en voeg objecten toe aan een canvas.	Whiteboard-inhoud, invoer en prompts van gebruikers
Content genereren voor Clips	Gebruik vooraf gebouwde of aangepaste avatars om snel Clips in meerdere talen te genereren via een script.	Invoer en prompts van gebruikers
Sheets
Content genereren voor een blad	Maak nieuwe spreadsheets aan, bewerk bestaande spreadsheets en voer gegevensanalyses uit aan de hand van prompts in natuurlijke taal	Invoer en prompts van gebruikers, spreadsheet-content, Zoom-content, gebruikers- of organisatiegebonden externe gegevensbronnen, web-content en lokale bestanden die door de gebruiker geüpload zijn
AI-functie	Genereer spreadsheetfuncties met behulp van natuurlijke taalprompts	Invoer en prompts van gebruikers, spreadsheet-content
AI-formule	Genereer spreadsheetformules met behulp van natuurlijke taalprompts	Invoer en prompts van gebruikers, spreadsheet-content
Dia’s
Content genereren voor dia's	Maak nieuwe presentaties, bewerk bestaande presentaties en dia's, genereer afbeeldingen, sprekersnotities en vat hele presentaties samen met behulp van natuurlijke taalprompts	Invoer en prompts van gebruikers, dia-content, Zoom-content, gegevensbronnen van derden die verband houden met gebruikers of organisaties, webcontent en lokale bestanden die door de gebruiker zijn geüpload
Paper
Genereren van content voor Papers	Nieuwe documenten aanmaken, bestaande documenten bewerken, afbeeldingen genereren, en volledige documenten samenvatten met natuurlijke taalprompts	Invoer en prompts van gebruikers, document-content, Zoom-content, gegevensbronnen van derden die verband houden met gebruikers of organisaties, web-content en lokale bestanden die door de gebruiker geüpload zijn

* Accounteigenaren en beheerders kunnen audiotranscripties behouden en beschikbaar stellen voor gebruik met andere AI-mogelijkheden, zoals in Zoom Canvas, het zijpaneel van AI-chat of ZoomMate.

** Virtuele achtergronden die door de service worden gegenereerd, worden opgeslagen op het persoonlijke apparaat van de gebruiker. Zoom gebruikt AWS (Amazon Rekognition) om moderatiediensten voor de gegenereerde afbeeldingen te bieden. Het modereren vindt plaats in de datacenters van AWS in de VS.

***Agendering van sprekers wordt gebruikt om afzonderlijke sprekers te identificeren tijdens een persoonlijke vergadering. De audio wordt verwerkt om de verschillende sprekers in het transcript te scheiden en te taggen. De namen van sprekers kunnen handmatig worden bijgewerkt.

****Om een aangepaste avatar te maken, moeten gebruikers een video opnemen en toestemming geven voor de analyse en opslag van de opgenomen video en de bijbehorende gezichts- en stemgegevens.

Hoe Zoom data gebruikt om Zoom AI-functies aan te bieden

Gegevens van de interacties van gebruikers met de AI-functies kunnen door Zoom geopend, verwerkt en gebruikt worden om de diensten te leveren en te onderhouden, problemen op te lossen en ondersteuning te bieden. Zoom gebruikt geen klantinhoud in de vorm van audio, video, chat, gedeelde schermen, bijlagen of andere communicatie van klanten (zoals resultaten van peilingen, whiteboards en reacties) om de modellen voor kunstmatige-intelligentie van Zoom of derden te trainen. Deze toezegging omvat de in bovenstaande grafiek vermelde inhoud, die wordt gebruikt om de dienst te verlenen.

De unieke, gefedereerde AI-benadering van Zoom is ontwikkeld om hoogwaardige resultaten te verkrijgen door dynamische integratie van Zoom's eigen LLM's (Large Language Models) in aanvulling op externe modellen, zoals OpenAI en Anthropic. We evalueren en updaten onze modellen regelmatig, en de modellen die worden gebruikt om Zoom AI-functies te ondersteunen, kunnen van tijd tot tijd veranderen. De AI-functies van Zoom kunnen gebruikmaken van AI-modellen van derden, en we zullen relevante gegevens met deze derden delen wanneer je de functie gebruikt.

Als je bijvoorbeeld Chatberichten opstellen gebruikt om antwoorden op te stellen in Zoom Chat, wordt de inhoud die nodig is om de service te leveren, zoals beschreven in de bovenstaande sectie, het geselecteerde chatgesprek, de namen van de chatdeelnemers en je conceptantwoord, naar het betreffende model gestuurd om de service te leveren. Op dezelfde manier genereren AI-functies in Zoom Meetings, die samenvattingen geven of vragen beantwoorden, spraak-naar-tekstgegevens die naar het relevante model worden gestuurd om de betreffende dienst te verzorgen.

De AI-functies van Zoom kunnen zowel Zoom-gegevensbronnen als aangesloten gegevensbronnen van derden gebruiken.

Daarnaast biedt ZoomMate een gebruiker de mogelijkheid om rechtstreeks toegang te krijgen tot webpagina's, ermee te interageren en acties uit te voeren via een toestelnummer of Cloud-Browser. Wanneer de browsersessie wordt afgesloten, worden alle gegevens die door ZoomMate voor het gesprek/de sessie van de gebruiker gebruikt of verzameld zijn, inclusief schermafbeeldingen, opgeslagen in de gespreksgeschiedenis van de gebruiker.

Wat betreft externe aanbieders van generatieve AI-modellen die worden gebruikt in het kader van de federatieve aanpak van Zoom AI, hanteert Zoom een beleid waarbij geen gegevens worden bewaard; dit houdt in dat zij geen content van klanten bewaren, met beperkte uitzonderingen omwille van vertrouwen en veiligheid, zoals het opsporen en rapporteren van CSAM. We staan niet toe dat externe modelleveranciers je gegevens gebruiken om hun modellen te verbeteren of te trainen. Indien ingeschakeld, kunnen gebruikers feedback geven om onze AI-functies te verbeteren. Deze Feedback kan door Zoom-werknemers worden beoordeeld om te controleren of de functies goed werken en om de diensten te verbeteren.

Raadpleeg de Zoom-privacyverklaring voor meer informatie over hoe Zoom persoonsgegevens verwerkt om haar producten en diensten te leveren.

Wil je de Zoom AI-functies in- of uitschakelen? Beheerders kunnen AI-functies configureren in het Zoom webportal.

Instellen

Hoe de functies van Zoom AI omgaan met je gegevens

Beperkingen van Zoom AI-functies

Inhoud

Welke content wordt gebruikt om de AI-functies van Zoom aan te bieden

Hoe Zoom data gebruikt om Zoom AI-functies aan te bieden