Dashboardstatistieken en -grafieken begrijpen

Het tabblad Dashboard biedt grafieken voor snelle statistieken over gebruikers, vergaderingen en Zoom Rooms. Veel van de grafieken hebben pijlen om aan te passen welke gegevens worden getoond en de informatie kan worden geëxporteerd door op het download-pictogram naast een grafiek te klikken.

Als u met de muis over verticale of horizontale balken beweegt, wordt de waarde weergegeven (minuten, vergaderingen, deelnemers, enz.) en het datumbereik waarop de balk betrekking heeft.

Raadpleeg het overzicht van het Dashboard voor meer informatie over het gebruik van de algemene functies.

Vereisten voor toegang tot dashboardgegevens

• Zakelijk-, Onderwijs- of API-abonnement
• Rechten als eigenaar of beheerder van een account
• De functie Unified health dashboard moet ingeschakeld zijn door Zoom

Hoe komt u op de startpagina van het Dashboard?

1. Meld aan bij de Zoom web portal.
2. Klik in het navigatiemenu op Dashboard.

Hoe het tabblad Systeemgezondheid te begrijpen

De pagina Systeemgezondheid bevat het uniforme gezondheidsdashboard waarmee u de onderliggende redenen voor tijdelijke technische problemen in het hele Zoom-platform op grote schaal kunt bewaken, diagnosticeren en oplossen. 

Opmerking: Om de functie Unified Health Dashboard in te schakelen, dient u een verzoek in bij Zoom Support.

De onderdelen van het uniforme gezondheidsdashboard zijn onder andere:

• Tijdselector: Hiermee kunt u het tijdsbereik bepalen waaruit de gegevens op het dashboard bestaan.

  Klik op het vervolgkeuzemenu Data in the last om te selecteren of u live gegevens of gegevens van de laatste 15 minuten wilt bekijken, of selecteer 30 minuten, 45 minuten of 1 uur. De tijd van de laatste verversing wordt naast de tijd van de gegevensupdate weergegeven.

   
• Gezondheidskaarten van producten: Bestaat uit het gebruik en de kwaliteitsscore voor elk product binnen het gedefinieerde tijdsbereik. Beweeg de muis over de grafiek en klik vervolgens op Drill in (inzoomen) om in de ruwe gegevens te duiken.
  • Audioscore: Zoom gebruikt een geoptimaliseerd E-Model ((ITU-T Rec. G.107 [1]) om de audiokwaliteitsscore te berekenen. Dit is een standaardalgoritme voor het schatten van de end-to-end spraakkwaliteit onder gespreksomstandigheden. Het doel van het E-model is om een overdrachtskwaliteitsclassificatie (R-factor) te bepalen. De R-factor wordt vervolgens gekoppeld aan de Mean Opinion Score (MOS).
  • Videoscore: Zoom gebruikt Video Multi-method Assessment Fusion (VMAF) voor het beoordelen van de videokwaliteit. VMAF-scores variëren van 0 tot 100, waarbij 0 de laagste kwaliteit aangeeft en 100 de hoogste. De videoscore wordt berekend op basis van de ontvangen resolutie, frame-rate en bit-rate, die worden beïnvloed door de netwerkstatus (jitter, pakketverlies, bandbreedte), de videogrootte van de inschrijving, de CPU-status van de zender en de CPU-status van de ontvanger. De schermdeelscore wordt berekend op basis van de ontvangen framerate en bit-rate, die worden beïnvloed door de netwerkstatus (jitter, pakketverlies, bandbreedte), de framerate van het abonnement, de CPU-status van de zender en de CPU-status van de ontvanger. De score voor Vergadering is het gewogen gemiddelde van de scores van de deelnemers, gebaseerd op hun tijd in de vergadering.
  • Kwaliteitsscore:         

    Score	Audio	Video
    0-1 (<1)	Het geluid was meestal afwezig of sporadisch, met lange periodes van stilte.	Het beeld is nauwelijks zichtbaar, met ernstige vervaging en de video beweegt lange tijd niet.
    1-2 (<2)	De geluidskwaliteit is extreem slecht en de audio-inhoud is bijna onhoorbaar.	Het beeld is erg wazig en blijft vaak hangen.
    2-3 (<3)	De audio heeft vaak vervorming, ruis en andere problemen, maar de inhoud is in principe continu, waardoor normale communicatie mogelijk is.	De videodefinitie is gemiddeld met weinig problemen, waardoor de videokwaliteit middelmatig is.
    3-4 (<4)	De audio heeft af en toe vervorming, ruis, incoherentie en andere problemen, maar de probleemfrequentie is erg laag, wat resulteert in een over het algemeen goede geluidskwaliteit.	De videodefinitie is hoog, met af en toe bevriezingen, snelle/langzame bewegingen of andere problemen, maar de frequentie is erg laag, wat resulteert in een over het algemeen goede videokwaliteit.
    4-5 (<5)	De audio is bijna foutloos en de kwaliteit is uitstekend	De video is bijna foutloos en de kwaliteit is uitstekend

    Opmerking: De score op vergaderingsniveau wordt bepaald door een gewogen gemiddelde van alle deelnemers, gewogen op basis van de tijd dat elke gebruiker in de vergadering aanwezig is.
   
• Wereldwijde warmtekaart: Toont de algemene gezondheidsscore per stad, gebaseerd op netwerk IP-locaties die minstens 10 eindpunten hebben, over het door de gebruiker gedefinieerde tijdsbereik. De laagste van de drie MOS-waarden (tussen audio-, video- en schermdeelscores) moet tussen 60%-100% liggen om als gezond/groen te worden geclassificeerd. Als het onder 60% is, wordt het gemarkeerd als rood/kritiek.

  Klik op de Global Heat Map door dropdown om te kiezen tussen Meeting, Webinar, Phone, of Zoom Room.

Hoe het tabblad Gebruiksgegevens te begrijpen

Algemene statistieken

Bovenaan de startpagina van het Dashboard kunt u het datumbereik voor de statistieken en grafieken op de rest van de pagina wijzigen. Het datumbereik kan worden ingesteld op de laatste 7 dagen, 30 dagen, 180 dagen of 12 maanden. Er is ook een aangepaste bereikoptie, die u tot 15 maanden van tevoren kunt instellen.  

Onder de selectie van het datumbereik worden de algemene gebruiksstatistieken van de account weergegeven.

Deze statistieken omvatten:

• Actieve gebruikers: Het aantal actieve gebruikers op de account, evenals het aantal dat zich onlangs bij de account heeft aangesloten en het totale aantal gebruikers op de account.
• Vergaderingen: Het aantal vergaderingen dat is gehost op de account tijdens het ingestelde datumbereik, evenals het aantal totale notulen van de vergadering en het totale aantal deelnemers dat aan de vergadering heeft deelgenomen. 
• Minuten audio-conferentie: Het aantal minuten dat de deelnemers aan de vergaderingen gedurende die tijd hebben gebruikt voor de volgende categorieën: gratis inbellen, uitbellen, premium toll inbellen en toll inbellen. 
• SIP-verbonden audiominuten: Het aantal totale vergaderminuten voor verbindingen via de Zoom SIP-trunk. 
• Gebruik CRC-poorten: Het aantal gebruikte CRC-poorten. 
• Webinars: Het aantal webinars dat op de account is gehost tijdens het ingestelde datumbereik, evenals het aantal totale vergaderminuten en het totale aantal deelnemers aan de webinars. 
• Gebruikte opnameopslag: De Cloud-opnameopslag die door gebruikers op de account wordt gebruikt, evenals de totale opslag die voor de account beschikbaar is.

Client-versies

Toont gegevens voor elk apparaat waarop een gebruiker zich aanmeldt en vat gegevens samen op basis van de vraag of het apparaat een update nodig heeft met betrekking tot de minimaal ondersteunde versie van Zoom. U kunt Clientversie bekijken op Overzicht, Eindpunt, Aansluitingen en VDI.

Dit registreert ook de laatste aanmelding voor elk platformtype en combineert dubbele aanmeldingen, zodat alleen de meest recente bewaard blijft.

Overzicht

Toont een procentuele verdeling van joins op clients met betrekking tot de volgende statistieken:

• Niet-ondersteunde versies: Gebruikers gebruiken een versie die ouder is dan de minimumversie van Zoom, wat een driemaandelijkse update is. Op de datum van elke nieuwe handhaving worden gebruikers met een client onder de minimumversie afgemeld bij hun client en zijn ze verplicht om bij te werken naar de minimumversie of hoger.
• Versie vereist update: Gebruikers bevinden zich op een versie die minstens de minimumversie of nieuwer is, maar minder dan de volgende minimumversie. Bij de volgende update van het kwartaalvenster wordt dit niet ondersteund. Gebruikers wordt aangeraden om te upgraden.
• Geen update nodig: Gebruikers bevinden zich op een versie die op of nieuwer is dan de eerstvolgende minimumversie. Er is geen update nodig voor de gebruikersversie.
• Opmerking: Deze grafiek houdt geen rekening met de minimumversie die op accountniveau is ingesteld in het Zoom webportaal. Dit verwijst naar de minimale versie die door Zoom is ingesteld. Meer informatie over de minimumversies van Zoom.

Klik op een van de opties in de procentuele uitsplitsing om een staafdiagram weer te geven van de verschillende clientversies waarop gebruikers zich bevinden. In het staafdiagram kunt u verder inzoomen door op een apparaatclientversie te klikken om gegevens over het Client Platform te bekijken. Deze lijst geeft meer informatie over de gebruikers die zich met die versie bij een apparaat hebben aangemeld, zoals hun e-mail, clientversie en laatste aanmeldtijd.

Opmerking: Deze grafiek registreert gegevens voor alle gebruikers binnen deze account en wordt niet bepaald door de datumselector.

Eindpunt

Deze grafiek geeft een gestapeld staafdiagram weer dat de clientversiegegevens van alle soorten clients (macOS, Windows, iOS, Android, enz.) samenvoegt. Accountbeheerders en admins kunnen filteren op één of meerdere clientversies, gebaseerd op het type client of OS. Ze kunnen ook alle vermeldingen selecteren bij het verwijderen van eindpuntgegevens. 

Opmerking: Deze grafiek registreert gegevens voor alle gebruikers binnen deze account en wordt niet bepaald door de datumselector.

Sluit zich aan bij

Deze grafiek gaat maximaal 30 dagen terug en laat zien hoeveel eindpunten zich op een bepaalde dag bij elke versie hebben aangesloten, met specifieke gegevens voor Versie vereist updates en Geen update vereist. Deze categorie is relatief aan de datum waarop ze lid zijn geworden. U kunt filteren tussen interne en externe koppelingen. U kunt deze grafiek ook exporteren om de joins per clientversie op elke dag weer te geven, maar u kunt niet zien welke gebruiker elke join maakt. 

Opmerking: Deze grafiek registreert gegevens voor alle gebruikers binnen deze account en wordt niet bepaald door de datumselector.

VDI

Toont gegevens voor VDI Host-versies en voor VDI Plugin-versies, met betrekking tot Unsupported Versions, Version Requires Update en No Update Required. Meer informatie over Dashboard voor VDI.

Opmerkingen:

• De VDI Host grafiek is onafhankelijk van het ingestelde datumbereik. Het toont de meest recente gegevens voor alle gebruikers in uw account.
• De VDI-plugingrafiek is afhankelijk van het ingestelde datumbereik.

Vergaderingen

Top 10 gebruikers

Toont de huidige top 10 van gebruikers in de volgende categorieën:

• Vergaderingsnotulen: Het totale aantal vergaderingsnotulen (inclusief deelnemers) voor vergaderingen die door de gebruiker gehost zijn.
• Vergaderingen: Het totale aantal gehoste vergaderingen.
• Zoom Chat Verzonden Berichten: De meeste verzonden chatberichten.

Gebruik

Geeft het totale accountgebruik over het datumbereik in de volgende categorieën weer:

• Vergaderingen: Aantal gehoste vergaderingen.
• Notulen vergadering: Aantal notulen van vergaderingen (inclusief deelnemers). 
• Deelnemers: Aantal deelnemers dat deelnam aan vergaderingen die door de account werden gehost. 
• Zoom Chatberichten: Aantal chatberichten verzonden en ontvangen door gebruikers op de account. 
• Groepen: Top 10 gebruikersgroepen, gesorteerd op de meeste bijeenkomsten die door de groepen worden georganiseerd. 
• Deelnemersinfo: Toont het aantal deelnemers, inclusief een uitsplitsing van degenen die audio, video of schermdeling vanaf hun apparaat hebben ingeschakeld. 
• Type audio: Geeft het aantal aanwezigen weer die specifieke audio-opties hebben gebruikt, waaronder Toll, Toll-Free, Call Out, VoIP, SIP.
• Afdeling: Top 10 afdelingen, gesorteerd op de meeste bijeenkomsten georganiseerd door de afdelingen. 

Top 10 Locaties

Toont de top 10 van landen die gebruikt worden door de totale deelnemers aan Zoom Chat of Meeting.

Vergaderingen Trend van jaar tot jaar

Geeft het aantal gehoste vergaderingen weer, vanaf het begin van het huidige jaar tot de geselecteerde datum. U kunt het datumbereik van de grafiek aanpassen.

Apparaten

Toont een procentuele uitsplitsing van de soorten apparaten die deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen die op de account worden gehost.

Trend klanttevredenheid Zoom-vergaderingen

Het algemene tevredenheidspercentage van deelnemers aan vergaderingen die door de account worden georganiseerd.

Zoom vergaderingen Klantfeedback

Toont het aantal huidige meldingen van negatieve feedback door deelnemers aan het einde van een vergadering, inclusief trendveranderingen voor die kwesties.

Vergaderingen en webinars Trend

Geeft het aantal problemen weer dat door de klant van een deelnemer is gemeld over het ingestelde datumbereik. De grafiek kan worden ingesteld om weer te geven:

• Opnieuw verbinden: Deelnemers van wie het apparaat de verbinding met de vergadering verbrak, maar opnieuw verbinding maakte voordat het werd verbroken wegens time-out. 
• Videoprobleem: Deelnemers met problemen met de videokwaliteit en/of stabiliteit. 
• Audio probleem: Deelnemers met problemen met de geluidskwaliteit en/of stabiliteit. 
• Probleem met scherm delen: Deelnemers met problemen met de kwaliteit en/of stabiliteit van scherm delen. 
• Hoge CPU: Hoog gebruik van CPU-bronnen door het apparaat van een deelnemer. 

Zoom Rooms

Toont grafieken en diagrammen, geeft een overzicht van het gebruik van Zoom Rooms en probleem- en feedbackrapporten. Als u meerdere locaties binnen uw organisatie hebt, kunt u de gerapporteerde informatie beperken tot een bepaalde locatie (land, stad, campus, gebouw, enz.).

Top 25 gebruik zoomkamers in minuten

Toont de 25 meest gebruikte Zoom Rooms in de organisatie. Naast elke kamer wordt het totale gebruik in minuten weergegeven. Beweeg de muis over de balk om de uitsplitsing van de vergadernotulen te zien die door de Zoom Room worden gebruikt.

Zoom Kamer Gebruik

Toont het totale Zoom Room-gebruik door de account (of specifieke locatie) gedurende de opgegeven tijd. Het gebruik van Zoom Room kan in de volgende categorieën worden weergegeven:

• Minuten: Het aantal gebruikte minuten.
• Activiteit: Het aantal actieve en inactieve Zoomkamers.
• Deelnemers in de kamer: Het aantal gerapporteerde deelnemers in Zoom kamers.
• In-Room Avg. Deelnemers: Het gemiddelde aantal deelnemers per Zoom-kamer.

Top 25 Zoom kamers met problemen

Standaard toont de grafiek de top 25 zoomkamers die problemen hebben gemeld. U kunt de grafiek ook wijzigen zodat de top 25 door Zoom Rooms gerapporteerde problemen worden weergegeven, evenals de top 25 Zoom Rooms met de meeste deelnemers in de kamer over het geselecteerde datumbereik.

 Feedback Zoom kamers

Toont het aantal huidige rapporten van de selecteerbare feedbackkwesties door deelnemers aan Zoom Room aan het einde van de vergadering, inclusief trendveranderingen voor die kwesties.

Trend klanttevredenheid Zoom Rooms

Geeft het algemene tevredenheidspercentage weer van deelnemers aan vergaderingen die door de account worden gehost.

Top 25 "Niet Goede" Zoomkamers

Toont de top 25 (of minder als het er geen 25 zijn) van Zoom Rooms waar problemen zijn gemeld door de deelnemers in de room.

Een rapport downloaden

1. 1. Meld je aan bij de Zoom-webportal.
   2. Klik in het navigatiemenu op Dashboard.
   3. Klik in de rechterbovenhoek van de grafiek die u wilt exporteren op het pijlpictogram voor downloaden.
   4. Klik op Ga naar de downloadpagina wanneer daarom wordt gevraagd.
      Opmerking: U kunt ook op Nu niet klikken om terug te gaan naar het Dashboard en meer rapporten te genereren.
   5. Klik op het tabblad Downloads op Downloaden naast het gegenereerde rapport.