Een uitgeschakeld, inactief of geblokkeerd account weer gebruiken

Je Zoom-account is niet toegankelijk als het is uitgeschakeld, gedeactiveerd of vergrendeld. Dit kan gebeuren als je de servicevoorwaarden of richtlijnen voor acceptabel gebruik van Zoom niet volgt, als je beheerders iets aan je account hebben veranderd, of als je meerdere keren met verkeerde gegevens hebt geprobeerd in te loggen. Je account kan nog steeds worden hersteld door deze handleiding te volgen.

Hoe een uitgeschakeld account herstellen (fout 1003)

Accounts die niet voldoen aan de servicevoorwaarden of richtlijnen voor acceptabel gebruik van Zoom kunnen zonder waarschuwing worden uitgeschakeld. Als dit met je account gebeurt, krijg je een foutmelding die zegt:'"-account is uitgeschakeld. Neem contact op met ondersteuning (1,003)"'. Lees meer over het oplossen van foutcode 1003 als je inlogt bij Zoom of een vergadering wilt starten.

Hoe je een inactieve account weer kunt gebruiken

Als je inlogt op je Zoom-account en een bericht krijgt dat zegt:'"-account is uitgeschakeld. Neem contact op met de eigenaar of beheerder van je account"', betekent dit dat de eigenaar of beheerders van je account je Zoom-account hebben uitgeschakeld.

Als een bedrijf je abonnement stopzet, hebben ze je misschien verwijderd, gedeactiveerd of ontkoppeld van hun account.

• Als je account is gedeactiveerd, neem dan contact op met de eigenaar of beheerder van je account om je profielaccount opnieuw te activeren en weer toegang te krijgen tot je account.
  Let op: alleen de beheerders van je account kunnen je helpen om weer toegang te krijgen tot je account. Alleen accountbeheerders kunnen de status van hun gebruikers aanpassen.
• Als je beheerder bent van het account, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoe een geblokkeerd account herstellen

Als je meerdere keren niet in je Zoom-account kunt inloggen omdat je de verkeerde gegevens hebt ingevoerd, wordt je Zoom-account geblokkeerd of vergrendeld. Als je inlogt, krijg je een bericht dat zegt:' "'Je account <your email address> is geblokkeerd voor 30 minuten omdat je 5 keer hebt geprobeerd in te loggen en dat is te veel."
Je kunt 30 minuten wachten voordat je opnieuw probeert in te loggen of contact opnemen met Zoom Support om je account meteen te deblokkeren.

• Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je het opnieuw instellen.
• Als je denkt dat je account is gehackt of dat iemand zonder jouw toestemming dingen aan je account heeft veranderd, kun je een verzoek indienen bij het Trust and Safety-team van Zoom om je gehackte account te melden.
• Als je om een andere reden geen toegang hebt tot je account, lees dan hoe je problemen met inloggen kunt oplossen of neem contact op met Zoom Support.