Problemen oplossen met de update en installatie van Zoom

Je kunt problemen tegenkomen tijdens het updaten of installeren van de Zoom-app op je apparaat. In dit artikel bespreken we een paar veelvoorkomende tips om te kijken of je het probleem kunt oplossen.

Opmerking: Als je foutcode 10008 krijgt en de Zoom-desktopapp op je macOS-apparaat niet kunt updaten, probeer dan Zoom opnieuw te installeren en volg deze extra stappen om het probleem op te lossen.

Wat je nodig hebt om problemen met de update of installatie van Zoom op te lossen

Inhoud

Problemen met de installatie of update van Zoom oplossen

Check even of je internet werkt.

Voor Zoom heb je een goede internetverbinding nodig. Als je Zoom niet kunt installeren of updaten, check dan of je internetverbinding goed werkt en of er geen verbindingsproblemen zijn. Je kunt je modem of router opnieuw opstarten om de internetverbinding te vernieuwen.

Verwijder de Zoom-app en installeer hem opnieuw.

Verwijder de huidige versie van je apparaat en download de nieuwste versie van Zoom uit ons downloadcentrum voordat je het opnieuw installeert.

Downloaden vanaf de officiële website

Zorg ervoor dat je de Zoom-app downloadt vanaf de officiële website. Download niets van websites of bronnen van derden, want die kunnen malware of virussen bevatten. Als je problemen hebt met het downloaden van de app via de Google Play Store voor Android, raden we je aan de stappen voor probleemoplossing van Google voor Play Store-problemen te volgen.

Cache en cookies wissen

Tussen opgeslagen bestanden en cookies kunnen soms problemen ontstaan tijdens het installeren. Wis de cache en cookies van je browser en probeer de Zoom-app opnieuw te installeren of updaten.

Kijk even of je computer aan de vereisten voldoet.

Zorg ervoor dat je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten voor het installeren van Zoom en dat het de nieuwste versie van het besturingssysteem heeft. Als je apparaat niet aan de minimale vereisten voldoet, kan de installatie mislukken.

Check of je genoeg ruimte hebt op je apparaat om Zoom te installeren.

Te weinig opslagruimte kan ook een reden zijn waarom je de Zoom-app niet kunt installeren. Als je Windows- of macOS-apparaat weinig opslagruimte heeft, kan de app misschien niet goed worden gedownload of geïnstalleerd. Maak wat opslagruimte vrij op je toestel door apps of bestanden die je niet meer gebruikt te verwijderen. 

Check even of je toestemming hebt om de Zoom-app te installeren.

Soms moet je even administratieve toestemming geven om de Zoom-app te installeren. Als je erom gevraagd wordt, voer je de beheerdersgegevens van je computer in om de installatie af te ronden. Daarnaast kan macOS ook extra machtigingen nodig hebben. Controleer voor iOS of je apps mag installeren op je iOS-apparaat

Sluit alle programma's die je niet nodig hebt.

Als je te veel apps tegelijk open hebt staan, kan je toestel trager worden en kan het installeren langer duren. Sluit alle apps die je niet nodig hebt en probeer de Zoom-app opnieuw te installeren of updaten.

Zet je antivirusprogramma even uit.

Soms kan antivirussoftware het installeren van Zoom in de weg zitten. Zet je antivirusprogramma even uit en probeer de Zoom-app opnieuw te installeren of updaten. Zodra de installatie is voltooid, schakel je de antivirussoftware weer in.