Zoom Phone-gecertificeerde hardware

In de tabel hieronder vind je een lijst met telefoons die je kunt gebruiken met Zoom Phone. Je kunt ook een lijst met ondersteunde functies bekijken. Voordat je apparaten toevoegt aan Zoom Phone, bekijk je eerst even hoe het proces werkt.

Wat je nodig hebt om Zoom Phone-gecertificeerde hardware te gebruiken

• Bureautelefoons moeten TLSv1.2 ondersteunen om met Zoom Phone te kunnen werken.
• Je moet de nieuwste firmwareversie hebben die hieronder staat vermeld, zodat je apparaat goed werkt. Klik op de firmwareversie in de onderstaande tabellen om deze te downloaden. Vanaf oktober 2021 staat in de kolom 'Ondersteunde firmware' de releasedatum van de firmware.
• Als je de firewallregels voor zero-touch provisioning wilt zien, check dan de firewallregels voor Zoom Phone.

Versleuteling

Zoom Phone zorgt ervoor dat je veilig kunt bellen tussen de Zoom Cloud en de Zoom desktop-app, mobiele app, webbrowser/app en apparaten die SIP ondersteunen. Tijdens het opzetten van een gesprek gebruikt Zoom Phone SIP over TLS 1.2 met Advanced Encryption Standard (AES) 256-bits algoritme voor deze verbindingen. De Zoom-app voor op je computer, de mobiele app en de verbindingen via je webbrowser of app versleutelen gesprekken naar de Zoom Cloud met SRTP en AES 256-bits versleuteling. SIP-apparaten die zijn ingesteld met SRTP gebruiken AES-128 of AES-256 bit algoritme om gesprekken te versleutelen voor verbindingen met de Zoom Cloud. Als dat niet werkt, wordt onversleutelde RTP gebruikt.

Belangrijk: Standaard is AES-128-bits versleuteling ingeschakeld voor gespreksmedia die worden verzonden door ondersteunde SIP-apparaten. Beheerders kunnen apparaten upgraden naar AES-256-bits encryptie via het webportaal. Faxlijnen ondersteunen mogelijk geen volledige versleuteling. Meer info over Zoom Phone-versleuteling.

Als je Zoom Phone gebruikt in Saoedi-Arabië en de Europese Unie (EU02), moet je er rekening mee houden dat sommige toestellen misschien niet helemaal werken zoals je zou verwachten vanwege lokale regels.
Om een optimale service en compatibiliteit te garanderen, raden we aan om de nieuwste ondersteunde hardwaremodellen te gebruiken.
Als je oudere modellen moet gebruiken, neem dan contact op met de fabrikant voor hulp, of ze kunnen worden toegevoegd als een generiek SIP-apparaat.

Bureautelefoons

AudioCodes

Opmerkingen:

• Sommige modellen met bepaalde revisienummers worden niet ondersteund. Kijk op de website van AudioCodes voor meer info.
• Voor de 450HD werkt Zoom Phone alleen met de standaard SIP-versie. Als je Skype for Business (SfB) firmware hebt, neem dan contact op met AudioCodes support om dit om te zetten naar generieke SIP.

Avaya

Opmerkingen:

• Het geassisteerd instellen via de Zoom-instellings-URL werkt niet voor de Avaya J100-serie, dus je moet de registratiecode gebruiken.
• Als een Avaya J100-telefoon wordt opgestart, krijg je een bericht te zien met de tekst: ' "-licentie is nodig om de telefoon met Zoom te gebruiken." Omdat licenties nu niet worden gecontroleerd, kun je gewoon op OK klikken om dit bericht te sluiten en het apparaat gewoon blijven gebruiken.

Cisco

Opmerkingen:

• Alleen Cisco multi-platform (MPP) telefoons werken met Zoom Phone. Dit wordt aangegeven door 3PCC, 3PC of 3PW achter het modelnummer.
• Check even de documentatie van Cisco voor modellen die werken en voor het omzetten van firmware van Enterprise naar MPP, zodat je zeker weet dat de apparaten goed werken met de firmware en services die je nodig hebt.

Grandstream

Vanwege de strengere beveiligingseisen ondersteunt de Zoom Phone-provisioningserver geen fabriekscertificaten met MD5 voor eindpunten, naast een paar andere beperkingen. Daarom zijn er oudere hardwareversies van de genoemde Grandstream-modellen die misschien niet geschikt zijn voor provisioning met Zoom Phone.

De volgende Grandstream-apparaten zijn getest en ondersteunen de certificaten en versleuteling die nodig zijn voor Zoom Phone:

Opmerkingen:

• Kijk even bij 'Controleer het versienummer van de hardware ' om te checken of je apparaat wordt ondersteund.
• De P in de modelnaam staat voor PoE (Power over Ethernet), wat betekent dat je geen stroomadapter nodig hebt.
• Neem direct contact op met Grandstream als je apparaat niet in deze tabel staat en als het geassisteerde provisioningproces niet is gelukt.
• Check de configuratiehandleiding van de Grandstream GRP260x voor meer info.
• Check voor je begint even de officiële website van Grandstream voor het checken van certificaten en de snelle handleiding voor het gebruik van de website.

Check het versienummer van de hardware van je Grandstream-bureautelefoon.

1. Zoek op de achterkant van je apparaat de streepjescode op het label van het apparaat.
2. grandstream-pn-nummer.pngZoek in het P/N-nummer de laatste 6 cijfers.
   De eerste 3 cijfers van dat nummer zijn het versienummer van de hardware. Als het P/N-nummer bijvoorbeeld 962-00113-15A001 is, dan is 15A de hardwareversie en staat dit voor V1.5.
   

Mitel

Poly

Opmerkingen:

• Poly-apparaten die zijn voorzien van Provisioning worden automatisch geüpgraded naar de nieuwste ondersteunde firmwareversie. Stel regels in voor firmware-updates als je niet wilt dat Poly-apparaten automatisch worden geüpgraded.
• Zoom werkt alleen met Polycom-apparaten met minimaal versie 4.0.0 van de UCS-firmware. In eerdere versies (Polycom SIP-software 3.x of eerder) werken het upgraden via de webinterface van de telefoon, de registratie en de provisioning niet met Zoom. Deze beperking geldt niet voor OBi analoge telefoonadapters (ATA).
• Polycom VVX OBi-telefoons worden niet ondersteund. De enige uitzondering is de VVX D230, die OBi-firmware heeft maar nog steeds wordt ondersteund door Zoom Phone.
• De VVX 250/350/450 hebben twee firmwareversies, afhankelijk van de hardwareversie (oud of nieuw). Check de kennisgeving over wijzigingen in de verzendconfiguratie van Poly-producten voor meer info over nieuwe hardware-updates.
• De USB-poort voor opslag is standaard uitgeschakeld op apparaten uit de Poly Edge E-serie om onbedoeld misbruik te voorkomen.

Opmerkingen (A):

• Dit zijn Poly-modellen die niet meer verkocht worden. Zoom gaat binnenkort stoppen met ondersteuning voor deze modellen.
• Op dit moment kunnen Poly-modellen die niet meer verkocht worden en waarvan de productiedatum ouder is dan de vermelde datum, niet voldoen aan de beveiligingseisen van Zoom en dus niet worden gebruikt met Zoom Phone. De productiedatum staat meestal op een sticker onderaan de telefoon.

Opmerking (B): Deze modellen ondersteunen geen SIP-video.

Opmerkingen (D):

• Je kunt één uitbreidingsmodule aansluiten op een Poly Edge E400 of E450.
• Je kunt maximaal twee uitbreidingsmodules aan een Poly E500 of E550 koppelen.

Opmerking (E): Als je Poly CCX-serie of Poly Trio C60-apparaten wilt downgraden van firmwareversie PVOS 9.x.x naar een eerdere versie, moet je een specifieke procedure volgen die door Poly is beschreven. Poly heeft dit proces nodig en je kunt de details en instructies vinden in de volgende bronnen:

• PVOS 9.X.X terugzetten naar een oudere softwareversie
• PVOS 9.0.0 naar 8.1.5 Downgrader release-opmerkingen

Opmerking (F): Accountbezitters en beheerders kunnen tot 300 toegewezen gebruikers toevoegen aan het Poly Rove B4-apparaat in het Zoom-webportaal. Elke toegewezen medewerker ondersteunt één telefoonlijn. Als een extensie meerdere lijnen krijgt, zoals gedeelde lijnen of extra nummers, tellen die mee voor de limiet van 300 toegewezen lijnen. Door deze hogere limiet kun je het Poly Rove B4-apparaat nu op grotere schaal gebruiken.

Yealink

Opmerkingen:

• Yealink-apparaten die zijn voorzien van de juiste instellingen, worden automatisch geüpgraded naar de nieuwste ondersteunde firmwareversie. Stel regels in voor firmware-updates als je niet wilt dat Yealink-apparaten automatisch worden geüpgraded.
• Na de firmware-upgrade van 14 juni 2020 kunnen de volgende modellen die niet meer worden gemaakt (EOL) maar één keer ZTP gebruiken: T29G, T41P, T42G, T46G, T48G en W56P.
• De USB-poorten voor opslag zijn standaard uitgeschakeld op Yealink-apparaten om onbedoeld misbruik te voorkomen.

• Opmerking (B): Deze modellen ondersteunen geen SIP-video.
• Opmerking (C): Yealink-apparaten die vóór 2019 zijn gemaakt, werken niet met de versleutelings- en certificaatbeveiligingseisen van Zoom Phone. Het apparaat zal de Zoom Phone-provisioning niet doorstaan, zelfs niet als het handmatig of in bulk aan het account is toegevoegd.

Check de productiedatum van een Yealink-telefoon

Sommige modellen van Yealink-apparaten die vóór 2019 zijn gemaakt, werken niet met Zoom. Door deze stappen te volgen, kun je makkelijk de productiedatum van je Yealink-telefoon achterhalen.

1. Zoek het serienummer. Je vindt het serienummer op het label, de doos of in de gebruikersinterface van het apparaat.
2. Zoek het bouwjaar op:
   • Voor telefoons die voor of in 2021 zijn gemaakt:
     1. Kijk naar het zesde en zevende cijfer van het serienummer. Deze twee cijfers zijn de laatste twee cijfers van het bouwjaar.
     2. Bijvoorbeeld, voor het serienummer312921805020XXXXzijn de 6e en 7e cijfers 18, wat betekent dat de telefoon in 2018 is gemaakt.
   • Voor telefoons die in 2021 of later zijn gemaakt:
     1. Zoek een letter in het serienummer. Deze letter geeft het bouwjaar aan.
     2. Bijvoorbeeld, voor het serienummer808040D04000XXXXbetekent de letter D dat de telefoon in 2021 is gemaakt.
        • D staat voor 2021. E staat voor 2022. F staat voor 2023. G staat voor 2024.

Analoge gateways

Opmerkingen voor ATA's:

• Alleen FXS-poorten kunnen op ATA's worden gebruikt.
• Alleen deze ATA-apparaten kunnen faxen. Check de volgende handleidingen voor het instellen van faxen voor meer info:
  • Poly OBi-serie
  • AudioCodes MP1XX-serie
  • AudioCodes MP1288, MP504/508 (voorheen M500Li)
  • Grandstream HT8XX ATA-serie, GXW42XX ATA-serie
• ATA-apparaten hebben vaak meerdere poorten. Nadat je de geassisteerde provisioning hebt gedaan, kun je meerdere telefoongebruikers aan één ATA-apparaat toewijzen op basis van de beschikbare poortcapaciteit.

AudioCodes

Opmerkingen:

• Kijk voor installatie-instructies in de handleiding voor het instellen van AudioCodes MP-serie gateways.
• Sommige modellen met bepaalde revisienummers worden niet ondersteund. Kijk op de website van AudioCodes voor meer info.
• Volg deze instructies om te helpen bij het instellen van de MP504/508 (voorheen M500Li) en MP-516/524/532 analoge gateway.
• Als je SRTP inschakelt voor deze modellen, zijn er minder kanalen beschikbaar. Alleen de volgende kanalen hebben SRTP aan staan en kun je gebruiken:
  
  • MP-124 - 17 kanalen van 24
    Opmerking: volg deze link om te zien of je MP-124E of MP-124D gebruikt.
  • MP-118 - 6 kanalen vanaf 8
  • MP-114 - 3 kanalen van 4
  • MP-1288:
    • De nieuwe firmwareversie 7.40A.500 werkt met zowel nieuwe als oude hardware-onderdelen. Check de AudioCodes-productmelding #0491 over het vervangen van onderdelen voor meer info over de nieuwe hardwareversie.
  • MP-1288, MP-112, MP504/508 (vroeger M500Li) en MP-516/524/532 hebben geen minder beschikbare kanalen.

*Aangekondigdals EOL vanaf 1 juni 2022.

Cisco

Grandstream

Opmerkingen:

• Check de firmware en apparaatcertificaatversies voordat je verdergaat met het instellen van het apparaat.
• Check of de ATA de nieuwste ondersteunde firmwareversie heeft door het upgrade-proces te volgen.
• Vanwege de strengere beveiligingseisen moet de Zoom Phone-provisioningserver dat de HT8xx Generation 2 (Gen 2)-certificaten met ECDSA + SHA 384 ondersteunt. Check of je ATA-unit het bijgewerkte Gen 2-apparaatcertificaat heeft.
• HT812/814/818 hebben 2 ethernetpoorten (WAN en LAN). Voor het instellen van apparaten via de Zoom Phone-webpagina moet je het MAC-adres van het apparaat gebruiken (niet het WAN MAC-adres ).
• Als je het URL-pad van de provisioning-/configuratieserver invoert onder GEAVANCEERDE INSTELLINGEN>firmware-upgrade en provisioning>-configuratieserverpad, zorg er dan voor dat je de URL invoert ZONDER https:// ervoor.

Een ATA Grandstream-firmware upgraden

1. Log in op de ATA-webpagina.
2. Kies op de STATUS -pagina Softwareversie en dan Prog.
3. Download de firmware hieronder als je een oudere versie hebt.
4. Kies de pagina GEAVANCEERDE INSTELLINGEN, Firmware uploaden en dan Uploaden vanuit lokale map.
5. Volg de rest van de stappen om de upgrade af te ronden.

Check of het Grandstream-apparaat het bijgewerkte Gen 2-apparaatcertificaat heeft geïnstalleerd.

1. Log in op de webpagina van het apparaat.
2. Kies op de pagina STATUS de optie Individuele certificaten genereren.
3. Check of de certificaatnaam GEN 2 (SHA-384 + ECDSA) is.
   • Als dit niet de juiste naam is, ga dan naar de Grandstream-handleiding.
   • Als dit de juiste naam is, ga je verder met het instellen van het Zoom Phone-apparaat.

Zoek een ATA Grandstream LAN MAC-adreswaarde

1. Log in op de ATA-webpagina.
2. Kies de pagina STATUS.
3. Zoek bovenaan de pagina het LAN MAC-adres (apparaat-MAC-adres).

Poly

Opmerkingen:

• Zoom staat niet in voor de werking van analoge apparaten of apps die zijn aangesloten op analoge telefoonadapters (ATA's).
• Polycom VVX OBi-telefoons worden niet ondersteund. De enige uitzondering is de VVX D230, die OBi-firmware heeft maar nog steeds wordt ondersteund door Zoom Phone.

Accessoires voor bureautelefoons

Opmerkingen:

• Kijk voor installatie-instructies op de links die je naar de productpagina van de fabrikant brengen.
• Nadat je een uitbreidingsmodule hebt aangesloten, kun je de instellingen van de lijntoetsen aanpassen om de extra lijntoetsen te gebruiken.

Avaya

Let op: De JEM24 kan worden gebruikt met de J179 en J189.

Cisco

Let op: De Cisco Key Expansion Module werkt alleen met het aanpassen van lijntoetsen en posities voor BLF, snelkiezen en oproepen parkeren.

Grandstream

Mitel

Poly

Yealink

Sessiegrenscontroleapparaten

AudioCodes

Opmerking: Check de website van AudioCodes voor meer info.

Avaya

Opmerking: Check de configuratiehandleiding van Avaya voor meer info.

Cisco

Opmerking: Check de Cisco-configuratiehandleiding voor meer info.

Mitel

Opmerking: Check de Mitel OpenScape SBC of MiVoice Border Gateway Configuratiegids voor meer info.

NextGen

Opmerking: Check de NextGen-configuratiehandleiding voor meer info.

Oracle

Opmerking: Check de Oracle-configuratiehandleiding voor meer info.

Lint

Opmerking: Check de handleidingen voor het configureren van het lint voor meer info.

TE-Systems

Opmerking: Check de configuratiehandleiding van TE-Systems voor meer info.

Pagers en intercom

Cloud paging werkt op alle Zoom-gecertificeerde apparaten, zoals SIP-luidsprekers, SIP-hoorns, paging-adapters en visuele alarmsignalen van zowel Cyberdata als Algo.
Let op: Algo en Cyberdata Paging Adapter- & e IP-luidsprekers/hoornapparaten/Visual Alerter ondersteunen niet de functie waarmee Cloud Paging noodoproepen overschrijft tijdens standaardoproepen. Daarom zullen Algo en Cyberdata Paging Adapter- & -IP-luidsprekers/hoornapparaten/visuele alarmsignalen alle Cloud Paging-berichten als standaardberichten behandelen.

2N

Opmerkingen:

• Je kunt een verzoek indienen bij Zoom Support om video-intercom in te schakelen voor je 2N IP-apparaat.
• 2N IP Force, Style, Verso, Verso 2.0 en Solo kunnen worden ingesteld zonder dat je iemand hoeft te bellen. Volg de stappen voor geassisteerde provisioning om die apparaten te provisionen.
• Als je tegelijk met meerdere mensen wilt bellen, heeft Zoom Phone een wachtrijfunctie die dat mogelijk maakt. Ook al heeft 2N een ingebouwde wachtrij voor oproepen ( ")" waar je meerdere bestemmingen kunt invoeren die tegelijk worden gebeld, deze functie werkt niet met het Zoom Phone-systeem, waardoor alleen het eerste toestel wordt gebeld. Zoom raadt aan om de Zoom-wachtrij voor telefoongesprekken te gebruiken voor dit gebruiksscenario. Lees meer over hoe je de wachtrij van Zoom Phone kunt gebruiken om tegelijkertijd naar meerdere bestemmingen te bellen.

Meer info over 2N-apparaten vind je hier:

Algo

Meer info over Algo-apparaten vind je hier:

Opmerkingen:

• Voor Algo-apparaten ondersteunt Zoom Phone geassisteerde provisioning. Je krijgt gedetailleerde instructies als je het apparaat instelt via het Zoom-webportaal. Als je handmatig moet configureren (bij voorkeur met hulp), check dan de Algo-configuratiehandleiding voor meer info.
  
  • De firmware van het apparaat moet hoger zijn dan versie 3.2.3 om te voorkomen dat je audio verliest.
• Als je een Algo-apparaat toevoegt aan het Zoom-webportaal, vul dan de volgende velden voor het apparaattype in:
  • Merk: Algo
  • Model: algo-sip-gebaseerd apparaat
• Sommige oproepapparaten hebben een automatische antwoordfunctie. Het is niet aan te raden om deze toe te wijzen aan gebruikers die al een apparaat hebben. We raden aan om ze in plaats daarvan aan een algemene extensie toe te wijzen.
• Je hoeft Zoom niet te contacteren om een standaard SIP-profiel aan te vragen.

Cybergegevens

Meer info over CyberData-apparaten vind je hier.

Klik op de links om de configuratiehandleidingen van CyberData en een lijst met modellen te bekijken:

• Intercom
• SIP plafondluidspreker
• Paging-versterker
• SIP IP66 buitenhoorn
• SIP-stroboscoop
• SIP-oproepknop
• Paging-adapter
• SIP-paging-server

Opmerkingen:

• Als je een firmwareversie hoger dan 20.0.4 hebt en problemen hebt met het instellen van je CyberData-apparaat voor Zoom Phone, ga dan terug naar firmwareversie 20.0.4.
• Als je CyberData-apparaat Night Ringer ondersteunt, kun je deze extensie instellen als een gebruikersextensie, zodat het apparaat aan maximaal 2 gebruikers kan worden toegewezen. Zorg ervoor dat je de extensies goed koppelt aan de juiste toetsen.
• Sommige oproepapparaten hebben een automatische antwoordfunctie. Het is niet aan te raden om deze toe te wijzen aan gebruikers die al een apparaat hebben. We raden aan om ze in plaats daarvan aan een algemene extensie toe te wijzen.
• Als je problemen hebt met het instellen van je apparaat terwijl je firmwareversie 22.0.x gebruikt, (inclusief v22.0.1), neem dan contact op met Cyberdata Support voor een firmware-update die het provisioningprobleem oplost.

Grandstream

Opmerkingen:

• Je kunt een verzoek indienen bij Zoom Support om video-intercom in te schakelen voor je Grandstream-video-intercoms.
• Volg de stappen voor geassisteerde provisioning om die apparaten te provisionen.

Meer info over Grandstream-apparaten vind je hier:

Kijk voor Zoom Phone-apparaten op onze lijst met gecertificeerde apparaten. Lees meer over hoe je aan de slag kunt gaan met Zoom Phone Appliances en de gebruikershandleiding voor Zoom Phone Appliance.
Kijk voor Zoom-gecertificeerde apparaten in de lijst met Zoom-gecertificeerde apparaten.
Voor hardware die is gecertificeerd voor Zoom Phone Interop, check je de lijst met hardware die is gecertificeerd voor Zoom Phone Interop.