Audioproblemen oplossen
Als je audioproblemen ondervindt voor of na deelname aan een vergadering terwijl je de desktopapp of mobiele app gebruikt, volg dan de onderstaande stappen.
Vereisten voor het oplossen van audioproblemen
- Zoom-desktopapp
- Mobiele Zoom-app
Audioproblemen oplossen
Controleer je apparaat
- Controleer of de microfoon, luidsprekers of hoofdtelefoon zijn aangesloten en niet zijn gedempt.
- Koppel het apparaat los en sluit het weer aan.
- Als het een Bluetooth-apparaat is, controleer dan of het is ingeschakeld en goed is verbonden.
- Zorg dat je een ondersteund USB-apparaat voor Zoom gebruikt.
Opmerking: USB-apparaten die niet in het bovenstaande artikel worden genoemd, kunnen nog steeds werken met Zoom. De genoemde apparaten raden we echter aan voor de meest optimale ervaring. Ondersteunde USB-Apparaten hebben minder kans op audioproblemen. - Controleer of er geen andere toepassingen zijn die de microfoon tegelijkertijd gebruiken.
Controleer de connectiviteit van de hoofdtelefoon
Zorg dat je koptelefoon is aangesloten en niet is gedempt en probeer ook de volgende stappen:
Test je audio
Controleer audio-instellingen
Controleer op privacytoestemmingen
- Zorg dat Zoom je microfoon mag gebruiken.
- Breng wijzigingen aan in de privacyinstellingen om toegang tot de microfoon op je apparaat te geven.
Controleer de antivirussoftware
- Sommige antivirussoftware, zoals Kaspersky, kan de toegang tot je microfoon door toepassingen verhinderen. Controleer daarom je antivirussoftware om zeker te zijn dat Zoom toegang tot je microfoon heeft.
Controleer audiostuurprogramma's
- Controleer of er updates zijn voor audiostuurprogramma's.
- Verwijder alle audiostuurprogramma's en installeer ze opnieuw.
Voer algemene probleemoplossing voor audioproblemen uit