Problemen met luidsprekers of microfoons oplossen in de desktop-app.

Als deelnemers je niet kunnen horen, of je geen geluid via je apparaat kunt horen tijdens een gesprek, kan er een probleem zijn met je luidspreker of microfoon. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat je luidspreker en microfoon goed werken.

Problemen met luidsprekers of microfoon oplossen

Controleer het apparaat

• Zorg ervoor dat de kabelverbinding met de microfoon volledig in de juiste poort is gestoken.
• Als Zoom je microfoon niet detecteert, koppel het apparaat dan los en sluit het opnieuw aan.
• Als het een bluetooth-apparaat is, zorg er dan voor dat het is ingeschakeld en goed is aangesloten.
• Zorg ervoor dat je een ondersteund USB-apparaat voor Zoom gebruikt.
  Opmerking: USB-apparaten die niet in het bovenstaande artikel worden genoemd, kunnen nog steeds werken met Zoom. De genoemde apparaten raden we echter aan voor de meest optimale ervaring. Ondersteunde USB-apparaten hebben minder kans op audioproblemen.
• Controleer of de microfoon niet is gedempt.
  • Als je het audiopictogram gedempt ziet in de bedieningselementen voor vergaderingen, klik erop om het dempen opheffen te activeren:
    Als je nog steeds gedempt bent, kan het zijn dat de host je heeft gedempt toen je de vergadering binnenkwam. Vraag om het dempen op te heffen door een chatbericht naar de host te sturen.
  • Sommige microfoons of koptelefoons hebben een fysieke knop voor dempen. Schakel deze uit om het dempen op te heffen.
• Verhoog het volume op je computer of laptop met behulp van de volumeknoppen of het deelvenster voor meldingen. Zelfs als de luidspreker is ingeschakeld in Zoom, is het volume van je apparaat mogelijk ingesteld op dempen of alleen trillen.

Audio-instellingen controleren

1. Meld je aan bij de Zoom-desktopapp.
2. Klik op je profielafbeelding en klik vervolgens op Instellingen  .
3. Klik op het tabblad Audio  .
4. Onder Luidspreker kun je het volgende doen:
   
   • Test je luidspreker.
   • Selecteer de luidspreker die je wilt gebruiken in het vervolgkeuzemenu.
   • Gebruik de regelaar Uitvoervolume om het uitvoervolume te verhogen of te verlagen.
5. Onder Microfoon kun je het volgende doen:
   
   • Test je microfoon.
   • Selecteer de microfoon die je wilt gebruiken in het vervolgkeuzemenu.
   • Gebruik de Regelaar invoervolume om het invoervolume te verhogen of te verlagen.

Windows-gebruikers kunnen ook proberen de optie Signaalverwerking door Windows-stuurprogramma's voor audioapparaten uit te schakelen in de geavanceerde audio-instellingen.

Opmerkingen:

• Als je audio apparaat niet in Zoom verschijnt, is het mogelijk dat Zoom geen toestemming heeft gekregen om er toegang toe te krijgen. Zorg ervoor dat je toegang tot je microfoon hebt ingeschakeld voor Zoom.
• Om de microfoon of luidspreker tijdens een vergadering te veranderen, klik je op de werkbalk met bedieningselementen op de pijl naar boven naast de optie Dempen.

Controleer de privacy-instellingen