Problemen oplossen met de invoegtoepassing Zoom voor Outlook

De volgende informatie kan je helpen bij het oplossen van problemen met de Zoom voor Outlook invoegtoepassing. Raadpleeg de ondersteuningssite van Microsoft voor aanvullende suggesties voor probleemoplossing.

Inhoudsopgave

Hoe veelvoorkomende problemen met de invoegtoepassing Zoom voor Outlook oplossen

Klikken op Deelnemen opent Teams vergadering in plaats van Zoom

Als je op Deelnemen klikt in een Outlook agendagebeurtenis met een link naar een Zoom-vergadering, kan het zijn dat Teams wordt geopend in plaats van Zoom. Om dit snel op te lossen en deel te nemen aan je Zoom vergadering, open je het agenda evenement en klik je direct op de Zoom vergadering link om Zoom te openen.

Om dit in de toekomst te voorkomen, open je de agenda-instellingen van Outlook en schakel je het selectievakje naast de optie Online vergadering toevoegen aan alle vergaderingen uit. Standaard maakt deze instelling Teams de standaard vergaderoptie. Lees meer over Microsofts instelling Voeg online vergadering toe aan alle vergaderingen of lees meer over het plannen van vergaderingen met de Zoom voor Outlook invoegtoepassing.

Authenticatiefout

Probleem: De Outlook Add-in is geconfigureerd, maar kan niet verifiëren en je kunt geen vergadering plannen.

Suggestie: Sta de volgende URL's toe op je netwerk.

https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://zoom.us:443

Fout bij beveiligingsinstellingen (Windows, Outlook web)

Probleem: Foutmelding van de browser waarin staat: "Door de beveiligingsinstellingen in je browser kunnen we geen dialoogvenster maken. Probeer een andere browser, of configureer je browser zo dat [URL] en het domein in je adresbalk in dezelfde beveiligingszone staan."

Suggestie: Voeg Zoom toe aan de lijst met vertrouwde sites in je beveiligingsinstellingen.

  1. Open het Configuratiescherm.
  2. Klik op Netwerk en internet of Internetopties.
  3. Klik op de tab Beveiliging.
  4. Selecteer de zone Vertrouwde sites en klik vervolgens op Sites.
  5. Voer de URL in die in de foutmelding verschijnt en klik op Toevoegen.
  6. Probeer de invoegtoepassing opnieuw te gebruiken. Als het probleem zich blijft voordoen, controleer dan de instellingen voor de andere beveiligingszones en zorg ervoor dat het domein van de invoegtoepassing zich in dezelfde zone bevindt als de URL die wordt weergegeven in de adresbalk van de Office-toepassing.

Toegangsfout (Windows, Outlook desktop)

Probleem: Foutbericht in het logboek van de Windows Outlook-toepassingsconsole: "trunk***.js toegang geweigerd".

Suggestie: Dit gebeurt omdat de invoegtoepassing geen toegang heeft tot lokale instellingen en de browser toestemming moet krijgen om deze toegang mogelijk te maken. Volg deze stappen om toegang te krijgen:

  1. Vraag je IT-beheerder om het commando 'icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L' uit te voeren voor alle gebruikers.
  2. Open Internet Explorer. Zorg ervoor dat de browser niet in privémodus staat.
  3. Klik op het tandwielpictogram en vervolgens op Internetopties.
  4. Klik op de tab Beveiliging.
  5. Klik op Vertrouwde sites en vervolgens op Sites.
  6. Voer https://zoom.us in en klik op Toevoegen.
  7. Klik op het selectievakje Beveiligde modus inschakelen.
  8. Zorg ervoor dat het beveiligingsniveau Medium-hoog is.
  9. Klik op het tabblad Geavanceerd.
  10. Controleer in het gedeelte Beveiliging of Enable DOM Storage (DOM-opslag inschakelen) is aangevinkt.

Invoegtoepassing werkt niet (Windows, Outlook web)

Probleem: Outlook invoegtoepassing werkt niet goed.

Suggestie: Zet het debuggen van scripts aan in Internet Explorer.

  1. Open Internet Explorer. Zorg ervoor dat de browser niet in privémodus staat.
  2. Klik op het tandwielpictogram en vervolgens op Internetopties.
  3. Klik op het tabblad Geavanceerd.
  4. Controleer in de sectie Browsing of Disable script debugging (Internet Explorer) en Disable script debugging (Other) niet zijn aangevinkt.
    Opmerking: Schakel deze instellingen alleen uit om het probleem op te lossen. Als je ze niet aanvinkt, krijg je aanwijzingen als je bladert. Controleer nadat het probleem is opgelost of beide opties zijn ingeschakeld.

De invoegtoepassing wordt niet geactiveerd op het bureaublad van Office 2013

Probleem: De invoegtoepassing wordt niet geactiveerd nadat je deze taken hebt uitgevoerd:

Suggestie: Controleer of de nieuwste Office-updates zijn geïnstalleerd of download de update voor Office 2013.

Invoegtoepassing verschijnt niet in Outlook-lint

Probleem: Na het installeren van de Outlook-add-in op macOS verschijnt de Zoom-optie niet als optie in het Outlook-lint.

Suggestie: Pas de privacy-instellingen van Outlook aan om optionele verbonden ervaringen toe te staan.

  1. Open de Outlook-app.
  2. Klik op de werkbalk van macOS op Outlook en selecteer vervolgens Voorkeuren.
  3. Selecteer Privacy.
  4. Schakel het selectievakje Optionele aangesloten ervaringen inschakelen in.
  5. Outlook opnieuw opstarten.
    De Zoom-invoegtoepassing zou moeten verschijnen.

Updates van invoegtoepassingen verschijnen niet in lintmenu (bureaublad van Outlook)

Probleem: Wanneer de invoegtoepassing wordt bijgewerkt, worden wijzigingen in de lintknop of het menu-item niet doorgevoerd.

Suggestie: Wis de Office cache van oude versies.

Fout ongeldige vergadering ID

Probleem: Deelnemers krijgen een ongeldige vergader-ID foutmelding wanneer ze proberen deel te nemen aan een Zoom-vergadering vanuit een Outlook agenda-item.

Suggestie: Dit gebeurt na het opnieuw inplannen van een Zoom-vergadering of een eenmalige gebeurtenis van een terugkerend agenda-item. Werk de Zoom vergadering bij in Outlook.

  1. Open het Outlook agenda-item en klik op Bewerken.
  2. Klik op de drie puntjes in de bovenste werkbalk.
  3. Log in op je Zoom-account als daarom wordt gevraagd.
  4. Klik op Zoom.
  5. Klik op Instellingen.
  6. Wijzig je vergaderopties en klik op Bijwerken om de wijzigingen toe te passen.
  7. Klik op Opslaan of Verzenden op het kalenderitem.

De optie Een Zoom-vergadering toevoegen werkt niet

Probleem: Bij het selecteren van de opties Een Zoom-vergadering toevoegen en Zoom-vergadering toevoegen, blijft het systeem laden en lukt het niet om de vergadering toe te voegen. Foutmelding: "Het lijkt erop dat er wat problemen zijn. Lees de documenten en probeer ze te repareren."

Suggestie: Controleer of je een URL proxy tool gebruikt. De volgende URL's moeten worden toegevoegd aan de witte lijst van het URL-proxyprogramma om dit probleem op te lossen:

https://st1.zoom.us/fe-static/office365/css/*.css
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/js/*.js
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/img/*.svg
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/fonts/*.woff
https://st3.zoom.us/static/6.3.20201/js/lib/vue/vue.min.js
https://zoom.us/csrf_js"
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/outlook-web-16.01.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/office_strings.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/telemetry/oteljs_agave.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/outlook_strings.js
https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/3.5/MicrosoftAjax.js

Outlook-add-in laadt Zoom-informatie niet wanneer e-mails met vergaderingen worden beantwoord

Probleem: Bij het beantwoorden van een e-mail met een Zoom-vergadering in Outlook (klassiek) laadt de Outlook-add-in geen Zoom-informatie van de gebruiker.

Suggestie: Microsoft heeft dit erkend als een bug aan hun kant en zal met een fix komen.

"Er ging iets mis. Vernieuw deze pagina. (Foutcode: 202)" foutmelding

Probleem: Bij het aanmelden bij de Zoom-add-in voor Outlook op het web terwijl Safari wordt gebruikt, krijgt de gebruiker foutcode 202.

Suggestie: Zorg er in je browser voor dat de instelling voor cross-site tracking is uitgeschakeld. Sta daarnaast pop-upvensters toe voor OutlookOffice365.