SMS instellen

Met Zoom Phone SMS kunnen telefoongebruikers tekstberichten (SMS) versturen en ontvangen via de Zoom desktop of mobiele app. Je krijgt ook beveiliging en granulaire controle over bedrijfsberichten, evenals holistische rapportage over gebruik en kosten. Volg dit artikel om SMS in te stellen voor de telefoongebruikers van je account.

Lees meer over het inschakelen van internationale SMS en de beperkingen van SMS. Je kunt ook Team SMS instellen voor een wachtrij of automatische receptionist.

Opmerkingen:

Vereisten voor het instellen van SMS

Opmerking: Voor het gebruik van SMS zijn extra vereisten vereist voor telefoongebruikers.

Inhoudsopgave

SMS/MMS in- of uitschakelen

Opmerking: Je moet SMS inschakelen op accountniveau voordat je het inschakelt op site- of extensieniveau.

Account

Om SMS/MMS in of uit te schakelen voor alle gebruikers in de account:

  1. Meld je aan bij het Zoom webportaal als beheerder met het recht om accountinstellingen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Accountbeheer en vervolgens op Accountinstellingen.
  3. Klik op de Zoom Telefoon tab.
  4. Klik onder Algemeen op de knop SMS/MMS om deze in of uit te schakelen.
  5. Als er een verificatievenster verschijnt, klik dan op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te verifiëren.
  6. (Optioneel) Om te voorkomen dat alle gebruikers in je account deze instelling wijzigen, klik je op het slotpictogram en klik je vervolgens op Vergrendelen om de instelling te bevestigen.

Groep

SMS/MMS in- of uitschakelen voor een groep gebruikers:

  1. Meld je aan bij het Zoom webportaal als beheerder met het recht om groepen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Gebruikersbeheer en vervolgens op Groepen.
  3. Klik op de toepasselijke groepsnaam in de lijst.
  4. Klik op de Zoom Telefoon tab.
  5. Klik onder Algemeen op de knop SMS/MMS om deze in of uit te schakelen.
  6. Als er een verificatievenster verschijnt, klik dan op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te verifiëren.
    Opmerking: Als de optie grijs is, is deze vergrendeld op accountniveau en moet deze op dat niveau worden gewijzigd.
  7. (Optioneel) Om te voorkomen dat alle gebruikers in de groep deze instelling wijzigen, klik je op het sloticoon en vervolgens op Vergrendelen om de instelling te bevestigen.

Site

SMS/MMS in- of uitschakelen voor geselecteerde sites:

  1. Meld je aan bij het Zoom webportaal als beheerder met het recht om accountinstellingen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Telefoonsysteembeheer en vervolgens op Bedrijfsinfo.
  3. Selecteer een site uit de lijst.
  4. Klik op de tab Beleid.
  5. Klik onder Algemeen op de knop SMS/MMS om deze in of uit te schakelen.
  6. Als er een verificatievenster verschijnt, klik dan op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te verifiëren.
  7. (Optioneel) Om te voorkomen dat alle gebruikers in je site deze instelling wijzigen, klik je op het sloticoon en vervolgens op Vergrendelen om de instelling te bevestigen.

Auto receptionisten

SMS/MMS in- of uitschakelen voor geselecteerde auto receptionisten:

  1. Meld je aan bij het Zoom webportaal als beheerder met het recht om accountinstellingen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Telefoonsysteembeheer en vervolgens op Bedrijfsinfo.
  3. Selecteer een site uit de lijst.
  4. Klik op de tab Beleid.
  5. Klik onder Algemeen op de knop SMS/MMS om deze in of uit te schakelen.
  6. Als er een verificatievenster verschijnt, klik dan op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te verifiëren.
  7. (Optioneel) Klik op Lijst toestaan om gebruikers toe te voegen aan een lijst die berichten mogen versturen via het nummer van de auto receptionist.

Wachtrijen

SMS/MMS in- of uitschakelen voor geselecteerde oproepwachtrijen:

  1. Meld je aan bij het Zoom webportaal als beheerder met het recht om accountinstellingen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Telefoonsysteembeheer en vervolgens op Bedrijfsinfo.
  3. Selecteer een site uit de lijst.
  4. Klik op de tab Beleid.
  5. Klik onder Algemeen op de knop SMS/MMS om deze in of uit te schakelen.
  6. Als er een verificatievenster verschijnt, klik dan op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te verifiëren.
  7. (Optioneel) Klik op Exempt List om gebruikers toe te voegen aan een lijst die berichten mogen versturen met het nummer van de wachtrij.

Telefoongebruiker

SMS/MMS in- of uitschakelen voor een telefoongebruiker. Nadat je SMS op accountniveau hebt ingeschakeld, heb je toegang tot de beleidsinstellingen om SMS op gebruikersniveau in te schakelen.

  1. Meld je aan bij het Zoom webportaal als beheerder met het recht om accountinstellingen te bewerken.
  2. Klik in het navigatiemenu op Telefoonsysteembeheer en vervolgens op Gebruikers & Kamers.
  3. Klik op het tabblad Gebruikers.
  4. Selecteer een telefoongebruiker uit de lijst.
  5. Klik op de tab Beleid.
  6. Klik onder Algemeen op de knop SMS/MMS om deze in of uit te schakelen.
  7. Als er een verificatievenster verschijnt, klik dan op Inschakelen of Uitschakelen om de wijziging te verifiëren.
    Opmerking: Als de optie grijs is, is deze vergrendeld op site- of accountniveau. Je moet contact opnemen met je Zoom-admin.

SMS inschakelen voor een sjabloon van een telefoongebruiker

Je kunt ook SMS voor telefoon gebruikerssjablonen inschakelen, die op meerdere gebruikers tegelijk kunnen worden toegepast.

Hoe de tekenlimiet per SMS beheren

  1. Zorg ervoor dat SMS is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Stel onder Karakterlimiet per SMS de maximaal toegestane tekens in een SMS-bericht in door een waarde tussen 160 en 1600 in te voeren.
  3. Klik op Opslaan.
    Als er een karakterlimiet wordt toegepast, wordt de karakterteller dienovereenkomstig bijgewerkt op zowel de Zoom desktop als de mobiele app.

Hoe extra instellingen in SMS-berichten in- of uitschakelen

Internationale SMS in- of uitschakelen

  1. Zorg ervoor dat SMS is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder SMS het selectievakje Internationale SMS toestaan in om dit in te schakelen. Schakel het selectievakje Internationale sms'jes toestaan uit om dit uit te schakelen.
  3. Klik op Land/regio beheren als dit is ingeschakeld.
  4. Selecteer in het dialoogvenster de landen/regio's waarnaar telefoongebruikers SMS-berichten kunnen sturen en klik vervolgens op Opslaan.

Emoji's in- of uitschakelen

Account-eigenaars en beheerders kunnen het gebruik van emoji's beheren in SMS-berichten die via Zoom Phone verstuurd worden. Ze hebben de optie om alle emoji's volledig in of uit te schakelen, of een specifieke set emoji's te selecteren die gebruikers kunnen gebruiken.

Opmerkingen:

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de SMS-functie de gewenste functies in of uit:
  3. Klik op Opslaan.

Bijlagen in- of uitschakelen

Accountbeheerders en admins kunnen het gebruik van bijlagen beheren in SMS-berichten die via Zoom Phone worden verstuurd. Daarnaast kunnen beheerders ervoor kiezen om bijlagen in SMS-berichten in of uit te schakelen. Met deze functie kunnen gebruikers, wachtrijen en automatische receptionisten berichten verzenden en ontvangen.

Opmerkingen:

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de SMS-functie de gewenste functies in of uit:
  3. Klik op Opslaan.

Groep SMS-berichten in- of uitschakelen

Deze instelling is alleen beschikbaar met Zoom app versie 6.6.0 of later.

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de functie SMS het selectievakje SMS-berichten voor groepen toestaan in om deze functie in te schakelen. Schakel het selectievakje SMS-berichten voor groepen toestaan uit om het uit te schakelen.
    Als deze functie is ingeschakeld, kunnen gebruikers SMS-berichten in groepen naar meerdere ontvangers sturen. Als deze functie is uitgeschakeld, kunnen ontvangers van groepsberichten niet reageren op de groep.
  3. Klik op Opslaan.

Persoonlijke en gevoelige gegevens in- of uitschakelen

Account-eigenaren en beheerders kunnen de mogelijkheden voor het redigeren van persoonlijke gegevens uitbreiden naar uitgaande SMS-berichten door de optie Redigeren van persoonlijke en gevoelige gegevens te selecteren. De functie past dezelfde PII groepsbeleidsregels die worden gebruikt voor inkomende berichten toe op uitgaande communicatie via de Zoom Workplace desktop app en mobiele platforms. Van gebruikers die berichten versturen die gevoelige informatie bevatten, wordt de inhoud automatisch bewerkt voor verzending, waarbij de bewerkte weergave consistent wordt bijgehouden in zowel de inbox van de afzender als in de systeemlogboeken.

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de sms-functie het selectievakje Redigeren van persoonlijke en gevoelige gegevens in om deze functie in te schakelen. Schakel het selectievakje Redigeren van persoonlijke en gevoelige gegevens uit om dit uit te schakelen.
  3. Als het selectievakje Redigeren van persoonlijke en gevoelige gegevens is ingeschakeld, klik je op Bewerken om een groep persoonlijke en gevoelige gegevens te selecteren die moet worden toegepast op opnames en klik je op Opslaan.
  4. Klik op Opslaan.

Geplande SMS-respons in- of uitschakelen

Gebruikers met SMS kunnen een tijd inplannen waarop een antwoord wordt verstuurd.

Opmerkingen:

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de functie SMS het selectievakje Sta geplande SMS-reacties toe in om deze functie in te schakelen. Schakel het selectievakje SMS geplande reacties toestaan uit om dit uit te schakelen.
    Eenmaal ingeschakeld kunnen SMS gebruikers berichten versturen op een gepland tijdstip.
  3. Klik op Opslaan.

In- of uitschakelen van te kopiëren berichten

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de SMS-functie het selectievakje Sta kopiëren van berichten toe in om deze functie in te schakelen. Schakel het selectievakje Berichten toestaan om te worden gekopieerd uit om dit uit te schakelen.
    Als deze functie is ingeschakeld, kunnen gebruikers berichten kopiëren en delen.
  3. Klik op Opslaan.

De plakfunctie in- of uitschakelen

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de sms-functie het selectievakje "plakken" toestaan in om deze functie in te schakelen. Schakel het selectievakje "plakken toestaan" uit om dit uit te schakelen.
    Als deze functie is ingeschakeld, kunnen gebruikers de functie "plakken" gebruiken om inhoud (bijv. tekst of afbeeldingen) in SMS/MMS-gesprekken te plakken.
  3. Klik op Opslaan.

Hyperlinks voor SMS in- of uitschakelen

Accountbeheerders en admins kunnen hyperlinks in SMS-berichten voor hun hele organisatie uitschakelen. Als deze beveiligingsfunctie is ingeschakeld, worden klikbare koppelingen uit alle SMS-berichten verwijderd en krijgen gebruikers een melding dat hyperlinks zijn uitgeschakeld door hun beheerder. De instelling is beschikbaar op accountniveau en is standaard uitgeschakeld. Deze instelling is alleen beschikbaar met de Zoom app versie 6.6.0 of later.

Daarnaast kunnen accounteigenaren en beheerders accountbrede bescherming tegen phishingaanvallen in SMS configureren via geautomatiseerde mogelijkheden om koppelingen te screenen. Wanneer schadelijke koppelingen worden gedetecteerd, worden deze automatisch verwijderd uit berichten en vervangen door beveiligingsmeldingen. Deze voor ondernemingen geschikte beveiligingsuitbreiding beschermt organisaties tegen op sms gebaseerde cyberbedreigingen terwijl de productiviteit en efficiëntie van gebruikers behouden blijft. Deze instelling is alleen beschikbaar met Zoom app versie 6.7.0 of later.

  1. Schakel de sms-functie in op accountniveau.
  2. Beheer de volgende instellingen onder de sms-functie:
  3. Klik op Opslaan.

Viruscontrole op inkomende bijlagen in- of uitschakelen

Accountbeheerders en admins kunnen het scannen op virussen voor inkomende mms-berichten in- of uitschakelen om gebruikers te beschermen tegen geïnfecteerde bestanden. Als deze optie is ingeschakeld, scant het systeem bijlagen in mms-berichten automatisch op virussen. Als het een virus bevat, krijgen gebruikers een waarschuwing te zien en kunnen ze het bestand niet openen.

Opmerkingen:

  1. Schakel de sms-functie in op accountniveau.
  2. Schakel onder de functie SMS het selectievakje Inkomende bijlagen virusscreening in om deze functie in te schakelen. Schakel het selectievakje Viruscontrole op inkomende bijlagen uit om dit uit te schakelen.
    Als deze optie is ingeschakeld, worden berichten met inkomende bijlagen gescand en geïnfecteerde bestanden verwijderd.

E-mailmeldingen in- of uitschakelen voor berichten die 10 minuten ongelezen blijven

SMS meldingen bevatten de inhoud van het bericht en e-mails met alle SMS inhoud na een bepaald aantal uren, compleet met deeplinks naar het SMS tabblad in de Zoom Workplace app. Gebruikers ontvangen ook individuele e-mailmeldingen voor elke ongelezen sms na een ingesteld aantal minuten, met deeplinks naar het specifieke sms-gesprek. Daarnaast kunnen beheerders beleidsregels toepassen om persoonlijke en gevoelige gegevens te redigeren en hyperlinks in doorgestuurde e-mails uit te schakelen.

  1. Zorg ervoor dat de SMS functie is ingeschakeld op het niveau dat je wilt beheren.
  2. Schakel onder de SMS-functie het selectievakje E-mailmeldingen toestaan voor berichten die 10 minuten ongelezen blijven in om deze functie in te schakelen. Schakel het selectievakje E-mailmeldingen toestaan voor berichten die 10 minuten ongelezen blijven uit om dit uit te schakelen.
    Wanneer deze functie is ingeschakeld, kunnen gebruikers e-mailmeldingen ontvangen wanneer iemand hen een SMS-bericht stuurt via Zoom Phone.
  3. Klik op Opslaan.

Beheer e-maillijsten voor wachtrijen en automatische receptionisten

Nadat je het selectievakje E-mailmeldingen toestaan voor berichten die 10 minuten ongelezen blijven hebt ingeschakeld voor een wachtrij of automatische receptionist, moet je de e-mails opgeven die doorgestuurde SMS-berichten kunnen ontvangen:

  1. Klik op E-maillijst beheren.
    Er verschijnt een pop-upvenster.
  2. Geef in het venster de e-mails op die doorgestuurde SMS-berichten kunnen ontvangen.
    Opmerking: Je kunt maximaal 3 verschillende e-mailadressen toevoegen, gescheiden door komma's.
  3. (Optioneel) Klik naast het e-mailadres dat je wilt beheren op de knop om het e-mailadres uit de lijst te verwijderen.
  4. Klik op Opslaan.
  5. Schakel het selectievakje Ik bevestig dat het doorsturen van SMS-berichten naar dit e-mailadres in overeenstemming is met het bedrijfsbeleid en klik vervolgens op Bevestigen.
    De e-mails worden toegevoegd aan de doorstuurlijst. Ongelezen sms-berichten van 10 minuten worden doorgestuurd naar deze e-mails.