Maandelijkse Webinars-abonnementen opzeggen en pauzeren
Zoom Webinars-accounteigenaren en -beheerders kunnen het maandelijkse abonnement voor eenmalige Zoom Webinars pauzeren of opzeggen voor online accounts.
- Het pauzeren van een abonnement wordt een beschikbare optie wanneer beheerders een abonnement proberen op te zeggen. Hiermee wordt een abonnement tijdelijk voor een bepaalde duur opgeschort, terwijl je nog steeds weergavetoegang hebt tot bestaande webinar-assets.
- Als je opzegt, krijg je een melding om je abonnement te pauzeren of het opzeggingsproces voort te zetten. Doorgaan zet je abonnement in de status in afwachting van opzegging tot het einde van de factureringscyclus. Daarna wordt je abonnement opgezegd en begint een respijtperiode van 30 dagen voordat gebruikersgegevens definitief worden verwijderd.
Inzicht in wat er gebeurt met de webinarfunctionaliteit, webinaropnames en andere assets bij elke optie helpt beheerders de juiste keuze maken voor het account.
Opmerking: De opzeggings- en pauze-ervaringen in dit artikel zijn alleen van toepassing op enkelvoudige maandelijkse Zoom Webinars-abonnementen voor online accounts.
Hoe werkt het pauzeren van abonnementen?
Wanneer je
een abonnement opzegt, krijg je een bericht te zien met de mogelijkheid om het abonnement 1, 2 of 3 maanden te pauzeren. Als je een abonnement pauzeert, wordt de licentie van Zoom Webinars tijdelijk opgeschort aan het einde van de huidige factureringscyclus. Dit is een alternatief voor opzeggen als er plannen zijn om in de toekomst weer gebruik te maken van Zoom Webinars.
Tijdens de pauzeperiode
Terwijl je abonnement is gepauzeerd, kun je alle Zoom Webinars en assets bekijken. De volgende tabel geeft een overzicht van hoe je toegang krijgt tot je assets.
| Functie of asset | Toegang |
|---|
| Webinars maken, starten, bewerken of uploaden | uitgeschakeld |
| Registratielinks voor deelnemers | uitgeschakeld |
| Webinar-startknop (Zoom-desktopapp) | uitgeschakeld |
| Opnames, whiteboards en samenvattingen van eerdere webinars bekijken | ingeschakeld |
| Opnames, whiteboards en samenvattingen van eerdere webinars delen, downloaden of bewerken | uitgeschakeld |
| Rapporten van eerdere webinars bekijken zonder te downloaden | ingeschakeld |
| Rapporten van eerdere webinars downloaden die kunnen worden bekeken zonder te downloaden | uitgeschakeld |
| Rapporten van eerdere webinars downloaden die alleen na het downloaden kunnen worden bekeken | ingeschakeld |
Er verschijnt een pauzestatusindicator in de interface van Zoom Webinars. Je kunt op de link in de statusindicator klikken om naar factureringsbeheer te gaan en je abonnement handmatig te hervatten.
Hoe werkt het hervatten van abonnementen?
Als je abonnement is gepauzeerd, kun je je abonnement hervatten via het portaal voor
factureringsbeheer. Op de portaalpagina van Zoom Webinars staat ook een banner die een toegangspunt biedt tot het portaal voor factureringsbeheer waar je je abonnement kunt hervatten. Wanneer je je abonnement hervat, word je onmiddellijk teruggezet naar de betaalde ervaring, inclusief kosten op basis van je factureringscyclus.
Let op: Voor niet-beheerders bevat de Zoom Webinars-portaalpagina een banner die hen eraan herinnert contact op te nemen met de accountbeheerder om het abonnement te hervatten.
Na het hervatten van je abonnement
Zodra je je abonnement hervat, krijg je weer volledige toegang tot al je Zoom Webinars en assets.
| Functie of asset | Toegang |
|---|
| Webinars maken, starten, bewerken of uploaden | ingeschakeld |
| Registratielinks voor deelnemers | ingeschakeld |
| Webinar-startknop (Zoom-desktopapp) | ingeschakeld |
| Opnames, whiteboards en samenvattingen van eerdere webinars bekijken | ingeschakeld |
| Opnames, whiteboards en samenvattingen van eerdere webinars delen, downloaden of bewerken | ingeschakeld |
| Rapporten van eerdere webinars bekijken | ingeschakeld |
| Rapporten van eerdere webinars downloaden | ingeschakeld |
Hoe werkt het opzeggen van abonnementen?
Als je je Zoom Webinars-licentie opzegt, start je een reeks levenscyclusfasen die van invloed zijn op je toegang tot webinarassets. Zorg ervoor dat je voor het opzeggen een kopie hebt opgeslagen van alle opnames, whiteboards, rapporten of samenvattingen die je wilt bewaren.
Tijdens de eerste opzegging
Wanneer je een abonnement opzegt, verschijnen er in-app-berichten met de volgende herinnering, die gedurende het hele opzeggingsproces (de periode waarin de opzegging nog loopt, na de opzegging, tijdens de bedenktijd en na de bedenktijd) zichtbaar blijven:
- Informatie over wat er gebeurt met je webinar-assets wanneer de opzegging van kracht wordt, met een toegangspunt om het abonnement te behouden of de opzegging voort te zetten
- Informatie over het alternatief om het abonnement te pauzeren voor 1, 2 of 3 maanden, met een toegangspuntoptie om de pauzeduur in te stellen en door te gaan met pauzeren in plaats van op te zeggen
Tijdens de status opzegging in behandeling
Als je ervoor kiest om op te zeggen, krijgt het abonnement tot het einde van je factureringscyclus de status In afwachting van annulering. Gedurende deze periode geldt het volgende:
- Je behoudt volledig betaalde toegang tot Zoom Webinars en al je assets, waaronder opnames, whiteboards, samenvattingen en rapporten
- De volledige functies blijven voor alle webinar-assetpagina's behouden
- Je kunt het webinar-abonnement opnieuw activeren om het product te blijven gebruiken en toegang te krijgen tot de gegevens van eerdere webinars
Tijdens de respijtperiode van 30 dagen
Zodra je factureringscyclus eindigt en de licentie wordt geannuleerd, begint een respijtperiode van 30 dagen. Gedurende deze periode geldt het volgende:
- De productpagina van Zoom Webinars toont de standaard niet-gelicentieerde ervaring en biedt de optie om het abonnement opnieuw aan te schaffen
- Bestaande webinar-assets, waaronder opnames, whiteboards, rapporten (gebruiksrapporten, peilingen en enquêtes) en samenvattingen, zijn niet toegankelijk en worden grijs weergegeven op de betreffende productpagina's. Als je over een grijs weergegeven asset zweeft, verschijnt een tooltip die uitlegt waarom het asset is uitgeschakeld en hoe je het kunt terughalen.
- Neem contact op met de klantenondersteuning van Zoom om tijdens de respijtperiode toegang te krijgen tot je assets. De ondersteuning kan tijdelijke toegang tot producten bieden, zodat je je gegevens kunt ophalen.
- Als je tijdens de respijtperiode van 30 dagen weer een Zoom Webinars-licentie aanschaft, krijg je weer toegang tot alle bestaande assets.
Na de respijtperiode van 30 dagen
Als de licentie na de respijtperiode van 30 dagen nog steeds is opgezegd geldt het volgende:
- Alle webinar-assets, inclusief gegenereerde webinars, opnames, whiteboards, samenvattingen en rapporten, worden definitief verwijderd.
- Als je na dit punt weer een licentie voor Zoom Webinars koopt, worden eerder verwijderde assets niet hersteld.